3 năm trước
Tôi đã đến ER ngày hôm qua. Đây là lần đầu tiên tô...
Tôi đã đến ER ngày hôm qua. Đây là lần đầu tiên tôi đến phòng cấp cứu kể từ khi chuyển đến Georgia. Đây là phòng cấp cứu tồi tệ nhất mà tôi từng đến. Tôi đã được khám tại Bệnh viện Chăm sóc khẩn cấp một ngày trước đó nhưng cơn đau đã trở nên tồi tệ hơn đáng kể (có thể bị kéo / rách Cơ ở lưng / gãy xương sườn / lo lắng về cục máu đông). Trong khi tôi hiểu chỉ một trong số này có thể được coi là khẩn cấp, tôi cần giúp đỡ, đó là lý do tại sao tôi đã đi. Tôi đến lúc 2:15 và rời đi lúc 5:30 Trong khi tôi sẽ coi đây là khoảng thời gian hợp lý để có mặt tại ER nhưng toàn bộ trải nghiệm thật tồi tệ. Thời gian chờ đã đăng dựa trên tốc độ họ có thể xử lý bạn trong phân đoạn và đăng ký. Các nhân viên hoàn toàn không quan tâm đến tình trạng của tôi tại thời điểm đến và trong khi điều trị. Nó giống như được xử lý tại DMV và hoàn toàn không có sự riêng tư của bệnh nhân. Bị đuổi ra ngoài để đợi trong phòng chờ, nơi tôi không thể cúi xuống đủ để ngồi vào ghế của họ. Tôi hỏi bàn làm việc rằng họ có một chiếc ghế cao hơn để tôi có thể ngồi xuống vì việc đứng trên đôi chân của tôi đã được trả rất nhiều tiền và họ nói xin lỗi vì tất cả những gì chúng tôi có. Tôi đã được đưa trở lại xray Và suốt thời gian đó tôi đã rơi nước mắt vì đau đớn và bị điều khiển trên bàn (tôi hiểu tầm quan trọng của nó) nhưng tôi chưa bao giờ được cung cấp một chiếc ghế lăn hay bất cứ thứ gì để đảm bảo rằng tôi sẽ không gây ra thiệt hại lớn hơn hoặc giảm bớt sự khó chịu của tôi. Tôi được đưa trở lại phòng chờ. Tôi nhận thấy tên mình trên màn hình cho biết tôi đang ở trong một phòng nên tôi hỏi bàn xem liệu tôi có bị gọi lại hay không và được thông báo rằng tôi đang ở trong phòng fasttrack của họ, không phải là phòng khẩn cấp và về cơ bản là phòng chờ. Trong 2,5 giờ tiếp theo, tôi đã chờ đợi mà không quan tâm đến tình trạng hay cảm giác khó chịu của mình. Không ai đề nghị một chiếc ghế mà tôi có thể ngồi nên tôi tự lấy nó để ngồi vào chiếc ghế bàn của bộ phận an ninh. Vào thời điểm tôi gặp y tá (không phải bác sĩ), cơn đau của tôi đã tăng lên đáng kể, cô ấy là điều tốt duy nhất về chuyến thăm này. Tôi đã nói với cô ấy những lo lắng của tôi với kinh nghiệm của tôi và cô ấy đồng ý rằng tôi trông vô cùng khó chịu và rất đau đớn và xin lỗi về kinh nghiệm của tôi và đề nghị tôi nói chuyện với giám đốc. Tại thời điểm này, tôi chỉ muốn được điều trị và về nhà. Tôi chắc chắn rằng tôi sẽ nhận được một hóa đơn thừa (phần được khấu trừ của tôi) cho những gì có thể được coi là một trải nghiệm tồi tệ khiến tôi đau đớn hơn nhiều so với khi tôi đến. Tôi chưa bao giờ được tạo ra để cảm thấy giống như một con số hơn tôi đã làm ở đây. Không có mối quan tâm cho bệnh nhân thoải mái, riêng tư hoặc phúc lợi. Tôi sẽ không bao giờ quay lại bệnh viện này.
Tôi cũng muốn nói thêm trong khi tôi hiểu rằng họ đã trải qua một trận lụt trong phòng của họ, tôi đã kinh tởm cách bệnh nhân xếp hàng trên hành lang trong các hẻm núi. Không chỉ một hoặc hai mà là nhiều người. Tôi cảm thấy nếu bạn không thể cung cấp mức độ chăm sóc, sự thoải mái hoặc Quyền riêng tư cho bệnh nhân của bạn, bạn nên đóng cửa ER của mình cho đến khi việc sửa chữa hoàn tất.
Tôi cũng khuyên nhân viên nên đào tạo nhân viên ít nhất phải hành động như thể họ quan tâm đến bệnh nhân. Khi đến Phòng Cấp cứu, tôi mong muốn được đối xử như tôi quan trọng, điều đó đủ quan trọng để được đối xử một cách đàng hoàng và tôn trọng. Trong hơn 2 giờ đồng hồ, nhân viên quan sát tôi đi lại, ngồi và đứng đau đớn và không ai đề nghị hoặc hỏi xem họ có thể giúp gì không. Tôi chưa bao giờ được làm cho cảm giác như tôi đã làm ngày hôm qua.
Đã dịch