Bsi / builder specialties, inc Ôn tập

Họ đã được ký hợp đồng bởi người xây dựng của chúng tôi để lắp đặt một gói thiết bị trong ngôi nhà xây dựng mới của chúng tôi. Khi dải gas được lắp đặt, họ không thể kiểm tra xem thiết bị có hoạt động hay không. Nó đã không. Vì vậy, nó đã nằm trong nhà hàng tuần trong khi việc xây dựng đang được hoàn thành. Sau khi giải quyết, vấn đề đã được nhận ra và BSI đã được liên hệ. Chúng tôi đã được thông báo rằng chúng tôi sẽ phải gọi Whirlpool. Điều này là không thể chấp nhận được, BSI nên nhận thấy vấn đề này khi cài đặt. Tôi đã thử gọi cho Whirlpool và không hài lòng với kết quả, vì vậy tôi đã gọi lại cho BSI. Họ nói rằng họ sẽ hoán đổi phạm vi ngay lập tức, nhưng đã không thực hiện được. Người quản lý bán hàng của quận đã ngừng trả lời tin nhắn văn bản, anh ta không trả lời điện thoại và thư thoại của anh ta đã đầy. Hy vọng rằng trình xây dựng của chúng tôi sẽ thay đổi nhà cung cấp trong tương lai. Dịch vụ không được chấp nhận.

Trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng gặp phải với một công ty được cho là chuyên nghiệp. Bạn phải quấy rối họ hàng ngày chỉ để nhận được cuộc gọi lại liên quan đến vấn đề dịch vụ. Dường như không ai quan tâm đến vấn đề hoặc thậm chí cố gắng giải quyết vấn đề. Nếu nhà để xe của bạn được bảo hành với công ty này, hãy chuẩn bị cho việc chạy xung quanh. Trời lạnh cóng nhưng họ vẫn chưa sửa nhà để xe của tôi.

Pro.side thật tuyệt vời! Quinton là một trong những người giỏi nhất! Anh ấy làm việc với tinh thần xuất sắc, rất am hiểu các thiết bị mà anh ấy lắp đặt và có thể tự mình di chuyển một chiếc tủ lạnh Sub Zero 700lb. Anh ấy không nói nhiều và đó là một điều tốt vì nó cho thấy anh ấy tập trung vào công việc của mình và thực hiện nó một cách hoàn hảo. Anh ấy chú ý đến từng chi tiết bắt đầu từ việc bảo vệ sàn nhà và mặt bàn của gia chủ.

Nó giống như họ không tồn tại khi bạn kêu gọi một vấn đề mà không ai muốn giúp đỡ.

Đây là tủ lạnh thứ 2 60 ngày. Và đã không có một tủ lạnh hoạt động trong hơn 30 ngày mà công ty của bạn đã đặt trong nhà của tôi. Dịch vụ kinh khủng và tôi đổ lỗi cho các bạn vì đã mua các mặt hàng bị lỗi từ frigidaire

Họ đã được thuê bởi các công ty thiết bị Sewell (mà họ cũng sở hữu) để lắp đặt dải nhiệt điện của chúng tôi. Phạm vi gọi cho một đường khí ba phần tư inch, họ cài đặt một nửa inch. Tôi gọi, tôi nói với anh ấy rằng họ đặt sai dòng kích thước trên. Họ cử người khác ra ngoài để cài đặt đúng dòng. Ngoại trừ, họ đã gửi cho anh chàng một đường dài nửa inch với suy nghĩ rằng họ sẽ lấy nó xung quanh tôi. Khi tôi hỏi anh chàng phục vụ tại sao anh ta chỉ có một nửa inch? Anh ấy nói đó là tất cả những gì họ có và họ không được phép lắp 3/4 vào! Vì vậy, tôi phải đi đến cửa hàng và mua dòng thích hợp! Sau đó, trên đầu của nó, họ thậm chí không mặc legging vào hoặc bất kỳ khu vực phía dưới! Hãy xem những bức tranh, đây là cách họ hoàn thành công việc của mình. Dịch vụ khá kém đối với thiết bị đắt tiền như vậy và đã được cài đặt sai. Rất không khuyến khích sử dụng chúng.

Có một số vấn đề với cài đặt. Các tấm kính vừa với phần kính đã được đặt sai thứ tự khiến thiết kế bị ngược. Anh ấy đã cài đặt bàn phím mới ở một nơi khác để có những lỗ hở trên mặt của tôi và các con lăn bị cong. Tôi đã phải mất nhiều thời gian hơn để có mặt ở đây khi trình cài đặt quay lại để khắc phục những sự cố này.

Khi Mike (người lắp đặt) trở lại vào sáng nay, anh ấy có thái độ rất tệ, tôi đã nói với anh ấy rằng tôi sẽ tự sửa những thứ còn lại. Tôi biết mình đã rất bực mình vì sự bất tiện khi phải nghỉ làm một lần nữa vì những sai lầm của anh ấy, nhưng tôi không rõ tại sao anh ấy lại phát cáu.

Tôi đã mua cửa nhà để xe này từ Costco và tôi rất thất vọng về trải nghiệm lắp đặt.

Sau khi tôi được công ty bảo hành thay thế nhựa vinyl, công ty ban đầu đã loại bỏ bếp của tôi không bao giờ quay lại nữa; Tôi đã không có bếp của tôi diễn ra một tuần. BSI đã có thể đi ra trong ngày sau khi liên tục gọi đến công ty bảo hành của tôi và cuối cùng nhận được phản hồi. Derrick đến sớm hơn một giờ so với thời gian đã định, nhắn tin / gọi điện lịch sự 30 phút trước khi đến, họ ở đó tối đa 5 phút. Trải nghiệm tuyệt vời sau một quả bóng rơi từ một công ty khác.

Tôi không chắc làm thế nào để không để lại dấu sao, nhưng đó cần phải là một lựa chọn. Bài đánh giá này là phần tiếp theo của bài được đăng cách đây vài tuần về việc giao một thiết bị đã chết cho nhà của chúng tôi và hoàn toàn không có phản hồi. Sau rất nhiều cuộc điện thoại và phàn nàn, cuối cùng BSI đã đồng ý thay thế các thiết bị của chúng tôi. Chúng tôi đã chọn những cái mới và chúng tôi được thông báo rằng chúng sẽ được giao vào sáng sớm ngày 16 tháng 7. Chúng tôi đã đợi cả ngày. Không hiển thị, không có cuộc gọi. Tôi gọi vào khoảng 1 giờ chiều và phải để lại tin nhắn cho "người lên lịch gửi thiết bị", người này đã bỏ qua để trả lại cuộc gọi của tôi. Chúng tôi đã gọi cho đại diện bán hàng của BSI, người hoàn toàn vô dụng. Anh chỉ có thể nói "Chà, họ có thể xuất hiện muộn nhất là 6 hoặc 7 giờ tối". Cuối cùng họ đã gọi cho chúng tôi lúc 5:30 chiều và xuất hiện lúc 6:30 chiều. Họ không có lò vi sóng. Họ nói với chúng tôi "Lò vi sóng được đặt hàng trở lại cho đến ngày 15 tháng 7". Uh ... đó là ngày hôm qua?!?! Họ không có phản hồi. Tôi đã gọi vào ngày 19 tháng 7 và cuối cùng đã nói chuyện với một người tên là "Andy". Anh ta nói rằng lò vi sóng đã đến kho của họ vào chiều ngày 16 tháng 7, sau khi các tài xế giao hàng đã rời đi. Tại sao họ không nói với chúng tôi điều này thật khó hiểu. Họ đồng ý giao nó vào ngày 20 tháng 7. Nó đã được giao ... và nó bị hư hỏng. Không ai ở nhà kho bận tâm đến việc kiểm tra nó. Bây giờ chúng tôi có một lò vi sóng bị hỏng và phải xử lý BSI một lần nữa.

Họ là một màn trình diễn CLOWN hoàn toàn và tuyệt đối. Tôi đã liên hệ với nhà xây dựng nhà và sẽ gây áp lực rất lớn cho họ trong việc thay đổi nhà cung cấp. Tôi cũng đang liên hệ với một người liên hệ xây dựng nhà khác mà tôi có để đảm bảo họ không sử dụng BSI.

Chúng tôi đã nộp đơn khiếu nại lên BBB và sẽ tiếp tục giải quyết vấn đề đó.

Đừng bao giờ nghĩ đến việc sử dụng trò đùa này của một doanh nghiệp.

Tôi đã liên hệ với công ty này tổng cộng 3 lần liên quan đến việc mua một bộ thiết bị nhà bếp và vẫn chưa nhận được phản hồi. Tôi không chắc vấn đề là gì ngoài việc không có ai rõ ràng muốn bán bất kỳ thiết bị gia dụng nào.