Couture Flowers Ôn tập

Chúng tôi đã có một sự cố và sự sắp xếp của tôi không được thực hiện. Kimberly đã vượt qua mọi thứ và vượt qua nó ngay lập tức .. Thật là ngoạn mục và cô ấy đã vượt xa sự sắp xếp mà tôi đã trả. Người bán hoa này có tính cách hoàn hảo và kỹ năng phục vụ khách hàng. Người bán hoa duy nhất trong OC cho tôi. Cảm ơn bạn một lần nữa Kimberly tại Couture Florist. Julie Rumin

Tôi đang đi du lịch nước ngoài và bắt đầu tìm kiếm trên mạng để gửi hoa cho một buổi lễ tưởng niệm ở California.

Dựa trên các đánh giá và hình ảnh tôi tìm thấy trên mạng, tôi quyết định sử dụng hoa Couture của Kimberly Perry.

Tôi đã gọi điện thoại quốc tế và nói chuyện trực tiếp với chủ sở hữu Kimberly Perry. Tôi ngay lập tức biết mình đã lựa chọn đúng và khi cúp máy, tôi tự tin rằng mọi thứ sẽ hoàn hảo. Chà, cô ấy vừa gửi cho tôi một bức ảnh về những bông hoa cô ấy giao và cô ấy hoàn toàn vượt quá mong đợi của tôi.

Thiết kế của cô ấy là tất cả những gì tôi yêu cầu và sau đó là một số: Đương đại, khác biệt, sáng tạo, thanh lịch và đẹp mắt.

Tôi sẽ tuyệt đối sử dụng cô ấy một lần nữa vì cô ấy dễ chịu, hữu ích và cô ấy đã đóng đinh thiết kế.

Một lần nữa xin cảm ơn Kimberly và mọi người tại những người bán hoa Couture ở Newport Beach California.

Tôi là trợ lý riêng cho một gia đình nổi tiếng ở Quận Cam. Chúng tôi đã sử dụng Couture Flowers trong vài năm và dịch vụ của họ không thể chê trách. Những sáng tạo của họ rất độc đáo, đẹp mắt và luôn thích hợp cho bất cứ dịp nào. Dịch vụ là ngay lập tức và luôn luôn chuyên nghiệp và có sức chứa. Họ la tuyệt nhât.

Tôi biết Kimberly đã lâu và tôi chưa bao giờ gặp ai đó có con mắt thiết kế tốt và đạo đức làm việc chăm chỉ như vậy. Từ ngày cô ấy bắt tôi cọ rửa tất cả các chậu cho hoa (khi những người khác chỉ để chúng bị mốc và thô) đến dạy tôi cách làm những chiếc vòng ... bạn học cách yêu những gì bạn phải chịu đựng và tôi rất biết ơn vì những lời dạy khôn ngoan của cô. Tôi rất vui khi thấy công việc của cô ấy được đánh giá cao so với thực tế. Cô ấy là một người tuyệt vời để làm việc và cùng. Tôi muốn giới thiệu cách cắm hoa của cô ấy cho mọi người!

Kimberly đã rất ủng hộ việc tìm địa điểm giao hàng của tôi vì tôi ở Florida và cô ấy đã làm những điều tuyệt vời với những bông hồng được giao nhân kỷ niệm 6 tháng.
Cảm ơn Kimberly và chúng tôi những người cao tuổi (tôi trên 75 tuổi) thích làm việc với một người như bạn. :)
Roy.

Couture đã ra mắt với một sự sắp xếp tuyệt đẹp vào phút cuối cho ngày của Mẹ và đã được giao trong vòng một tiếng rưỡi. Tôi đã gọi cho một người bán hoa khác vào sáng sớm thứ Bảy để hẹn giao hàng vào đầu giờ chiều. Sau nhiều vấn đề và chỉ nhận được dịch vụ trả lời cả ngày, ngay cả với số người bán hoa thực tế, tôi đã từ bỏ và gọi cho Couture lúc 4 giờ chiều. Tôi nghĩ rằng đã quá muộn, tất cả những bông hoa tốt sẽ không còn và các nhân viên sẽ quá vội vàng để giúp tôi. Không phải vậy đâu, tôi nhận được sự giúp đỡ rất đáng trân trọng. Tôi sống ngoài tiểu bang nhưng bây giờ có Couture trong danh bạ của tôi. Cảm ơn bạn Couture vì tất cả mọi thứ. Tôi thực sự giới thiệu người bán hoa có tâm này

Sự hoàn hảo! Tôi chưa bao giờ đặt hoa như thế này trước đây. Bạn chọn kiểu sắp xếp mà bạn muốn (tôi chọn kiểu cao và ấn tượng) và bạn muốn nó lớn như thế nào và Kimberly thiết kế một cái gì đó đặc biệt cho bạn. Tất cả hoa đều tươi và cô ấy thậm chí còn nhắn cho tôi một bức ảnh đơn đặt hàng của tôi trước khi nó được giao. Dịch vụ tuyệt vời! Tôi không thể vui hơn :)

Sự thanh lịch và Kiến thức đồng hành cùng Jana trên cương vị lãnh đạo

Kimberly có hương vị tuyệt vời nhất! Cô ấy dành thời gian để làm tốt mọi công việc. Cô ấy đã thiết kế đám cưới của tôi và nó vượt xa sự mong đợi của tôi. Tôi đã giới thiệu cô ấy với một người bạn cho đám cưới của cô ấy và cô ấy đã rất ấn tượng! Các thiết kế của cô ấy rất sáng tạo và trông cao cấp với bất kỳ ngân sách nào. Cô ấy cũng rất tốt bụng và dễ chịu khi làm việc cùng.

Một trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối. Sắp xếp đẹp và những người tuyệt vời!

Tôi đã tắm nước nóng với vợ và Kimberly ở đó để bảo lãnh tôi ra ngoài với thời gian giao hàng trong ngày. Cô ấy thậm chí còn cảnh báo tôi về việc mua hoa cho người yêu của tôi khi họ không hài lòng với bạn, nhưng tôi đã tiếp tục mua một sự sắp xếp thực sự phù hợp với sở thích của tôi và cuối cùng khiến vợ tôi rất vui khi nó được giao cho cô ấy tại nơi làm việc. Chỉ cần nói rằng, ngay cả khi tôi không ở trong nước nóng, tôi sẽ sử dụng Couture Flowers cho tất cả các nhu cầu về hoa của tôi, ồ và tôi đã nói với bạn rằng cô ấy đã gửi cho tôi một bức ảnh về những bông hoa sau khi chúng được giao. Ý tưởng thực sự gọn gàng để xem những gì tôi đang trả tiền. Dù sao, bạn sẽ không phải thất vọng, ngay cả khi bạn đã làm ai đó thất vọng.

Kimberly và Nikki sắp xếp đẹp nhất. Họ thực sự biết nghệ thuật của họ. Người đánh giá quan trọng nhất trong số đó là vợ tôi yêu công việc của họ! Vì vậy, nếu bạn muốn gây ấn tượng với đối tác của mình, đây là nơi để đến. Trên hết, họ có dịch vụ khách hàng cao cấp. Người chủ thậm chí còn tự mình giao hàng để kịp thời hạn. Dịch vụ khách hàng thế nào ?! Tôi thực sự ấn tượng.

Điểm cao cho Couture Flowers! Họ cắm hoa cho một bữa tiệc Giáng sinh và đó là cách cắm hoa đẹp nhất, ấn tượng nhất mà tôi từng thấy. KINH NGẠC! -và Kim và những người phụ nữ khác mà tôi đã xử lý rất chuyên nghiệp và rất vui!

Tôi muốn nói trải nghiệm cửa hàng tiết kiệm với giá Couture nhưng tôi không muốn xúc phạm các cửa hàng tiết kiệm như vậy. Nếu những bông hoa hoặc dịch vụ khách hàng tốt quan trọng với bạn, đừng làm những gì tôi đã làm và tin tưởng vào tất cả các đánh giá tốt. Đừng ủng hộ việc kinh doanh cẩu thả này.

Btw, tôi thường không viết đánh giá nhưng tôi đang dành thời gian để thông báo cho BẠN, bởi vì tôi muốn bảo vệ bạn khỏi mắc phải sai lầm mà tôi đã làm khi hỗ trợ doanh nghiệp này.

TL; DR: Chủ doanh nghiệp này đã không trả lời một loạt tin nhắn / email / cuộc gọi trong nhiều ngày, hoàn toàn quên đơn đặt hàng ngày của mẹ tôi đã đặt trước vài ngày (và làm hỏng kế hoạch ngày của mẹ xa cách xã hội của chúng tôi trong quá trình này), rồi cuối cùng khi tôi đè cô ấy xuống điện thoại (tôi nhận được lời xin lỗi nửa vời và không có lời giải thích nào), cô ấy đã gửi sắp xếp sai trễ một ngày và vẫn chưa phản hồi yêu cầu của tôi để giải quyết vấn đề này hoặc đề nghị hoàn lại tiền. (Nhưng cô ấy đã quản lý để tính phí thẻ của tôi hơn 150 đô la!)

Các chi tiết:

Tôi đã đặt hàng trực tuyến vào thứ Tư với giá cao (còn gọi là thêm $$) hoa tươi tốt và thấp cho Ngày của Mẹ sẽ được giao 3 ngày sau vào thứ Bảy.

Sau khi đặt hàng, tôi đã gửi email cho doanh nghiệp này nhiều lần để đảm bảo rằng đơn đặt hàng của chúng tôi đã được xác nhận, không có bất kỳ phản hồi nào. Tôi đã cố gắng gọi nhưng thư thoại của họ đã đầy và không nhận được tin nhắn. Tôi thậm chí (vì tuyệt vọng vào thời điểm này) đã nhắn tin cho họ trên Instagram mà không có phản hồi.

Vào thứ bảy, chúng tôi chờ đợi, và chờ đợi. Không có hoa.

Tôi gọi cho doanh nghiệp và cuối cùng đã vượt qua được và quản lý để nói chuyện với người mà tôi cho là chủ sở hữu trên điện thoại. Tôi hỏi nếu hoa có đến không. Cô ấy nói rằng tôi đang đi giao hàng và tôi không thể tra cứu thông tin này ngay bây giờ. Bạn có thể vui lòng nhắn tin cho tôi theo số này, và tôi sẽ tra cứu nó ngay sau khi tôi lấy lại.

Vì vậy, tôi nhắn tin cho cô ấy.

Không có bất kỳ phản hồi nào.

Ngày hôm sau, tôi gọi lại cho cô ấy (một lần nữa) và nói rằng tôi đã liên lạc nhiều lần mà không có phản hồi, cuối cùng đã nói chuyện với bạn vào ngày hôm qua, và (theo yêu cầu của bạn) tôi đã nhắn tin cho bạn để xác nhận việc chúng tôi gửi hoa và cũng không nhận được phản hồi. Chúng tôi đã mong đợi hoa ngày hôm qua, điều gì đã xảy ra? Cô ấy nói rằng tôi không thể trả lời điều này ngay bây giờ và đưa ra những gì tôi cảm thấy là một lời xin lỗi nửa vời (bằng giọng điệu siêu Karen, nếu bạn có thể tưởng tượng). Thay vì tra cứu đơn đặt hàng của tôi tại thời điểm này, cô ấy yêu cầu tôi chia sẻ lại tất cả thông tin giao hàng và tin nhắn để cô ấy không phải tra cứu (ok, Karen), đặt trách nhiệm lại cho tôi và buộc tôi phải chi thậm chí nhiều thời gian hơn để sửa chữa lỗi lầm của cô ấy.

Những bông hoa cuối cùng đã đến muộn. Và chúng không như những gì tôi đã đặt. Như trong, tôi đã đặt hàng một sự sắp xếp thấp và tươi tốt trên trang web của họ và nhận được một thứ hoàn toàn ngược lại.

Việc đến muộn đã ảnh hưởng tiêu cực đến kế hoạch Ngày của Mẹ, điều này thật đáng thất vọng vì phải trả thêm chi phí cho việc sắp xếp nâng cấp, và chúng tôi cũng không thể ở bên mẹ do khoảng cách xã hội.

Tôi đã gửi một email tiếp theo 2 ngày sau đó yêu cầu giải thích lý do tại sao đơn đặt hàng của chúng tôi bị rối loạn như vậy và yêu cầu bồi thường để bù đắp cho tất cả những sai lầm nghiêm trọng.

Tôi chưa nhận được phản hồi (6 ngày sau).

Tôi muốn hỗ trợ một doanh nghiệp địa phương vì tôi biết các doanh nghiệp nhỏ đang phải gánh chịu hậu quả của COVID. Tôi hiểu đây là thời điểm rất bận rộn của cửa hàng hoa và có thể xảy ra sai sót, nhưng việc thiếu một lời xin lỗi chân thành, vội vàng nói qua điện thoại khiến tôi cảm thấy mình thật bất tiện, gửi nhầm sự sắp xếp, vậy mà vẫn không. phản hồi hoặc giải thích từ doanh nghiệp này là không thể chấp nhận được và cực kỳ thiếu chuyên nghiệp. Việc tôi không nhận được bất kỳ sự theo dõi nào từ họ gần một tuần sau đó chứng tỏ họ ít quan tâm đến khách hàng của mình như thế nào. Tự làm một việc và đặt hoa từ bất kỳ nơi nào khác nếu bạn quan tâm đến người thực sự nhận được chúng.

Gửi chủ doanh nghiệp nếu bạn từng đọc điều này: Bạn có email của tôi nếu bạn muốn trả lời và giải quyết vấn đề này. Tốt hơn, bạn có thẻ tín dụng của tôi để hoàn lại tiền. Làm điều đúng đắn.

Tôi sống ở Seattle và đặt hoa cho một người bạn ở Quận Cam. Kinh ngạc. Tôi nhận được một tin nhắn văn bản với sự sắp xếp đã được gửi đi !! Những bông hoa thật đáng kinh ngạc, có vẻ như tôi đã trả nhiều tiền hơn tôi. Tôi không ngờ mọi chuyện lại tốt như vậy, bạn tôi đã bị thổi bay. Tôi biết những bông hoa trông lạ thường trên trang web, nhưng cũng đẹp như những bông hoa được gửi!

Nơi đẹp, hoa dễ thương, dịch vụ xuất sắc. Cảm ơn bạn!

Hôm nay là ngày kỷ niệm của tôi và tôi đang mắc kẹt trong bệnh viện. Tôi đã gọi cho Couture Flowers, nói chuyện với Kimberly và mặc dù họ đóng cửa vào buổi trưa, cô ấy có thể thu xếp mọi thứ một chút để tài xế của cô ấy đưa họ sau bữa trưa khi vợ tôi sẽ ở đây. Ngoài ra, vì tôi không có bất kỳ hình thức thanh toán nào ở đây, cô ấy sẽ lập hóa đơn cho tôi và tôi sẽ có thể thanh toán vào tuần tới. Cô ấy có thể thoải mái hơn bao nhiêu? Tất cả những điều này với một mức giá rất hợp lý (> $ 50). Người tuyệt vời quan tâm đến trải nghiệm của bạn. Cảm ơn bạn.

Bạn thường bị thổi bay trong cuộc sống như thế nào? Dịch vụ khách hàng xuất sắc thường xuyên như thế nào? Bao lâu thì bạn cảm thấy mình nhận được nhiều hơn số tiền đáng giá? Mức độ thường xuyên vượt quá mong đợi của bạn? Sau một trải nghiệm gần đây với Kimberly, tất cả những điều trên đã xảy ra. Tôi đã đặt hàng một cách sắp xếp đơn giản "thấp và tươi tốt" từ trang web. Quá trình đặt hàng trực tuyến rất đơn giản và hiệu quả. Bởi vì đây là một sự sắp xếp "chỉ vì", tôi đã rất tốt khi không biết nó sẽ như thế nào (mặc dù có một tùy chọn để gửi một bức ảnh cho bạn).

Sự sắp xếp đã được giao mà không có vấn đề gì cho bạn tôi trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng. Và ... Chúng thật tuyệt vời! Khi bạn tôi gửi cho tôi bức tranh, tôi đã bị thổi bay! Tôi tự miêu tả là một kẻ hợm hĩnh về hoa và có kiến ​​thức khá về hoa. Tôi không thể tin được sự lựa chọn của những bông hoa mà Kimberly đã sử dụng! Peonies, Dahlias, Garden Roses ... ôi trái tim yêu hoa của tôi đã hát! Chất lượng của những bông hoa thật tuyệt vời và sự sắp xếp hoàn hảo!

Tôi không thể nói đủ những điều tốt đẹp! Kimberly là một nghệ sĩ và không chỉ biết cô ấy đang làm gì liên quan đến hoa mà còn đang điều hành một công việc kinh doanh hợp lý! Không cần tìm đâu xa! Đây là người bán hoa cho bạn! Tôi chỉ ước mình ở Nam Cali để có thể sử dụng cô ấy thường xuyên hơn! Cảm ơn vì không chỉ làm bạn với tôi ngày mà còn của tôi nữa!

Yêu thích bán hoa xung quanh ... sắp xếp sáng tạo và hợp lý.