Citibank at Reston Ôn tập

Dịch vụ kinh khủng, thiếu kiến ​​thức. Đến đây để mở một tài khoản séc và kiểm tra xem họ có khuyến mại gì không. Cô OMAR A đã nói không có khuyến mại nào đang diễn ra, có một chương trình khuyến mãi với CITI mà tôi thấy trên trang web đó họ thậm chí không biết về nó, lần thứ hai sau khi cô ấy nói rằng tôi đã cố gắng đưa ra lời đề nghị tương tự cho một người khác ngày hôm qua. bạn đang đùa tôi. thiếu trung thực với khách hàng bỏ đi nơi khác, sẽ không kinh doanh cho những loại ngân hàng.
trong chuyến thăm của tôi, họ không làm cho tôi cảm thấy thoải mái, hỏi những câu hỏi không cần thiết.
Không chắc khách hàng có thể đối mặt với bà Omar này như thế nào

Cho đến nay, chi nhánh ngân hàng quản lý tồi tệ nhất mà tôi từng ở. Tôi đã đợi 20 phút chỉ để ngồi lại với một nhân viên có thể công chứng tài liệu của tôi, sau đó anh ta từ chối làm điều đó vì anh ta nói rằng tôi không có bản sao kê hàng quý gần nhất. Tôi đăng nhập vào điện thoại di động Citibank của mình và đưa cho anh ta xem bảng sao kê mới nhất của mình, anh ta nói với tôi là không đủ tốt, nó phải bằng giấy. Tôi chạy xe đuổi theo 5 phút, có công chứng giấy tờ.

Đó không phải là tất cả. Citibank không có nhiều chi nhánh Nd họ mở muộn

Tôi chắc chắn đồng ý với tất cả các nhận xét tiêu cực khác, đây là dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng nhận được từ bất kỳ ngân hàng nào, tôi nghĩ thay vì họ điều tra khách hàng của mình, họ có lẽ nên bắt đầu điều tra nhân viên của mình bắt đầu với Parnita Bhatia, người đã vượt qua cô ấy rõ ràng. ranh giới trong quá trình tương tác của chúng tôi và thứ hai với THING thích tự gọi mình là Trợ lý giám đốc chi nhánh, người có SỰ KIÊN TRÌ để nói với tôi lý do tại sao tôi tỏ ra thù địch khi tôi cố gắng chất vấn hành vi thô lỗ và dịch vụ tồi tệ của họ. Tôi chưa có cơ hội nói chuyện thẳng thắn với giám đốc chi nhánh Vincent để xem anh ta sẽ phản ứng như thế nào hoặc cố gắng giải quyết vấn đề của tôi. Dựa trên cuộc trò chuyện của tôi với anh ấy diễn ra như thế nào và dựa trên tất cả các đánh giá khác, tôi có thể thực hiện bước cuối cùng là báo cáo chi nhánh này với phòng kinh doanh, bởi vì rõ ràng họ không biết cách xử lý chứ đừng nói đến việc chăm sóc khách hàng của họ.

Hôm nay ghé qua để mở tài khoản séc cho bố mẹ tôi. Có một trải nghiệm khá tốt.

Tôi hoàn toàn chán ghét cái nhánh đặc biệt này. Tôi đã là khách hàng được 20 năm và tôi đã bị đối xử như rác khi đến đây vào thứ Ba vừa qua. Khiếu nại của tôi là một số chính sách phi logic dẫn đến các khoản phí trước tài khoản của tôi. Theo ý kiến ​​của tôi, trợ lý giám đốc mà tôi đã nói chuyện, Rasha Hakim, KHÔNG đủ tiêu chuẩn cho chức danh / vị trí của cô ấy. Lập luận của cô ấy có thể được đưa ra bởi tuyên bố của cô ấy rằng 'tất cả các ngân hàng đều làm điều đó'. Tôi không những không nghĩ cô ấy là người có thẩm quyền ở tất cả các ngân hàng mà còn không nghĩ cô ấy đủ tiêu chuẩn để giữ vai trò lãnh đạo. Không lúc nào trong suốt cuộc thảo luận của chúng tôi, cô ấy đã đưa ra bất kỳ giải pháp nào có thể giúp tôi trong tương lai. Chỉ đơn giản là ngồi đó, tất cả tự mãn không đề nghị đảo ngược phí của tôi hoặc giúp ngăn chặn nó xảy ra trong tương lai. Tôi sẽ đóng tài khoản của mình. Trong quá trình giới thiệu về chi nhánh này và người quản lý cụ thể này với hy vọng rằng trước tiên họ sẽ nhận ra, đảo ngược phí của tôi và cố gắng giữ khách hàng lâu dài. Nếu bạn không thuộc ngân hàng này - tôi khuyên bạn không nên kinh doanh với họ. Không có gì thân thiện hoặc hữu ích với khách hàng mà tôi có thể thành thật giới thiệu cho bạn.

Các chi nhánh của Citibank có xu hướng không bao giờ trả lời điện thoại và gửi bạn đến trung tâm cuộc gọi nơi bạn có thể đợi hàng giờ đồng hồ để nhờ người phụ trách khắc phục sự cố. Rất buồn! Khách hàng trong 20 năm và tôi thật kinh hoàng.

Dịch vụ khủng khiếp. Không ai thừa nhận tôi cả. Ngồi ở đây trong 5 phút. Ước gì tôi có thể cho họ một đánh giá không sao.

Thật tệ khi họ giữ tôi trong 30 phút mà không có gì

Dịch vụ không hữu ích và thô lỗ, đặc biệt là những người quản lý. Sẽ phục vụ tốt cho họ khi học dịch vụ khách hàng từ giao dịch viên của họ

Tôi cảm thấy thật tệ cho các khách hàng của Citibank. Ngân hàng này có dịch vụ khách hàng kém nhất mà tôi từng thấy Trong một ngân hàng. Mất mãi mãi để mở tài khoản và hơn nữa họ không coi trọng lòng trung thành của khách hàng đối với những người đã gắn bó với họ trong nhiều năm. Không hiệu quả và chậm chạp và giám đốc chi nhánh không giúp ích gì cả. Đừng mong đợi nhiều từ các nhân viên vì tất cả những hạn chế mà họ có. Đến Capital One - chúng thực sự tốt hơn rất nhiều!

Parnita Bhatia cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Không bao giờ trả lời điện thoại. Khi họ làm vậy, dịch vụ khách hàng thô lỗ.

Hệ thống không hoạt động, phải đến 3 lần để mở một tài khoản séc đơn giản.

Người tốt, người tốt. Nhưng giám đốc chi nhánh, ông Vincent ?, tư thế rất phòng thủ hơn là cách tiếp cận thân thiện với khách hàng.

Chờ quá lâu để mở tài khoản mới và không có ai chăm sóc bạn.

Bạn gần như có thể nếm trải không khí ghê tởm mà giám đốc chi nhánh dành cho khách hàng. Họ đã đốt hàng giờ đồng hồ của tôi để chuyển khoản và vẫn tìm cách làm hỏng nó, dẫn đến một cuộc "điều tra" kéo dài 90 ngày. Sau khi trở thành khách hàng từ năm 1999, tôi đã chọn đóng tài khoản của mình.

Nhân viên luôn ngắn, kinh nghiệm ngân hàng khủng khiếp, đừng bỏ tiền vào đó, hãy cầm lấy và chạy! Quản lý Vincent Frank và Nhân viên không được đào tạo bài bản và dịch vụ khách hàng và quan hệ tồi tệ.

Tôi chán ghét mức độ dịch vụ của Reston Citibank. Máy ATM đã ăn séc của tôi và không ghi là đã được gửi tiền. Một báo cáo đã được viết và tôi được Arshia cho biết rằng tôi sẽ nhận được một lá thư sau 2 ngày nữa. Bây giờ đã hơn hai tuần và không nhận được thông tin. Tôi đã gọi cho Arshia vào tuần trước và điện thoại của cô ấy chỉ đổ chuông và đổ chuông. Tôi đã gọi cho chi nhánh và không có ai bắt máy và nó buộc tôi phải đến dịch vụ khách hàng, người sau 15 phút nói rằng họ không thể giúp tôi. May mắn thay, người thanh toán đã hợp tác và hủy bỏ séc và viết lại chúng. Đây không phải là lần đầu tiên tôi trải nghiệm dịch vụ tồi tệ. Một vài năm trước, tôi đã cố gắng chuyển tiền IRA của mình ra khỏi Citibank. Họ đã cho tôi một khoảng thời gian kinh khủng đến mức tôi đã rơi nước mắt sau nhiều tháng phớt lờ tôi. Cuối cùng tôi đã nhờ cố vấn tài chính của mình giúp đỡ và anh ấy cũng được đối xử như vậy.
Lời khuyên của tôi là hãy rút tiền, thế chấp, IRA ... của bạn ra bất cứ thứ gì vì nếu bạn muốn sau này, ... chúc bạn may mắn!

Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Giám đốc chi nhánh thô lỗ và không sẵn lòng giúp đỡ một khách hàng có tài khoản mở trên 10 năm. Với Citibank đóng cửa chi nhánh và là một trong những này 25 dặm từ tôi. Sẽ đóng tài khoản của tôi.

Chi nhánh Reston không bao giờ trả lời điện thoại. Khi họ làm vậy, dịch vụ khách hàng thô lỗ. Chi nhánh có dịch vụ khách hàng kém nhất mà tôi từng thấy trong một ngân hàng. Mất vĩnh viễn để mở tài khoản và hơn nữa họ không coi trọng lòng trung thành của khách hàng đối với những người muốn trở thành khách hàng của họ. Nó phải ít hơn 1 sao.

Dịch vụ kinh khủng. Phụ nữ giao dịch viên người Ấn Độ và Tây Ban Nha có định kiến. Tôi đã rút ra một tấm séc dưới $ 5000 với hai hình thức nhận dạng và tôi đã rất thô lỗ và lớn tiếng nói không trước mặt khách hàng khác. Tôi cảm thấy rất xấu hổ và tổn thương khi bị đối xử như vậy. Không có lời giải thích nào về việc tại sao họ không tính bằng séc điện tử hợp lệ này. Tôi sẽ không bao giờ đến ngân hàng này cho bất kỳ loại dịch vụ nào nữa.

Cả hai lần tôi đến gặp giao dịch viên, họ đều tỏ ra lạnh lùng, ngắn ngủi và xa cách với tôi. Là một người đã từng làm giao dịch viên PT ở trường đại học, tôi có thể nói với bạn rằng không khó để trở nên THÂN THIỆN với những khách hàng mà bạn sẽ tương tác trong trung bình 2 phút!

Anh Vincent rất chuyên nghiệp, hữu ích và tốt bụng. Vị trí rất tốt quá.

Tổ chức kém với công việc ở đó và phải hỏi người khác để biết tài liệu đó ở đâu. Chờ khoảng 10 phút mà họ vẫn chưa xong với một khách hàng trước mặt chúng tôi.

Các nhân viên ở đây đơn giản là thô lỗ và thiếu quan tâm. Sẽ không bao giờ đến thăm họ nữa

Ngân hàng có dịch vụ kinh khủng và giám đốc chi nhánh ngân hàng cực kỳ thô lỗ. Tôi khuyên bạn nên đến một chi nhánh khác.

Khi bạn gọi đến số điện thoại này, nó sẽ chuyển đến số Citibank chính. Phải mất mãi mãi để đến văn phòng chi nhánh thực tế. Tôi đã phải gọi 4 lần trước khi gặp được một người ở đầu dây bên kia.