Clarke's Standard Ôn tập

Họ luôn tôn trọng và giúp đỡ bất cứ khi nào tôi vào văn phòng để giải quyết công việc.

Nói chuyện với Bree qua điện thoại về việc hóa đơn tiền nước của tôi cao ngay cả khi tôi nghĩ rằng tôi đã khắc phục được sự cố rò rỉ. Cô ấy đã có thể giúp tôi hiểu quy trình thanh toán và xác nhận với tôi rằng tôi thực sự đã khắc phục được sự cố rò rỉ và hóa đơn tiếp theo của tôi sẽ hiển thị điều đó. Sau đó, cô ấy đã đăng ký cho tôi một dịch vụ cho phép tôi xem mức sử dụng hàng ngày và nhận thông báo nếu tôi vượt quá mức sử dụng của mình. CẢM ƠN BẠN VÌ SỰ GIÚP ĐỠ!

Dịch vụ tuyệt vời, người dân thân thiện, rất hữu ích!

Cuối cùng đã hợp thời và cung cấp một hệ thống thanh toán trực tuyến tốt, cùng với các số liệu thú vị về việc sử dụng nước của bạn.

Tính phí tài khoản của tôi dựa trên đồng hồ của hàng xóm. $ 555, tương đương 28.000 gallon. Sau khi chờ hơn nửa giờ, họ nói với tôi đó là chính xác và đó là một nhà vệ sinh bị rò rỉ. Tôi phải mất một email và một cuộc điện thoại khác để khắc phục sự cố, và họ rất thô lỗ.

Nhân viên chuyên nghiệp. Dịch vụ thân thiện. Những người có trải nghiệm tồi tệ dường như không thể tuân theo các dấu hiệu rõ ràng của thủ tục.

Đến vào lúc 330 giờ chiều thứ Sáu và hết 15 phút, đồng thời phải thiết lập kết nối. Mọi người đều tốt và thân thiện.

Dịch vụ khách hàng không thân thiện. Nước của tôi sáng nay có màu nâu và bẩn đến nỗi nó làm bẩn bồn tắm của tôi. Trong 37 năm, tôi chưa bao giờ thấy một vấn đề trầm tích như vậy trong cuộc đời của tôi. Thật thú vị khi tắm và giặt quần áo của bạn trong bể nước nóng !!
Tại sao tôi không được thông báo về sự bùng phát ?!
Hai ngôi sao bởi vì, ít nhất chúng cũng cung cấp nước .... Cảm ơn Chúa, tôi có một con lạch ở sân sau của tôi! Tôi sẽ chỉ giặt quần áo của tôi theo cách mà bà vẫn thường làm .....

Các kỹ thuật viên cấp nước đã đến xử lý sự cố rò rỉ của chúng tôi là những người tốt nhất mà tôi từng gặp. Công nghệ đã giúp tôi vượt lên trên để xem liệu anh ta có thể tìm ra nguồn gốc rò rỉ của chúng tôi và có thể đóng khu vực đó cho đến khi một người thủy lợi có thể sửa chữa nó hay không. Anh ấy đã dành ít nhất 40 phút với tôi để thử cái này hay cái kia.

Tôi hy vọng cả hai có một ngày cuối tuần tuyệt vời.

Chờ đợi khá lâu nhưng mọi thứ đã được hoàn thành và chăm sóc và tôi không có vấn đề gì với bất kỳ nhân viên nào.

** Dịch vụ khách hàng ổn, họ đã rất hữu ích khi tôi gọi. Lý do cho đánh giá xấu là máy đo và trang web của họ đã lỗi thời. Họ không cảnh báo bạn về mức tăng đột biến trong việc sử dụng và bạn không thể theo dõi mức tiêu thụ hàng ngày với trang web. Hóa đơn hàng tháng của bạn hiển thị qua thư và "Thật bất ngờ!" bạn bị rò rỉ làm lãng phí 5.000 gallon nước và khiến bạn tốn hơn 100 đô la so với hóa đơn trung bình của mình. Thật tuyệt khi biết được điều đó vào ngày nó xảy ra.

** CẬP NHẬT: ACC Water vừa giới thiệu một trang web mới hiển thị mức sử dụng hàng ngày và có thể cảnh báo bạn về tình trạng rò rỉ hoặc tăng đột biến trong việc sử dụng. Tôi vẫn đang chờ kích hoạt tính năng này tại địa chỉ mới của mình, nhưng đây là một tiến bộ tuyệt vời! Điều này thực sự đã giúp tôi tiết kiệm được 100 đô la nếu nó hoạt động vào năm ngoái.

Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Thô lỗ với khách hàng của họ. Tất cả họ sẽ bị sa thải.

Cục nước tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Không ai là hữu ích cả và bạn phải mất nhiều thời gian để liên lạc với bất kỳ ai để trả lời câu hỏi. Đừng bắt tôi phải trả tiền nước cao. Tôi chưa bao giờ trả tiền nước nhiều hơn tôi sống ở ACC. #worstserviceever

Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Đã bị giữ trong 15 phút và người cuối cùng đã "giúp" tôi không thể thô lỗ hơn. Đã gửi thanh toán của tôi qua đường bưu điện gần hai tuần trước và vẫn chưa xóa ngân hàng. Họ "không yêu cầu" lấy thẻ tín dụng qua điện thoại nên tôi may mắn là bây giờ phải đi thanh toán trực tiếp. Oh niềm vui!

Cố gắng thanh toán trực tuyến như tôi thường làm, nó bị lỗi. Được gọi để thực hiện thanh toán vì nó ghi rõ "Thanh toán hóa đơn / Dịch vụ / Kết nối & Ngắt kết nối" và liệt kê số điện thoại của họ. Cô gái mà tôi đã nói chuyện thông báo với tôi rằng họ không có cách nào để nhận thanh toán qua điện thoại. Đề nghị duy nhất của cô là đợi đến một buổi chiều và thử thanh toán trực tuyến một lần nữa. Tôi hiểu đó là công ty thanh toán của bên thứ 3, nhưng hãy có giải pháp cho vấn đề thay vì bảo tôi cứ đợi.

Nhiều vấn đề như vậy, bắt đầu từ đâu? Còn điều này thì sao: đó là năm 2019, hãy có một hệ thống thanh toán trực tuyến thực sự HOẠT ĐỘNG. Thật vô lý khi tôi phải trả khoản phí 2,50 đô la mỗi khi tôi thanh toán hóa đơn trực tuyến cho một dịch vụ thậm chí không hoạt động. Hóa đơn tiền nước tháng 12 năm 2018 của tôi đến hạn vào ngày 26. Tôi đã thanh toán trực tuyến vào ngày 21. Thanh toán đã không được đăng cho đến ngày 31 tháng 12. Điều này khiến ACCWBO tính phí trễ hạn cho tôi. Tôi đã phải đích thân đến văn phòng của họ với bảng sao kê ngân hàng của tôi cho thấy rằng tôi đã thanh toán hóa đơn của mình năm ngày trước khi đến hạn. Ngoài ra, ACCWBO đã biết về sự cố rò rỉ ở đồng hồ đo phía trước nhà tôi trong hơn một NĂM và KHÔNG GÌ về nó cho đến ngày thứ Sáu trước ngày cuối tuần của Ngày Tưởng niệm, khi họ tắt nước của tôi mà không thông báo và nói với tôi rằng họ sẽ không tắt nó. quay trở lại cho đến khi tôi đưa cho họ bằng chứng rằng sự cố rò rỉ đã được khắc phục. Không chỉ các nhân viên tại ACCWBO không biết gì mà còn như thể họ đưa ra quyết định với ý đồ xấu khiến cuộc sống của khách hàng trở thành một địa ngục trần gian.

RUDE VÀ SAU LẦN. Những người này không sẵn lòng giúp đỡ những khách hàng đang trả tiền của họ, trên thực tế, họ tỏ ra thô lỗ. Không có bất kỳ cách hiện đại nào để thanh toán hóa đơn của bạn TẠI THỊ TRẤN CAO ĐNG. Tôi phải đến văn phòng để chuyển dịch vụ đến căn hộ mới của mình, trong khi khi tôi chuyển dịch vụ Georgia Power, tôi có thể làm mọi thứ trực tuyến.

Được cho biết bởi văn phòng nước sẽ được để lại sau khi những người thuê trước đó rời đi và nó không phải. Chúng tôi đã không có nước trong 24 giờ. Họ nói rằng họ sẽ sớm bật nó lên. Chúng tôi vẫn không có dịch vụ. Nếu tôi có thể đánh giá không có sao, tôi sẽ.

Tôi chưa bao giờ có trải nghiệm tồi tệ với nhân viên của ACC Water, nhưng đối với bộ phận Xử lý nước, rất nhiều công cụ hỗ trợ để cung cấp nước sạch! Amen!

Văn phòng Kinh doanh Nước ACC thật tuyệt vời! Họ tốt bụng, kiên nhẫn và rất quan tâm đến nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, một nhân viên, Michelle Stroud, không chỉ giúp tôi tìm hóa đơn, cô ấy còn giúp tôi điều hướng trang web (rất thân thiện với người dùng) và cô ấy đã giúp tôi thiết lập các cảnh báo cho tôi biết khi nào chúng tôi sử dụng nước quá mức bình thường. Cô ấy đã làm điều này cho cả doanh nghiệp và nhà của chúng tôi. Cô ấy cũng dành thời gian để hướng dẫn tôi cách tìm ra đâu là lượng nước có trách nhiệm nên được sử dụng. Cô và toàn bộ nhân viên văn phòng kinh doanh nước thật tuyệt vời. Thật may mắn khi được tham gia Cộng đồng Athens.

Dịch vụ khách hàng thô lỗ. Tôi phải vào để thiết lập nước ... thật vậy!?!? Cũ và cũ

Nơi này thật tệ. Tôi đã sẵn sàng tốt nghiệp và không bao giờ phải làm việc với các dịch vụ cấp nước của quận Athens Clarke nữa!

Đã sống ở Athens hơn 3 năm. Tôi không hiểu các đánh giá 1 sao. Tại ACC Water, bạn có thể nhờ nhân viên trực điện thoại và họ sẽ giúp khắc phục sự cố của bạn. Nước có chất lượng tốt, thông tin liên lạc công cộng / cộng đồng thường xuyên và rất nhiều thông tin. Mặt khác, chỗ đậu xe hơi chật và phí 2,50 đô la đối với thanh toán trực tuyến là quá cao, nhưng ngày nay chúng ta nên bận rộn với những thứ khác.

Đại diện hoàn toàn tệ nhất ETHEL BROWN !!! Blk lady với kính. Rất thô lỗ và dịch vụ khách hàng tồi. Nếu bạn cần trợ giúp về dịch vụ, hãy nói chuyện với bất kỳ ai ngoài cô ấy!

Nước có màu nâu và kinh tởm nhưng người phụ nữ ở bộ phận cấp nước nói rằng cô ấy được cho biết là uống được.

Một số nhân viên thô lỗ nhất ACC cho rằng họ cần một lớp học về kỹ năng con người thật buồn rất buồn, có vẻ như họ mang tất cả những vấn đề đó vào công việc. phải đi qua thị trấn để trả tiền cho họ ugg!

Những người vô học này rất coi trọng công việc của họ. Cản trở, thô lỗ, vô ích. Nơi này cần phải
Cách chức cấp trên và để những người khác có thể giúp đỡ làm việc ở đó.

Nói chuyện với Bree về việc sử dụng nước và hóa đơn của chúng tôi. Cô ấy rất hữu ích và lịch sự. Cô ấy đã cho chúng tôi một số gợi ý về những điều cần chú ý trong chu kỳ thanh toán tiếp theo. Tôi hy vọng đây chỉ là một trường hợp bất thường với một lỗ rò rỉ được phát hiện và chúng tôi không cần phải gọi lại khi hóa đơn tiền nước tiếp theo đến!

Trải nghiệm của chúng tôi ngày hôm nay rất nhanh chóng, rõ ràng và hiệu quả, mặc dù phải trả hóa đơn hơn 400 đô la cho một người bạn cùng phòng đã từ bỏ tài sản và không trả phần tiện ích cho cô ấy trong bốn tháng.
Các nhân viên rất lịch sự và thông báo rõ ràng những gì chúng tôi cần làm để đổi tài khoản sang tên con gái tôi. Cám ơn sự giúp đỡ của bạn.

Trang web cực kỳ tệ. Khi bạn thực hiện thanh toán, trang web không nói rằng bạn đã thanh toán hoặc khoản thanh toán đó đang chờ xử lý cho phần còn lại của tháng, cho đến khi đến thời gian chuyển cho hóa đơn mới. Nếu bạn không chú ý kỹ, có khả năng thanh toán cùng một hóa đơn nhiều lần và bạn biết rằng công ty này sẽ sẵn lòng để bạn làm điều đó.
Hóa đơn cá nhân của tôi cũng tuyên bố tôi đang sử dụng hơn 200 gallon nước MỖI NGÀY, điều này hoàn toàn vô lý. Tôi đi làm trong phần lớn các ngày trong tuần, không đời nào tôi sử dụng 100 gallon trừ khi mèo của tôi đã học được cách xả bồn cầu và bật bồn rửa. Tôi đã kiểm tra căn nhà xem có bị rò rỉ không; không có gì cả.
Lệ phí trễ hạn cao, "phí dịch vụ" để thanh toán trực tuyến là vô lý, trang web quá cổ và chậm chạp. Phải mất năm phút để tải danh sách hóa đơn của tôi? Đùa tôi à? Tất cả vẫn đang chạy trên dial-up hay sao?
HÃY CẬP NHẬT BẢN THÂN MÌNH, 2019 là năm tình yêu của thần

Đã tính phí cho tôi dịch vụ trong ngày, nhưng không ai bật nước cho tôi. Tôi đã phải đi mà không có dịch vụ qua đêm. Phải đợi cho đến khi họ mở cửa vào ngày hôm sau để nói với họ về vấn đề. Dịch vụ tồi nhưng không có lựa chọn thay thế ......

Một số nhân viên thô lỗ nhất mà tôi từng gặp ... Thật là một trò đùa giữa những người bạn của tôi rằng những người ở nước ACC phải ghét cuộc sống của họ hoặc điều gì đó vì họ quá không thân thiện; Tôi đã chính thức trải nghiệm điều này ngay bây giờ.

Khách hàng Dịch vụ không phải là tốt nhất cần cải thiện!

Họ tận dụng lợi thế của hệ thống. Nhanh chóng trở nên nóng nảy khi bạn cố gắng tìm ra các khoản phí và lệ phí ẩn đến từ đâu. Không có thông báo rằng có vấn đề về tài khoản, chỉ có thêm phí.

Gia đình chúng tôi (vợ tôi và tôi) gần đây đã giảm áp lực nước một chút sau khi các vòi chữa cháy trong khu phố của chúng tôi bị xả. Chúng tôi lo ngại rằng có thể có rò rỉ, vì vậy Chúng tôi đã gọi cho Bộ phận Cấp nước ACC.

Ngay từ khi thành lập, Chúng tôi đã nhận được dịch vụ khách hàng rất tốt. Christy đã kiểm tra việc sử dụng nước của tôi từ 24 giờ trước và nhanh chóng loại trừ rò rỉ. Vẫn lo ngại rằng tôi có vấn đề, Christy chuyển tôi đến người mà tôi cho là giám đốc đồng hồ đo nước. Giám đốc đồng hồ đo nước đã dành thời gian để hướng dẫn tôi những vấn đề có thể gặp phải và cho tôi một số mẹo để loại bỏ một số vấn đề. Ngay cả khi anh ta khá tin tưởng rằng Chúng tôi có một PRV (van giảm áp) bị lỗi, anh ta vẫn cử một vài người kiểm tra đồng hồ của chúng tôi và áp suất đến nhà.

Hai người đàn ông đi ra cũng rất lịch sự và đáp ứng những thắc mắc và mối quan tâm của tôi. Với kinh nghiệm của tôi với các nhân viên chính phủ trong quá khứ, tôi không mong đợi dịch vụ khách hàng cấp độ mà tôi nhận được từ mỗi người mà tôi tương tác. Bộ phận này của ACC cần được khen ngợi và hoan nghênh. Trong mắt tôi, những người tôi tiếp xúc là những gương mẫu về ý nghĩa của việc trở thành công chức.

Chỉ có vài ngày đối phó với họ và tôi có thể nói rằng đây sẽ là một năm dài. Tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ hơn.