Tôi rất thất vọng với Cal fit vì cách họ xử lý Cov...
Tôi rất thất vọng với Cal fit vì cách họ xử lý Covid-19 và đối xử với khách hàng của họ trong thời gian không chắc chắn này. Khi tôi nhận được tin rằng họ sẽ mở cửa trở lại, tôi đã cố gắng liên lạc với một người nào đó để hủy bỏ, do khó khăn về tài chính, nhưng không thể. Email họ đã gửi, được cho là gọi đến văn phòng công ty hoặc gửi email cho họ với bất kỳ câu hỏi hủy bỏ nào. Nếu bạn gọi, bộ phận hủy không bắt máy và hộp thư thoại đã đầy. Nếu bạn gửi email, bạn chỉ nhận được một thư trả lời chung chung. Vì vậy, tôi đã thử gọi cho tất cả các bộ phận khác chỉ có cùng một vấn đề. Bộ phận duy nhất trả lời là bộ phận thanh toán quá hạn. Tôi hiểu những ưu tiên của họ bây giờ. Điều quan trọng duy nhất để Cal phù hợp là nhận tiền của họ, vì vậy tất nhiên bộ phận trả lời điện thoại duy nhất là bộ phận thu tiền từ các khoản thanh toán trễ. Tôi đã nói chuyện với một nhân viên tên là Andre, người này không có gì khác ngoài thái độ khi tôi nói với anh ấy rằng tôi cần phải hủy. Anh ấy nói tôi sẽ bị tính phí 300 đô la nếu hủy bỏ mặc dù tôi đang gặp khó khăn về tài chính. Tôi lại tuyên bố rằng tôi không đủ khả năng chi trả phí và tư cách thành viên hàng tháng và có thể không trả được tiền thuê nhà nếu tôi trả phí này. Anh ấy trả lời bằng cách nhắc tôi rằng Covid-19 không phải lỗi của Cal Fit và lựa chọn duy nhất của tôi là tạm thời đóng băng tài khoản của mình, điều này chỉ làm giảm phí hủy hoặc tiếp tục tư cách thành viên hàng tháng. Sau đó tôi yêu cầu nói chuyện với một người giám sát. Anh ấy đã chuyển cho tôi, nhưng nó đã chuyển sang hộp thư thoại. Đã một tuần trôi qua mà tôi vẫn chưa nhận được cuộc gọi lại từ giám thị. Các chính sách và thực tiễn của Calfit hiện tại là mang tính săn mồi và tội phạm vì rõ ràng họ đang lợi dụng mọi người để kiếm nhiều tiền hơn trong thời kỳ đại dịch này. Tôi chưa bao giờ mong đợi kiểu điều trị này từ Cal Fit. Khi sự an toàn tài chính của tôi trở lại bình thường, tôi sẽ không bao giờ quay lại Cal Fit vì sự thiếu chuyên nghiệp và lòng tham của họ trong thời gian khó khăn này.
Đã dịch