Call criteria Ôn tập

Khoảng Call criteria

Tiêu chí cuộc gọi: Người dẫn đầu ngành về đảm bảo chất lượng trung tâm cuộc gọi

Call Criteria là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp đảm bảo chất lượng trung tâm cuộc gọi. Với sự kết hợp độc đáo giữa phân tích giọng nói hỗ trợ AI và hơn thế nữa, chúng tôi giúp các doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng lợi nhuận của họ.

Nhiệm vụ của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng những công cụ họ cần để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng mọi doanh nghiệp đều khác nhau, đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp các giải pháp tùy chỉnh phù hợp để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn.

Tại Call Criteria, chúng tôi tin rằng việc đảm bảo chất lượng phải là một quá trình liên tục. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp một loạt dịch vụ được thiết kế để giúp bạn theo dõi và cải thiện hoạt động của trung tâm cuộc gọi theo thời gian. Cho dù bạn đang tìm kiếm theo dõi thời gian thực hay phân tích sau cuộc gọi, nhóm của chúng tôi có chuyên môn và kinh nghiệm để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Công nghệ phân tích giọng nói hỗ trợ AI của chúng tôi cho phép chúng tôi phân tích mọi khía cạnh của cuộc gọi của bạn trong thời gian thực. Điều này bao gồm tất cả mọi thứ từ giai điệu và biến thể để từ khóa và cụm từ. Bằng cách phân tích dữ liệu này, chúng tôi có thể xác định những lĩnh vực mà nhân viên hỗ trợ của bạn đang rất xuất sắc cũng như những lĩnh vực mà họ có thể cần được đào tạo hoặc hỗ trợ thêm.

Ngoài công nghệ phân tích giọng nói, chúng tôi còn cung cấp nhiều dịch vụ đảm bảo chất lượng khác bao gồm chấm điểm cuộc gọi, giám sát tuân thủ và huấn luyện tổng đài viên. Nhóm của chúng tôi hợp tác chặt chẽ với nhóm của bạn để phát triển thẻ điểm tùy chỉnh phản ánh nhu cầu kinh doanh riêng của bạn.

Tại Call Criteria, chúng tôi hiểu rằng đảm bảo chất lượng không chỉ là xác định các vấn đề - mà còn là tôn vinh những thành công. Đó là lý do tại sao nhóm của chúng tôi cung cấp phản hồi thường xuyên về hiệu suất của đại lý để bạn có thể nhận ra những người hoạt động hiệu quả nhất và thưởng cho họ tương ứng.

Chúng tôi tự hào là công ty hàng đầu trong ngành cung cấp các giải pháp đảm bảo chất lượng cho trung tâm cuộc gọi. Nhóm của chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp trong nhiều ngành khác nhau bao gồm chăm sóc sức khỏe, tài chính, bán lẻ, viễn thông, v.v.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác có thể giúp bạn đưa các hoạt động của trung tâm cuộc gọi lên một tầm cao mới - thì không đâu khác ngoài Tiêu chí cuộc gọi! Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về cách các giải pháp tùy chỉnh của chúng tôi có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn!