Cascade designs Ôn tập

Tôi không thể nói đủ về dịch vụ khách hàng mà tôi nhận được ngày hôm nay! Hoàn toàn choáng váng về cách tôi được đối xử. Theo một cách tốt. Anh chàng mà tôi đã nói chuyện qua điện thoại William vô cùng hữu ích và thậm chí còn có thể gọi cho tôi một số dịch vụ cấp tốc kể từ khi tôi sẽ khởi hành chuyến đi khác sau 2 ngày nữa. Tôi vô cùng vui mừng vì tôi có rất nhiều sản phẩm msr, packtowel và thermorest. Không gì bằng mua hàng nội địa từ một thương hiệu hoàn toàn đứng đằng sau sản phẩm và trải nghiệm khách hàng của họ!

MSR luôn là một người bạn đáng tin cậy (nhiều như một vật thể vô tri vô giác) qua nhiều trải nghiệm ngoài trời. Một vài chiếc bếp của tôi cần các bộ phận và tôi đã hai lần may mắn được nói chuyện với Michael hỗ trợ, người đã giúp tôi nhanh chóng và không gặp rắc rối. Công việc chu đáo của anh ấy phản ánh toàn bộ thương hiệu và chắc chắn nhấn mạnh giá trị của việc hỗ trợ các công ty quan tâm đến việc giữ cho thiết bị có thể sử dụng được trong thị trường dùng một lần ngày càng tăng. Hãy tiếp tục làm những gì bạn làm rất tốt!

Thật là một công ty tuyệt vời! Cái nhiệt tốt nhất rất thoải mái và nhẹ, nó là miếng đệm hoàn hảo để đóng gói! Phần còn lại của tôi không may bị rò rỉ nhỏ nhưng nhóm dịch vụ khách hàng đã có thể thay thế nó mà không có vấn đề gì. Họ rất tốt bụng và hữu ích, đặc biệt là William Beard. Anh ấy thật tuyệt vời! Cảm ơn bạn! Gia đình của chúng tôi sẽ luôn luôn chọn nghe của họ!

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với Cascade Designs! Tôi đã gửi đệm ngủ Thermhest của mình để sửa chữa và khi họ không thể sửa được, họ đã gửi cho tôi một tấm đệm hoàn toàn mới. Ngay cả khi gói hàng của tôi bị đánh cắp, họ đã vượt lên trên và xa hơn nữa và gửi cho tôi sản phẩm thay thế thứ hai! Rất vui với dịch vụ của họ và không thể chờ đợi để sử dụng nệm mới của tôi.

MSR Snowshoes của họ hoàn toàn là tốt nhất, tôi đã có chúng trong nhiều năm nay và tôi sẽ mua bất kỳ thiết bị nào mà công ty này sản xuất. Đó là tốt nhất!

Giày trượt tuyết MSR của tôi bị hỏng trong lần sử dụng thứ ba và tôi phải gửi chúng để sửa chữa. Casey và Liam đều là ĐÀN ÔNG CHÍNH HÃNG trong việc hỗ trợ tôi và làm cho nó trở nên dễ dàng và thoải mái. Casey đã rất yên tâm và khiến tôi cảm thấy thoải mái trong lần tiếp xúc đầu tiên với MSR và Liam đã * vượt lên trên * để tìm ra giải pháp cho tôi. Thông thái, chuyên nghiệp, kiên nhẫn và tốt bụng ... anh ấy đã lắng nghe, thấu hiểu và đã cứu rỗi cả ngày! Một Kiến trúc sư Giải pháp thực sự là Liam !!! Cảm ơn vì đã tạo ra một sản phẩm tuyệt vời và đứng đằng sau nó, nhưng hơn hết là cảm ơn những Hỗ trợ khách hàng như hai chàng trai trẻ này! Tạo nên sự khác biệt trên thế giới.

Được rồi, đầu tiên bánh răng của họ được làm rất tốt. Tôi có nệm, ghế, thùng đựng nước từ chúng. Tôi có những trải nghiệm tích cực đối với hầu hết tất cả các thương hiệu của họ. Tuy nhiên, một lần tôi cần đến dịch vụ bảo hành, đó là một sự thất vọng lớn. Mọi thứ đã được tự động hóa và tôi chưa bao giờ thực sự nghe thấy chúng. Họ không trả lời email. Tôi đã gọi cho họ hai lần, mỗi lần họ đều biết về RA và sẽ xử lý nó.

Đã được 16 tháng. Tôi thậm chí không thể gọi cho họ nữa. Tôi không thể tìm thấy số của họ. Cố lên các bạn RA # 00030148, bạn đã nói rằng bạn sẽ chăm sóc nó. Gọi cho tôi, trả lời email của tôi, trả lời đánh giá này, bất cứ điều gì.

Dịch vụ khách hàng đã thổi bay tâm trí của tôi. Tôi muốn biết chi tiết về loại dây đai thay thế mà tôi nên mua cho giày trượt tuyết BỐN NĂM TUỔI của mình (từ MSR) và nhận được dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tôi đã đề cập rằng tôi muốn nâng cấp giày trượt tuyết của mình lên Ascent nhưng dường như chúng đã được bán hết ở mọi nơi, có thể là do lỗi. Anh ấy nói với tôi rằng họ đã không thực hiện hoạt động sản xuất của mình trong năm nay, nó đã bị trì hoãn bởi vì họ đã chuyển nhà máy sản xuất của mình thành sản xuất những thứ cho các khoản thâm hụt liên quan đến covid, một số loại PPE gì đó hoặc khác. Anh ấy nói hãy chọn hộp trên trang web yêu cầu được thông báo khi nó có hàng trở lại. Tôi đã làm và vừa mới đặt mua giày trượt tuyết của mình. Tôi lạc quan rằng chúng có thể đến nhanh chóng khi dây đai của tôi đến (chúng đến trong vài ngày, chúng được chuyển ra khỏi Kamloops (tôi đang ở Canada). Có lẽ tôi có thể sử dụng chúng vào cuối tuần này, chúng ta sẽ thấy. Nhưng những cái cũ của tôi hoạt động Tốt thôi, giờ tôi đã thay dây đai rồi. TÔI YÊU công ty này.

Có một lò phản ứng msr đã 3 năm tuổi và được sử dụng tốt. Đã gửi để sửa chữa và tất cả các email đều được nhắc nhở và bếp từ được gửi trở lại khá nhanh ngay cả khi tất cả COVID-19 giảm xuống này. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Được quản lý để làm vỡ một vài mảnh lều MSR của tôi và nghĩ rằng tôi đã chết ... nhưng Will tại Cascade Designs đã giải cứu tôi bằng cách giúp tôi tìm ra chính xác những đoạn nào cần được sửa và cung cấp nhiều thông tin về các tùy chọn sửa chữa / thay thế của tôi . Bây giờ tôi đã yên tâm rằng tôi sẽ sớm sử dụng lại lều của mình! Cảm ơn bạn!