Cleveland Electric Illuminating Co Ôn tập

Có 2 sự cố mất điện trong S.W. ngày nay. Đã 5,5 giờ và họ vẫn chưa gửi đến một trong hai sự cố. Tất cả chúng tôi phải thu dọn đồ đạc và rời đi vì trời lạnh.

Tổ chức tồi tệ một cách ấn tượng ở đây. Những nhân viên bán hàng chịu áp lực cao đang điều hành điện thoại đăng ký email rác cho bạn mà không có sự đồng ý và cố gắng mua bảo hiểm và bảo vệ đột ngột cho tài khoản của bạn. Công ty này cũng có một trong những trang web tồi tệ nhất mà tôi từng thấy. Các trang mất hơn một phút để tải và hầu như không thể tìm thấy thông tin thanh toán hoặc lập hóa đơn, thường bị chuyển hướng đến các trang web thanh toán lừa đảo không liên quan, vì tính năng tự động thanh toán của thẻ tín dụng sẽ bị chôn vùi nếu bạn tìm đủ sâu. Họ cũng không liệt kê địa chỉ liên kết với số tài khoản, vì vậy việc tìm kiếm tài khoản nào là địa chỉ mới của bạn rất khó. Trình bày không rõ ràng về những gì một công ty tiện ích nên là.

Sức mạnh của chúng tôi tiếp tục tắt. Công ty điện lực kia luôn có điện cho khách hàng của họ

Chỉ cần đăng ký điện của tôi và được chuyển cho một người đã cố gắng khiến tôi đăng ký với mức chiết khấu của họ trên các nhà cung cấp internet. Tôi đã bày tỏ nhiều lần rằng tôi không muốn hoàn thành bất kỳ điều gì trong số này, và họ đã nói rõ với tôi rằng họ chỉ đang thiết lập một đơn đặt hàng đang chờ xử lý và nó sẽ KHÔNG được hoàn thiện.
ngay sau đó tôi nhận được một email từ nhà cung cấp internet thông báo cho tôi về việc xử lý đơn đặt hàng. Tôi gọi cho họ, hỏi xem liệu nó có thực sự diễn ra hay không và họ xác nhận rằng giờ tôi đã được thiết lập ngày cài đặt và mọi thứ. Điều hoàn toàn trái ngược với những gì tôi đã xác nhận với Cleveland Electric Illumination nhiều lần. Tôi đã hủy đơn đặt hàng trên internet ngay lập tức.

Phần tồi tệ nhất là nhân viên dịch vụ khách hàng internet mà tôi đã nói chuyện hoàn toàn không bối rối trước điều này, vì vậy tôi cho rằng điều này xảy ra thường xuyên. Nếu bạn đang đăng ký CEI, thậm chí KHÔNG ĐƯỢC giải trí phần cuộc gọi cố gắng thiết lập bạn với internet. Không tuyệt khi bị lợi dụng trước khi dịch vụ điện của tôi bắt đầu.

Lý do duy nhất khiến Công ty Chiếu sáng nhận được dù chỉ một sao từ tôi là một khi bạn vượt qua được rào cản giữa bạn và nhu cầu cơ bản về điện, họ thực sự cung cấp nó. Tôi chưa bao giờ viết đánh giá về bất cứ điều gì trước đây trong cuộc đời của mình, nhưng đây là nơi tôi rút ra ranh giới. Vấn đề là họ có một hệ thống hỗ trợ khách hàng dường như được điều chỉnh đặc biệt để trở thành quy trình ít hữu ích nhất có thể. Không có cách nào để có được một người đại diện thực sự, và bạn cần một số tài khoản cho mọi thứ ... thậm chí để có một số tài khoản. Nếu điều đó chưa đủ tệ, thì trong vài lần tôi tiếp xúc với bất kỳ nhân viên nào, họ đều thô lỗ, ngắn gọn và về cơ bản là vô ích, đưa ra lời khuyên hoàn toàn trái ngược với chính xác những gì tôi cần làm để hoàn thành mục tiêu của mình. chúng. Nếu bạn có bất kỳ cơ hội nào không tương tác với công ty này, hãy nắm lấy nó và chạy. Tôi không nghĩ rằng mình sẽ thuê lại căn hộ từ bất kỳ ai sử dụng dịch vụ của họ, và tôi khuyên bạn nên tránh làm như vậy nếu bạn không muốn một loạt các vấn đề đau đầu và hình phạt tài chính do họ không chú ý đến nhu cầu của họ. khách hàng.

Chủ tài khoản là mẹ tôi và bằng cách nào đó bà ấy quên thanh toán hóa đơn của mình nên rõ ràng là họ đã tắt dịch vụ. họ có "cuộc gọi trước 12:30 chiều để khôi phục trong cùng ngày" nhưng ... làm thế nào điều đó có thể xảy ra nếu họ ngắt kết nối bạn sau 1 giờ chiều ???? vậy bây giờ chúng ta không có điện cho đến ngày mai? điều đó thật vô lý và siêu bất tiện. Các bạn thật nực cười vì đã không gửi lại chiếc xe tải khi hóa đơn đã được thanh toán chưa đầy 10 phút sau khi xe đóng cửa xảy ra. "Xin lỗi bạn, bạn phải gọi trước 12:30" * ngắt kết nối sau 12:30 *

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Khi mất điện vì lý do gì họ sẽ nhanh chóng sửa chữa. Gần đây nhất, tôi đã có 3 ngọn đèn đường tắt trên con phố của tôi bao gồm cả nhà của tôi và hàng xóm ở cả hai bên. Tôi được biết có thể là 3 ngày hoặc lâu hơn tuy nhiên đèn đường đã được sửa vào ngày hôm sau. Cám ơn bạn đã phản ứng nhanh chóng của bạn!

Tôi vẫn đang đợi cuộc gọi tiếp theo để lắp đặt đèn chiếu sáng bên ngoài của tôi

Công ty này thật khủng khiếp. Tôi đã gặp nhiều vấn đề với họ và hệ thống thanh toán hóa đơn thật tồi tệ. Nếu họ không có độc quyền trong khu vực, tôi sẽ chuyển nhà cung cấp điện nhưng không có bất kỳ lựa chọn nào khác.

Tôi sống trong một căn hộ tại bất động sản Kingston và trong vài ngày nay, tôi đã trải qua một mớ rắc rối với dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Vào tháng 11 năm 2017, tôi đã chuyển đến đây và chuyển dịch vụ trước khi tôi chuyển đến đây. Vài tháng qua tôi đã trả tiền điện và nhận được hóa đơn. Lần cuối cùng này, tôi đã đăng nhập và nó thậm chí không hiển thị hóa đơn mà chỉ hiển thị một tài khoản đã đóng. Đây là 3 ngày trước và tôi không thể thanh toán hóa đơn của mình qua điện thoại hoặc trực tuyến. Tôi đã nói chuyện với 15 người khác nhau ở chế độ giữ máy nhiều lần, lãng phí cả ngày vào và tắt điện thoại với vấn đề của tôi không bao giờ được khắc phục. Tôi không hiểu bằng cách nào mà một công ty tiện ích lớn như thế này lại có thể giải quyết vấn đề này và không thể khắc phục sự cố một cách kịp thời. Đó là lỗi của họ, họ đã mở tài khoản bằng 2 tên không đúng địa chỉ, sai tòa nhà chung cư của tôi.

Bây giờ tôi phải đợi để làm quen với họ và HY VỌNG tôi có thể tìm thấy ai đó với một số. Loại kiến ​​thức có thể khắc phục sự cố một lần. Tôi rất đau khổ, tôi sẵn sàng gọi cho thống đốc của tiểu bang. Bây giờ tôi phải lo lắng về một thông báo ngừng hoạt động và tôi thậm chí không thể thanh toán hóa đơn của mình. Người quản lý căn hộ đã nói chuyện với họ và thậm chí còn nhận được một số xác nhận nói rằng vấn đề sẽ được khắc phục khi nó KHÔNG ĐƯỢC CỐ ĐỊNH!

Tôi ước mình có thể tránh được công ty này nhưng tiếc là tôi không nghĩ có công ty hợp pháp nào mà tôi có thể đối phó trong tình huống của tôi.

Tôi cần dịch vụ tạm thời. Rất dễ dàng để bật và tắt.

Tối chủ nhật cúp điện. Sẽ không cố định cho đến thứ Tư. Các dòng đã xuống trên đường lái xe của tôi. Họ xuất hiện vào cuối ngày thứ Hai và nói với tôi rằng họ không thể di chuyển đường dây. Tôi đi làm về vào thứ Ba, và tất cả những gì họ làm là cắt các đường dây cũ ra, thiết lập một đường dây mới, KHÔNG KẾT NỐI NÓ, và chỉ để lại dây mới trên đường lái xe của tôi .... Thêm vào đó là băng cảnh báo.
Vì vậy tôi vẫn bị chặn vào và vẫn không có điện. Và họ từ chối đi ra và kết thúc. Tại sao họ không SỬA ĐIỆN khi họ ở đây sớm hơn?!?!?

Nếu tôi có thể đặt 0 sao, tôi sẽ coi công ty chiếu sáng và dịch vụ khách hàng của nó là rác rưởi. Họ không quan tâm đến việc giúp đỡ bạn ngay cả khi bạn đã sử dụng họ như một nhà cung cấp trong 7 năm. Mọi người tôi đã nói chuyện đều thô lỗ và vô ích, họ không quan tâm giúp đỡ bạn, đặc biệt nếu họ là lựa chọn duy nhất của bạn cho điện tại địa chỉ đó. Không thể chờ đợi cho đến khi nghiệp chăm sóc các bạn

Vẫn không khắc phục được tình trạng mất điện của tôi trên băng nhóm quá tệ

Thiết bị thổi đã xảy ra trong khu phố của chúng tôi trong thời tiết 90 độ. Phi hành đoàn đã ra ngoài để kiểm tra tình hình và một phi hành đoàn khác được cử đi sau đó ít lâu sau khi xác định thiết bị đã bị hư hỏng và cần được thay thế. Tin nhắn có cập nhật trạng thái đúng thời điểm và thậm chí hoàn thành trước thời hạn. ngay cả trước khi

Chúng tôi không nhận được gì ngoài các vấn đề từ công ty này. Cộng với việc chúng tôi lại mất điện như lần thứ 4 trong tháng này. Thật là nực cười.

8 tiếng tôi mất điện và vẫn không có bản cập nhật và nó vẫn chưa được khắc phục

Kỹ thuật viên điện Tim và Mark luôn đúng giờ, chuyên nghiệp và hiểu biết. Họ là một đại diện tốt của công ty. Xin cảm ơn quý vị.

Mới mua nhà và hẹn 1 tuần trước sẽ có người ra mở điện và đứng tên hóa đơn. Không có ai đi ra, không có email, không có cuộc gọi. Tôi đã gọi cả buổi sáng và không có câu trả lời.

Tôi phải thường xuyên gọi cho họ để bắt đầu, dừng và điều chỉnh dịch vụ cho công việc của mình. Tôi chưa bao giờ có một trải nghiệm tiêu cực với họ. Họ luôn có thể chăm sóc những gì tôi cần một cách nhanh chóng và rất thân thiện.

-5 SAO. BẠN ĐÃ THAY ĐỔI LÀ AI? TÔI NGHĨ NHẤT CỦA CHÚNG TÔI VỀ DIỄN ĐÀN NÀY SẼ YÊU THÍCH CHUYỂN ĐỔI RA KHỎI THUỘC CÔNG TY MINH HỌA. QUYỀN RIÊNG TƯ CHỈ CÓ QUÁ NHIỀU, HỌ CẢM THẤY NHƯ HỌ MUỐN ĐƯỢC CHẠM VÀO VÌ HỌ CUNG CẤP DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KHỦNG KHIẾP. NẾU TẤT CẢ CHÚNG TA BẮT ĐẦU THAY ĐỔI, HỌ KHÔNG CÓ SỰ LỰA CHỌN NHƯNG ĐỂ THAY ĐỔI HÀNH VI CỦA HỌ. THÔNG BÁO! HÃY NHÌN VÀO CÁC CÔNG TY KHÁC!

Gọi là cúp điện và trong vòng một tiếng rưỡi đã có một đội trực tại chỗ để khôi phục điện cho căn hộ 60 độ của tôi. Cảm ơn bạn về sự phản ứng nhanh. Chắc chắn cần nguồn điện khi ở Cleveland là 18 độ!

Chúng tôi đã từng có một nhà cung cấp khác. Chúng tôi đã chuyển sang Illuminating Co. cách đây khá nhiều năm và tôi rất vui vì chúng tôi đã làm vậy! Chúng tôi hiếm khi không có điện và nếu có, đó là một thời gian rất ngắn. Nếu nó bị lỗi, chẳng hạn như có thể 3-4 lần một năm, nó chỉ đủ lâu để phải đặt lại đồng hồ, điều này KHÔNG đáng bận tâm vì chúng tôi đã ở ngoài hàng giờ khá thường xuyên với nhà cung cấp khác!

Tôi có một số vấn đề nhưng đó là bất cứ nơi nào trong ngày hôm nay, chúng tôi muốn mọi người đối xử với chúng tôi như chúng tôi và họ muốn được đối xử nếu họ đang nghe điện thoại nhưng tất cả chúng ta đều có những ngày đó

Cũng có thể đến CPP nhân viên của họ thiếu chuyên nghiệp như địa ngục! Đặc biệt là ứng dụng Rep Stacy! Tiền lương của họ làm mất đi công việc kinh doanh của chúng tôi. Cô ấy nên hạ mình.

Tôi tưởng tượng mọi người chỉ để lại những đánh giá xấu. Ý tôi là, ai đánh giá các công ty tiện ích trừ khi họ có trải nghiệm tiêu cực? Điều đó đang được nói, tôi không bao giờ có bất kỳ vấn đề. Tôi nghĩ rằng điện của tôi đã bị mất một lần trong một thời gian ngắn do một cơn bão, nhưng điều đó vẫn xảy ra. Dễ dàng thanh toán hóa đơn trực tuyến và không có vấn đề thanh toán.

Tất cả những người đánh giá tiêu cực trước đây, tôi đang cảm nhận được một mô hình. Ummmmmm ....... thanh toán hóa đơn của bạn ???

Nếu tôi có thể cho họ một số 0, tôi sẽ làm. Họ thật kinh khủng.

Nếu tôi có thể đưa ra số điểm 0, tôi sẽ làm. Dịch vụ khách hàng là tệ nhất !!!. Bạn được chuyển nhiều lần bị giữ trong 30 đến 60 phút và bị treo lên. Nếu hộp đồng hồ mới được đưa vào do thiệt hại do bão, tôi phải lấy số thứ tự công việc để đưa cho thanh tra thành phố và kết nối đường dây của tôi để có điện trở lại. Phải có một cách tốt hơn là để bị khử mùi bởi các công ty tiện ích !!! Đã viết điều này trong khi chờ đợi, có bạn đoán nó là Công ty Chiếu sáng .......

Đã từng trải qua nhiều lần mất điện với công ty điện này hơn bất kỳ công ty điện nào khác mà tôi đã phải đối phó!
Ngoài ra ... khi có một vấn đề dường như họ phải mất một thời gian dài và vô lý để khắc phục tình hình.

Tôi đã phải chuyển ra khỏi quận để rời khỏi công ty chiếu sáng. Chúng KHÔNG hữu ích. Họ KHÔNG hiểu. Họ KHÔNG LÀM NHỮNG ĐIỀU DỄ DÀNG CHO KHÁCH HÀNG. Tôi đã bị giữ một GIỜ chỉ để được thông báo rằng tôi cần gọi lại vào ngày khác. Thật không thể tin được, tôi chưa bao giờ được đối xử như cách mà tôi đã đối xử với công ty này. Không thể tin được. Kinh tởm và tức giận. Không muốn giới thiệu cho bất cứ ai. Tôi sẽ bảo họ chuyển ra khỏi quận để tránh xa họ vì đó là điều tôi phải làm.

Tổ chức này hoàn toàn là rác. Chúng tôi là một phần của một tổ chức phi lợi nhuận nhỏ và muốn ngắt kết nối dịch vụ và kết nối lại (trước đồng hồ đo) để bảo vệ các cá nhân sẽ thực hiện một số công việc chặt bỏ cây cối. Bộ phận dịch vụ đã gửi cho chúng tôi một báo giá gần $ 1000,00.
Tôi đã gọi điện để thảo luận điều này với bộ phận chăm sóc khách hàng và báo cáo sự không hài lòng của tôi và cô ấy muốn chuyển tôi trở lại với nhân viên dịch vụ ban đầu (Lee) mà tôi đã thảo luận về điều này ban đầu. Chúng tôi sẽ chuyển giao dịch vụ của mình ngay từ cơ hội đầu tiên - chúng tôi đã gắn bó với họ lâu như tôi có thể nhớ. Không có lòng trung thành !!

Một trong mười ngôi nhà bị mất điện trong khu phố. Nguồn điện của tôi bị mất vào Chủ nhật đã bị tạm dừng 3 giờ đồng hồ và không bao giờ liên lạc với đại diện khách hàng cho đến thứ Hai với người đại diện để thông báo cho họ biết một thành viên gia đình trong hộ gia đình tôi phụ thuộc vào LVAD và cần điện để sống. Họ bác bỏ và nói rằng điều tốt nhất họ có thể làm là khôi phục dịch vụ ba ngày sau kể từ khi cúp điện và nếu có gì tồi tệ hơn, hãy gọi 911 và sẽ không đề nghị hoàn trả thức ăn đã thối rữa của tôi. Hai ngày sau, tôi vẫn chưa thấy một nhân viên nào của công ty chiếu sáng. Cực kỳ nhạy cảm và khó có thể tiếp cận bằng mọi giá nếu có thể.

Tôi thực sự không biết tại sao nơi đó lại ổn nếu chỉ mang điện đến

Công ty tệ quá! Tôi đang học đại học và một trong những người bạn cùng phòng của tôi đã chuyển nhà và khi họ chuyển đi, họ có số dư trong tài khoản của họ. Một người khác chuyển đến đã quyết định đặt những chiếc đèn mang tên mình. Họ nói với tôi rằng tôi phải đợi cho đến khi người đó thanh toán hóa đơn của họ để được khôi phục lại ánh sáng. Huh? Nó hoàn toàn không có ý nghĩa. Vì vậy, tôi phải liên lạc với chủ nhà của tôi để nói rằng người đó đã rời đi, sau đó gọi lại cho họ để họ gọi cho anh ta. Khi tôi gọi lại họ vẫn từ chối dịch vụ của tôi. Nó giống như nhổ răng. Kinh khủng!!!

Điện của tôi bị mất liên tục. Vào những ngày có bão thực sự tồi tệ, tôi đoán là tôi hiểu (mặc dù cả hai con đường ở hai bên tôi thường vẫn có điện) nhưng khi trời nắng và khô ráo, tôi chỉ không hiểu.

Lần thứ 3 mất điện trong tuần này. Vui lòng cập nhật và sửa chữa thiết bị của bạn. Các bạn thật tệ

Chuyển đến một ngôi nhà mới ở Auburn Township (Ohio). Hơn 5 tháng qua chúng tôi bị mất điện 5 lần. tại ngôi nhà cũ của tôi ở bán đảo, chúng tôi bị mất điện 4 lần trong vòng 15 năm. Công dân Mỹ bất lực để chống lại những Độc quyền này! Ảnh này được đăng lúc 4 giờ sáng ngày 27 tháng 12 và bên ngoài là 5 độ. Hình 4 giờ để vỡ đường ống.

Bạn xứng đáng với KHÔNG sao. Việc họ độc quyền phân phối ở hầu hết các lĩnh vực hoàn toàn là BS.

Mẹ tôi đã giảm bớt quy mô ở ngôi nhà của mình trong 15 năm, nơi hóa đơn tiền điện của bà trung bình ở mức 35 đô la mỗi tháng cho 3000 mét vuông với CPP. Cô ấy đã nghỉ hưu và chuyển đến một nơi nhỏ hơn, nhỏ hơn một nửa diện tích ngôi nhà của cô ấy và The Illuminating Company đã gửi cho cô ấy trung bình một hóa đơn hàng tháng là 121 đô la, nhưng nhận được điều này, cô ấy vừa nhận được hóa đơn 200 đô la cho tháng trước và dịch vụ khách hàng rằng hai khoản phí $ 50 và $ 53 là phí sử dụng đường dây của nhà cung cấp. WTF? Và không có gas của cô ấy không phải là điện, hóa đơn tiền xăng của cô ấy là 70 đô la cho mùa đông. Tất cả đèn luôn tắt trong đơn vị của cô ấy ngoại trừ chiếc tivi của cô ấy. Có hoàn toàn mất trí. Tôi đang gọi cho giới truyền thông và Tổng chưởng lý ngay hôm nay để yêu cầu điều tra về hoạt động của công ty này. Mẹ tôi sẽ phải chuyển đi vì sự phẫn nộ và thực hành thanh toán không công bằng này của CEI.

Họ không thể trả lời những câu hỏi đơn giản và hệ thống tự động vô dụng sẽ không nhận ra những gì bạn đang nói.

Sự kém cỏi nằm ngoài niềm tin. Trận chiến rất lớn với họ để yêu cầu họ gửi cho chúng tôi một hóa đơn mà đỉnh điểm là họ đã tắt điện của chúng tôi mà không có bất kỳ cảnh báo nào. Không hóa đơn, không thông báo, không gọi điện, không email. Rất may, chúng tôi không có con cái hoặc bệnh tật khiến chúng tôi phụ thuộc vào thiết bị điện. Họ làm cho mọi bước của quy trình trở nên cực kỳ khó khăn và sự kém cỏi dường như ở cả cấp độ cá nhân và cấp độ tổ chức. Các quy trình đang ở thời kỳ đồ đá ... việc gỡ bỏ các chi tiết ngân hàng để nhập sau có lẽ thậm chí không tuân thủ ISO và phí tiện lợi cho mọi hình thức thanh toán chỉ là đánh thuế khách hàng. Rất vui khi được thay đổi công ty điện lực.

Thành thật mà nói, công ty này đã làm tôi thất vọng đến mức tôi thực sự muốn chuyển ra khỏi ohio. Năng lượng đầu tiên và quyền lực công của Cleveland chỉ hoạt động kém và nó đã diễn ra đủ lâu đến mức tôi không nghĩ rằng họ sẽ làm tốt hơn nữa. Không có gì ngạc nhiên khi một nửa khách hàng của họ không muốn trả tiền vào cuối mỗi tháng.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Nếu họ không có độc quyền, tôi sẽ không bao giờ sử dụng công ty này.

Tôi không chắc tại sao tôi thậm chí còn lãng phí thời gian của mình để viết đánh giá này. Các bài đánh giá không có nhiều ý nghĩa đối với một công ty có xếp hạng 2,2 sao và không phải là một phản hồi cho bất kỳ bài đánh giá nào của nó. Nhưng, dù sao đi nữa.

Tôi thường thanh toán cho các dịch vụ của chúng tôi qua điện thoại. Tôi đã đi trước bản thân và nghĩ rằng tôi đã thanh toán các hóa đơn sớm vì chúng tôi sẽ đi nghỉ. Ngày tôi trở lại, họ đã tắt điện của chúng tôi. Hóa ra tôi đã không thanh toán hóa đơn. Đó là khoảng giữa trưa. Tôi gọi ngay, chờ 30 phút và sau đó có thể nói chuyện với ai đó. Họ cho biết do sau 12h30 nên họ không thể đóng điện trở lại vào ngày hôm đó. Tôi đã cầu xin một chút và họ nói, bạn có thể bằng khoản phí 25 đô la của chúng tôi cộng với 35 đô la để kết nối lại và bạn có thể bật nguồn trở lại. Tôi nói đợi một chút, bạn chỉ nói với tôi rằng bạn không thể bật nguồn, bạn nên nói rằng bạn sẽ không. Tôi đã cố gắng giải thích rằng đây là lần đầu tiên điều này xảy ra và họ có vui lòng miễn ít nhất một khoản phí không. Không, chúng tôi không thể, đó là chính sách của chúng tôi mà họ đã nói. Thật là một công ty tồi tệ. Dịch vụ khách hàng bằng không, thậm chí ngân hàng sẽ miễn một khoản phí trả chậm. Các bạn hoàn toàn hút.

Nếu tôi phải chọn ra 3 từ mô tả trải nghiệm của tôi với công ty chiếu sáng thì đó sẽ là: phản bội, không chuyên nghiệp và tục tĩu.

Tôi mới chuyển đến Ohio một thời gian ngắn vào mùa hè do có một công việc ngắn hạn vào mùa hè. Đạo đức của câu chuyện là tôi bị áp lực phải sử dụng công ty này vì nó là công ty mà các Đồng nghiệp của tôi trước đây đã sử dụng cho khu chung cư mà tôi đang ở (Đó cũng là công ty điện / gas duy nhất có thể được sử dụng Các đồng nghiệp của tôi trước đây đã cảnh báo với tôi rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ rất tệ, vì vậy tôi hy vọng tốt hơn là tôi không gặp bất kỳ vấn đề gì. * Tuyên bố từ chối trách nhiệm nhỏ * Tôi không gặp vấn đề gì với dịch vụ thực tế. Nơi tôi gặp vấn đề rõ ràng là ở bộ phận Dịch vụ khách hàng, nếu đó là những gì bạn có thể tự phân loại.

Vào ngày 10 tháng 8, tôi đã gọi cho công ty chiếu sáng, xác minh danh tính của mình và hủy dịch vụ. Công việc mùa hè của tôi sắp kết thúc và tôi sẽ sớm trở về nhà ở Colorado. Tôi nghĩ đây sẽ là lần cuối cùng tôi nhận được tin từ công ty Illuminating ... 3 tháng sau (ngày 21 tháng 11) tôi nhận được một cuộc điện thoại thông báo rằng tôi có số dư trước đây là 350 đô la cho dịch vụ trong khoảng thời gian từ tháng 9, tháng 10. , và tháng 11.

Tôi gọi đến đường dây hỗ trợ khách hàng và nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng đầu tiên đến đường dây này vì tôi chưa sống trong khu chung cư đó hoặc đang sử dụng dịch vụ của họ. Sau khi nghe phía tôi giải quyết vụ việc, cô ấy đã xin lỗi vì sự bất tiện này và cũng vì thực tế là cô ấy không thể làm gì với số dư đến hạn. Cô ấy cũng giải thích rằng không có hồ sơ nào nói rằng tôi đã từng gọi điện để hủy dịch vụ. Sau đó, cô ấy sẽ chuyển tôi đến một người quản lý cấp cao hơn để xử lý những loại tình huống này. Sau khi xác minh danh tính của mình lần thứ 3 trong cùng một cuộc điện thoại, sau đó tôi giải thích lại tình huống của mình với người quản lý để xem liệu có cách nào tôi có thể giảm hoặc thậm chí giảm phí, vì tôi đã gọi đến hủy bỏ, đã không sử dụng dịch vụ trong nhiều tháng và không được liên lạc bằng cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản cho đến tháng 11. (Tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi điện thoại đã được ghi nhận là cách tốt nhất để liên hệ với tôi). Người quản lý giải thích một cách thô lỗ rằng sẽ hoàn toàn không có chuyện giảm phí vì họ không có hồ sơ nào về việc tôi gọi điện để hủy, và sau đó tiếp tục hỏi tôi muốn thanh toán số dư quá hạn như thế nào, hay tôi muốn được gửi vào bộ sưu tập. Tôi trân trọng cố gắng khắc họa lại khía cạnh câu chuyện của mình, hy vọng cố gắng vượt qua người phụ nữ này. Nó không hoạt động, cô ấy thô lỗ từ chối giúp đỡ tôi hoặc nghe trường hợp của tôi và một lần nữa hỏi tôi muốn thanh toán số dư như thế nào ... Đạo đức của câu chuyện là tôi phải trả 350 đô la cho sai lầm của họ, hoặc bị gửi đến bộ sưu tập và có tín dụng của tôi bị ảnh hưởng. (Tôi chưa bao giờ bỏ lỡ một khoản thanh toán nào từ bất kỳ công ty, dịch vụ hoặc nhà bán lẻ nào và có điểm tín dụng xuất sắc là 755)

Là một khách hàng trả tiền, tôi cảm thấy bị phản bội và rất khó chịu khi nói điều đó. Tôi không cảm thấy như thể tình huống này giữa khách hàng và người quản lý đã được giải quyết đúng cách. Tôi sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ này nữa và tôi khuyên bạn nên làm như vậy. Tôi ngạc nhiên với cách quản lý như thế này mà họ thậm chí còn trung bình 2/5 sao trên google.

Công ty này hoàn toàn là rác. Không có vấn đề gì cho đến tháng cuối cùng của việc sử dụng chúng khi họ quyết định thực sự làm công việc của mình và đọc đồng hồ và lập hóa đơn cho tôi trong suốt một năm với các khoản phí bị đánh giá thấp tổng cộng hơn 600 đô la. Hoàn toàn không đủ năng lực xung quanh. Sử dụng người khác vì tôi đảm bảo họ cũng sẽ làm bạn say mê!

Rác rưởi !! Nó không giống như bạn có thể chọn một công ty khác ......

Sáng nay tôi gọi điện do có tình trạng điện áp và phóng điện hồ quang sau đường vòng giữa nhà và cột điện. Dịch vụ khách hàng trên điện thoại rất chuyên nghiệp và gửi kỹ thuật viên dịch vụ ngay trong ngày. Kỹ thuật viên Randy và Chad Morris rất chuyên nghiệp và đã chạy đường dây mới và điện của chúng tôi hoạt động trở lại sau chưa đầy một giờ! Những người này ở đó khi bạn cần. Đây là một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời!

Dịch vụ tồi tệ nhất của bất kỳ công ty nào mà tôi từng đối phó. Công ty Chiếu sáng đã không làm gì khác ngoài việc gây rắc rối cho tôi trong 3 tháng. Tôi sống trong một căn nhà song lập, chủ nhà đã có vấn đề với người thuê nhà khác mà cô ấy gọi đến và nói rằng cô ấy là chủ nhà và muốn tắt điện. Tôi đã đấu tranh với công ty chiếu sáng. trong 3 tháng nay, nếu có bất kỳ ai mà tôi có thể đi cùng ngoài công ty này, tôi sẽ ước gì việc lợi dụng mọi người như cách những người này làm là bất hợp pháp.

Điều tồi tệ nhất là tôi nghĩ rằng một con khỉ đang chạy nơi này bởi vì nó là một sở thú.

Điện trong khu phố của tôi bị ngắt ít nhất một lần một tuần mà hoàn toàn không có lý do. Mất ít nhất 3 giờ để hoạt động trở lại. Hiện đang ngồi ở đây trong bóng tối trong 3 giờ qua một lần nữa sau khi một cơn bão rất nhỏ thổi qua. Người phàn nàn này là lựa chọn duy nhất của tôi và họ dường như biết điều đó. Không có điện nhiều lần trong tháng nhưng tôi vẫn lập hóa đơn đầy đủ. Điều tồi tệ nhất.

Nguồn điện của tôi đã bị mất kể từ thứ Sáu ngày 13 tháng 9 lúc 10 giờ sáng. Bây giờ là 9h30 tối vẫn không có điện. Tôi đã gọi cho họ và hệ thống tự động của họ cho biết thời gian ước tính sẽ là Thứ Hai, ngày 16 tháng 9 lúc 4 giờ chiều. Mất điện do hư hỏng thiết bị. Tôi không thấy ai làm việc trên bất kỳ thiết bị nào. Bây giờ tôi đã vứt bỏ tất cả mọi thứ trong tủ lạnh và tủ đông, đó là thực phẩm trị giá khoảng 500 đô la. Điều này thật là buồn cười. Xấu hổ công ty điện lực.

Tôi đã gặp rất nhiều vấn đề với công ty này. Nhiều! Hai điểm nổi bật nhất như sau. Chúng rất khó để giải quyết, đặc biệt là với thanh toán. Họ sẽ không cho phép tôi thiết lập rút tiền trực tiếp từ tài khoản séc của mình nhưng họ sẽ cho phép tôi sử dụng thẻ ghi nợ gắn với tài khoản đó với một khoản phí bổ sung. Thêm vào đó, họ đã không đo đồng hồ chính xác vào tháng Giêng này kể từ khi tôi mua nhà. Họ đã đưa cho tôi một thỏa thuận vào thứ Sáu để sửa hóa đơn của tôi và bây giờ hôm nay họ nói rằng họ không thể kết thúc thỏa thuận! Tôi đã nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Tiện ích Công cộng để xem liệu họ có thể giải quyết vấn đề này không

Dịch vụ khách hàng tệ quá. Máy tự động yêu cầu bạn cho họ biết lý do cuộc gọi của bạn. Chỉ được kết nối với người hỏi tại sao bạn lại gọi. Và chỉ được chuyển hai lần khác nhau. Tất cả những người tiếp tục hỏi bạn đang gọi về cái gì. Sau đó, bạn không thể hiểu một từ họ nói, và họ liên tục nhận được địa chỉ của bạn sai để bắt đầu dịch vụ và ngừng dịch vụ. Họ thậm chí đang lắng nghe?

Tôi bị cúp điện vào Chủ nhật và họ đã sửa nó trong thời gian ngắn hơn dự kiến. Họ đã làm một công việc tuyệt vời.

Những người lao động chậm chạp và kém năng lực nhất mà tôi từng không may dựa vào.

Hôm nay phải gọi những người khốn khổ này. Tôi chỉ có một câu hỏi, không có cúp. Người ở đầu dây bên kia thô lỗ quá mức và không cần thiết.

Tại sao anh ấy sẽ mất điện của chúng tôi hầu như mỗi ngày. Hầu hết các lần nhiều lần một ngày? Chúng ta không bao giờ có thể giữ nguyên đồng hồ của mình hoặc xem một bộ phim đầy đủ, thức ăn bị hỏng .. Tôi phát ốm vì điều này. Cả đời tôi đã có quyền lực công Cleveland và chưa bao giờ xử lý con bò tót này ... Đứa con 6 tuổi của tôi ở đây đã khóc và sợ hãi. Nóng như địa ngục ... báo động an ninh. Điều gì xảy ra khi điều đó không thể hoạt động?

Kinh ngạc đã gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng để lấy số khách hàng của tôi để tôi có thể nhận được giá điện thấp hơn và nhân viên dịch vụ khách hàng vừa cúp điện thoại với tôi. Hiện đang điền đơn khiếu nại với Ủy ban Tiện ích

RUDE..RUDE..RUDE..KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP TẤT CẢ. Hùng lên 4 lần rồi mới chuyển mà không cần báo trước hay lý do.

Tối qua 7/4/2018 lúc 19h một máy biến áp bị nổ. Chúng tôi đã gọi cho công ty chiếu sáng và họ đã có một phi hành đoàn ở đây trong vòng 2 giờ và đến 11 giờ đêm, điện của chúng tôi đã hoạt động trở lại. Bây giờ chúng ta đang nói về một kỳ nghỉ và một đoàn đầy đủ, như 7 hoặc 8 người và 4 xe tải lớn! Phi hành đoàn của bạn thật tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều! Brookpark

Tôi bị mất điện lúc 3 giờ chiều Chủ nhật sau nhiều lần thay đổi thời gian sửa chữa, chúng tôi phải đến khách sạn vì lý do sức khỏe. Chúng tôi nhận được một cuộc gọi rằng ánh sáng đã được khôi phục vào lúc 4 giờ sáng, mọi thứ đã bị mất trong tủ lạnh. Bây giờ hôm nay là ngày 5 tháng 7 và chúng tôi bị mất điện một lần nữa và họ cho chúng tôi những thời gian khác nhau để sửa chữa một lần nữa, chúng tôi sẽ mất tất cả những gì chúng tôi mới có hôm qua cho tủ lạnh.

Được gọi để thiết lập dịch vụ mới và bị buộc tội là người thuê nhà hiện tại có số dư chưa thanh toán. Sau khi người quản lý tài sản liên hệ với họ, họ vẫn từ chối chuyển dịch vụ dưới danh nghĩa của tôi cho đến khi số dư nợ của người thuê trước được thanh toán. Sau 2 tháng phục vụ khách hàng khủng khiếp, tôi đã có thể bật dịch vụ. Tôi chưa bao giờ được yêu cầu bản sao hợp đồng thuê nhà hoặc giấy tờ tùy thân mà lẽ ra phải đủ để chứng minh danh tính của tôi.