Credible Behavioral Health Software Ôn tập

Chúng tôi mất những nhân viên tuyệt vời hầu như ba tháng một lần. Không có công việc an toàn trong công ty này. Không có sự phát triển trong sự nghiệp và bạn nên tìm việc ở nơi khác.

Thời gian làm việc luôn kéo dài, và bạn phải mỉm cười khoan dung với điều đó. Bạn cũng cần phải làm việc nhiều giờ hơn mà bạn đã lên kế hoạch. Ban quản lý cung cấp rất ít hoặc không giúp đỡ, vì vậy về cơ bản bạn hoàn toàn tự do ở đây. Tôi không thể chịu đựng được nơi làm việc này lâu.

Khi bạn là khách hàng mới, họ sẽ tiếp cận bạn nhanh chóng và nhanh chóng. Nhưng nếu bạn đã là một khách hàng lâu năm và không phải là một trong những khách hàng lớn của họ, thì sẽ mất vài ngày hoặc vài tuần để đến chỗ bạn để bảo trì phần mềm.

Chậm và đầy các vấn đề

Các sản phẩm phần mềm của họ rất chậm và đầy vấn đề. Họ lãng phí nhiều thời gian hơn là họ tiết kiệm được. Cá nhân tôi đã trải nghiệm nó!

Ban lãnh đạo quá bảo thủ khi đưa ra ý tưởng. Họ sẽ không chấp nhận các đề xuất mà họ diệt vong quá khác với các nguyên tắc hoặc thông lệ ban đầu của họ. Điều này có nghĩa là nhân viên sẽ không có bất kỳ cơ hội nào để sử dụng trí tưởng tượng và tư duy phản biện của họ. Tất cả những gì bạn phải làm khi làm việc tại đây là đồng ý với mọi điều mà ban quản lý nói.

Đây là một đánh giá rất trung thực về công ty này. Đây là một công ty rất không trung thực. Có rất nhiều lỗi và phần mềm liên tục bị treo. Họ tiếp tục bổ sung nhiều chức năng hơn nhưng không thể sửa chữa những chức năng hiện có bị hỏng. Họ đưa ra những lời hứa mà họ không thể giữ. Họ tiếp tục mất những nhân viên CNTT rất thông minh và đã làm việc quá sức. Công ty đã hợp nhất với một công ty khác, vì vậy hãy để xem mọi việc diễn ra như thế nào. Rất vui khi cựu CEO và VP đã được cho đi. Công ty này cần một cuộc đại tu trong quản lý. Các quyết định sai lầm của ban lãnh đạo đã gây ra doanh thu cao và quá tải công việc cho nhân viên. Khách hàng đang chờ mọi thứ được khắc phục cho một chức năng cụ thể của phần mềm và họ không nhận được phản hồi hoặc đợi từ 6 tháng đến có thể là một năm cho đến khi nó được sửa. Đôi khi họ không sửa chữa và đợi khách hàng quên đi vấn đề cho đến khi họ giải quyết vấn đề. Nhìn chung, một công ty rất tệ đã được quản lý kém. Các đánh giá của Indeed.com là trung thực và thô vì nó có thể nhận được không giống như Glassdoor, nơi họ trả tiền cho họ để đưa ra các đánh giá thực sự tiêu cực về công ty. Một phần tồi tệ khác là họ quản lý nhân viên của mình một cách vi mô và cũng đăng các đánh giá tích cực giả mạo trên Glassdoor và Indeed. Quả thực là rất tốt trong việc lưu giữ các đánh giá tiêu cực trung thực trên đó. Họ đã làm việc quá mức cho nhân viên của mình và tôi rất vui khi khách hàng ở đây đăng những đánh giá thực sự về phần mềm. Nó đã lỗi thời và được quản lý sai. Hy vọng rằng việc sáp nhập sẽ tốt hơn cho công ty vì CEO và VP là cặp đôi chính kịch hủy hoại danh tiếng của công ty theo đúng nghĩa đen. Nhân viên không thể nói lên mối quan tâm trung thực của họ để sửa chữa mọi thứ và họ không muốn lắng nghe mà phải có cái tôi rằng họ mạnh mẽ và có thể sa thải theo ý muốn và không cải tiến phần mềm cho tốt hơn.

Tôi đã sử dụng năm hệ thống EHR như một bác sĩ tâm thần. Credible là tệ thứ 4 về mức độ thân thiện với người dùng trong số 5 (tệ hơn duy nhất được gọi là Mindlinc) theo ý kiến ​​của tôi.

Điểm 2 trên 5 sao của tôi cũng giống như điểm 40 trên 100 một điểm kém.

Đề xuất của bác sĩ và bác sĩ lâm sàng về những thay đổi cụ thể (điều đó sẽ giúp chúng ta tiết kiệm thời gian / công việc / sự thất vọng), ngay cả khi lặp đi lặp lại trong nhiều tháng (trong một trường hợp là hàng năm), gần như luôn không dẫn đến thay đổi và thường không có lời giải thích. Đây là năm ánh sáng kể từ hỗ trợ khách hàng "xuất sắc" mà Credible đã tuyên bố. Sự thiếu phản hồi đã khiến tôi ngừng yêu cầu thay đổi. LƯU Ý: Tôi muốn đáng tin cậy trở nên tốt hơn. Vì vậy, nếu mọi thứ trở nên tốt hơn đáng kể, tôi sẽ cập nhật / sửa chữa bài đánh giá này.

Ví dụ về việc không thân thiện với người dùng:

Tìm kiếm thông tin (ví dụ: dấu hiệu quan trọng, chẩn đoán, thuốc) đòi hỏi quá nhiều bước và màn hình. (Tại sao không đặt những gì chúng ta cần trên một hoặc hai màn hình?)

Không có thông tin vô ích trên màn hình chính, bao gồm cả thông tin về những bệnh nhân mà chúng tôi không thấy trong khoa của chúng tôi. (Tại sao không đặt màn hình chính lên lịch trình của chúng tôi?)

Trong lịch trình, các cuộc hẹn sắp xếp lộn xộn trên lưới thời gian để cuộc hẹn 1:30 có thể trông giống như lúc 2. Lịch trình lộn xộn với các cuộc hẹn không còn diễn ra.

Gần như mọi màn hình đều yêu cầu nhấp thêm để xem thông tin chính; Ví dụ: trong danh sách các loại thuốc bạn đã kê đơn, bạn phải nhấp vào một biểu tượng nhỏ ở phía xa của màn hình để tìm hiệu thuốc và nạp.

Để thay đổi liều lượng của một loại thuốc, cần có một số cửa sổ để ngừng sử dụng liều hiện tại (bao gồm một cửa sổ hỏi tại sao bạn ngừng thuốc; nhưng nếu bạn nhập câu trả lời, nó sẽ không được ghi lại ở bất cứ đâu tôi có thể tìm thấy). Sau đó, để kê đơn liều mới, bạn phải tìm kiếm và cuộn qua các danh sách thuốc không được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái hoặc sắp xếp theo độ mạnh miligam. (Bạn có thể tạo một danh sách thuốc được kê đơn thường xuyên - nhưng danh sách này quá cồng kềnh và không theo thứ tự; nó không giúp ích được gì cho tôi.)

Hầu hết các màn hình yêu cầu cuộn. Và bạn không thể giảm kích thước màn hình để vừa với vì điều đó sẽ làm mất thông tin trên nửa bên phải của màn hình.

Với một bệnh nhân trong phòng, tôi cảm thấy quá khó khăn khi làm việc tại Credible và cảm thấy thực sự hiện diện với bệnh nhân. Điều này làm giảm chất lượng chăm sóc và tạo ra nhiều công việc hơn sau cuộc hẹn.

Trong cửa sổ tìm kiếm chẩn đoán, nếu bạn nhập "ADHD", bạn sẽ không nhận được kết quả nào. Nếu bạn nhập "trầm cảm", bạn sẽ nhận được bảy kết quả nhưng không có kết quả nào cho trầm cảm nặng. "rối loạn trầm cảm nặng tái phát" không có kết quả vì bạn đã bỏ dấu phẩy. Nếu bạn nhập hoàn hảo "rối loạn trầm cảm nặng, giai đoạn tái phát, mức độ trung bình", bạn sẽ không có lựa chọn nào nhưng sau đó, nếu bạn thay thế "vừa phải" bằng "mo", nó sẽ hoạt động.
Để thay đổi chẩn đoán trầm cảm, ví dụ: từ 'trung bình' sang nhẹ 'cần khoảng 14 bước.

Việc tìm kiếm các ghi chú tâm thần trong quá khứ không kéo theo đánh giá tâm thần ban đầu. Và kết quả không nhất quán theo trình tự thời gian.

Việc nhấp chuột có thể yêu cầu độ chính xác giống như trò chơi điện tử (Nếu bạn không nhấp vào giữa một hộp nhỏ, không có gì xảy ra. Tại sao không phải là một hộp lớn? Hoặc nhấp vào bất kỳ đâu trên câu chúng tôi muốn chọn?)

Có độ trễ gián đoạn giữa các lần thay đổi màn hình (đó là một lý do khác để giảm thiểu thay đổi màn hình!). Credible có đồ họa kiểu 3-D trông giống như đóng gáy của một cuốn sổ xoắn ốc nhưng, nếu điều đó cần thời gian để tải, tôi thà có thời gian. Mỗi lần tạm dừng đều phá vỡ dòng suy nghĩ của tôi (LƯU Ý - điều này xảy ra ngay cả khi các chương trình máy tính khác hoạt động ở tốc độ cao).

Credible là rất khó để điều hướng trên điện thoại thông minh. Họ đã phát triển một ứng dụng nhưng phải mất vài giờ để truy cập ban đầu. Sau đó, mỗi lần tôi cố gắng sử dụng nó, mất khoảng năm phút để tải. (Bạn không thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại của mình trong khi nó được tải.)

Tôi đã viết nhiều ví dụ hơn nhưng đánh giá này có một không gian hạn chế.

Công ty của chúng tôi đã quyết định sử dụng các dịch vụ và phần mềm của họ, và điều đó gây hại nhiều hơn là có lợi cho công ty của chúng tôi. Số lượng chi phí của chúng tôi tăng lên, bao gồm thời gian lãng phí, việc làm không cần thiết và nhiều chi phí bổ sung hơn với lợi nhuận giảm.

Phần mềm này đủ tốt, nhưng có quá nhiều lỗi. Nó gây hại cho năng suất nhiều lần trong một tuần.

Công ty chúng tôi đã mất rất nhiều tiền do thiếu sự hỗ trợ dẫn đến việc triển khai hệ thống không thành công. Chúng tôi đã không thể truy cập vào dữ liệu chúng tôi cần và từ đó, chúng tôi không thể thực hiện các hóa đơn đúng hạn.

Họ chỉ giỏi đưa ra những lời hứa về việc tạo ra kết quả tốt, nhưng không thành hiện thực trên thực tế. Luôn hứa, nhưng không hành động.

Đại diện bán hàng của họ rất tích cực trong việc tìm kiếm khách hàng và họ thực sự rất giỏi. Tuy nhiên, khi công việc thực sự bắt đầu và bạn nhìn thấy công việc thực sự của họ, bạn sẽ thất vọng.

Độ tin cậy bây giờ là khủng khiếp. Chúng tôi có những bệnh nhân đã rời bỏ chúng tôi và doanh thu của chúng tôi bị ảnh hưởng và họ không có tư cách để giảm giá. Hệ thống đã có vấn đề về độ trễ và liên tục ngừng hoạt động trong vài tháng qua. KHÔNG TIN CẬY!

Bất cứ lúc nào đây là công ty cập nhật phần mềm hoặc thực hiện bảo trì máy chủ mà chương trình / dịch vụ gặp phải. Chúng không phù hợp với khách hàng của họ và chắc chắn không thân thiện với người dùng.

Đừng đề nghị cộng tác với công ty đó! Không phải là một trải nghiệm tốt! Họ đối xử tốt với bạn để đưa bạn vào nhưng rồi tất cả sự thật sẽ mở ra sau một thời gian mà điều đó không làm bạn hài lòng!