3 năm trước
Đại lý trước đây của tôi đã thất bại thảm hại, một...
Đại lý trước đây của tôi đã thất bại thảm hại, một vài lần (15 chiếc xe giữa tôi và những người tôi đã giới thiệu) khiến tôi bắt đầu gọi điện và gửi email cho các đại lý. Trong vòng vài phút sau khi liên hệ với Buff, Adam Smigielski đã liên hệ với tôi. Anh ấy lắng nghe tôi, kỳ vọng của tôi là gì, tôi muốn gì ở chiếc xe và thời điểm của tôi. Cho rằng kỳ vọng của tôi là thấp vào thời điểm này vì tôi đã bị lừa nhiều lần trong mối quan hệ trước đây của mình và tôi chắc chắn rằng anh ấy nhận được hàng tá yêu cầu / khách hàng tiềm năng mà không bao giờ chuyển thành bán hàng. Nhưng Adam đã gọi lại sau khoảng 30 phút với tất cả các chi tiết và giá của anh ấy tốt dưới sự mong đợi của tôi. Tôi có một trường hợp đặc biệt - cần đợi khoảng 10 ngày để thực hiện giao dịch và khoảng 3 tháng đối với trường hợp hiện tại của tôi. Buff không có vấn đề gì và đã xử lý tất cả.
Chuyển nhanh đến ngày ký. Andrea là nhân viên bán hàng của tôi. Adam chỉ xử lý khách hàng tiềm năng / yêu cầu ban đầu. Không phải để làm mất đi trải nghiệm tôi có với Andrea, nhưng sự tương tác của tôi với Adam có "yếu tố đáng kinh ngạc" đó. Chàng trai thật tuyệt vời. Andrea đã rửa xe, chuẩn bị và sẵn sàng cho tôi. Bạn nên mong đợi điều này, nhưng trong nhiều thập kỷ, tôi đã có một số giao dịch mà họ đang "hoàn thành" việc chuẩn bị. Thủ tục giấy tờ - đã hoàn tất, đã sẵn sàng, chỉ còn chờ tôi. Không có áp lực khi tôi đọc lướt (đọc trước, chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các con số và nội dung 'điền vào chỗ trống' là chính xác. (BTW, không có phí tài liệu cũng như các khoản phí 'ẩn' hoặc 'bổ sung "khác ... thường được tìm thấy) với các đại lý khác). Trong khi tôi đang làm thủ tục giấy tờ, Andrea đã ở bên ngoài đổi biển số của tôi và kiểm tra kỹ chiếc xe. Khi tôi đã ký, nó sẽ đến ngay chiếc xe tải. Tôi đã quen với mọi thứ nhưng Andrea hỏi tôi có cần giúp đỡ gì không lên, khi nghe tin tôi được đặt, cô ấy không chỉ đưa ra cho tôi dòng dự kiến, "nếu bạn thay đổi quyết định, tôi sẽ là ...", mà còn cho tôi 2 lời nhắc quan trọng để tôi sẽ nhận được một số nội dung quảng cáo miễn phí từ OnStar và Chevy . ĐẸP!
Tất cả đã nói, tôi đã ra ngoài trong vòng chưa đầy 50 phút và 30 phút trong số đó là giao dịch với công ty kiểm tra và cho thuê xe tải trước đây của tôi (họ 'vắng mặt' trong cuộc hẹn). Không có gì trong tầm kiểm soát của Buff. Nhưng thẳng thắn mà nói, đội của Buff đảm bảo với tôi rằng họ sẽ giải quyết mọi việc với người kiểm tra và cố gắng hết sức để tôi thoải mái. Nhưng hãy tha thứ cho sự hoài nghi của tôi, tôi đã bị đốt cháy hai lần trước đây.
Sau 2 tuần và tôi nhận được thư từ công ty cho thuê. Họ gặp vấn đề với chiếc xe tải mà họ thường tính phí lại nhưng, ... lớn nhưng .... Buff đã xử lý nó. Hãy đến một lần nữa? BUFF XỬ LÝ NÓ. Thổi bay mái tóc của tôi LẠI! Nhưng xin chờ chút nữa. Tôi nhận được email từ Jack Bos cảm ơn sự hợp tác của tôi (có thể là email chuẩn). Tôi viết thư cho anh ấy biết tôi đã hạnh phúc như thế nào khi ở bên Andrea và Adam tuyệt vời như thế nào. Jack trả lời bằng một email cá nhân. Không bất ngờ nhưng hơi bất ngờ. Không phải tất cả các đại lý theo dõi.
Cảm ơn Buff, hẹn gặp lại sau 10 tháng nữa khi vợ tôi cần chiếc SUV tiếp theo!
Đã dịch