Camp Bow Wow Cary Ôn tập

Nơi tuyệt vời để dắt chó của bạn đi! Nhân viên luôn thân thiện và chuẩn bị tốt.

Các nhân viên đã rất tốt đẹp! Tôi thích cách họ chào đón. Tôi cũng yêu thích bảng điểm ngày đầu tiên - nó khiến tôi cảm thấy như anh ấy thực sự được chăm sóc và làm tôi yên tâm. Con chó của tôi đã có một ngày tuyệt vời nhờ các cố vấn trại. Đây là điểm hangout mới của Diogee!

Bắt đầu từ đâu? Tôi yêu những giờ và ngày hoạt động. Nó mang lại cho tôi sự linh hoạt mà hầu hết các dịch vụ chăm sóc chó ban ngày không cung cấp. Tôi thực sự thích họ có camera, vì vậy tôi có thể nhìn thấy những gì đang diễn ra. Tôi thích số lượng các nhóm khác nhau mà họ có cho những con chó, để đảm bảo chúng nằm trong một nhóm thích hợp về kích thước / năng lượng của những con chó khôn ngoan. Và tôi thích rằng có một người trong mỗi nhóm, và họ luôn theo dõi những con chó để đảm bảo rằng không có vấn đề gì.

Tôi hoàn toàn YÊU Trại Bow Wow. Nếu tôi có đủ khả năng, tôi sẽ đưa con chó của tôi, Edgar, hàng ngày. Tất cả mọi người làm việc ở đó đều tuyệt vời. Nhân viên rất tốt và thân thiện. Mọi người chào đón con chó của tôi theo tên và luôn sẵn lòng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của tôi. Edgar LOVES trại. Anh ta ré lên toàn bộ ổ đĩa. Tôi thích rằng tôi có thể đăng ký trên Edgar suốt cả ngày thông qua ứng dụng của họ. Tôi cũng thích những hoạt động nhỏ mà họ lên kế hoạch, tức là Ngày bơi trong mùa hè. Cảm ơn Camp Bow Wow vì quá tuyệt vời!

Đội ngũ nhân viên rất tuyệt và dễ làm việc! Họ luôn coi chuột con là ưu tiên số 1 của mình. Tôi thích thả con chó của tôi xuống và nhìn thấy nó rất vui mừng được ở đó và gặp các nhân viên. Tôi có thể thấy trên buổi phát trực tiếp có tất cả các chú chó đang chơi cùng nhau và rất vui vẻ. Sự giám sát của nhân viên trong khi chó chơi đã giúp nhắc nhở con chó của tôi một số hành vi tốt với những người khác, điều này thực sự giúp ích cho việc tương tác của nó trong các môi trường khác. Chúng tôi yêu Camp Bow Wow!

Cuộc phỏng vấn của tôi kéo dài khoảng 7 phút. Tôi được cho biết con chó của tôi sẽ chuyển sang các phòng và nhóm khác nhau. Tôi dự kiến ​​quá trình chuyển đổi sẽ mất ít nhất 30 phút đến một giờ cho mỗi phòng. Trước khi tôi hoàn thành thủ tục giấy tờ, con chó của tôi đã trở lại với tôi trong hành lang. Tôi hiểu và giải thích rằng con chó của tôi sẽ lo lắng khi gặp những con chó khác khi nó được 5 tháng tuổi và chưa có nhiều hoạt động xã hội hóa. Có vẻ như sự chú ý nhiều hơn mà con chó của tôi yêu cầu vào ngày đầu tiên của nó có thể là quá nhiều việc cho nhân viên. Tôi đã đến một cơ sở chăm sóc ban ngày khác trong khu vực vào cuối ngày hôm đó và họ đã cố gắng an ủi con chó của tôi một cách chân thành hơn rất nhiều. Hóa ra anh ấy thích chơi với những con chó khác, chỉ cần thêm thời gian để điều chỉnh.

Cách chủ cơ sở này xử lý các tình huống cho đến nay là dịch vụ chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp nhất mà tôi từng thấy. Tôi đang ngồi cạnh em gái tôi đang nói chuyện điện thoại với chủ quán. Em gái tôi đang cố gắng giải thích sự việc xảy ra ở cơ sở này do các nhân viên sử dụng vòng cổ không tốt (mà tôi không rõ làm thế nào một người làm công việc chăm sóc chó không biết về vòng cổ ngạnh) với chủ nhân qua điện thoại. Thay vì đáp ứng sự hài lòng của khách hàng (dịch vụ khách hàng cơ bản 101) hoặc xin lỗi về sự cố, chủ sở hữu đã gọi chị tôi là người nói dối, phòng thủ và tranh luận. Và lo lắng cho công việc kinh doanh của cô ấy hơn là một khách hàng trung thành lo lắng về con chó của cô ấy. Con chó của chị em tôi có thể bị thương do sơ suất của nhân viên. Chủ một doanh nghiệp phải thỏa hiệp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chứ không phải đánh đập khách hàng quay lại của họ đến mức họ không thể quay lại và khiến doanh nghiệp phải trả giá. Có vẻ như chủ sở hữu này từ chối tin rằng khách hàng có xu hướng có trải nghiệm tồi tệ với một doanh nghiệp, đó là điều bình thường. Điều không bình thường là cư xử thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp qua điện thoại nơi người khác có thể nghe thấy bạn, khiến những người khác thậm chí không bước chân vào doanh nghiệp của bạn! Cô ấy không chỉ mất khách hàng của em gái tôi, mà còn mất tất cả những khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp này có thể có được, điều mà người chủ này nghe nói là hình thức cư xử kém cỏi. Nếu bạn gặp sự cố với địa điểm cụ thể này, tôi khuyên bạn nên đưa nó đến công ty hơn là chủ sở hữu này ... cô ấy sẽ chỉ làm cho tình hình tồi tệ hơn.

* Đánh giá này dựa trên kinh nghiệm trước đây của tôi với cơ sở này và sự cố gần đây của ngày hôm nay *

Bản thân cơ sở vật chất rất đẹp, các con tôi thích nó và chúng tôi rất thích có thể kiểm tra chúng qua webcam. Những chú chuột con sẽ trở lại hoàn toàn kiệt sức, điều đó thật tuyệt vì điều đó có nghĩa là chúng đã rất vui vẻ!

Hôm nay, tôi đã có một cuộc trò chuyện rất vui với chủ sở hữu của địa điểm này. Có một sự cố khi đón hai con chó của chúng tôi đó là do một nhân viên nam không giữ chặt vòng cổ ngạnh của những chú chó con của chúng tôi. Khi được trao dây xích, bạn trai tôi nhận ra rằng nó không được đeo đúng cách. Khi anh ta cởi cổ áo ra để điều chỉnh lại nó, thì chiếc vòng cổ của chú chó kia bị tuột ra khiến anh ta lỏng ra.

Tôi đã liên hệ với Trại Bow Wow chỉ để thông báo cho bất kỳ ai chịu trách nhiệm về vụ việc. Chủ sở hữu thông báo với tôi rằng cô ấy đã ở đó khi điều đó xảy ra, điều đó thật tuyệt vì điều đó có nghĩa là cô ấy thực sự quan tâm đến cơ sở của mình nếu cô ấy cũng đang làm việc ở đó. Thật không may, nó đã xuống dốc khi tôi, khách hàng không được lắng nghe. Tôi đã gặp một chủ sở hữu rất phòng thủ, người luôn nói về tôi và không chịu lắng nghe sự quan tâm của tôi. Tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và tôi biết rằng không có gì giải quyết được bằng tranh cãi. Điều đầu tiên tôi dạy nhân viên của mình là dành một giây và lắng nghe khách hàng để hiểu họ đến từ đâu. Từ góc độ của tôi, tôi đã liên hệ để thông báo cho người quản lý / chủ sở hữu về những gì đã xảy ra để họ có thể đảm bảo rằng điều đó sẽ không xảy ra nữa với bất kỳ ai. Điều cuối cùng tôi muốn là cho những con chó của tôi hoặc bất kỳ con chó con nào khác bị thương. Nếu nhân viên không biết cách đeo vòng cổ ngạnh đúng cách thì chúng tôi sẽ thích biết điều đó. Thay vào đó, bạn trai của tôi đã được giao những con chó và dây xích và được gửi trên đường đi của anh ấy. Anh ta nhận thấy vòng cổ không đúng cách và sửa nó ngay tại chỗ vì không đời nào anh ta có thể bước ra bãi đậu xe với hai con chó lớn có vòng cổ không đúng cách.

Chúng tôi thực sự yêu thích Camp Bow Wow nhưng mức độ thiếu tôn trọng mà chủ sở hữu thể hiện ngày hôm nay thật đáng kinh ngạc. Tôi sẽ cho cô ấy lợi ích của sự nghi ngờ và nói rằng có thể cô ấy đã có một ngày khó khăn hoặc có thể cô ấy rất đam mê công việc kinh doanh của mình. Tôi đánh giá cao việc người chủ tiếp cận nhưng tranh cãi với khách hàng, gọi họ là kẻ nói dối và nói những điều như tôi sẽ đánh đập nhân viên của mình thì không ổn khi nhân viên là người sai. Tất cả những điều này có thể tránh được nếu nhân viên yêu cầu hỗ trợ về vòng cổ ngạnh nếu họ không biết cách sử dụng chúng đúng cách.

Không có nghĩa là đánh giá này để đánh giá cơ sở này vì cơ sở vật chất tự nó là đáng yêu. Đó là dịch vụ khách hàng mà chúng tôi không hài lòng.

Cậu bé của tôi đã có một khoảng thời gian tuyệt vời. Nhân viên rất hữu ích và tuyệt vời !! Thích rằng tôi có thể xem anh ấy trên máy ảnh vào ban ngày.

Những người ở Trại Cary Bow Wow cực kỳ thích thú với Golden điên rồ của chúng ta, Charlie. Charlie là một chú chó Golden Retriever 1,5 tuổi và chưa trưởng thành từ giai đoạn chó con. Anh ấy là .. rất nhiều năng lượng! Tuy nhiên, Summer (chủ sở hữu) và nhóm của cô ấy đã rất kiên nhẫn với anh ta và đưa ra các giải pháp cho phép Charlie tiếp tục quay lại Bow Wow.

Một trong những điều tôi đánh giá cao nhất về địa điểm này là sự sẵn lòng giúp đỡ của họ trong quá trình sinh con của chúng tôi. Nhóm đã chia sẻ sự phấn khích của họ đối với chúng tôi và đề nghị giúp đỡ Charlie bằng mọi cách có thể.

Cuối cùng, Charlie cần một nhà trẻ có thể phù hợp hơn với tính cách của anh ấy (không có nghĩa là do lỗi của Bow Wow.) Một lần nữa, đội ngũ quản lý hoàn toàn hiểu và đồng ý rằng chúng tôi sẽ thử lại một lần nữa khi Golden điên rồ này bình tĩnh trở lại với tuổi tác hơn một chút. . Điều này có ý nghĩa rất lớn đối với tôi vì họ đã lắng nghe khách hàng của mình và đưa ra một thỏa thuận phù hợp với cả hai chúng tôi. Theo tôi, điều này có ý nghĩa lớn hơn bất kỳ hành động nào khác của họ và tôi rất biết ơn Summer và đội của cô ấy tại Cary Bow Wow.

Cung cấp cho họ một shot. Con chó của bạn sẽ cảm ơn bạn!