4 năm trước
Dành cho tất cả những người làm việc chăm chỉ, nhữ...
Dành cho tất cả những người làm việc chăm chỉ, những người làm việc chăm chỉ và xứng đáng có thể bước vào một ngân hàng và hoạt động kinh doanh, và không bị đánh giá và phân biệt đối xử bởi giám đốc chi nhánh. Tôi sẽ cho 0 sao. Là một cá nhân & một chủ doanh nghiệp nhỏ sở hữu một đại lý địa phương và một cửa hàng sửa chữa ô tô địa phương Trong khu vực pháo đài lauderdale gần đó, tôi thấy đặc biệt kinh hãi và kinh tởm rằng tôi sẽ không nhận được dịch vụ giống như một khách hàng khác vào chi nhánh . Tôi đã điền đơn khiếu nại chính thức chống lại giám đốc chi nhánh Brian Y. với ngân hàng Citi và hiện tôi đang chờ một cuộc gọi lại từ người quản lý khu vực / quận / khu vực, người đứng đầu giám đốc chi nhánh địa phương Brian Y. Tôi đã đến để dịch vụ đơn giản, về cơ bản, an đã được đưa ra khỏi cửa và được yêu cầu gọi 888 # mà không có sự hỗ trợ nào cho tôi, và bởi tất cả những người được gọi là lãnh đạo của chi nhánh. Doanh nghiệp của tôi yêu cầu tôi phải phục vụ phương tiện đi lại, điều đó thường có nghĩa là áo sơ mi và tay của tôi bị bẩn, không mặc vest và cà vạt, khi bước vào chi nhánh, tôi không được chào đón bởi giám đốc chi nhánh, người ngồi ở đầu sảnh, cũng như không. anh ấy đã nhìn lên và thậm chí thừa nhận sự hiện diện của tôi nên tôi ngồi xuống sảnh đợi. Ngay cả khi đứng dậy khỏi vị trí trưởng sảnh và chuẩn bị bước vào phòng sau, tôi vẫn không được Brian Y. nhìn hay nhận ra cho đến khi tôi đứng lại để nhờ anh ấy hỗ trợ. Anh ta nhanh chóng bảo tôi đi đến đường dây giao dịch viên mà tôi đã làm và sau đó tôi được nhân viên giao dịch thông báo rằng tôi vẫn không thể nhận được dịch vụ mà tôi cần. Tôi đã được chuyển lại cho Brian, người bây giờ đang ngồi trở lại vị trí của anh ấy ở phía trước chi nhánh Tôi đã giải thích cho anh ta biết đó là gì Tôi cần một thẻ ghi nợ tạm thời đơn giản Tôi đã cung cấp hộ chiếu mới nhất và một thẻ tín dụng kinh doanh để chứng minh Nhận dạng và chờ đợi. Anh ta chỉ nói với tôi rằng anh ta không thể phát hành thẻ và tiếp tục không đưa ra lý do rõ ràng nào ngoài việc tôi phải gọi dịch vụ khách hàng và xử lý tình huống của tôi với họ, anh ta không thể làm gì. Tôi mong đợi dịch vụ tốt hơn, đặc biệt là từ giám đốc chi nhánh, tôi đã dành bữa trưa để lái xe đến ngân hàng sau đó ngồi đợi ở ngân hàng, tôi thấy việc BCM từ chối khách hàng mà không tìm cách đóng cửa hoặc giải quyết vấn đề là không thể chấp nhận được. Khi tôi cố gắng tìm hiểu sâu hơn về lý do tại sao với tư cách là khách hàng Citibank, một chủ tài khoản có tất cả giấy tờ tùy thân hợp lệ bắt buộc tôi cần để có thẻ ghi nợ, anh ấy không thể cấp cho tôi một thẻ, anh ấy tiếp tục giải thích cho tôi rằng tôi phải sử dụng ngân hàng điện thoại nhận thẻ ghi nợ mà bên trong chi nhánh anh ấy không thể cấp thẻ cho tài khoản của tôi. Bây giờ trong khoảng thời gian này khi tôi cố gắng giải quyết vấn đề của mình, nhiều khách hàng khác bắt đầu bước vào trung tâm ngân hàng và khi đang nói chuyện với tôi và nói chuyện với tôi thì BCM dừng những gì anh ấy đang làm với tôi như thể tôi không quan trọng hoặc mối quan hệ của tôi với anh ấy trong ngân hàng của anh ấy không đủ tốt và tiến hành xử lý các câu hỏi & vấn đề của người khác. Tôi thấy rằng rất không thể chấp nhận được việc bạn thô lỗ khi đối mặt với tôi bắt đầu nói chuyện với một khách hàng khác trong khi tôi đứng đó và chờ giải quyết, BCM nói rõ rằng anh ta không muốn hỗ trợ tôi. (Tôi sử dụng phân biệt thuật ngữ vì nhận xét của Bryan, giám đốc chi nhánh nói với tôi về việc ông ấy nói rằng Citibank chỉ mở chi nhánh ở những địa điểm có nhiều khách hàng cư trú) tại sao tôi không thể nhận thẻ ghi nợ tạm thời từ chi nhánh và họ nói với tôi rằng hoàn toàn không có lý do gì khiến tôi không thể nhận được thẻ đó. Người đại diện đã xin lỗi nhiều lần và nói rằng vấn đề không phải là tài khoản của tôi được mở ở đâu hay cách tôi có thể thực hiện các dịch vụ của mình tại bất kỳ chi nhánh nào của Citi. Khiếu nại của tôi là chống lại sự phân biệt đối xử mà giám đốc ngân hàng đã quyết định giúp đỡ ai và làm như thế nào. Nếu bạn là một người làm việc chăm chỉ, những người làm việc bẩn dưới móng tay của họ để hỗ trợ gia đình của bạn, đây không phải là ngân hàng hoặc chi nhánh cho bạn. Chi nhánh này cũng được đánh giá khủng khiếp trên yelp và các hình thức khác trên internet, giờ tôi đã hiểu tại sao.
Đã dịch 
