3 năm trước
Nhân viên cực kỳ thiếu chuyên nghiệp, ích kỷ và mỉ...
Nhân viên cực kỳ thiếu chuyên nghiệp, ích kỷ và mỉa mai.
Trong thời gian tôi ở lại vào cuối tuần lễ hội Voodoo, tất cả đều diễn ra tốt đẹp cho đến khi tôi và bạn gái bị cướp số đồ đạc cá nhân trị giá hơn 5.000 đô la. Chúng tôi rời đi trong ngày, khóa cửa lại và quay lại sau khi dọn dẹp nhà cửa. Và người đàn ông đã dọn dẹp cô ấy. Tôi đã rất ấn tượng. Cô ấy tìm thấy đồng hồ của chúng tôi được giấu trong hành lý, một Ipad Pro, máy tính của công ty và các đồ đạc linh tinh khác. Chỉ riêng phòng khách sạn của chúng tôi có lẽ đã làm cho cả cuối tuần của người giúp việc này (bạn được chào đón).
Đúng vậy, trong khi đáng lẽ chúng tôi không có nhân viên khách sạn đáng tin cậy, chúng tôi đã làm vậy và chúng tôi đã bị đốt cháy vì mất cảnh giác. Tôi sẽ không sao với tình hình nếu quản lý khách sạn, an ninh và nhân viên đã LÀM BẤT CỨ ĐIỀU GÌ ĐỂ giúp giải quyết vấn đề đang diễn ra dưới sự giám sát của họ (nhớ bạn, chúng tôi không phải là những người duy nhất bị nhân viên của họ cướp vào cuối tuần ).
Thật không thể tin được sự thiếu năng lực và dịch vụ khách hàng cơ bản mà ban quản lý đã chọn để xử lý tình huống của chúng tôi. Tôi sẽ may mắn hơn khi đưa vụ việc đến gần nhà Popeye và nhờ họ giúp giải quyết vụ việc. Người quản lý an ninh ban đêm (Leo) đến phòng chúng tôi trong một cơn giận dữ và "thề" đó không phải là họ và nhân viên của họ sẽ không bao giờ thực hiện những hành vi như vậy trước khi anh ta bắt đầu lên tiếng với chúng tôi. Anh ta cũng đe dọa sẽ sa thải một trong những nhân viên của chính mình (Anthony trong bộ phận An ninh) vì Anthony đã giúp đỡ chúng tôi và không được phép nói chuyện với chúng tôi lâu như anh ta đã làm. Điên.
Lễ tân và quản lý tại chỗ (tôi đang nhìn bạn Kinesha Stewart và Trisha Lightell) không đưa ra lời hứa suông nào, rằng họ sẽ làm mọi thứ trong khả năng của mình để giúp chúng tôi và sau hơn một tháng kể từ khi vụ việc xảy ra, nhiều email và thư thoại trực tiếp tới cô ấy, vẫn không có phản hồi. Tôi thậm chí không thể cho bạn biết giám đốc khách sạn đã làm gì cho chúng tôi (Ivy Lim) bởi vì SHE CHƯA BAO GIỜ TRẢ LỜI MỘT EMAIL HOẶC TRẢ LỜI MỘT CUỘC GỌI ĐIỆN THOẠI DUY NHẤT. Thật khó chịu khi phải giải quyết vấn đề này khi không ai cố gắng giải quyết tình huống. Làm thế nào mà một người mà tôi thậm chí không chắc lại tồn tại, lại có thể quản lý toàn bộ một khách sạn, đặc biệt là khi họ có sự chuyên nghiệp và kỹ năng phục vụ khách hàng của một đứa trẻ 9 tuổi.
Tại thời điểm này, hành động pháp lý đang được tìm kiếm và chúng tôi phải làm việc giữa khách sạn, công ty mẹ của khách sạn, yêu cầu bồi thường và công ty dọn phòng. Bạn gái tôi đã nhờ đến việc làm việc trực tiếp với luật sư của dịch vụ dọn phòng bên thứ ba, vì yêu cầu bảo hiểm là vô ích và khách sạn không phản hồi.
RỒI RỒI. Họ đã hoàn lại một thẻ tín dụng ngẫu nhiên đã hết hạn 189 đô la nợ chúng tôi vì đã trả phòng sớm (vì chúng tôi không thể ở khách sạn thêm một ngày nào nữa) và bây giờ, kế toán sẽ không trả lời điện thoại hoặc email liên quan đến cách ít nhất chúng tôi có thể được hoàn lại tiền cho đêm mà chúng tôi thậm chí đã không ở lại. Một cơn ác mộng hoàn toàn là một lời nói quá thấp khi nhìn lại trải nghiệm của tôi với Astor Crowne Plaza.
Đã dịch