3 năm trước
Vui lòng coi đây chỉ là một đánh giá về phòng cấp ...
Vui lòng coi đây chỉ là một đánh giá về phòng cấp cứu. 10 ngày trước, tôi có các triệu chứng nên đến bệnh viện gần nhất. Với danh tiếng của Chi St. Luke ở Houston, với tư cách là người đi đầu trong lĩnh vực chăm sóc Tim, tôi cảm thấy mình sẽ bỏ qua những điều đã nghe và đến bệnh viện ngay bên cạnh. Tôi là người da trắng như Casper, đổ mồ hôi 68 độ, ngất xỉu, huyết áp tăng, nhịp tim nhanh, tức ngực và đau đớn nhưng đồng thời, nói đùa và cố gắng hết sức để đứng bằng hai chân của mình.
Tôi ở đó từ 2h30 đến 10h, được truyền 2 Tylenol, 3 bịch nước muối sinh lý, chẩn đoán mất nước và cho về nhà. Mặc dù tôi đã uống nhiều như ngày / tuần như những lần khác. Vào thời điểm họ cho tôi xuất viện, tôi nhận ra rằng không có ai trong chuyến thăm của tôi đã có bất kỳ ai hỏi tôi những loại thuốc và chất bổ sung mà tôi đã sử dụng, không ai hỏi tôi những tình trạng hiện có của tôi. Vật liệu cơ bản. Cả các bác sĩ ca ngày và ca đêm đều dành rất ít thời gian cho tôi và tỏ ra thái độ và hạ mình. Bác sĩ trực đêm nói với tôi rằng tôi có thể nói dối anh ta và anh ta sẽ thừa nhận tôi nếu đó là điều tôi muốn. Khi tôi nói với anh ấy đồ uống của tôi là nước, câu trả lời của anh ấy là "Câu trả lời tốt". Không ai cho bạn thời gian để suy nghĩ về cách trả lời, nếu bạn đã chuẩn bị sẵn mọi thứ trong đầu những gì bạn sẽ nói khi bác sĩ hoặc y tá đến thì bạn đã bỏ lỡ cơ hội của mình vì họ ra vào. Đầu tôi mờ mịt. Tôi đoán rằng tôi cần bút chì và giấy để thu thập suy nghĩ của mình và diễn đạt đủ nhanh cho chúng. Các y tá đo huyết áp thế đứng của tôi đã không làm đúng. Tôi đọc nó vì có sự khác biệt rõ rệt trong bp và mạch của tôi từ khi nằm xuống đến khi đứng nhưng đó là do tôi bị mất nước? Đúng. Tôi vẫn còn ngất xỉu khi xuất viện, và trong nhiều ngày sau đó. Nhưng sau kinh nghiệm mà tôi có được, tôi từ chối chiếc xe lăn được đề nghị miễn cưỡng và bước ra ngoài với cái đầu mờ mịt ngẩng cao. (Chồng tôi đã lái xe.) Một điều tốt mà tôi học được từ chuyến thăm của mình là tôi không bị đau tim. Thumbs Up to that!
Một vấn đề riêng, tôi không giỏi về tên tuổi, tôi không thể nói cho bạn biết tên của bất kỳ ai ở đó. Tuy nhiên, nếu tôi nghe lại giọng nói của người này, tôi sẽ biết cô ấy, tôi không biết vai trò của cô ấy là gì nhưng tôi nghĩ cô ấy là "Người nói chuyện lớn" chính thức của khu vực bàn y tá. Khi cô ấy làm nhiệm vụ, cô ấy đã phàn nàn về việc người khác đã không mang latte cho cô ấy trong một thời gian dài, sau đó năn nỉ người khác đến McDonalds và mua cho cô ấy một ly cà phê, sau đó nói với ai đó rằng họ "kiếm được nhiều tiền" và họ nên trả tiền cho ly cà phê của cô ấy. Có lẽ mạch của tôi đang ở mức cao vì người phụ nữ này là người khá khó chịu nhất mà tôi từng không hài lòng khi lắng nghe. Không lâu trước khi chúng tôi rời đi, cô Loud Talker dường như đã không lên kế hoạch trước và lớn tiếng thông báo với hội trường rằng chúng tôi cần đưa những người này xuất viện vì cô ấy có một tờ giấy để viết. Tôi hy vọng tất cả các bệnh nhân đều sống sót và cô ấy đạt điểm A, đó sẽ là điều tốt nhất cho cả hai thế giới. Một lời khiển trách chính thức cũng sẽ được thực hiện, tôi tưởng tượng nếu bạn đọc điều này cho nhân viên phòng cấp cứu, bạn sẽ thấy cô Loud Talker nói rất dễ dàng. Là một người bệnh, tôi biết tôi thấy thái độ của cô ấy vô cùng phản cảm. Tôi tưởng tượng những người khác trong bệnh viện cũng vậy.
Thưa ông hoặc bà, bạn không cần phải nói với tôi rằng tôi có thể gửi đơn này cho Yana Ogletree. Tôi nhận thức được. Tôi cũng biết rằng bạn có thể sao chép, dán và chuyển tiếp phản hồi này đến cô ấy cũng như bất kỳ phản hồi thất vọng nào có thể. Nếu phương pháp tiếp cận cá nhân là mục tiêu, nếu sự hài lòng của bệnh nhân là mục tiêu, bạn có thể liên hệ với bệnh viện Houston để được hướng dẫn? Có vẻ như thị trấn nhỏ này có thể học được điều gì đó về sự thân thiện và chăm sóc kiên nhẫn từ thành phố lớn. Có lẽ là do thành phố lớn trả nhiều tiền hơn và thu hút nhiều bác sĩ tầm cỡ khác, tôi không biết. Tôi chắc chắn hy vọng rằng những vấn đề này được giải quyết để người dân địa phương không sợ phải đến bệnh viện địa phương trong tình huống khẩn cấp.
Đã dịch