Central Holidays Group of Companies, USA Ôn tập

Chuyến đi của tôi đến Ý với các kỳ nghỉ Trung tâm là kỳ nghỉ tuyệt vời nhất mà tôi từng thực hiện. Mọi thứ về chuyến đi đều nổi bật bao gồm khách sạn, bữa ăn, các chuyến tham quan và dịch vụ mà chúng tôi nhận được. Hướng dẫn viên của chúng tôi, Sergio, rất xuất sắc. Tôi thực sự giới thiệu các Ngày lễ miền Trung cho chuyến tham quan nước Ý.

Công ty du lịch tệ nhất bao giờ hết! Đã 3 tháng trôi qua và tôi vẫn chưa nghe về việc bồi thường cho những khách sạn khủng khiếp mà họ đã buộc chúng tôi phải thực hiện trong chuyến đi của chúng tôi đến Ý. Một trong số đó, Khách sạn Torino, có một căn phòng nhỏ đến mức khiến tủ quần áo của tôi trông to! Không chỉ vậy, tấm đệm cũ kỹ đến nỗi chúng tôi cảm thấy vào mỗi mùa xuân và sẽ ngủ trên sàn nhà nếu chúng tôi có sàn để ngủ! Chiếc nệm thậm chí còn có một chiếc đinh đóng vào tay chồng tôi. Hướng dẫn đi đường sắt (hoặc tôi nên nói là "thiếu hướng dẫn") được thực hiện trong một thời gian căng thẳng. Chúng tôi cũng bị phạt vì không đóng dấu cho vé Cinque De Terre của chúng tôi vì thiếu thông tin.

Một trong những tòa nhà đẹp hơn trong khu vực được một số khách thuê chia sẻ nằm ở góc NE trên Đường Moonachie và Đại lộ Empire. Tôi thỉnh thoảng đến Paradiso Deli and Cafe để ngồi ăn trưa nhanh chóng. Tiệc tự chọn của họ có giá cả hợp lý và rất ngon. Tôi sẽ phải thêm một số hình ảnh đồ ăn vào lần sau khi tôi đi.

Không đặt với các ngày Lễ miền Trung. Đây là một công ty rất kém để kinh doanh. Họ đang giữ tiền đặt cọc và thanh toán bảo hiểm (37.000 đô la) cho nhóm 30 người của tôi, những người đã tham dự Trò chơi đam mê Oberammergau đã bị hủy. Chúng tôi đã chờ đợi khoản tiền hoàn lại trong 9 tháng. Các kỳ nghỉ Trung tâm hiện từ chối trả lại email hoặc trả lời các cuộc gọi điện thoại.

Tôi đang chỉnh sửa đánh giá này dựa trên các cuộc gọi điện thoại mà tôi đã nhận được từ người quản lý tài khoản WSB, một đối tác Dịch vụ khách hàng và một thành viên hội đồng quản trị khác của Central Holidays. Tôi phải nói rằng tôi đã không chính thức nộp đơn khiếu nại về sự thất vọng của tôi về cách xử lý các vấn đề gần đây của tôi nhưng ai đó đã liên hệ với tôi. Điều này nói lên a) họ xem xét các email tôi đã gửi, họ giám sát nó b) họ có ý định sửa chữa vấn đề và không chỉ bỏ qua tình huống sau khi tôi im lặng về nó. Họ đã gọi lại một lần nữa vào ngày hôm nay để đảm bảo rằng tất cả các vấn đề của tôi đã được giải quyết và xin lỗi về cách người đại diện đã cư xử không tốt với khách hàng, tôi. Họ không cố gắng đưa ra một lời bào chữa. Đối với tôi điều đó cần sự chính trực. Họ nhận ra sự bất mãn của tôi và có ý định sửa chữa một vấn đề. Vì điều đó, tôi cho họ 5 sao vì có sự sáng suốt trong việc xử lý một trường hợp như thế này.

-------

Tôi đang giao dịch với cơ quan này thông qua WSB cho Chuyến đi Israel năm nay. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ kém hơn những gã ăn mày ở góc phố yêu thích của bạn. Những người đại diện qua điện thoại và tôi đã nói chuyện với một số người thường thô lỗ, nếu không muốn nói là ngắn gọn hoặc nói thẳng ra sự thiếu tôn trọng bằng cách cao giọng với khách hàng của họ. Tôi sẽ phải gửi một vài email lặp lại và trình bày lại vấn đề mà tôi gặp phải khi họ trả lời bằng phản hồi tiêu chuẩn, như thể không ai thực sự đọc email và cố gắng ít nhất thử và hiểu vấn đề. Tại sao WSB lại chọn đây là nhà cung cấp tour, người ta chỉ có thể đoán được. Họ thật khủng khiếp và kiêu ngạo, họ nói rằng họ "là một công ty lớn và thư từ sẽ bị mất, v.v." Họ cung cấp hướng dẫn không rõ ràng và không chăm sóc khách hàng của họ sau khi bạn đã bắt đầu đặt phòng với họ.

không bao giờ sử dụng công ty du lịch này !!! dịch vụ và kế hoạch tồi tệ nhất bao giờ hết !!!