Bob's Heating Ôn tập

Ron và các kỹ thuật dịch vụ khác siêu đẹp, chuyên nghiệp, sạch sẽ và gọn gàng. Họ gọi trước khi họ đến. Họ mặc booties. Họ quan tâm đến tài sản. Họ kỹ lưỡng. Tôi rất hài lòng với dịch vụ của họ và sự chú ý đến từng chi tiết. Các ngón tay cái lớn và chắc chắn sẽ sử dụng chúng một lần nữa, và giới thiệu chúng!

Chúng tôi đã gặp sự cố trên gác mái khi một trong những phần thép mạ kẽm tiêu chuẩn phải được thay thế. Phần này sẽ tối đa là 20 đô la. Tôi bị tính phí 225 cho bộ phận và 225 cho lao động, mất đúng 6 phút để kết thúc. Tôi chắc chắn tin rằng kỹ thuật viên đã làm việc hiệu quả, và bất kỳ ai khác sẽ mất 15 phút. Tuy nhiên, nó gần 900 đô la một giờ. Tôi rất biết ơn về dịch vụ, nhưng tôi cảm thấy chi phí quá cao.

Hai lý do tôi KHÔNG BAO GIỜ gọi lại cho Bob's Heating:
1) Tôi có một cái lò bị hỏng cánh quạt đốt và đã gọi họ đến sửa chữa. Tôi đã cung cấp cho họ mọi thông tin cần thiết để mua một cánh quạt mới và một cuộc hẹn đã được thiết lập để sửa chữa. Công nghệ ra đời và không sửa chữa nó. Thay vào đó, anh ấy chỉ nói với văn phòng của mình tất cả những thông tin mà tôi đã cung cấp cho họ. Anh ấy thông báo với tôi rằng nó có một cánh quạt bị hỏng, điều mà tôi đã nói với văn phòng của anh ấy trước như đã nói với anh ấy khi anh ấy đến. Anh ta KHÔNG làm việc trên lò. Sau đó, anh ấy tiếp tục nói với tôi rằng bộ phận đó không được bán bởi chính nó và rằng tôi cần một cụm quạt đốt hoàn chỉnh và giá lắp ráp là 800 đô la +. Tôi đã gửi cho anh ấy theo cách của anh ấy, tôi tự mình tháo lắp ráp và tìm thấy một số trên cánh quạt. Khi tôi nhập số đó vào Amazon, tôi đã tìm thấy một cánh quạt thay thế với giá 33 đô la. Họ đã cố gắng lập hóa đơn cho cuộc gọi dịch vụ ... Tôi đã không trả tiền.

2) Tôi có một cái lò ở nhà đã bị nhà sản xuất thu hồi. Công ty gas án gian lò. Đã làm một chút bài tập về nhà và tìm thấy trang web của nhà sản xuất mà lò của tôi có trong danh sách. Kỹ thuật gia nhiệt của Bob cho tôi biết nó không nằm trong danh sách thu hồi và lò cần được thay thế. Tôi đã có một lò mới do một công ty khác lắp đặt. Đã gửi các bản sao của hóa đơn người lắp đặt và thông báo kết tội từ công ty khí đốt cho tôi và nhận được khoản tín dụng $ 500 của tôi. Một lần nữa, họ cố gắng lập hóa đơn cho tôi một cuộc gọi dịch vụ ... Tôi đã không trả tiền.

Công ty này lừa dối bạn và cố gắng nói với bạn rằng bạn cần dịch vụ không phải chỉ vì lợi nhuận. Khỏi phải nói, họ sẽ KHÔNG nhận được "lần thứ ba là một cái duyên" từ tôi. Tôi khuyên bạn thậm chí không nên cho họ cơ hội 'lần đầu tiên' để thành thật với bạn.

Tôi được thông báo rằng họ chỉ làm việc với các nhà thầu xây dựng mới và không đưa ra báo giá cho bất kỳ ai mà tôi đã nói chuyện qua điện thoại. Tôi cho rằng họ thực hiện dịch vụ cài đặt hiện có và những gì họ nói là đúng, nhưng truyền thông kém và quảng cáo kém. Doanh nghiệp không tốt và những người khác không nên đuổi theo những doanh nghiệp như thế này muốn trông giống như họ làm tất cả, nhưng nhanh chóng (không lịch sự) khiến bạn im lặng khi bạn gọi để hỏi.

Rất chuyên nghiệp đảm bảo mọi thứ đều chính xác trước khi họ rời đi, thiết bị yên tĩnh và hoạt động tốt .. giá cả cũng tốt.

Tôi đã gọi điện để nhận báo giá về việc thêm một bộ AC vào lò từ năm 2008, và được cho biết nhà của tôi "thực sự cũ". Nó được xây dựng vào năm 1999. Tôi đã có những ngôi nhà cũ hơn thế này với AC được cài đặt không có vấn đề gì, nhưng cá nhân tôi nói chuyện với tôi ngắn gọn và thô lỗ và nói với tôi rằng họ thậm chí không thể cung cấp cho tôi một báo giá trong hơn 4 tuần.

Nếu nhà của bạn không phải là nhà mới xây, thì khuyến nghị của tôi là bỏ qua những người này, họ không được trang bị để xử lý việc lắp đặt trên những ngôi nhà đã xây sẵn.

Lò của tôi được lắp đặt vào năm 2008 bởi lò sưởi của Bob - không đủ cũ để thay thế nó. Vào năm 2019, động cơ cảm ứng ngừng hoạt động và được thay thế. Vào tháng 12 năm 2020, động cơ thổi được thay thế. Sau khi thay thế động cơ thổi, chúng tôi thường xuyên nghe thấy tiếng động lớn phát ra từ lò, vì vậy tôi đã gọi lò sưởi của Bob. Người phụ nữ trả lời điện thoại cho biết có thể cử kỹ thuật viên đến kiểm tra với giá 139 USD. Tôi nói với người phụ nữ rằng tiếng ồn không liên tục vì vậy cô ấy yêu cầu tôi ghi lại tiếng ồn và gửi cho cô ấy trước, vì vậy tôi đã gửi tệp âm thanh qua văn bản, nhưng họ không bao giờ phản hồi. Tôi gọi lại thì cô ấy nói số điện thoại là đường dây cố định nên không lấy được file âm thanh. Cô ấy nói sẽ yêu cầu kỹ thuật viên gọi lại cho tôi để nói chuyện. Tôi đã đợi kỹ thuật gọi nhưng không bao giờ thấy hồi âm. Vào tháng 4 năm 2021, lò ngừng hoạt động và chúng tôi ngửi thấy mùi khét từ các lỗ thông hơi. Tôi gọi cho họ một lần nữa và công nghệ đã đến. Sau khi kiểm tra, anh ta nói rằng động cơ cảm ứng đã bị hỏng một lần nữa và bảo hành bộ phận chỉ là một năm. Khi tôi hỏi về tuổi thọ của động cơ, anh ấy nói thường từ 8 đến 10 năm, nhưng của tôi chỉ kéo dài một năm 8 tháng! Khi họ thay thế động cơ cảm ứng vào năm 2019, chúng tôi đã trả 129 đô la cho chẩn đoán, 473 đô la và cộng thuế, nhưng vào năm 2021, phí chẩn đoán là 139 đô la, giá động cơ là 559 đô la và cộng thuế. Trong vòng một năm và 9 tháng, giá đã tăng $ 96, 18% !. Công ty này đã cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, phản hồi kém chất lượng và đắt tiền, vì vậy hãy cảnh giác!

Sau khi Bob s Heating tech thay thế mô tơ cảm ứng lò, kỹ thuật viên đã nói chuyện với tôi và nói rằng tôi cần thực hiện một dịch vụ bảo trì và tôi đã đồng ý. Sau khi anh ta rời đi, tôi nhận thấy rằng máy lọc không khí bằng điện đã tắt nên tôi đã gọi cho kỹ thuật viên. Anh ấy nói Ồ, tôi quên bật nó và yêu cầu tôi tự bật nó lên. Ngoài ra, trên Báo cáo kiểm tra lò, người ta nói rằng anh ta đã làm sạch và kiểm tra màn hình nạp OD, bộ lọc nội tuyến và cụm quạt trong nhà, nhưng anh ta đã không làm. Câu trả lời của anh ấy là các bạn đã làm rất tốt việc vệ sinh các bộ lọc nên tôi không cần phải làm điều đó, nhưng anh ấy thậm chí còn không kiểm tra chúng. Trả tiền cho một dịch vụ bảo trì có ích gì khi không có dịch vụ nào được thực hiện?

Đây là một công việc cẩu thả; Điều đó khiến tôi tự hỏi liệu họ có lắp đúng động cơ cảm ứng vào lần đầu tiên hay không, và động cơ này được cho là có tuổi thọ 8 -10 năm, nhưng chỉ kéo dài được một và 8 tháng! Công ty này cung cấp sản phẩm và dịch vụ kém chất lượng, không giới thiệu!

Vui lòng xem bài đánh giá 18 trang chi tiết của tôi với các bức ảnh tại [www.sleepyproperties d-o-t com / provider / Bobs.pdf] (Sửa đổi URL để thay thế "d-o-t" bằng ".")

Những câu kết luận như "Rất chuyên nghiệp" hoặc "Kiêu ngạo nhất .." sẽ không hữu ích khi bạn không biết tại sao và làm thế nào những kết luận đó được đưa ra. Trong bài đánh giá ở trên, tôi chỉ đưa ra các dữ kiện và cho phép bạn tự rút ra kết luận.

Tôi đã có thiết bị AC của tôi không bật trong năm nay nhưng lò (hệ thống sưởi) vẫn hoạt động hoàn toàn tốt. Tôi đã phải gọi cho một công ty khác gấp rút để kiểm tra thiết bị AC nhưng gã đó quá thô lỗ và còn làm hỏng hệ thống của tôi nên cả bộ sưởi và bộ làm mát đều ngừng hoạt động. Khi tôi hỏi về vấn đề này, anh ấy đã kể một số điều ngẫu nhiên và (theo nghĩa đen) đã bỏ chạy. Tôi đã rất thất vọng vì lò của tôi cũng ngừng hoạt động.
Sau đó, tôi quyết định gọi cho Bob vì họ là người đã lắp đặt lò và AC của tôi ngay từ đầu. Anh chàng điều phối tốt bụng đã có người vào ngày hôm sau để kiểm tra hệ thống của tôi.

John và Chris (Người học việc) đến nhà tôi với tất cả các biện pháp phòng ngừa covid-19. Họ chào đón tôi và tôi giải thích cho họ toàn bộ câu chuyện.
Họ đã đi qua từng thành phần và sửa mọi thứ. Họ đã trả lời các câu hỏi của tôi và nhận thấy kỹ thuật viên trước đó đã tháo một số dây dẫn và làm rối hệ thống. Trong vòng một giờ, cả lò và AC của tôi bắt đầu hoạt động tốt.
Tôi rất ấn tượng với John. Anh ấy rất lịch sự và hiểu biết. Tôi nhận ra đó là lý do tại sao bạn luôn đồng hành cùng các công ty có uy tín. Họ chỉ mất nhiều hơn phí chẩn đoán. Tôi rất vui vì tôi đã gọi cho họ và họ đã làm nên ngày của tôi.