Century West BMW Ôn tập

PROS: dịch vụ tốt, tận tình. CONS: chỉ là một đại lý ô tô khác (bạn biết bạn không nên tin hầu hết những gì bạn nghe thấy!)

ĐỪNG. Tôi lặp lại. ĐỪNG. lấy xe của bạn ở đây. Nó trở lại với đồ đạc của bạn bị đánh cắp và hư hỏng cho chiếc xe!

Khi ở trong nhà tại đại lý này, ai đó đã cố gắng mở ngăn đựng găng tay, nhưng nó đã bị khóa. Vì vậy, cuối cùng họ đã phá vỡ đòn bẩy khi cố gắng kéo nó ra. Tôi không biết họ sẽ cần gì ở đó ngay từ đầu! Nó không phải là công cụ của họ; họ đang bảo dưỡng xe để bảo dưỡng định kỳ ... tại sao bạn cần phải vào ngăn đựng găng tay? Tấm thảm sàn cũng được nâng lên như thể ai đó lao vào xe và dùng chân bóc nó lên. Tôi tin rằng điều này đã xảy ra khi tên trộm lao vào xe và cố gắng lấy trộm đồ trong ngăn đựng găng tay một cách nhanh chóng trước khi rời đi, phá vỡ cần gạt trong quá trình này vì nó đã bị khóa. Chúng tôi không thể tìm thấy mảnh vỡ trong xe.

Trên hết! Một chiếc túi đựng đồ mới mua đã bị đánh cắp và một chiếc USB nữa. Các mặt hàng có thể thay thế, có. Nhưng nguyên tắc đằng sau nó là nó không nên xảy ra và niềm tin đã bị phá vỡ.

Thật là vi phạm và kinh tởm làm thế nào điều này đã xảy ra khi dịch vụ chăm sóc chỉ được phục vụ trong một ngày. Chỉ vậy thôi!

Chúng tôi quay trở lại đại lý ngay lập tức và nhanh chóng bị đổ lỗi vì đã tự phá vỡ đòn bẩy. Một "cố vấn" (theo lời anh ta), đi vào xe và sau đó tiếp cận chúng tôi sau khi chúng tôi đang ở bàn chờ người quản lý dịch vụ. Anh ta hỏi ngăn có bị khóa không. Chúng tôi đã trả lời, có. Sau đó, anh ấy nói cụ thể, vì nó đã bị khóa, bạn đã kéo nó và nó bị vỡ.

Xin lưu ý bạn, điều này đã khiến tôi tức giận và tôi đã nói rõ rằng anh ấy không nên đổ lỗi cho chúng tôi vì chúng tôi đã không làm điều đó (rõ ràng là anh ấy) và chúng tôi sẽ không ở đây nếu không.

Tôi tiếp tục nói với anh ta rằng mảnh vỡ thậm chí không có trong xe. Nhưng anh ấy đáp lại, đúng là như vậy ... nên anh ấy đưa chúng tôi lên xe và kéo mảnh vỡ ra. Rõ ràng là nếu nó ở đó, nó không ở trong tầm nhìn rõ ràng như anh ta nói vì tôi không thấy nó vào trong xe.

Tôi đã nói rõ rằng điều này xảy ra dưới sự theo dõi của họ và họ nên xem lại các camera, vì họ có chúng ở khắp nơi.

Người quản lý dịch vụ cuối cùng cũng đến và nói rằng anh ta sẽ nói chuyện với người quản lý tại tiệm rửa xe, mặc dù chiếc xe đáng lẽ không được rửa vì chúng tôi đã nói rõ rằng chúng tôi không muốn rửa.

Tất nhiên, những người mà anh ấy đã nói chuyện ở đó nói rằng họ không làm bất cứ điều gì hoặc nhìn thấy bất cứ điều gì. Vì vậy, bây giờ chúng tôi phải dựa vào camera và đợi người quản lý dịch vụ cho chúng tôi biết nếu anh ta tìm thấy bất cứ điều gì. Tuy nhiên, trên hết, khi tôi hỏi về chính sách trộm cắp của họ, người quản lý dịch vụ nói rằng họ không có. Nghiêm túc? Đó là một trò đùa.

Điểm mấu chốt: Nếu bạn không muốn đau đầu, đừng dắt xe đến đây.

Vì "họ không có chính sách trộm cắp".

Sau một trải nghiệm không mấy vui vẻ tại Beverly Hills BMW, đội ngũ của Century West BMW đã chăm sóc tôi rất chu đáo. Nhân viên bán hàng của tôi, Fabie đã đưa cho tôi một thỏa thuận về chiếc X5 M50 2020 của tôi mà tôi không thể từ chối. Anh ấy đã giao mọi thứ anh ấy nói anh ấy sẽ làm. Tôi mong muốn được nhảy vào chiếc BMW tiếp theo của mình với họ sau 3 năm nữa!

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại Century West BMW ngày hôm qua khi chuyển đổi hợp đồng thuê của tôi thành một giao dịch mua. Rebecca Tamayo, Giám đốc danh mục đầu tư, đặc biệt hữu ích trong việc mời tôi đến để thảo luận về các lựa chọn của tôi và hôm qua rất thân thiện trong toàn bộ quá trình. Họ trình bày chi tiết xe của tôi, đổ đầy bình và tôi đang trên đường đi. Cảm ơn Rebecca và nhóm.

Hiện chúng tôi đã thuê hai chiếc BMW từ Century West và đã có những trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối.

Mark King đã chăm sóc chúng tôi trên cả mong đợi. Tôi không thể tưởng tượng làm việc với bất kỳ ai khác cho tất cả các nhu cầu về xe hơi của chúng tôi.

Chúng tôi đã nhận được một thỏa thuận tuyệt vời bao gồm mọi thứ chúng tôi cần trong sự lựa chọn xe hơi của mình ...

Rất khuyến khích!

Việc tôi tìm hiểu về một chiếc xe đã được cung cấp dịch vụ thảm đỏ, lái thử và thỏa thuận mua một chiếc xe đẹp để kịp ăn tối sớm. Century West BMW sẽ là điểm dừng chân đầu tiên của tôi để phục vụ và bán hàng trong tương lai. Làm tốt.

Thời gian của tôi ở đại lý rất nhanh. Đã có một cuộc lái thử nhanh chóng nhưng nhận được thông tin hạn chế về chính chiếc xe. Có thể vì mọi người ở đại lý làm việc với những chiếc xe hàng ngày nhưng tôi đã có những câu hỏi chưa bao giờ được giải đáp hoặc vinh dự. Trong trường hợp của tôi, tôi biết về chiếc xe nhưng vẫn hy vọng thêm một chút thông tin. Theo một nghĩa nào đó, tôi gần như cảm thấy nó bị giữ kín.
Nếu không kinh nghiệm là tốt. Mark Nishimura là một nhà đàm phán khó tính nhưng lịch sự. Mọi người khác đều rất tốt bụng và hữu ích.

Stephen

Mất khoảng một giờ đồng hồ để đến đại lý BMW này vì được một người bạn giới thiệu. Tôi đã đến đó và mọi người hoàn toàn thân thiện và công nhận tôi trong suốt thời gian tôi ở đó. Trạm cà phê và cửa hàng của họ rất sạch sẽ. Nhân viên của họ thân thiện và đã có một giao dịch dễ chịu dễ dàng từ đầu đến cuối. Cảm ơn tất cả mọi người vì đã làm cho điều này trở thành một trải nghiệm tuyệt vời. Chắc chắn sẽ rất cân nhắc đến đây một lần nữa để chăm sóc xe hơi của tôi trong tương lai.

Những người ở đó dường như ghét công việc của họ. Họ nên thuê những người muốn ở đó.

Nhân viên lịch sự và chuyên nghiệp. Thật không may, việc xây dựng tại cơ sở làm cho quá trình rất khó khăn. Bộ phận dịch vụ bên kia đường tạo ra một trải nghiệm rất hỗn loạn.

BMW đã thông báo cho tôi khoảng một năm trước rằng xe của tôi đã có 2 lần thu hồi. Tôi đã thử tạo một appt nhưng được thông báo rằng các bộ phận đã được đặt hàng trở lại. Chỉ hơn một tháng trước, tôi nhận được một lá thư khác nói rằng các bộ phận đã đến nên tôi đã gọi điện để đặt lịch hẹn. Để lại máy ảo cho Eddie nhưng không có cuộc gọi lại, gọi lại 4-5 lần nữa trong tuần đó, nói và để lại tin nhắn với nhiều người. Cuối cùng, hãy nắm giữ một người nào đó và lên lịch ứng dụng vào ngày 22/8. Tôi đến lúc 8:35 & nghĩa là không có ai ở trung tâm dịch vụ; sau khi vòng qua địa điểm này vài lần, một người đàn ông chỉ sang bên kia đường. Không ai có đủ điều kiện để thông báo cho tôi về sự thay đổi tạm thời cũng như không có trong email xác nhận. Tôi đi xe đưa đón đến nơi làm việc và được thông báo rằng tôi sẽ được liên lạc khi xe của tôi đã sẵn sàng. Chỉ còn chưa đầy 20 phút nữa là ngày làm việc của tôi kết thúc và tôi đang gọi điện và cố gắng lấy lại Rekan hoặc ANYBODY trong sổ dịch vụ. Tôi tiếp tục gọi điện để được chuyển đến các hộp thư thoại khác nhau và hộp thư thu ngân đã đầy. Cuối cùng, đúng lúc tôi nên bắt máy, tôi nhận được cuộc gọi từ Rekan nói rằng chỉ có 1 trong 2 lần thu hồi đã hoàn thành. Tôi hỏi "tại sao tôi lại được thông báo điều này? Tôi sẽ đợi để làm cả hai trong cùng một ngày", anh ấy nói rằng anh ấy chỉ phát hiện ra 15 phút trước 6 giờ tối. Anh ấy khuyên rằng xe của tôi đang được rửa và anh ấy sẽ thông báo cho tôi khi bộ phận khác ở đây. Tôi đến nơi và xe của tôi chưa được rửa sạch! Không hài lòng với toàn bộ tình huống, tôi nhắn lại cho Fred, người quản lý dịch vụ nói rằng tôi muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình. Ngày hôm sau, tôi nhận được một cuộc gọi từ Rekan nói rằng anh ấy đã nói chuyện với Fred, phần khác hiện đã sẵn sàng và khi nào tôi có thể quay lại. Chúng tôi đã lên lịch lại vào thứ Sáu ngày 24/8 (1 ngày sau đó!) Cuối ngày, tôi quay lại nhận xe ở nơi tôi yên tâm rằng nó sẽ được làm sạch lần này. Chà .. họ đã lau kính chắn gió nhưng không hút bụi. Và để tăng thêm sự xúc phạm cho chấn thương, cần gạt nước kính chắn gió phía sau của tôi đã bị gãy và được đặt ở ghế sau của tôi và không ai đề cập đến điều này với tôi! Vì Fred không bao giờ gọi lại cho tôi nên tôi đã nhắn lại với sếp Joe ngày hôm qua, nhưng chưa nhận được cuộc gọi lại.

Các nhân viên tại Century West BMW khiến trải nghiệm mua xe trở nên thú vị !! Cảm ơn Brian & Botan cho một ngày dễ dàng! Joe D, Giám đốc Dịch vụ sẽ luôn nhận được điểm A ++ từ chúng tôi !! Dịch vụ khách hàng tốt nhất! Bỏ tay xuống!

Tôi đã đến vào thứ Bảy để lái thử một chiếc xe và được Zack hỗ trợ. Anh ấy rất thông tin, dễ thương và rất tốt! Trợ lý của anh ấy cũng vậy. Nhân viên của Century West BMW có dịch vụ khách hàng tuyệt vời và tôi chắc chắn sẽ giới thiệu mọi người và mua lại ở đây. Yêu thích của tôi đến đại lý BMW từ bây giờ!

Mặc dù tôi có một anh chàng bán hàng tuyệt vời, nhưng tôi đã gặp rất nhiều vấn đề với chiếc xe của mình kể từ khi tôi nhận nó cách đây một tháng rưỡi. Tôi đã quay lại 4 lần vì nhiều vấn đề khác nhau. Tôi đã thuê 3 chiếc BMW cuối cùng của mình từ Pacific BMW và phải nói rằng bộ phận dịch vụ và quy trình cho vay của họ nhanh hơn và dễ dàng hơn rất nhiều !! Nhân viên của họ thân thiện hơn, họ làm việc hiệu quả hơn, cơ sở vật chất của họ đẹp và sạch hơn nhiều.

Lần cuối cùng tôi đến làm dịch vụ (2 tuần trước), tôi đã đợi hơn một giờ cho cuộc hẹn của mình và để nhận được một người cho vay. TÔI ĐÃ CÓ LỜI HẸN - Tôi không cần phải đợi lâu như vậy. Tại Pacific BMW, nhân viên phục vụ của tôi sẽ có một người cho vay đang đợi tôi và cố vấn của tôi sẽ là người đưa tôi vào cho vay mà không xáo trộn tôi từ người này sang người khác. Tôi sẽ không phải đợi rồi xếp hàng chờ người khác cho tôi mượn. Pacific BMW cảm thấy như một gia đình, nơi Century West cảm thấy giống như một thỏa thuận của công ty. Tôi đã gọi ban đầu vì Bluetooth và Apple CarPlay của tôi không hoạt động trên ô tô mới của tôi. Họ nói với tôi rằng đó là một vấn đề với Apple và họ không thể giúp tôi. Tôi đã quay lại 2 lần để nói chuyện với một thiên tài về điều này. BIẾT đó là sự cố Bluetooth. Cuối cùng, tôi yêu cầu họ thiết lập lại Bluetooth nên tôi đã có một cuộc hẹn cho việc đó mà không có người cho mượn. Tôi là một Môi giới bất động sản và không thể tiến hành công việc kinh doanh của mình khi tôi lái xe là một vấn đề. Đây là một bất tiện lớn trong 2,5 tuần đầu tiên tôi có xe. Điều tồi tệ nhất của tất cả những điều này là KHÔNG AI ở đây muốn giúp tôi.

Tôi bắt đầu có 4 vấn đề khác với chiếc xe đến thời điểm này nên gọi điện hỏi xem khi nào tôi có thể cho mượn xe vì tôi đã chán và họ nói với tôi vì tôi đã hẹn mang xe vào nên họ không thể hẹn tôi lần khác. ... ??? Cuối cùng, họ có một người quản lý trên điện thoại, tôi phải đợi thêm 4 ngày nữa để có được một cuộc hẹn từ đây.

Hôm nay, tôi quay lại một lần nữa vì máy ảnh của tôi quyết định ngừng hoạt động và một số việc nhỏ khác. Tôi có một chiếc xe mô hình năm 2020. Khi tôi xuất hiện hôm nay, máy pha cà phê của họ không hoạt động, quầy đồ uống trống rỗng bẩn thỉu, họ không có đồ ăn nhẹ hay đồ ăn vặt ngồi ngoài đường như họ thường làm. Nếu bạn có trạm cho những thứ này, bạn nên dự trữ chúng và trông đẹp mắt. Tôi vẫn đang ngồi đây, chờ đợi ... khả năng của tôi là nửa giờ trước. Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ nhận được một chiếc xe khác từ đây. Tôi SẼ quay lại PACIFIC BMW, người đã luôn đối xử đúng mực và không lãng phí thời gian của tôi. Hãy tiết kiệm cho mình rất nhiều rắc rối và đi bất cứ nơi nào trừ ở đây.

Pacific BMW luôn chuyển các tấm tùy chỉnh của tôi cho tôi mà Century West nói rằng họ sẽ không làm vậy, đó là một rắc rối khác đối với tôi.

Khi tôi mua xe bằng cách nào đó họ đã khóa chìa khóa trong xe ?? Hoặc đó là những gì họ đã nói với tôi .. vì vậy tôi đã không thể mang chiếc xe mới của mình về nhà vào ngày tôi mua nó. Tôi đã phải đợi 2 ngày vì đó là năm mới.

Điều tích cực duy nhất về đại lý này là các cố vấn dịch vụ của họ rất thân thiện. Doug và Albert thực sự rất tốt và lắng nghe tất cả những mối quan tâm của tôi vì vậy tôi đánh giá rất cao họ! Nhưng tôi sẽ không bao giờ nhận được một chiếc xe khác từ đại lý này nữa. Tôi rất đề nghị bạn đi nơi khác !!! Pacific BMW ở Glendale là một nơi tốt để bắt đầu!

Chiếc xe được mang đến vì sự cố khi đóng mở nắp sạc. Bị bỏ lại ở đại lý trong một tuần. Nhận được cuộc gọi từ đại lý rằng chiếc xe đã sẵn sàng để nhận, tại thời điểm nhận, hỏi xem vấn đề đã được khắc phục chưa. Được đại lý đảm bảo rằng nó đã được sửa. Về nhà, thử lật và nó vẫn bị hỏng.

Tôi đã đến để mua chiếc xe đầu tiên của mình. Mack rất thân thiện và chuyên nghiệp. Anh ấy đã có thể giúp tôi và có thể làm việc với những gì tốt nhất cho tôi. Tôi khuyên bạn nên đến đây để mua một bmw mới. Cảm ơn bạn rất nhiều Mack Sheikh!

Leonard rất hữu ích và rất vui !! Anh ấy đã làm cho trải nghiệm mua xe thật thú vị !!!

Tôi đã mang chiếc xe của mình đi triệu hồi nhưng yêu cầu họ kiểm tra xem chiếc xe có vấn đề gì khác không. Họ nói với tôi rằng đèn pha của tôi đã hết, nhưng họ sẽ tính phí tôi 180 đô la để kiểm tra đèn trước khi họ có thể sửa nó. Họ cũng nói với tôi rằng tôi có một chiếc đinh trong lốp xe của tôi. Tôi mang xe đến tiệm làm lốp để họ chỉ cho tôi đường chỉ trong lốp và tôi cần một cái mới. Thực sự ước gì dịch vụ của BMW sẽ nói với tôi điều đó. Ngoài ra đèn kiểm tra động cơ của tôi cũng sáng. Không hiểu tại sao vì không ai nói với tôi ở cửa hàng hoặc trong giấy tờ của tôi. Ngoài ra, họ không có xe hơi cho mượn nên cuối cùng tôi phải chạy xe hàng ngày ở mọi nơi với số tiền riêng của mình. Họ cũng không kết thúc với chiếc xe của tôi cho đến 5:30 phút sau khi tôi thả nó xuống lúc 9ha. Rõ ràng có một vấn đề với một bộ phận gây ra sự chậm trễ mà không ai nói với tôi cho đến khi tôi gọi điện vào lúc 3p sau khi radio im lặng cả ngày để hỏi khi nào xe của tôi sẽ sẵn sàng. Ít nhất thì họ cũng đã nhận chiếc xe, nhưng các xe van dịch vụ của BMW không quan tâm rằng đó là đợt thu hồi, chiếc duy nhất đã hết ứng dụng 4 ngày. Việc phải đưa chiếc xe của bạn đi bảo dưỡng đã là một điều khó khăn vì nó thường đắt nhưng việc thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng và đánh giá kỹ lưỡng chỉ khiến nó trở nên tồi tệ hơn. BMW là một chiếc xe sang trọng, dịch vụ cũng phải như vậy.

Được thông báo rằng chất làm mát của tôi đã bị rò rỉ và hãy trả xe lại khi có xe cho mượn. Hẹn trước hai tuần lấy xe của tôi chờ gần một tiếng đồng hồ thì phát hiện không có xe cho mượn mặc dù cuộc hẹn đã được đặt trước hai tuần. Cố vấn Rien thậm chí không xin lỗi và chỉ nói rằng tôi không biết phải nói gì.

Tôi đã đi BMW Century West nhiều năm rồi. Họ đã luôn chăm sóc tôi một cách đặc biệt. Christina & Rekan trong bộ phận phục vụ đã chăm sóc tôi cực kỳ tốt và luôn vượt lên trên để giúp giải quyết các vấn đề cũng như dành thời gian và nỗ lực cho các vấn đề dịch vụ của tôi. Romelia trong bộ phận cho mượn thật tuyệt vời. Luôn luôn đi xa hơn để đảm bảo rằng tôi được chăm sóc và cảm thấy thoải mái khi xe của tôi đang được bảo dưỡng; một ngôi sao hoàn chỉnh! Tôi không thể giới thiệu những người này đủ cao!

Tôi không thể tưởng tượng được làm thế nào mà dịch vụ này lại tệ đến mức họ khiến tôi hối hận vì đã mua BMW

Brandon là người đàn ông! Siêu thân thiện và siêu hữu ích. Chắc chắn là một tài sản cho các đại lý. Đánh giá cao tất cả sự giúp đỡ của anh ấy!

Neviana là số một cô ấy đã làm cho nó thành hiện thực, cảm ơn vì tất cả những gì tôi sẽ trở lại cho bộ 7 của mình

Kinh nghiệm tốt nhất tôi đã có khi mua một chiếc xe hơi. Tôi bước vào "chỉ để nhìn" kể từ khi tôi ở trong khu phố và trong chợ. Don đã rất vui tính ngay từ đầu và rất dễ chịu để giải quyết. Anh ấy không hề thúc ép và khiến tôi cảm thấy có thể bỏ đi nếu tôi cần. Anh ấy hỏi tôi những gì tôi đang tìm kiếm và ngân sách của tôi, Tôi không chỉ nói với anh ấy ngân sách của tôi là bao nhiêu và tôi không muốn trả khoản gì mà anh ấy thực sự đã làm tốt hơn và nhận cho tôi khoản tiền mua xe ít hơn 50 đô la so với những gì tôi đã nói với anh ấy !!! Kinh ngạc!!! Không có rắc rối gì cả mọi người đều rất chuyên nghiệp. Tôi đi vào xem xét xung quanh, lái chiếc xe tôi thích, đưa ra lời đề nghị và lái xe rời khỏi lô đất bằng chiếc BMW Alpine White Sport phiên bản 335i gợi cảm mới của tôi trong khoảng 1 giờ 30 phút. Trải nghiệm tốt nhất và dễ dàng nhất mà tôi đã có khi mua một chiếc xe hơi. Ngoài ra, quý ông tài chính của chúng tôi, Jyrod, đã giải thích tuyệt vời về những con số ở đâu và v.v. Làm tốt lắm các bạn ơi !! Tôi là một người mặc quần áo rất vui vẻ và đã nói với tất cả bạn bè và đồng nghiệp của mình nên đi đâu và yêu cầu ai, Don !!

Việc kiểm tra đã được thực hiện một cách hài lòng, nhưng Nắp xe tải của tôi đã bị xước toàn bộ phần trên khi chiếc xe miễn phí được thực hiện. Chiếc xe được chọn trong nhà để xe trong bóng râm, điều đó có nghĩa là tôi không nhìn thấy vết xước cho đến khi tôi nhận xe dưới ánh nắng mặt trời.

Đội ngũ bán hàng xuất sắc đã làm việc chăm chỉ để hoàn thành hợp đồng thuê.

Kinh nghiệm mua hàng rất nhanh chóng và dễ dàng. Đã có xe giao cho Virginia, và nó đến rất sạch sẽ và sớm hơn dự đoán. Người đại diện bán hàng không hề thúc ép và duy trì giao tiếp tốt. Theo dõi sau khi giao hàng và anh ấy đã giải đáp mọi thắc mắc.

Rất tích cực để bán cho bạn một dịch vụ, không phải là rất có sức chứa.

Rekan và Cindy đã thực sự hữu ích và đã chăm sóc tôi bằng một chiếc xe cho mượn trong khi chiếc xe của tôi đang được chăm sóc. YÊU BMW.

Tôi đã đến Century West BMW trong nhiều năm với tư cách là một khách hàng cá nhân và một doanh nghiệp gửi nhiều đơn vị để thu hồi và sửa chữa sản xuất; Tôi có thể nói rằng kinh nghiệm của tôi với bộ phận dịch vụ của họ là tuyệt vời (được sử dụng để đối phó với Gilbert, người không còn ở đó). Tôi cũng có thể nói rằng tổng thể bộ phận dịch vụ của họ vẫn tương đối tốt.

Hôm nay tôi có một số công việc kinh doanh với bộ phận tài chính của họ với một người tên là Andrew, điều này đưa chúng ta đến đánh giá tiêu cực này. Andrew đã cố gắng bán cho tôi (với cách nói hùng hồn của anh ấy) về những thứ mà tôi rõ ràng không cần và khi tôi gọi anh ấy về việc đó, anh ấy đã mỉa mai tôi mà lần trước được kiểm tra, không dành cho các chuyên gia.

Vấn đề của tôi là liên quan đến việc bảo dưỡng một chiếc BMW i8 và Andrew được cho là người duy nhất tại Century West làm những gì tôi cần làm và vấn đề của tôi vẫn chưa được giải quyết vì tôi từ chối đối phó với một người thiếu chuyên nghiệp thiếu kỹ năng đối phó với khách hàng.

Nếu tôi có thể phân chia đánh giá này giữa bộ phận dịch vụ và bộ phận tài chính của họ thì nó sẽ như sau

Service Dept. được 5 sao
Phòng Tài chính được 0 sao

thật đáng thất vọng khi sau rất nhiều năm và rất nhiều công việc kinh doanh, một người như Andrew lại đến và phá hỏng một mối quan hệ kinh doanh tuyệt vời và tôi hy vọng bài đánh giá này đóng vai trò như một lời giới thiệu đến những người ở Century West để mọi thứ trở nên đúng đắn và tốt hơn.

Chúc may mắn và cổ vũ ...

Dịch vụ nhanh chóng, vui vẻ và thân thiện! Tôi thực sự khuyên bạn nên yêu cầu Bijan. Anh ấy đã cố gắng hết sức để đảm bảo rằng tôi có được chiếc xe mà tôi muốn với các khoản thanh toán hàng tháng hợp lý. Kinh nghiệm tốt nhất xuống tay.

Tôi mang xe đến BMW Century West vào ngày 3/7/2020 để thay cầu chì. Dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả như mọi khi. Cảm ơn bạn!

Một trải nghiệm tuyệt vời khác tại dịch vụ Century West với cố vấn dịch vụ của tôi, Steve Smithson. Thực hiện đúng và đúng thời gian. Tất cả các chi tiết đã được kiểm tra.

Tôi hoàn toàn muốn giới thiệu cửa hàng của bạn và tôi đã làm như vậy trong quá khứ và sẽ trong tương lai. Anh ấy đã dành thời gian cho chúng tôi và khiến mọi thứ trở nên thật đơn giản. Đặc biệt là trong phần giải thích của anh ấy với tôi và vợ tôi về các tính năng của xe ... Tôi sẽ gửi mọi người cho anh ấy ..

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ Fabie của Century West BMW

Đây dễ dàng là một trong những trải nghiệm tuyệt vời nhất mà tôi đã có tại một trung tâm dịch vụ. Tôi đã mang chiếc xe của mình đến để triệu hồi đơn giản, và họ không chỉ phát hiện ra rò rỉ dầu mà còn sửa nó MIỄN PHÍ do Bảo hành mở rộng hiện có mà tôi thậm chí không biết là mình có trên một chiếc xe cũ mà tôi đã mua cách đây 2 năm. Rat muon gioi thieu cho moi nguoi.

Niviana thật tuyệt khi được làm việc cùng! Không có áp lực bán hàng cao chỉ cần chăm sóc khách hàng tốt và kiến ​​thức vượt trội về các loại xe mà chúng tôi quan tâm. Muốn giới thiệu Century West cho bất kỳ ai! Cảm ơn bạn!

Cẩn thận với việc mua lại của nhà sản xuất, được nhặt trong cuộc đấu giá ở Georgia

Sáng sớm 7:45 xe sẽ trả khách và các đại diện tận tình hỗ trợ bạn với nhu cầu của bạn. Luôn có nước giải khát và nước miễn phí trong khi bạn chờ đợi. Quinn đã bán cho chúng tôi 4 chiếc BMW cuối cùng của chúng tôi. A ++. Cố vấn dịch vụ - Steve Smithson luôn lịch sự và chu đáo trong việc cập nhật tin nhắn để bạn biết xe của mình đang ở đâu khi chờ dịch vụ. A ++

Kinh nghiệm mua xe tốt nhất từ ​​trước đến nay, tôi đã mua và thuê nhiều loại xe trong quá khứ và có dịch vụ kinh doanh từ các đại lý khác. Nếu bạn đang có ý định mua một chiếc BMW, hãy ghé thăm Century West BMW và hỏi NEVIANA EVANS, cô ấy là cố vấn tốt nhất mà bạn có thể nói chuyện, cô ấy rất trung thực, siêu hữu ích và nói được nhiều thứ tiếng như tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga và hơn thế nữa. Nhìn chung, dịch vụ của đại lý này không thể tuyệt vời hơn và tôi rất vui khi nói rằng tôi rất vinh dự được thuộc về gia đình BMW này và rất nóng lòng được đưa các con tôi đến để chúng có thể lựa chọn các mẫu xe của mình. Cũng xin gửi lời cảm ơn to lớn đến những người khác tham gia vào giao dịch của tôi, JAROD LOUX giám đốc tài chính của chúng tôi đã biến thủ tục giấy tờ tài chính trở thành một chiếc bánh, thật dễ dàng và rất rõ ràng, bạn thật tuyệt vời. Gửi đến ALEXANDER BALBOA thiên tài BMW của chúng tôi, người đã giúp tôi thiết lập bluetooth và chỉ cho tôi cách sử dụng tất cả các tiện ích trên xe của mình, bạn là một thiên tài Alex và tôi chắc chắn rằng tôi sẽ yêu cầu nhiều hơn thế. Gửi tới NGƯỜI QUẢN LÝ DESK mà rất tiếc tôi không được gặp, nhưng tôi chắc chắn rằng anh ấy / cô ấy xử lý các thủ tục giấy tờ của tôi với ưu tiên hàng đầu và đã giúp tôi phê duyệt khoản vay và thỏa thuận tốt nhất có thể, cảm ơn bạn và những người khác tham gia vào quá trình.

CẢM ƠN RẤT NHIỀU NEVIANA EVANS VÀ CENTURY WEST BMW. <3

Steve Stevenson trong bộ phận dịch vụ nhắc nhở tất cả chúng ta về dịch vụ khách hàng phải như thế nào. Anh chàng này rõ ràng rất quan tâm đến khách hàng của mình và luôn vượt lên trên để đảm bảo họ hài lòng.

Gần đây tôi đã đưa chiếc xe của mình đi bảo trì bảo hành, nó bao gồm 4 vấn đề. Tôi thực sự rất vui mừng và được cung cấp cho một người cho vay tuyệt vời! Đây là lần đầu tiên tôi đến đại lý này.

Mặc dù, từ khi nhận xe của tôi 3 ngày sau đó, nó đã có những vết ố rất lớn (như sáp nóng) ở phía sau cửa sổ phía sau của tôi. Ngoài ra gương bên hành khách và đầu xe của tôi. Tôi chỉ nó cho người giao xe cho tôi. Anh ấy đã giúp nó làm sạch nó nhưng chỉ để đi đến tiệm rửa xe, nơi đại lý có nó rửa xe. Sự trình bày của chiếc xe của tôi là những gì thông qua nó. Tôi chỉ mong họ quan tâm đến nó nhiều hơn một chút. Cảm ơn bạn.

Mark đã giúp tôi với chiếc xe của tôi. Anh ấy rất tuyệt, vui tính và cực kỳ hữu ích!

Không phải là một trải nghiệm thú vị chút nào. Tôi đã gọi cho nhà quảng cáo dịch vụ của mình, Christina, 8x trong 3 ngày qua và cô ấy không trả lời cuộc gọi hoặc trả lời tin nhắn của tôi. Trung tâm dịch vụ nằm trong nhà để xe và rất gần với các trung tâm dịch vụ đại lý khác. Họ đã không giải quyết vấn đề dịch vụ và trả lại xe cho tôi 1 tuần sau đó.

Don Engel là chàng trai của tôi! Anh ấy đã có cho tôi một thỏa thuận tuyệt vời. Kiến thức và sự tự tin của anh ấy đối với sản phẩm của mình, đã giúp tôi đưa ra quyết định sáng suốt khi lựa chọn giữa một chiếc Audi và chiếc BMW X2 mới của tôi, điều mà tôi vô cùng yêu thích! Don rất thân thiện, cực kỳ chú ý đến tất cả các câu hỏi và mối quan tâm của tôi, luôn trả lời và không bao giờ gây áp lực cho tôi theo cách nhỏ nhất, bất cứ lúc nào để mua hàng. Toàn bộ trải nghiệm của tôi với mọi người tại Century West thật đặc biệt. Nhận một chiếc xe mới có thể gây căng thẳng. Century west khiến nó trở thành một trải nghiệm rất dễ dàng và thú vị.

Tôi vừa nhận được chiếc X1 2016 của mình từ Century West. Tôi phải nói rằng, tôi chưa bao giờ nghĩ rằng việc mua xe có thể dễ dàng và tốt như thế này! Tôi đã chế tạo chiếc xe của mình trực tuyến, cho họ xem những gì tôi muốn và họ đã cho tôi một báo giá. Họ thậm chí đã cho tôi một thỏa thuận! Điều đó tuyệt vời như thế nào? Drew đã làm việc với tôi từ đầu đến cuối. Phải mất 8 tuần để giao hàng (vì nó đến từ Đức) và tôi đã được cập nhật từng bước trên đường đi. Rất, rất hài lòng với dịch vụ. Tôi chắc chắn giới thiệu đại lý này!

Century West BMW cho đến nay là trải nghiệm mua xe tốt nhất mà tôi từng có !! Người cộng sự của tôi, Don Engle, đã giúp tôi rất nhiều trong việc giúp tôi tìm thấy thứ tôi muốn trên một chiếc xe hơi với giá siêu phải chăng. Một nhân cách siêu tuyệt vời với cách tiếp cận thẳng thắn, hoàn hảo cho một người có ngân sách. Tôi mong chờ chiếc BMW mới của mình và sẽ gửi công việc kinh doanh trong tương lai theo cách của anh ấy :)

Tôi đã làm việc với Mark Nishimura của Century West BMW trong nhiều năm và lý do tôi tiếp tục quay lại là vì dịch vụ, thương lượng thẳng thắn và khả năng tiếp cận chính xác những gì tôi muốn. Cảm ơn bạn đã luôn giúp bạn dễ dàng mua được một chiếc xe tuyệt vời.

Đây là trung tâm dịch vụ và đại lý tốt nhất mà tôi từng đến. Tôi đã có một chiếc Porsche 911 S, Corvette và bây giờ là một chiếc M4. Đại lý này cung cấp trải nghiệm tốt hơn so với hai chiếc xe khác đã từng làm.

Tôi muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Alen, cố vấn dịch vụ của tôi. Anh ấy trung thực và dành thời gian để giải thích những gì cần phải làm đối với chiếc xe của bạn. Anh ấy là một người đàn ông và tôi thực sự khuyên bạn nên ghé qua anh ấy vào lần tới khi bạn cần bảo dưỡng xe của mình.

Cảm ơn bạn

Làm việc với Don để cho thuê X4 của tôi. Anh ấy hiểu tôi muốn ở đâu với các khoản thanh toán hàng tháng và với sự giúp đỡ của anh ấy, tôi đã có thể thuê chiếc xe mà mình muốn. Tôi rất hài lòng với dịch vụ tại Century West và không thể vui mừng hơn về hợp đồng thuê mới của mình! Cảm ơn Don vì đã làm cho tất cả xảy ra.

Dịch vụ tuyệt vời
Rất kiên nhẫn và hiểu biết
Rất hữu ích và tôn trọng

Tôi mua một chiếc 645i mui trần 2017 vào tháng Bảy. Trước khi rời đi với chiếc xe, tôi yêu cầu đại lý sửa chữa "A-bar" bên hông của hành khách bằng da bị bong tróc. Tôi đã thực hiện nhiều cuộc gọi và gửi nhiều email để cố gắng giải quyết vấn đề này và không nhận được phản hồi. Đã 4 tháng.

Thưa quý vị, có nhiều đại lý có uy tín hơn để giải quyết.

Trong khi đó, hôm nay tôi dừng lại đại lý Sterling BMW ở Newport Beach và có vẻ như công viên này đang được bảo hành và họ có thể đặt hàng và lắp đặt nó trong vòng một tuần.

Neviana thật tuyệt khi được làm việc cùng! Siêu thân thiện và rất dễ thương lượng. Cô ấy đã chuẩn bị sẵn sàng mọi thứ cho tôi và thực hiện giao dịch rất suôn sẻ và dễ dàng.

Cảm ơn Don Engle vì đã thiết lập cho tôi rất nhiều ưu đãi về một chiếc BMW mới! Trải nghiệm của tôi tại Century West rất nhanh chóng và dễ dàng, chắc chắn là được giới thiệu. Thực sự đào chuyến đi mới của tôi!

Chà. Dịch vụ thân thiện đích thực.
Bạn đã gặp một trong những người chủ bên ngoài chỉ chào mọi người. Điều đó xảy ra ở đâu nữa?

Don Engle đã làm cho quá trình này trở nên dễ dàng và nhanh chóng. Toàn bộ nhân viên ở đây rất thân thiện. Một trong những quy trình tài chính nhanh nhất.

Rất khuyến khích họ. CẢM ƠN BẠN V

Tin thất vọng về bảo hành của tôi. Bên ngoài xe không được rửa kỹ. Nội thất có vẻ sạch sẽ. Không tận hưởng trải nghiệm. Sẽ không quay trở lại.

Tôi chỉ cần bơm hơi cho lốp xe của mình nhưng chúng rất nhanh và rất đẹp

Neil Perlmutter là một nhân viên bán hàng vô nghĩa, người cung cấp cho bạn mức giá tốt nhất từ ​​trước, không chơi trò chơi. Anh ấy quan tâm đến khách hàng của mình, và tôi là một khách hàng quen thuộc về điều này. Anh ấy sẽ chiến đấu để có được cho bạn thỏa thuận tốt nhất.

Không chú ý đến yêu cầu của khách hàng. Yêu cầu gọi vào số cụ thể, nhưng liên tục bỏ qua nó.

Đó là một quá trình nhanh chóng và suôn sẻ. Mark đã đưa ra tất cả các lựa chọn và thực sự muốn lựa chọn tốt nhất cho tôi. Chắc chắn rất cảm kích vì tất cả những gì anh ấy đã làm để giúp tôi có được chiếc xe như ý muốn!

Dịch vụ tuyệt vời!

Doug là người đàn ông. Giao xe sạch sẽ và sẵn sàng. Luôn là Dịch vụ Tốt nhất tại BMW Century West.

Cảm ơn tất cả.

Trải nghiệm tuyệt vời như mọi khi. Đó là lý do tại sao tôi giới thiệu BMW Century West cho gia đình và bạn bè.
Đại diện bán hàng của tôi, ông Dan Engle, rất tuyệt. Tính cách của anh ấy là điều đã giữ chúng tôi ở đó. Anh ấy rất chuyên nghiệp, ngay cả khi anh ấy đến với bộ quần áo bình thường vào ngày nghỉ (lol). Chúng tôi đánh giá cao anh ấy vì điều đó.
Giám đốc tài chính là một người dễ thương. Cô ấy tôn trọng, sâu sắc và nhiều thông tin.

Rất chuyên nghiệp và bánh tacos cũng không bị tổn thương

Đại lý tốt nhất !!!

Dịch vụ khách hàng tối cao !!!

Luôn hân hạnh khi bạn ghé thăm
Thế kỷ West Bmw !!!

Kinh nghiệm phi thường !!!

Cảm ơn bạn!

Tôi đánh giá cao điều khiến Don trở thành một nhân viên bán hàng tuyệt vời là anh ấy sẵn sàng sửa chữa các vấn đề nảy sinh SAU khi thỏa thuận được kết thúc trong hợp đồng thuê mới của tôi. Tôi nghĩ đây là thước đo thực sự để đánh giá điều gì tạo nên một người bán xe giỏi. Cảm ơn bạn!

Rekan là tốt nhất. Anh ấy siêu trung thực, thẳng thắn và luôn cập nhật mọi thứ để đảm bảo rằng bạn được quan tâm

Các bộ phận được giao và lắp đặt rất nhanh chóng và giá tốt

Mặc dù nhân viên dễ chịu và xe của bạn đã sẵn sàng vào thời gian đã hứa, nhưng vấn đề với đại lý này là vị trí (đường đông đúc với rất ít bãi đậu xe), thiếu biển báo (khó tìm bộ phận dịch vụ) và đường lái xe cực kỳ chật hẹp . Tôi đã phải dừng lại xem vì tôi liên tục nghĩ rằng ai đó có thể tông vào xe của tôi khi tôi đang đợi. Tôi ước gì mình có thể nhặt chỗ này và chuyển chỗ khác!

Đại lý BMW XỨ NHẤT trên toàn quốc !! Và có một nhân viên phục vụ ở đó thô lỗ và xúc phạm cô ấy nên bị đuổi việc! Tôi đang sử dụng chiếc BMW thứ 8 của mình, tôi đã sở hữu chúng ổn định trong hơn 30 năm qua, tôi là một fan thực sự của những chiếc xe này. Nhưng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua xe từ đại lý này.

Alan thật tuyệt! Trung thực và làm việc nhanh chóng để hoàn thành dịch vụ. Nhân viên thân thiện và có sức chứa.

Như thường lệ, trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời tại Century West và Steve Smithson.
Tôi rất khuyến khích.

Tôi muốn cung cấp cho đại lý này 2 1/2 nếu tôi có thể, như các đại diện bán hàng là rất hữu ích, nhưng khi chúng tôi giao hàng chiếc X5 CPO chúng tôi đã mua, đã có vài trăm dặm thêm về chiếc xe so với khi chúng tôi trả tiền cho nó . Nếu bạn mua từ đại lý này, hãy giao hàng nhanh chóng, vì họ dường như cho phép mọi người nhận chiếc xe của BẠN để tận hưởng niềm vui sau khi bạn đã trả tiền cho nó.

Chúng tôi cũng phát hiện ra rằng mặc dù đó là một CPO, các đại lý đã không làm một dịch vụ dầu trên xe, vì vậy chúng tôi đã phải gánh chịu một sự thay đổi dầu 2000 dặm sau khi chúng tôi đã mua nó.

Không chuyên nghiệp để nói rằng ít nhất.

Tôi đã hài lòng với dịch vụ của họ. Tôi yêu i3 của tôi.

i mua X5 41k dặm và trong 3 tuần tôi đã có hai vấn đề lớn với chiếc xe. Khi tôi mang nó lại cho họ để sửa, họ phải mất 3 tuần để sửa và khi tôi nhận chiếc xe của mình, tôi đã bị Trục trặc SOS, Đèn kiểm tra động cơ bật sáng và camera trước bị hỏng.
Tôi chưa bao giờ trải nghiệm một dịch vụ tồi tệ như vậy bao giờ.

Doug McClure và Romi tại văn phòng cho vay mua xe luôn cung cấp dịch vụ hàng đầu. Cảm ơn bạn đã cung cấp Dịch vụ xuất sắc kể từ năm 2014.

Tôi nhận một chiếc BMW X1 với nhân viên bán hàng Donald Engle. Anh ấy rất có thẩm quyền và cân nhắc. Dịch vụ tuyệt vời. Khi đến lúc gia hạn hợp đồng thuê nhà, tôi hy vọng Don vẫn ở đó.

Chỉ cần dịch vụ xuất sắc từ cuộc gọi đến lịch trình đến nhận và xe đã sẵn sàng chính xác đúng giờ. Cảm ơn bạn!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và những người đẹp trai. Tôi sẽ trở lại vui vẻ chỉ để xem các công nhân và rửa xe của tôi.

Đại lý tốt nhất giúp tôi lái xe xuống từ Bắc California để mua một chiếc xe mà tôi đã mua từ đại lý này. lựa chọn của bạn!

Trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời tuyệt vời. Đưa xe của tôi vào. Tôi đã được cho ăn bánh rán và cà phê. Được cho vay 530e ngay tại chỗ (đi kèm với i3 rẻ hơn)
Yêu nó

Dịch vụ tuyệt vời, xe cho mượn miễn phí, và họ đã rửa xe cho tôi trước khi tôi nhận lại.

Toàn bộ nhóm tại Century West BMW đã giúp trải nghiệm mua hàng của tôi trở nên suôn sẻ. Họ rất có sức chứa và chú ý đến nhu cầu của tôi. Thêm vào đó, họ đã có những bát trái cây cho tất cả khách hàng! Rất khuyến khích đại lý này. Tôi rất hài lòng với dịch vụ khách hàng của họ!

Từ lần đầu tiên nói chuyện với Zach, tôi đã biết rằng trải nghiệm sẽ rất tuyệt. Tôi không sai. Tôi đã lái xe 6 giờ để có được chiếc xe của mình và điều đó thật xứng đáng! Zach đã chuẩn bị sẵn sàng mọi thứ và hoàn toàn sẵn sàng với mọi thứ. Jarod về tài chính cũng tuyệt vời. Tôi sẽ lái xe 6 giờ nữa để làm lại! Kinh nghiệm xuất sắc !!

Đã có trải nghiệm mua xe tốt nhất và suôn sẻ nhất tại Century West! Mọi người đều rất tốt và hữu ích. Trên mặt trăng với chiếc 230i 2018 của tôi! Cảm ơn Fabie vì tất cả mọi thứ !!

Doug rất hữu ích và thông thái.
Dịch vụ tuyệt vời!

Neil P. đã giúp tôi ngay từ đầu, giải đáp mọi thắc mắc của tôi qua email, quan tâm đến tất cả các chi tiết khi làm việc với các nhân viên BMW khác để đảm bảo tôi nhận được thỏa thuận tốt nhất đã hứa. Tôi đã có 4 chiếc BMW khác trước đây, nhưng Neil là chiếc tốt nhất. Tôi rất khuyên bạn nên Neil và Century West BMW.

Hữu ích, không thúc đẩy hoặc hung hăng, nhiều thông tin và bầu không khí tuyệt vời.

Trung tâm dịch vụ BMW tốt nhất trong thung lũng - IMHO! Mọi người đều rất thân thiện và hữu ích. Họ cung cấp những người cho thuê ngay cả khi bạn không mua chiếc BMW của mình từ họ. Họ nhanh chóng và chiếc xe của bạn sẽ tỏa sáng khi bạn đến lấy nó! Yêu cầu Doug phục vụ - anh ấy là người yêu thích của tôi, nhưng tất cả đều tốt ...

Bobby đã làm một công việc tuyệt vời. Rất khuyến khích.