Centex Homes - The Jones Company Ôn tập

Vừa đóng cửa trên ngôi nhà Jones thứ 3 của chúng tôi và một lần nữa, không thể hài lòng hơn. Chúng tôi đã cùng Jones xây dựng vào năm 2006 trên thị trường của người bán, năm 2010 ở thị trường của người mua và một lần nữa vào năm 2020, chắc chắn là thị trường của người bán và trong mọi trường hợp, không thể hạnh phúc hơn với sự nhanh nhạy, chuyên nghiệp và ngôi nhà đẹp đẽ của chúng tôi. Luôn có những điều bất ngờ khi xây dựng - đó chỉ là điều đã cho. Điều khiến trải nghiệm của chúng tôi trở nên tuyệt vời là cách nhóm Jones của chúng tôi quản lý chúng từ trước với những kỳ vọng hợp lý, sau đó đặt chúng tôi lên hàng đầu và cho thấy sự hài lòng của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu của họ ở mọi lượt. Chúng ta có thể nói gì khác? Chúng tôi nhiệt tình giới thiệu.

Trong một thời gian khá lâu, tôi và chồng tôi đều hoàn toàn yên tâm ở lại Phân khu Ladd Park hiện tại của chúng tôi. Sự thiếu hụt tổng thể của các lô cấp bán tư nhân trong The Crest khiến chúng tôi cảm thấy chán nản. Ngay trước cuộc gặp chính thức hơn với Megan McCann tại The Crest (lẽ ra, chúng tôi sẽ giải quyết một vấn đề kém thuận lợi hơn), tôi đã nhận được một cập nhật đáng khích lệ từ Lauren Mink tại Falls Grove - Công ty Jones vừa hỏi thêm một số lô từ Ryan Homes . Một lô đặc biệt (Lô 418) được mô tả là một lô lớn, bằng phẳng với diện tích chung phía sau --- hoàn toàn là điều mà chúng tôi đang đấu tranh để có thể đạt được tại The Crest. Chúng tôi lái xe ra ngoài và đi bộ Lô 418 với Lauren Mink. Cả hai chúng tôi đều nhớ lại Lauren một cách sống động trong một chiếc váy, với đôi ủng đi mưa và một chiếc thước dây trên tay mô tả khu đất bằng phẳng như thế nào và đo được diện tích sân bằng phẳng ước tính "ít nhất 40 ft" phía sau dấu chân được đề xuất của ngôi nhà. Vào thời điểm đó, chúng tôi quan tâm đến việc thêm một bộ playet và tấm bạt lò xo (và thậm chí có thể là một hồ bơi sau này) vào sân sau --- Lauren khiến chúng tôi cảm thấy hoàn toàn tự tin rằng điều này có thể dễ dàng đạt được. Tôi theo dõi với người đại diện của chúng tôi và anh ta đã tự mình lái xe ra đó khi anh ta trở lại thị trấn vài ngày sau đó. Khi lái xe ra khỏi đó, anh nhớ lại đã tự hỏi rằng con số phải lớn đến mức nào để thuyết phục chúng tôi chuyển từ Franklin đến College Grove để xây dựng ngôi nhà mơ ước của mình. Anh ấy cũng tự tin rằng anh ấy đã tạo ra rất nhiều bằng phẳng với (như Lauren cũng đã nêu trong một email) một cú ném nhẹ ở phía sau bên trái (điều mà dường như không thể đạt được trong The Crest).
Kết nối cam kết bên "Bán hàng" ở đầu quy trình của chúng tôi với cam kết bên "Xây dựng" ở cuối quy trình của chúng tôi. Email của Lauren Mink vào ngày 20 tháng 9 năm 2019 (trong quá trình lựa chọn lô của chúng tôi) nêu cụ thể: "... Lô 418 rộng và bằng phẳng với mức giảm nhẹ ở phía sau (quay trở lại không gian chung)." Sau cuộc trò chuyện rộng rãi với Joe Hollingsworth trên trang web tại Lô 418 vào Thứ Tư, ngày 24 tháng 6 năm 2020, chúng tôi cảm thấy mạnh mẽ rằng cách duy nhất để đạt được sân sau bằng phẳng mà Lauren Mink đã bán trong quá trình lựa chọn lô của họ là phải lắp đặt tường chắn dọc theo phía sau dòng tài sản. Đạt được diện tích mặt bằng lớn hơn 30 ft giữa mép sau của sân đổ và mép sau của lô đất của chúng tôi mà không yêu cầu bất kỳ phân loại độ dốc lớn nào trên bất kỳ khu vực nào trong lô của chúng tôi. Phó chủ tịch của Jones, Perry Pratt, đã từ chối yêu cầu của chúng tôi về một bức tường chắn, đây là cách duy nhất để cung cấp cho chúng tôi số lượng mà chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ nhận được khi bán lô. Sau khi bị từ chối bức tường chắn, chúng tôi yêu cầu rằng ít nhất Jones có thể làm ướt sân sau của chúng tôi vì đó là điều cần thiết (theo Joe) để duy trì độ dốc kết quả ở phía sau lô đất của chúng tôi. Một lần nữa, chúng tôi đã bị từ chối yêu cầu của mình. Để lại cho chúng tôi hai giải pháp đắt tiền để có được nhiều thứ mà chúng tôi phần nào nghĩ rằng chúng tôi sẽ nhận được khi ký hợp đồng. Người mua hãy cẩn thận. Chúng tôi RẤT không hài lòng.

Hệ thống thoát nước kém, không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do nhà thầu phụ của họ gây ra, lập luận và phủ nhận mọi thứ có thể. Bảo hành của họ dường như không bao gồm bất cứ điều gì. Cuối cùng khi hoàn thành công việc, họ thậm chí không đảm bảo rằng mọi thứ đã được cài đặt chính xác. Khi nó không được lắp đặt đúng cách và bạn làm cho họ chú ý, đó không phải là lỗi của ai khác ngoài chủ nhà !!!!!! Thật là thái quá !!! Không có gì ngoài một hố tiền !!!

Công ty Jones đã lắp đặt 112 hộp thư theo cụm xếp hàng ngay đối diện đường lái xe của tôi 5 tháng sau khi chúng tôi chuyển đến. Bất kỳ ai có nửa bộ não đều có thể thấy rằng 112 người mỗi ngày đến và lùi xe qua đường lái xe, ở dưới chân đồi, và xung quanh một khúc quanh là nguy hiểm. Họ không sẵn sàng di dời chúng đến một khu vực an toàn hơn hoặc thay đổi thiết kế vì những gì tôi tin là lý do tài chính. Công ty Jones đã nói rõ rằng họ không coi trọng sự an toàn của chủ nhà. Tôi thậm chí còn có một nhân viên của Công ty Jones trợn mắt và chế nhạo tôi khi tôi bày tỏ mối lo ngại về sự an toàn của mình với cô ấy khi cô ấy đang ở hộp thư thảo luận về cảnh quan. Cảm ơn Jones, tôi thậm chí có thể không cho con mình đi xe đạp trên đường lái xe của chúng tôi ít hơn nhiều trên đường phố của chúng tôi.

Hỗ trợ bảo hành khủng. Gặp vấn đề với hệ thống HVAC của chúng tôi, Hiller nhận thấy rằng thiết bị ban đầu được lắp đặt với một piston ngược (không bị hao mòn). Vì vậy, tôi đã gọi cho Jones vì ​​nghĩ rằng điều này sẽ dễ dàng được che đậy, nhưng với Jones thì không. Điều này và tấm ván sàn tồi tệ như thế nào (rẻ và dễ hao mòn) khiến tôi không hài lòng với Jones để mua một ngôi nhà mới.

Tôi đã xây 3 ngôi nhà trong đời và cho đến nay làm việc với The Jones Company là trải nghiệm tuyệt vời nhất cho đến nay. Giám đốc bán hàng của chúng tôi, Megan McCann, thật tuyệt vời khi được làm việc cùng và chúng tôi không thể yêu cầu gì thêm. Cô ấy vượt xa mong đợi của chúng tôi về sự chuyên nghiệp và tử tế. Chúng tôi mong sớm chuyển đến ngôi nhà mới và căn nhà cuối cùng của chúng tôi!

Nói dối và nhiều lời nói dối khác được bao phủ bởi sự rắc rối, vâng, đúng vậy, nhiều lời nói dối hơn. Sẽ thật tuyệt nếu dịch vụ khách hàng không tồn tại nhưng có vẻ là như vậy. Nhiều vấn đề để dài để liệt kê.

Những người xây dựng cực kỳ thảm hại để làm việc cùng. Bộ phận bảo hành của họ không tôn trọng tất cả các lỗi mà bạn ghi lại khi bạn bắt đầu sử dụng ngôi nhà.

Người xây dựng sẽ xuất hiện để chỉ nghe các vấn đề ở tuần thứ 2 nhưng sẽ không bao giờ giải quyết chúng.

Vui lòng không làm việc với họ nếu bạn thực sự cần chuyên gia xây dựng nhà và sao lưu công việc của họ nếu có bất kỳ khiếm khuyết nào để giải quyết kịp thời.