3 năm trước
Chồng tôi và tôi hôm nay đến để tổ chức một ngày v...
Chồng tôi và tôi hôm nay đến để tổ chức một ngày vui mừng sinh nhật chồng tôi, cuộc vui hôm nay bao gồm một phiếu ăn sáng trong phòng ăn của khách sạn, và chúng tôi được thông báo rằng bữa sáng có thể được vào đến 10h30 khi 10h20.
Chúng tôi đi vào để ăn và sau khi chúng tôi đã ngồi vào chỗ, người quản lý phòng ăn đáng kính thông báo rằng lúc 10:30 phòng ăn đóng cửa và trước sự ngạc nhiên của chúng tôi, bữa tiệc buffet cũng vậy. Tôi quay sang người quản lý phòng ăn và hỏi, tại sao anh ta không biết tôi khi anh ta đón tôi ở cửa ra vào và lấy phiếu từ tôi, rằng tiệc buffet đóng cửa trong 10 phút nữa? Và người quản lý "đáng kính" với ý thức phục vụ thấp mà tôi từng gặp, đã trả lời tôi bằng một giọng kiêu ngạo và chắc nịch rằng spa của khách sạn lẽ ra phải cập nhật cho tôi và đó không phải là công việc của anh ta !!! Tôi cũng đã đề cập với anh ấy rằng tôi định khiếu nại về vụ vỡ nợ và anh ấy trả lời: "Tôi đang đợi những người như bạn khiếu nại. Nó không làm tôi cảm động."
Sau vài phút, chồng tôi đi tìm tên và chỉ ra rằng đây không phải là cách đối xử với khách và chắc chắn không được trả lời một cách phiến diện và miệt thị, anh ấy trả lời: '' Tôi trả lời vợ anh vừa phải và làm. với nó những gì bạn muốn.
Tôi không có lời nào khác nhưng, thật xấu hổ khi đây là cách một người quản lý cư xử và thể hiện bản thân trong chuỗi khách sạn Dan, nơi được biết đến với ý thức phục vụ.
Chúng tôi đã liên hệ với bộ phận PR, tôi nghi ngờ nếu có bất cứ điều gì sẽ được thực hiện với sự kiện này, điều này sẽ nói rõ với ông Quản lý điều gì đó về ý thức phục vụ.
Tôi sẽ không muốn trở lại khách sạn này và chắc chắn không giới thiệu nó.
Đã dịch