4 năm trước
Nhân viên lễ tân đã rất thô lỗ với tôi. Tôi đã gửi...
Nhân viên lễ tân đã rất thô lỗ với tôi. Tôi đã gửi email theo dõi cách đây một tuần, cố gắng xác nhận ngày giờ cuộc hẹn của mình sau email đầu tiên tôi nhận được từ họ (Một tuần trước) - không có thông tin về cuộc hẹn sắp tới của tôi.
Cuối cùng tôi đã nhận được phản hồi từ họ và nhận được email từ họ hôm nay, cùng với giờ hẹn của tôi, nói rằng tôi đã lên lịch đến, cũng hôm nay ?! Vì vậy, không có cảnh báo trước, theo hồ sơ của tôi, họ đã lên lịch cho tôi mà không thông báo với tôi rằng họ đã hẹn tôi vào. Tôi đã gửi email lại cho họ, nói rằng tôi ít nhiều không hài lòng với việc phải lên lịch lại cả ngày của mình, với sự thiếu sót. giao tiếp về phía họ. Cô lễ tân gọi cho tôi, hỏi tôi có giận không. Tôi nói có, và bình tĩnh giải thích tình huống của mình. Cô ấy không chịu trách nhiệm và nói rằng đó là lỗi của tôi khi tôi đã không xem lại các email trước đây từ họ về việc lên lịch (mà tôi chưa bao giờ nhận được). Vì vậy, tôi đã cố gắng giải thích lý trí qua điện thoại, làm thế nào tôi có thể chịu trách nhiệm về một thứ mà tôi không bao giờ nhận được từ họ ... Cô ấy tiếp tục cắt ngang những gì tôi đang cố gắng nói, rất bác bỏ, cao giọng và thô lỗ nói rằng. Tôi đã trở nên hung hăng. Bị sốc trước nhận xét của cô ấy, nghĩ rằng chúng tôi sẽ có một cuộc thảo luận hợp lý bình tĩnh về việc lên lịch và thông tin sai, cô ấy kết thúc cuộc trò chuyện bằng cách nói về cơ bản rằng họ không thể giúp tôi hôm nay và họ sẽ hủy cuộc hẹn của tôi. Tôi bắt đầu nói điều gì đó, nhưng sau đó cô ấy cúp máy với tôi! Đó là một cuộc hẹn mà tôi đã chờ đợi hàng tháng trời. Tôi cảm thấy điều đó thực sự không chuyên nghiệp, và cô ấy đang cố nói rằng tôi là người gây hấn trong cuộc trò chuyện, chứ không phải cô ấy. Thay vì lắng nghe tôi nói và trò chuyện với khách hàng / khách hàng, cô ấy đã đóng cửa tôi một cách thô lỗ. Có lẽ cô ấy đã có một ngày tồi tệ, nhưng cái cách cô ấy hủy cuộc hẹn với tôi, sau đó cúp máy với tôi giữa cuộc trò chuyện ... Không hay ho gì.
Một cộng sự làm việc khác của họ, hoặc bộ phận nhân sự đã gọi cho tôi để nghe câu chuyện của tôi, nhưng cuối cùng họ đã bác bỏ quan điểm của tôi và dù sao cũng chỉ đứng về phía cô ấy.
Nhìn vào các nhận xét trong phần đánh giá này, tôi thấy rằng tôi không phải là người duy nhất có trải nghiệm cá nhân như vậy với họ. Hy vọng rằng điều này sẽ khuyến khích sự thay đổi thái độ trong doanh nghiệp của họ.
Đã dịch