Khoảng C3i solutions
Giải pháp C3i: Nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ tương tác với khách hàng chăm sóc sức khỏe đa kênh
C3i Solutions là nhà cung cấp toàn cầu các dịch vụ tương tác với khách hàng chăm sóc sức khỏe đa kênh, chuyên hỗ trợ người tiêu dùng, bệnh nhân và người dùng cuối. Công ty là công ty con của HCL Technologies Life Science, một trong những nhà cung cấp dịch vụ BPO hàng đầu thế giới.
Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành, C3i Solutions đã trở thành đối tác đáng tin cậy của một số tên tuổi lớn nhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Nhiệm vụ của công ty là giúp khách hàng của mình cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và hỗ trợ trên tất cả các kênh.
Một trong những thế mạnh cốt lõi của C3i Solutions là khả năng cung cấp các giải pháp tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu và yêu cầu riêng của từng khách hàng. Cho dù đó là cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị y tế hay giúp bệnh nhân điều hướng các yêu cầu bảo hiểm phức tạp, C3i Solutions đều có chuyên môn và nguồn lực để mang lại kết quả.
Công ty cung cấp một loạt các dịch vụ được thiết kế để cải thiện sự tham gia và hài lòng của khách hàng. Bao gồm các:
1. Hỗ trợ kỹ thuật: Giải pháp C3i cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị y tế như máy bơm insulin, máy theo dõi đường huyết liên tục (CGM) và các công nghệ y tế có thể đeo được khác.
2. Hỗ trợ bệnh nhân: Công ty cung cấp các dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân toàn diện giúp bệnh nhân điều hướng các phác đồ điều trị phức tạp, quản lý thuốc men và tiếp cận các chương trình hỗ trợ tài chính.
3. Hỗ trợ HCP: Giải pháp C3i cung cấp các dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe (HCP) như văn phòng bác sĩ, bệnh viện, phòng khám, v.v., bao gồm đặt lịch hẹn với các chuyên gia hoặc điều phối chăm sóc giữa các nhà cung cấp khác nhau.
4. Cảnh giác dược: Công ty cũng cung cấp các dịch vụ cảnh giác dược bao gồm giám sát dữ liệu an toàn thuốc từ các thử nghiệm lâm sàng hoặc nghiên cứu giám sát sau khi đưa ra thị trường để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu quy định.
5. Dịch vụ thông tin y tế: Các giải pháp C3i cung cấp dịch vụ thông tin y tế bao gồm trả lời các câu hỏi về thuốc hoặc phương pháp điều trị từ cả bệnh nhân và HCP thông qua nhiều kênh khác nhau như gọi điện thoại và email, v.v.
6. Dịch vụ Trung tâm Liên hệ: Với các trung tâm liên lạc hiện đại được đặt trên khắp thế giới với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu, nói thông thạo nhiều ngôn ngữ; họ cung cấp vùng phủ sóng 24/7 trên tất cả các múi giờ đảm bảo liên lạc liền mạch giữa khách hàng và khách hàng bất cứ lúc nào dù ngày hay đêm!
Cam kết về chất lượng của C3i Solution được phản ánh trong chứng nhận ISO 9001, đảm bảo rằng tất cả các quy trình đều được chuẩn hóa và liên tục cải tiến dựa trên phản hồi từ khách hàng cũng như nhân viên!
Tóm lại là,
Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy có thể giúp bạn cải thiện các chiến lược thu hút khách hàng đồng thời giảm chi phí liên quan đến việc quản lý các tương tác này trong nội bộ - thì không đâu khác ngoài các giải pháp C3I! Với kinh nghiệm sâu rộng của họ trong việc cung cấp các giải pháp tùy chỉnh được điều chỉnh cụ thể để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng cùng với cam kết của họ đối với việc đảm bảo chất lượng thông qua chứng nhận ISO; họ có vị trí tốt không chỉ với tư cách là người dẫn đầu ngành mà còn là người có thể giúp đưa tiềm năng phát triển kinh doanh của bạn vượt xa những gì bạn nghĩ là có thể!
Đã dịch