Brasstech Ôn tập

Tôi đã có một Vòi nhà bếp bằng đồng Newport rất đẹp và đang gặp sự cố với Đầu phun, tôi đã liên hệ với BrassTech qua email và ngay cả khi Covid19 tiếp tục, họ đã phản hồi cho tôi trong vòng 2 ngày làm việc và cho tôi biết rằng Đầu phun đã vào đơn đặt hàng trở lại tại thời điểm này. Khoảng 1 tuần sau, họ thông báo rằng một thiết bị thay thế sẽ được vận chuyển trong vài tuần nữa cũng như đối với Covid19 ở đó dây chuyền sản xuất đã bị đóng cửa và mới khai trương và phải vài tuần nữa mới có thể vận chuyển một chiếc. Họ đã thông báo với tôi một tuần trước rằng Đầu phun thay thế sẽ đến vào ngày 7/3 và nó đã hoạt động tốt và mọi thứ đang hoạt động tốt. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và thông tin liên lạc tuyệt vời từ Brasstech !!!! Cảm ơn bạn!!!

Tôi đã mua một vòi bếp mà tôi yêu thích nhưng theo thời gian, có những khuyết tật xuất hiện ở phần hoàn thiện. Có các đường và các điểm khác nhau trên kéo không ra. Tôi nhận được những đốm nước lau đi nhưng không phải vậy. Tôi đã gọi cho kỹ thuật của khách hàng và nói chuyện với Kris. Tôi đã gửi cho anh ấy những bức ảnh và mặc dù tôi có thể nhìn thấy những gì tôi đang nói, anh ấy tự động nói rằng anh ấy không thể nhìn thấy gì cả. Tôi cố gắng giải thích xem trên bức tranh có những vết đốm nào, anh ấy ngồi im lặng và nói rằng không có khuyết điểm nào trong bức tranh hoàn thiện. Tôi đang trong quá trình tu sửa phòng tắm và chọn đồ đạc bằng đồng Newport để thiết kế. Tôi đã được nhân viên bán hàng của mình cho biết rằng họ rất khó để đối phó và chỉ đạo rõ ràng. Tôi thích thiết kế vòi nước trong phòng tắm nhưng sau cuộc điện thoại hôm nay, tôi đang hủy đơn hàng Newport Brass và mua một nhãn hiệu khác. Tôi đoán rằng tôi đang mắc kẹt với một cái vòi nhỏ cho đến khi tôi quyết định chi 900 đô la để thay thế nó.

Giống như Karen, chúng tôi đã phát hiện ra một khiếm khuyết tiềm ẩn trong một món đồ sau vài năm - một chiếc bơm xà phòng đắt tiền bị rơi vỡ khi bạn cố gắng đổ đầy nó. Đường dây hỗ trợ của họ đã gạt tôi ra vì hết hạn bảo hành và thậm chí không thèm giao cho tôi người quản lý hoặc thậm chí lấy số tham chiếu được cấp trên đơn khiếu nại chỉ vài tuần trước để xem xét hồ sơ. Tôi yêu thích các sản phẩm, nhưng bị ảnh hưởng bởi sự thiếu đạo đức "làm những gì đúng" và sự coi thường rõ ràng của nhân viên này đối với danh tiếng của công ty anh ta. Nếu anh ấy làm việc cho tôi, anh ấy sẽ bị kỷ luật. Đây là một dự án rất lớn với hàng chục sản phẩm đắt tiền của họ có giá hàng ngàn và hàng ngàn đô la. Tôi sẽ không mua lại từ công ty này.

Tôi có một số vòi từ công ty này. Tôi đã chi hàng ngàn đô la cho các vòi của họ.
Mỗi 2 năm hộp mực bị vỡ và cần được thay thế. Các hộp mực bên trong có chất lượng khủng khiếp. Và bây giờ vòi của tôi lại bị rò rỉ và họ không muốn gửi cho tôi một hộp mực thay thế mà có lẽ họ sản xuất rẻ. Họ muốn tôi mua nó từ một đại lý, và nó có giá hơn 90 đô la. Và tôi có một số vòi nước. Tôi nghĩ với giá của những vòi nước đắt tiền này được cho là sẽ được bảo hành trọn đời, họ nên gửi cho tôi các bộ phận thay thế..đó là những miếng nhựa trơn. Tôi không cần phải trả gần 100 đô la mỗi năm hoặc 2 chỉ để duy trì chúng.

Đã mua Vòi bếp và vòi RO rất đắt tiền của Brasstech. Nó đã được bảo hành thời gian sống. Vòi bếp đã thay 3 lần do vòi xịt bị rò rỉ. Vòi RO cũng đã được thay thế một lần. Nó lại bị rò rỉ và họ nói rằng họ không có sản phẩm thay thế để cung cấp và bảo hành chỉ là 10 năm. Tôi nhận xét rằng nó đã được thay thế vài năm trước và họ sẽ không giúp đỡ. Khi bạn bỏ ra hàng nghìn đồng cho một chiếc vòi chủ yếu là do bảo hành trọn đời và họ không tôn trọng nó ... Rất thất vọng.

Vòi, bồn tắm và vòi hoa sen có thứ tự. Công ty không có mặt bích khớp với cánh tay tắm nên khó lắp đặt. Bạn phải khoan một lỗ chính xác trên gạch và khi bạn vặn cánh tay vào tường nó sẽ làm xước viên đá cẩm thạch. Khi đặt câu hỏi với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, câu trả lời tôi nhận được là "Tôi hiểu ý của bạn". Chúng tôi không có gì cả. HÃY SUY NGHĨ TWICE TRƯỚC KHI MUA SẢN PHẨM CỦA HỌ.

Newport Brass - Chi phí cho tôi hơn 5 nghìn đô la mỗi tháng do sơ suất của họ .... Hãy chuẩn bị để chờ đơn đặt hàng của bạn hơn 1 tháng. Sản phẩm bị lỗi (kiểm soát chất lượng ở đâu?) Và những người chăm sóc khách hàng không quan tâm. Họ cố gắng gạt bỏ bạn càng nhiều càng tốt và không muốn giải quyết các vấn đề tốn kém về thời gian, chỉ cần tránh càng nhiều càng tốt. Tôi thậm chí đã có một anh chàng nói rằng anh ta sẽ gọi lại cho tôi ngay lập tức và không bao giờ làm vậy. Cố gắng để họ sửa chữa những sai lầm của họ còn tệ hơn là nhổ răng. Cuối cùng cũng có người cố gắng giúp tôi nhưng chúng ta sẽ xem liệu có điều gì hiệu quả xảy ra không hoặc liệu chiếc lon có tiếp tục bị ném xuống đường hay không.

Vào Thứ Năm, ngày 19 tháng 10 năm 2017 lúc 8:34 sáng Đây là những gì tôi nhận được từ Newport Brass:
Mặt hàng 1008 / 08W có ngày giao hàng cập nhật là 27/10.

Không giải thích lý do tại sao, Không xin lỗi vì sự bất tiện không có gì,! Chỉ là một bản cập nhật được gọi là. Điều này sẽ được gửi lại vào ngày 11 tháng 10 khi bộ phận sản xuất đang bị trễ và biết rằng họ sẽ không đáp ứng được ngày dự kiến ​​là 16 tháng 10. Nó đã không được giải quyết cho đến khi tôi mất trí ngày hôm qua và yêu cầu câu trả lời và sau đó bạn nghĩ ra 2 câu chuyện khác nhau. Do thiếu kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng của bạn, tôi hiện có một khách hàng đã bay từ Seattle đến ngôi nhà khác của họ ở Bãi biển Laguna để hoàn thiện các công đoạn hoàn thiện nhà của họ và hôm nay tôi không có vòi. Nếu bạn có nhã ý liên hệ lại với nhà cung cấp của chúng tôi vào ngày 11 tháng 10, tôi sẽ không rơi vào tình huống xấu hổ này với khách hàng của mình. Ngoài việc tìm xem ai sẽ bồi thường cho họ vì họ đã lãng phí thời gian xuống đây và không thể hoàn thành công việc đã làm ở nhà của họ. . GIAO TIẾP ĐI MỘT CÁCH DÀI. Thời gian dẫn dắt lâu dài của họ cho tất cả các vòi tùy chỉnh của họ khiến bạn bị giam cầm theo dòng thời gian của họ và không quan tâm đến của bạn. Dịch vụ khách hàng kinh khủng

Hãy cẩn thận - tất cả các thay thế bảo hành yêu cầu bạn mua một thay thế mới thông qua một đại lý địa phương; chờ đợi cho lô hàng, gửi lại đơn vị bị hư hỏng, đợi cho đến bao giờ để được cấp tín dụng ... KINH NGHIỆM KHÁCH HÀNG XẤU. Đối với mức giá đắt đỏ mà cả Ginger Bath và NewportBrass đều phải trả, việc thay thế cho các lỗi sản xuất sẽ KHÔNG yêu cầu khách hàng mua sản phẩm thay thế !!!

Tôi sẽ không bao giờ mua từ là sản xuất nữa ...