BMW of Nashville Ôn tập

Kinh nghiệm là tốt. Người đã giúp chúng tôi không am hiểu nhiều về chiếc xe chúng tôi đã mua nhưng ít nhất cũng có thể tìm được người đó. Chiếc xe được cho là chi tiết và đầy xăng khi chúng tôi lái xe. Nhân viên chi tiết đã rời đi trong đêm để Nhân viên bán hàng của chúng tôi trình bày chi tiết về chiếc xe. Nó KHÔNG bị đổ đầy khí. Tôi biết chúng tôi đã ở đó khi cửa hàng đóng cửa nhưng nhân viên bán hàng của chúng tôi dường như rất vội vã ra khỏi cửa ngay cả trước giờ đóng cửa. Chúng tôi được thông báo rằng có chìa khóa thứ hai và sau khi mua xe đã nhận được nó nhưng nó đã bị hỏng và không hoạt động. Tôi hiểu bạn vẫn mua một chiếc xe cũ, nhưng lẽ ra anh ấy nên nói với chúng tôi điều này TRƯỚC KHI chúng tôi trả tiền cho chiếc xe. Đó là lý do tại sao tôi cho nó 3 sao.

BMW of Nashville trên Armory Oaks Drive là một trung tâm dịch vụ hạng nhất, có năng lực, hiểu biết và thân thiện. Tôi đã là khách hàng hơn 15 năm và luôn hài lòng với dịch vụ được thực hiện trên xe của mình. Cơ sở này rất dễ kinh doanh và dịch vụ luôn được thực hiện ngay từ lần đầu tiên. Nhân viên tư vấn dịch vụ rất am hiểu, hiểu tường tận về loại xe mà họ phục vụ.

Tôi rất khuyến khích cơ sở dịch vụ BMW này. Tôi không thể tưởng tượng một nhân viên có năng lực và thân thiện hơn trong kinh doanh dịch vụ BMW.

Yêu đại lý mới! Và như mọi khi, John Monk yêu người đã khiến việc mua chiếc xe mới của tôi trở thành một trong những trải nghiệm tuyệt vời nhất từ ​​trước đến nay!

Khủng khiếp.
Tôi nhận thấy rằng mỗi khi tôi đi vào một cái gì đó nhỏ như thay dầu, đại diện dịch vụ của tôi sẽ tìm thấy trung bình $ 1000-1500 giá trị sửa chữa "cần thiết" - sẽ đưa ra dòng "sửa nó hoặc hộp số của bạn có thể bị hỏng". Hãy đến để tìm hiểu công việc của đại diện dịch vụ CAM KẾT (chính đại diện đã thừa nhận điều này với tôi). Anh ấy đã cắt mọi thứ mà tôi "cần". Đã hỏi một vài người khác trong văn phòng của tôi đi ô tô của họ đến đó - cùng một vấn đề. Một phụ nữ mà tôi làm việc cùng vừa lắp cần gạt nước vào ô tô của cô ấy 2 tháng trước và cô ấy bị áp lực phải mua những cái mới. Một người đàn ông khác cho biết anh ta đã không có hóa đơn dưới 1.000 đô la trong nhiều năm và những vấn đề này luôn xuất hiện khi anh ta lấy xe để thay dầu. Không trung thực và tốn kém theo ý kiến ​​của tôi. Sẽ tránh bằng mọi giá. Sau 1500 đô la ở đây và 600 đô la ở đó, vào năm ngoái, tôi đã để những kẻ này hút tôi ra khỏi khoản bảo trì và sửa chữa trị giá 6 nghìn-7 nghìn đô la và tôi chưa bao giờ gặp sự cố lớn như động cơ, hộp số, máy tính, v.v. vui vì một chút nó được bảo hành. Anh chàng khác được đề cập ở trên cũng ra tương tự trong năm nếu tôi nhớ không lầm (cũng lên đến hàng nghìn đô la). Người phụ nữ nói trên không cho tôi biết cô ấy đã tiêu bao nhiêu nhưng chỉ cần cô ấy bán xe và mua một chiếc xe khác là đủ. Cảm thấy khá ngu ngốc khi sử dụng những kẻ này.

NGƯỜI MUA HÃY QUAN TÂM! Đại lý này sẽ bán cho bạn các sản phẩm và dịch vụ với nụ cười và cách tiếp cận thân thiện nhưng họ sẽ không tôn trọng lời hứa của họ cũng như lời hứa thương hiệu của BMW. Tôi đã mua một chiếc 228i 2014 mới từ đại lý này vào tháng Mười. Tôi đã trả gần 42.000 đô la cho một món đồ lặt vặt có gắn huy hiệu BMW.

> Tay chỉ báo bị gãy (gãy sạch). Họ sẽ không bao gồm các bộ phận hoặc sửa chữa theo bảo hành vì nó bị gãy. Đánh giá của "Master Mechanic" là nó đã bị hỏng. Tôi đã phải chi 1500 đô la cho việc sửa chữa này. Tôi là một kỹ sư Cơ khí chuyên nghiệp có trình độ với 26 năm kinh nghiệm thiết kế và phát triển. Tôi làm việc cho một công ty lớn của Mỹ chuyên thiết kế và sản xuất máy xây dựng. Nhìn vào bộ phận bị hỏng này, tôi có thể tin tưởng cao độ rằng BMW sẽ gặp nhiều lỗi hơn như vậy. Đây là phần nhựa được thiết kế rất kém, không phù hợp với mục đích. Tất nhiên có thể có một lỗi sản xuất, nhưng nếu không đưa nó vào phòng thí nghiệm thì rất khó đánh giá. Bạn chắc chắn không thể xác định nguyên nhân gốc rễ của sự thất bại chỉ bằng một cái nhìn lướt qua, đó chính xác là những gì đại lý này đã làm.

> Máy ảnh hỗ trợ công viên đã ngừng hoạt động và cảm biến khoảng cách hoạt động không liên tục: Sau khi dành 6 giờ (hoặc 3 giờ?) Để chẩn đoán sự cố, họ không thể tìm ra lỗi. Tôi phải rút xe vì họ không có người cho mượn và tôi cần xe. Nó sẽ quay trở lại để tìm hiểu sâu hơn, nhưng tôi không tin tưởng đại lý này sẽ sửa chữa nó. Câu hỏi trong đầu tôi là họ có thực sự biết họ đang làm gì không? họ có công cụ phù hợp không? và tại sao cố vấn dịch vụ lại cho tôi biết thợ máy của anh ấy đã dành 6 giờ để tìm ra vấn đề và người quản lý dịch vụ nói rằng cùng một người thợ đã dành 3 giờ ??

> Khi tôi mua chiếc xe, nhân viên bán hàng giải thích rằng không có lốp dự phòng, thay vào đó chiếc xe được trang bị lốp non hơi có giá khoảng 500 đô la mỗi chiếc. Anh ấy khuyến khích tôi mua bảo hiểm rủi ro trên đường và đưa ra chi phí cho mỗi chiếc lốp, tôi đã lắng nghe lời khuyên của anh ấy. Tôi va phải một đối tượng trên đường và bây giờ có một bức tường bên bị hư hỏng. Khi tôi mang xe đến để sửa chữa hai bên trên, họ khuyên tôi rằng lốp xe cần phải được thay thế vì sự nguyên vẹn của bên bị tổn hại. Tuy nhiên, vì lốp không bị mất khí nên bảo hiểm rủi ro không được áp dụng. Gì? Bảo hiểm mà họ bán cho bạn là một cách khác để lấy thêm một số tiền từ bạn mà không cần gì cả.

Phải mất 3 lần thử trước khi người quản lý dịch vụ trả lại cuộc gọi của tôi. Tất nhiên anh ấy không có giá trị gì để thêm vào và đó là 30 phút của cuộc đời tôi mà tôi sẽ không lấy lại được. Tôi đã thử vận ​​may của mình với BMW của Mỹ, nhưng tất cả những gì họ có thể hứa là một cuộc đánh giá nội bộ về quy trình, không có gì hơn.

Tôi hiện đang xem xét các lựa chọn pháp lý, nhưng ngay sau khi camera được sửa, tôi sẽ kinh doanh thứ rác này với một thương hiệu đáng tin cậy hơn như Audi.

Tôi đã sở hữu một số xe Mercedes Benz và hiện đang sở hữu một chiếc Audi Q7, vì vậy tôi rất quen thuộc với kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc / hỗ trợ khách hàng của Đức. Trải nghiệm gần đây của tôi với chiếc xe này, đại lý này và BMW của Bắc Mỹ không giống với bất cứ điều gì tôi đã có trước đây. Phương tiện này không đáng tin cậy và dịch vụ hỗ trợ từ đại lý này kém hơn những gì bạn có thể mong đợi từ một đại lý thương hiệu xe cấp thấp thứ 3. Do đó, trừ khi bạn có tiền để đốt, tôi sẽ tránh xa đại lý này và BMW.

Dịch vụ xuất sắc, Glen Small là một chuyên gia thực sự để làm việc cùng

Không có manh mối nào về hàng tồn kho của họ. Mất một giờ để lái một chiếc xe sau khi gọi điện xác nhận rằng nó không được bán. Đến đó và chiếc xe đã đi 3 ngày trước

..khi nói đến dịch vụ liên quan đến thay dầu, v.v ... có thể mất khá nhiều thời gian vì vậy hãy đảm bảo có thứ gì đó chiếm thời gian của bạn.

Một đội tuyệt vời. Bán hàng, GM và toàn bộ phi hành đoàn làm việc cùng nhau để biến nó thành một trải nghiệm tuyệt vời.

Một trong những dịch vụ tốt nhất, so với tất cả những nơi khác.

Tôi đã là khách hàng của BMW của Nashville trong gần 4 năm và chưa bao giờ phải thất vọng về dịch vụ. Kevin đã từng là Cố vấn Dịch vụ của tôi và anh ấy là người giỏi nhất ở đó. Tốt bụng, lịch sự, đáng tin cậy và luôn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu.

Dịch vụ tuyệt vời! Rất dễ dàng để mua một chiếc xe hơi!

Kéo vào làn đường dịch vụ đó để họ chỉ cho tôi cách đặt lại đèn dầu của tôi vì tôi đã bảo dưỡng nó ở một nơi khác và họ quên đặt lại nó. Họ nói với tôi rằng họ không thể đặt lại nó cho tôi hoặc thậm chí chỉ cho tôi cách tự đặt lại nó vì tôi không nhận được sự thay dầu của mình với họ. Đó là dịch vụ khách hàng tồi ... anh ấy nói "hãy tra cứu trên youtube hay gì đó"

Tôi chỉ muốn gửi lời cảm ơn tới Brandon trong bộ phận dịch vụ. Anh ấy rất dễ chịu và chuyên nghiệp. Không thể yêu cầu dịch vụ tốt hơn tôi đã có.

Tôi phải nói rằng tôi có một đánh giá rất hỗn hợp về bmw của nashville. Với trải nghiệm kinh khủng trong quá khứ của mẹ tôi (bà đã mua 4 chiếc bmws ở đó mà dường như tất cả đều bị hỏng sau khi kết thúc bảo hành được chứng nhận) và bây giờ của riêng tôi, tôi không hài lòng.
Trải nghiệm lần 1 - tháng 5/2019. Tôi gọi điện và hẹn xem xe. Đây là hai giờ trước khi đến. Họ nói rằng nó có sẵn và gửi cho tôi những bức ảnh và tôi đã được bơm. Tôi đến đó mười phút trước cuộc hẹn đã định và họ không biết tại sao tôi lại ở đó. Các đại lý nhìn ra khỏi nó. Tôi nói với anh ta chiếc xe và anh ta không biết nó ở đâu. Anh ta nhìn vào máy tính của mình và nó hiển thị ở vị trí ổ đĩa vũ khí nhưng sau khi theo dõi, nó ở trong suối nước mát. Chưa hết hoảng sợ. Hình như tôi sẽ đến đó hoặc họ sẽ mang xe đến cho tôi. Người đại lý gọi suối mát và họ nói với anh ta rằng ai đó làm việc ở đại lý của họ đã mua nó vài ngày trước. Hoàn toàn thất vọng và sau đó đại lý đề nghị nhận tôi trong một chiếc Infiniti (xe hơi) bị hỏng. Sau đó anh ấy nói với tôi rằng tôi nên hạnh phúc với điều đó. Lời của anh ta trích dẫn nó là những người đàn ông nghèo bmw. Wow, cảm ơn tôi chắc chắn muốn chiếc xe đó ngay bây giờ. Không, cám ơn. Tôi bỏ đi.

Trải nghiệm thứ 2 - người bạn thân nhất của tôi đã mua xe của cô ấy vào tháng 5/2019 (cuối tháng) tại bmw và rất thích nó cũng như dịch vụ.

Trải nghiệm thứ 3- (6/2019) Trải nghiệm tuyệt vời nhất! Tôi đưa cậu con trai 18 tuổi đi mua chiếc ô tô đầu tiên bằng tiền mặt. Chúng tôi gặp Sergio (đại lý tại bmw). Anh ấy là người trung thực, tốt bụng, sẵn lòng làm việc với chúng tôi đại lý xe hơi mà tôi từng gặp. Anh ấy đã vượt lên trên và hơn thế nữa. Không có bs nào đi cùng. Chúng tôi đối phó với người quản lý của anh ấy và anh ấy cũng tuyệt vời !! Tôi bị thổi bay. Con trai tôi đã ở trên mặt trăng! Mua một chiếc xe tuyệt vời với sự giúp đỡ tuyệt vời! Đi gặp Sergio !!!

Kinh nghiệm thứ 4- (6/2019) Con trai lớn của tôi bây giờ muốn có một chiếc ô tô. Chúng ta đi đâu trước? Xe BMW! Sergio đang đi nghỉ hai tuần :(. Cậu con trai này cần tài chính mà cậu ấy muốn thử sức mình nhưng tôi là người ủng hộ. Cậu ấy đã tìm được một chiếc ô tô với giá 20000 đô la. Tôi cảm thấy nó hơi nhiều cho một chiếc ô tô đối với cậu ấy nhưng tại sao lại không cho Đó là một cú sốc. Họ chạy thủ tục giấy tờ của anh ấy và quay lại với $ 6000 giảm và khoản thanh toán $ 900 trong 64 tháng !!! Cái gì?!?! Họ làm cho tôi biết rằng họ đã lấy giá từ 22 đến $ 20000. Nhưng khi họ làm vậy, họ đã thêm vào Khoản phí trị giá $ 7000. Tôi đã định giá nó và cả cuốn sách màu xanh lam. Giá trị là $ 13,500. Cái đó chưa được mở khóa. Hãy đến để tìm hiểu từ chiếc xe này, chiếc xe này đã có hai vụ va chạm ở đầu xe CHÍNH. Túi khí bung ra và mọi thứ. Hoàn toàn không thể tháo rời trên hai Các dịp. Nó được ghép lại với nhau và một tháng sau được gửi đi bán đấu giá nơi bmw đã nhặt được. Chiếc xe vô giá trị và họ đang cố gắng kiếm $ 30000 cho nó. Chà! Chà!
Điểm mấu chốt là hãy để ý xem bạn làm việc với ai và kiểm tra các thủ tục giấy tờ. Và nếu bạn đến đây, hãy gặp Sergio chứ không phải ai khác. Anh ấy bán xe mới và cũ. Tôi cũng sẽ thêm tên người quản lý của anh ấy, thật tuyệt khi tôi có thể tìm thấy danh thiếp của anh ấy.

Tôi thường không sử dụng bộ phận dịch vụ đại lý với xe của mình trước đây. Tôi luôn cho rằng chúng được định giá quá cao nhưng khi mua chiếc BMW của mình, tôi quyết định sử dụng bộ phận dịch vụ để đảm bảo nó được bảo dưỡng đúng cách. Tôi đã có một vài cuộc hẹn cho đến nay và tôi sẽ không quay lại.

Chính những điều nhỏ nhặt tạo nên sự khác biệt lớn và tôi cảm thấy như bộ phận dịch vụ bỏ qua những điều nhỏ nhặt. Cuộc hẹn cuối cùng của tôi là để sửa chữa tạm thời về vấn đề thu hồi. Khi tôi đến, tôi có một vài câu hỏi. Vấn đề là, tôi dường như biết nhiều về những gì đang xảy ra với việc sửa chữa hơn bất kỳ ai trong bộ phận dịch vụ. Tôi đã thực hiện một số nghiên cứu trên một số diễn đàn trực tuyến. Tôi hơi thất vọng khi người phụ trách bảo trì chiếc xe của tôi không có được nền tảng kiến ​​thức cơ bản về những gì đang xảy ra cho một vấn đề thu hồi khá quan trọng.

Ngoài ra, tôi đã đến hạn kiểm tra xe. Tôi đã làm điều đó và một vấn đề đã được tìm thấy. Tôi có một kế hoạch bảo hành mở rộng với xe của mình. Tôi đã làm cho SA của tôi biết về kế hoạch. Anh ấy nói anh ấy sẽ gọi và xem nó có được bảo hiểm không. Sau vài tiếng chờ đợi mà không thấy ai gọi lại, tôi gọi điện và nói với anh ấy rằng tôi sẽ đến lấy nó. Khi tôi đến, anh ta nói rằng anh ta đã bị giữ trong một thời gian dài với công ty bảo hành của tôi và anh ta đã hết thời gian. Anh ấy nói với tôi rằng anh ấy sẽ tiếp tục cố gắng và quay lại với tôi. Đó là một vài tuần trước. Tôi đã nói rõ với anh ấy rằng tôi muốn sửa chữa xong bất kể công ty bảo hành có trả tiền hay không. Tôi đã để lại tin nhắn cho anh ấy và không thể gọi lại.

Ngoài ra, trên xe kiểm tra. Việc kiểm tra đã được thực hiện nhưng chỉ báo cảnh báo kiểm tra xe không được đặt lại. Tôi đã gọi điện để xem liệu ai đó có thể hướng dẫn tôi cách đặt lại nó không. Tôi đã được chuyển sang hộp thư thoại. Tôi đã không bận tâm để lại một vì dường như không ai theo dõi tôi khi tôi làm.

Ngay cả việc liên lạc với bộ phận dịch vụ cũng rườm rà không cần thiết. Số điện thoại trên trang web về dịch vụ chỉ đổ chuông đến đại lý chính. Bạn chọn 2 cho bộ phận dịch vụ. Sau đó tại điểm dừng tiếp theo trên hệ thống tự động, bạn chọn lại 2 cho bộ phận dịch vụ. Sau đó, người trả lời không bao giờ có thể thực sự giúp bạn, họ chỉ chuyển bạn. Nếu may mắn, bạn có được một người nhưng bình thường, tôi nhận được thư thoại.

Sau trải nghiệm của tôi với đại lý và thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến, tôi không thấy có lý do gì để tiếp tục sử dụng bộ phận dịch vụ. Tôi có ý định sử dụng một cửa hàng BMW độc lập chất lượng cho nhu cầu dịch vụ xe của mình trong tương lai.

Những con người tuyệt vời và dịch vụ sau khi bán hàng đã khắc phục những điều cần khắc phục mà không có thắc mắc, những người tuyệt vời để làm việc cùng và không có áp lực khi mua xe của tôi

Tôi đã có một trải nghiệm thú vị. Tôi muốn cảm ơn tất cả những người đã giúp tôi thu hồi túi khí. Tôi không thể hài lòng hơn với kinh nghiệm của mình.

Julia thật tuyệt vời khi được làm việc cùng. Rất hữu ích và làm cho trải nghiệm đầu tiên của tôi tại bmw thú vị :)

Có một chuyến thăm đầu tiên tốt đến bộ phận dịch vụ. Dừng lại vào khoảng giờ ăn trưa vào một ngày rất bận rộn sau lễ Giáng sinh và gặp cố vấn dịch vụ Jeph. Anh ta ép chúng tôi vào hàng đợi, và thậm chí có thể cung cấp cho tôi một khoản vay đã được dành riêng cho một khách hàng không có mặt trong cuộc hẹn sáng sớm của họ. Thông tin liên lạc tuyệt vời từ anh ấy trong suốt quá trình, và dịch vụ cho chiếc 335i của tôi đã được hoàn thành một cách hoàn hảo.

Con đường đến đây, có một chút lộn xộn. Nhưng không có gì xấu để nói về BMW của Nashville

Tôi yêu BMW của Nashville! Tôi đã tìm kiếm chiếc xe hoàn hảo mãi mãi và Jef Burdette đã tìm thấy nó cho tôi! Anh ấy thật tuyệt vời và tôi đã có trải nghiệm tuyệt vời nhất! Tôi yêu chiếc xe mới của tôi rất nhiều! Yêu cầu Jeff, anh ấy là tốt nhất!

Cảm ơn Chad Laha (Đại lý bán hàng BMW) và Michael Green (Giám đốc Tài chính BMW) vì đã có công rất lớn trong việc đưa tôi đến với chiếc BMW hoàn toàn mới của mình! Tôi thực sự giới thiệu BMW của Nashville nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc xe mới.

Tôi lấy xe của vợ tôi cho hai lốp. Họ đã làm rất tốt khi gặp tôi và thảo luận về tình trạng xe của tôi. Ước tính mà tôi nhận được chính xác là số tiền tôi đã trả khi rời đi. Các nhân viên rất lịch sự và rất nhiều thông tin.

Tôi yêu những chiếc BMW và sẽ luôn lái một chiếc. Nhưng những người bán hàng tại đại lý Brentwood sẵn sàng ngọt như kẹo để bán được hàng ... nhưng một khi nó đã được thực hiện, chúc may mắn sau đó! Tôi bị sốc khi thấy họ có thể đối mặt như thế nào. Tuy nhiên, chiếc xe tiếp theo của tôi sẽ là X 5, không phải từ đại lý này. Tôi không nêu tên người bán hàng ở đây ... nhưng tôi cảm thấy buồn nôn khi nghĩ đến tất cả những viên kẹo mà cô ấy cho con tôi để bán hàng. Cười lớn...

Gần đây đã phải thay thế pin phụ trong i3 của tôi. Brad làm cho nó càng không đau càng tốt. Tôi không phải chạy thử nghiệm chẩn đoán vì tôi biết vấn đề là gì, tiết kiệm được một số thay đổi. Dịch vụ tuyệt vời!

Tôi luôn mang chiếc BMW của mình đến BMW of Nashville. Bộ phận dịch vụ của họ thật tuyệt vời. Karen Gerow là người viết dịch vụ mà tôi luôn sử dụng. Khi tôi bước vào, cô ấy nhớ đến tôi và tôi có thể chắc chắn rằng cô ấy sẽ đảm bảo mọi vấn đề của tôi sẽ được giải quyết. Khi tôi rời khỏi xe của tôi luôn luôn mới được rửa sạch và sẵn sàng để lên đường. Tôi muốn giới thiệu BMW của Nashville cho bất kỳ ai muốn trải nghiệm dịch vụ xuất sắc.

AJ thật tuyệt vời !! Sự chuyên nghiệp và kiến ​​thức của anh ấy đã khiến trải nghiệm của tôi trở nên hoàn hảo !! Mặc dù tôi chỉ đến đó để lấy một chiếc lốp mới và một dịch vụ định kỳ, không do dự AJ đã dành thời gian giúp tôi giải quyết những vấn đề nhỏ nhặt khác. Cảm ơn AJ và BMW trên Armory Oaks Drive!

Chúng tôi đã mua một chiếc x5 từ người bán hàng Dave Tran và anh ấy rất tuyệt. Việc mua hàng được thực hiện qua điện thoại và qua email vì vợ tôi và tôi sống ở Charlotte, NC. David có một chút tình huống đặc biệt cần giải quyết khi chúng tôi rời thị trấn vào ngày hôm sau và cũng là cuối tháng. Anh ta có thể làm thủ tục giấy tờ qua đêm và hoàn tất giao dịch mua trong vòng hai ngày.

Tôi đã sở hữu 5 bmws trong vòng 10 năm. Đây là lần đầu tiên sử dụng BMW của Nashville và cho đến nay là một trong những trải nghiệm mượt mà nhất

Cập nhật kể từ ngày 14/8

Ban đầu, chúng tôi đánh giá BMW of Nashville với 5 sao nhưng sau đó đã đổi thành 1 sao và sẽ là 0 nếu có thể. Đại lý nợ chúng tôi một khoản tiền hoàn lại do nộp thuế quá nhiều, số tiền lên đến hàng nghìn.

Kể từ khi yêu cầu kiểm tra này, đại lý đã hoàn toàn đen tối với chúng tôi và không phản hồi và thậm chí không thực sự quan tâm. Hôm nay tôi đã phải nộp đơn khiếu nại chính thức với BMW Bắc Mỹ do không nhận được phản hồi từ đại lý. Đại lý này rất tuyệt khi chốt giao dịch với bạn nhưng nếu bạn muốn bất cứ thứ gì từ họ sau khi chữ ký của bạn có trên giấy tờ, tôi chúc bạn may mắn.

Hãy đến một nơi khác, nơi bạn được tôn trọng và đối xử không chỉ là một số tiền. HÃY TRÁNH NGAY TỪ ĐÂY.

Grant đã giải thích rất đầy đủ thông tin về vấn đề khi tôi chờ đợi..Grant theo những gì tôi thấy, đã thể hiện dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho từng khách hàng mà anh ấy đã gặp.

Gần đây, tôi đã đi bảo dưỡng định kỳ chiếc BMW của mình. Kevin Dittler và toàn bộ nhân viên thật tuyệt vời. Những người tuyệt vời để kinh doanh cùng.

SJ

Kinh nghiệm của tôi là tuyệt vời. Đại diện bán hàng của tôi -Ashawnae thật tuyệt vời.

Tôi đã mua một chiếc GMC Terrain 2015 và chiếc xe sẽ không khởi động 6 ngày sau khi mua. Giám đốc bán hàng của họ rất bất hợp tác và từ chối hỗ trợ bất kỳ vấn đề nào. Tôi khuyên bất cứ ai không nên kinh doanh vì họ không quan tâm đến khách hàng của họ.

Tôi đã là khách hàng của BMW được bảy năm. Kinh nghiệm của tôi hôm nay và trở lại ngày 11 tháng 5 năm 2020, chỉ là không phù hợp với tôi. Tôi có một chiếc BMW x4 2019 mới mua. Vấn đề của tôi không phải là chiếc xe mà nó là những cá nhân để bảo trì chiếc xe. Trong chuyến thăm trước đây của tôi, trước tháng 5 năm 2020, tất cả đều tuyệt vời, tôi cảm thấy như thể tôi là một khách hàng có giá trị. Nhưng vì tôi đã bị từ chối phục vụ và phải đi bộ ra phía sau tòa nhà để lấy xe cho mượn. Tôi không khuyên nếu ghé thăm chiếc xe của tôi sẽ được rửa sạch và hơn nữa thái độ đã lãnh đạm để nói rằng ít nhất. Bây giờ tôi chưa thể nói cụ thể về những trải nghiệm này nhưng tôi nghĩ rằng một đánh giá tổng thể về những gì đã xảy ra với tôi sẽ là Đủ.

Cảm ơn vì dịch vụ tuyệt vời, hãy tăng lương cho Brad, anh ấy là người giúp đỡ tốt nhất. Nơi chăm sóc chiếc BMW của bạn

Tôi sẽ hạnh phúc hơn nhiều nếu vấn đề của tôi được chẩn đoán trong lần khám đầu tiên. Nhưng không, tôi lái xe về nhà chỉ để phát hiện ra vấn đề vẫn chưa được khắc phục. Tôi quay lại và quay trở lại. Tất cả đã nói và làm xong Tôi bị tính ba giờ lao động cho một công việc một giờ. Thêm nó vào bình xăng quý và nó chỉ làm tôi bực mình.

Đã có 335I của tôi được bảo dưỡng và có một trải nghiệm tuyệt vời. Jeph Simmons đã chăm sóc tôi và tình hình. Những người này rock.

Nổi bật, BMW của Nashville đứng đằng sau các sản phẩm và có bộ phận dịch vụ tốt nhất mà tôi từng gặp trong 50 năm sở hữu xe của mình. Karen Gerow tuyệt đối là tốt nhất, không có ai giống như cô ấy.

Tôi đã gọi điện qua điện thoại nhiều lần để hỏi về những phần tôi cần để làm công việc của riêng mình và bằng cách nào đó, tôi luôn nhận được Caleb, người rất giỏi qua điện thoại và thậm chí còn giỏi hơn khi gặp trực tiếp. Dường như luôn biết vị trí của bộ phận đang ngồi và đưa tôi ra vào cửa hàng ngay lập tức. Với tư cách là một người quản lý trong lĩnh vực kinh doanh ô tô, tôi sẽ đuổi anh ta đi nếu anh ta không thích thú với vị trí của mình. Anh chàng tuyệt vời.

Ben thật tuyệt vời! Và Michael trong lĩnh vực tài chính cũng vậy.

Đây là đánh giá của tôi về BMW trên Armory Oaks Dr. (Không phải Brentwood. Chưa bao giờ ở đó)
Jeff Cox đã sửa chữa chiếc xe của tôi và đã làm một công việc tuyệt vời. Tôi không thể hạnh phúc hơn. Tôi đã may mắn được nói chuyện với anh ấy. Anh ấy khuyên tôi nên làm gì trong tương lai. Anh ấy rất hiểu biết và là một chàng trai tuyệt vời.
Monica DePriest là cố vấn dịch vụ của tôi và cô ấy rất tốt bụng, chu đáo và chuyên nghiệp.
5 sao

Chuyên gia tư vấn dịch vụ của tôi Brad Cochran luôn rất hữu ích và hiệu quả.

Dịch vụ là tuyệt vời. Kenneth đã cập nhật cho tôi những gì đang xảy ra trong suốt thời gian xe của tôi được làm việc và cứu tôi hết mức có thể. Xe đã được sửa chữa kịp thời.

Hoàn toàn hoàn hảo. Không thể trôi chảy hơn. Hành động của lớp !!!

Công việc đã nói sẽ mất nhiều nhất một giờ. 3 giờ 50 phút sau cuối cùng tôi cũng nhận được xe của mình. Không có biến chứng nào được biết đến khi hoàn thành công việc. Đã nói nhiều lần rằng "thủ tục giấy tờ của tôi đang được hoàn thành" và "rửa xe đã được sao lưu"

Chất lượng công việc tốt theo như tôi có thể nói nhưng sự thiếu tôn trọng thời gian của tôi không được đánh giá cao

Quá trình bán hàng diễn ra dễ dàng và Ông Rez Amedi (Đại diện Bán hàng) đã hỗ trợ đắc lực; thực sự rất thích sự chú ý, từ đầu đến cuối. Nói chung là một trải nghiệm tích cực và dễ chịu. Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc BMW, hãy thực sự giới thiệu ông Rez Amedi hỗ trợ bạn trong việc mua hàng!

Chúng tôi tìm thấy một chiếc xe đã qua sử dụng trên mạng và đặt lịch hẹn đến xem. Chúng tôi đã thông báo với nhân viên bán hàng rằng chúng tôi sẽ lái xe 3 giờ từ ngoài tiểu bang để mua nó. Đến nơi, chúng tôi được biết xe đã được bán trước đó nhiều ngày. Chúng tôi khá không hài lòng với toàn bộ trải nghiệm.

Vợ tôi và tôi đang đi du lịch từ Michigan khi máy bơm nhiên liệu bắt đầu hoạt động ở Tennessee. Chúng tôi đã khá phụ lòng của các đại lý và họ đã tận dụng hoàn toàn tình hình.

Chúng tôi đã bị tính phí $ 2600.00 cho một lần thay thế bơm nhiên liệu, gấp đôi mức giá mà tôi được đại lý ở Michigan báo giá.

Hãy coi chừng!

David Bartol, làm việc tại BMW of Nashville, rất hữu ích trong việc giúp tôi tìm được một chiếc xe tuyệt vời. Anh ấy chắc chắn sẽ nỗ lực hơn nữa để đưa bạn vào đúng chiếc xe với giá tốt.

BMW of Nashville có giá thấp hơn đáng kể so với các đại lý khác và đó là lý do tại sao tôi lái xe từ Raleigh NC đến Nashville TN. Đó là một ổ đĩa dài nhưng cũng đáng giá.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời !! Tôi yêu Ryan, cô ấy đã làm rất tốt khi giúp chúng tôi tìm thấy những gì chúng tôi cần

Trải nghiệm tổng thể tuyệt vời. Mọi người đều hữu ích, lịch sự. Rất vui khi được làm việc và cung cấp nhiều thông tin trong suốt quá trình từ khi tìm hiểu cho đến khi mua hàng.

Kenneth rất hân hạnh được làm việc cùng và chắc chắn tôi sẽ quay lại và phục vụ công việc hoặc bảo trì cần thiết cho chiếc xe của tôi.

Vừa mua một chiếc 320i và tôi không thể hạnh phúc hơn với nó! Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Nơi này là đỉnh cao. Caleb thật tuyệt khi được làm việc cùng và tôi chắc chắn sẽ là một khách hàng tương lai của BMW of Nashville.

Họ đã thu hồi cáp ắc quy và gây cháy xe của tôi. Họ sẽ không làm cho nó đúng. Họ chỉ yêu cầu bạn gọi cho công ty và đợi nhiều ngày để giải quyết vụ việc. Không có xe kéo, không có tiền thuê và họ có thể đã giết tôi và tôi đã nghẹt thở vì khí thải vì nó làm tắt cảm biến 02. Đừng bao giờ lấy xe của bạn ở đây!

Đại lý đã nói dối chúng tôi về một chiếc xe Jeep Grand Cherokee (VIN 1C4RJEBG4JC159289), bắt chúng tôi theo dõi cho đến khi có người khác mua xe, nói rằng vì "máy chủ của đại lý đã ngừng hoạt động" trong ba ngày nên họ không thể cung cấp số sửa đổi cho bảo hành mở rộng theo yêu cầu đơn giản của chúng tôi. Sau đó nói "xin lỗi" chiếc xe đã được bán do có sự nhầm lẫn vì Ryan (đại diện bán hàng của chúng tôi) đã có mặt tại địa điểm Brentwood vào ngày hôm đó. Bất kỳ hành vi lừa đảo nào đối với danh tiếng của họ đều rất xứng đáng. Họ không thể tin cậy được.

CẬP NHẬT: Đại diện bán hàng của bạn - Ryan D. - biết cách liên hệ với tôi nếu bạn muốn biết thêm, nhưng vui lòng tự điều tra trước khi liên hệ với tôi, vì bạn có thể cần sự giúp đỡ của tôi để giải quyết vấn đề mà bạn đã tạo ra, thời gian của tôi có giá trị và bạn đã sử dụng nhiều hơn mức được bảo hành.

Những người này không có gì là tuyệt vời. Vì sự thiếu hiểu biết thuần túy, tôi đã rất lo lắng khi sở hữu một chiếc BMW trong một thành phố chỉ có một trung tâm dịch vụ được ủy quyền của BMW để lựa chọn (không biết họ trung thực đến mức nào, chất lượng dịch vụ ra sao, v.v.), nhưng sau khi đến ở đây khá nhiều lần cho cả sửa chữa nhỏ và sửa chữa lớn trong 3 năm qua trên chiếc 328i 2011 của tôi, tôi có thể tự tin nói với bạn rằng bạn và chiếc xe của bạn hoàn toàn nằm trong tầm tay của những người này. Tôi biết có rất nhiều cửa hàng ô tô châu Âu được chứng nhận trong khu vực có thể so sánh được, nhưng biết rằng BMW of Nashville tuân theo các tiêu chuẩn kiểm định của BMW khiến tôi yên tâm.

Tôi đã chuyển sang Kenneth Swezea làm cố vấn của mình và tôi rất vui vì đã làm được điều đó. Dù bận rộn và bận rộn đến đâu, anh ấy LUÔN dành thời gian để giải thích (các) vấn đề của tôi, giải thích cặn kẽ về cơ chế của vấn đề, tại sao cần sửa, tôi có thể đi bao lâu mà không sửa (tài chính của tôi là v chặt chẽ vào lúc này), vv ... tất cả các thuật ngữ tôi thực sự có thể diễn giải mà không cảm thấy bối rối và áp lực khi hoàn thành công việc có thể không cần phải làm. Anh chàng này là một mensch thực sự. Tôi thực sự giới thiệu Kenneth cho bất kỳ ai.

Ngoài ra- rất nhiều cảm ơn tất cả các kỹ thuật viên đã làm việc trên chiếc xe của tôi- các bạn thực sự là những anh hùng vô danh.

Tahoe rất sạch sẽ và sẵn sàng lái xe về nhà khi chúng tôi đến đại lý. Adam Johnson đã sẵn sàng mọi thứ để chúng tôi ký hợp đồng vì anh ấy biết rằng chúng tôi còn thiếu thời gian. Chúng tôi quyết định nhận bảo hành 10 năm 100.000 dặm vì đó là một mức giá quá hời. Nếu tôi có thể cho nhiều sao hơn, tôi sẽ. Trải nghiệm A +!

Trong khi đi qua thị trấn, tôi gặp một ổ gà Nashville làm thủng một lốp. Không hẹn trước, tôi đến cơ sở BMW Pre-thuộc sở hữu ở Nashville, nơi họ đưa tôi vào và đưa tôi lên đường nhanh chóng mà không gặp rắc rối. Dịch vụ tuyệt vời - đánh giá rất cao

W / trong 7 ngày qua Sonic Automotive / BMW Nashville CHƯA CÓ "2" BMW đã thanh toán cho các thỏa thuận bảo dưỡng. Nếu có thể, hãy đưa công việc bảo hành BMW của bạn đến Louisville hoặc Birmingham.
INV-308539, INV-308999

Trải nghiệm tuyệt vời! Tôi không bao giờ cảm thấy áp lực, có được chiếc xe chính xác mà tôi muốn và tất cả các câu hỏi đều được giải đáp. Adam Johnson thật tuyệt vời. Anh ấy lo liệu mọi thứ và đảm bảo rằng tôi có những gì tôi cần. Tôi thường ghét mua sắm xe hơi, nhưng họ đã làm cho nó trở nên thật dễ dàng và thú vị. Tôi chắc chắn sẽ khuyên họ.

BMW của Nashville không bao giờ gây thất vọng. Nhân viên bán hàng tuyệt vời, đại diện dịch vụ xuất sắc, và đó là Trải nghiệm Lái xe Tối thượng!

Dễ dàng làm việc, không phức tạp hoặc áp lực ở bất kỳ giai đoạn nào trên đường đi. Yêu thích nhóm ô tô Sonic!

Khách hàng trong vài năm. Cung cấp cho đại lý này nhiều cơ hội nhưng họ đã không thể đổi lấy chính mình. Thái độ rất hợm hĩnh từ tất cả nhân viên. Hiếm khi nhận được cuộc gọi trở lại thư thoại ngay cả khi nó chỉ là một câu hỏi dịch vụ. Đã phải chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ nhiều lần. Các đại diện bán hàng rất cố chấp và thiếu chuyên nghiệp, họ thúc đẩy chương trình làm việc cá nhân của họ thay vì LẮNG NGHE nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng và tức giận khi bạn bày tỏ rằng bạn không hài lòng thay vì xin lỗi. Không theo dõi trong thời gian thuê của tôi nhưng khi hợp đồng thuê gần như là một tờ rơi hàng ngày hoặc email để mua lại hoặc ký một hợp đồng thuê khác. Không khuyến khích.

Nơi tuyệt vời và nhân viên tuyệt vời! Cảm ơn Chase Hosmer vì tất cả sự giúp đỡ.

Brad thật tuyệt vời khi làm việc cùng từ đầu đến cuối! Đã làm rất tốt khi giải thích mọi thứ, phác thảo chi phí, v.v. Không có gì ngạc nhiên, điều đó thật tuyệt!

Đừng tin tưởng vào trung tâm dịch vụ và cố vấn Sterling Scott và sếp của anh ấy là Jeffrey Crane. Tạo ra nhiều giấc mơ và thủ thuật rẻ để hoàn thành một số dịch vụ. Hơn $ 140 cho việc kiểm tra xe để điều chỉnh hiệu suất và đưa ra báo cáo kiểm tra đa điểm mà bạn nhận được báo cáo miễn phí cho bất kỳ dịch vụ nào.
Brentwood vị trí BMW của Nashville Scammer, dịch vụ thô lỗ và nơi giá rẻ.

Tôi không giới thiệu cho bạn bè và gia đình và không bao giờ nhận được dịch vụ xe hơi của tôi ở đây.

Nhân viên thân thiện và chuyên nghiệp. Cảm ơn Grant!

Cố vấn khách hàng của chúng tôi, Ben Mulaosmanovic, rất vui khi được làm việc cùng. Tôi và chồng không cảm thấy Ben là một "nhân viên bán hàng" điển hình. Anh ấy không thúc ép chúng tôi mua xe bằng mọi cách. Anh ấy đã làm việc với chúng tôi trong một thời gian dài và rất kiên nhẫn vì chúng tôi rất chưa quyết định về chiếc xe chúng tôi muốn. Anh ấy rất am hiểu về tất cả các loại xe và đã giúp hướng dẫn chúng tôi chọn loại xe phù hợp cho gia đình mình. Chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại BMW và yêu cầu Ben nếu / khi chúng tôi tìm kiếm một chiếc xe khác trong tương lai.

John rất hữu ích và tuyệt vời để làm việc cùng! Paul thực hiện rất tốt việc dạy tất cả các tính năng trên xe.

Khi bạn cần dịch vụ, bạn gọi vào trung tâm cuộc gọi. 4 cuộc gọi cho một cuộc gọi lại để lên lịch dịch vụ. Không có cuộc gọi trở lại. Sẽ không mua một bmw mới từ một đại lý không hỗ trợ dịch vụ

Mọi người rất dễ chịu, chuyên nghiệp và dễ nói chuyện ... Tuy nhiên, yêu cầu một thủ tục đơn giản trong 5 phút để xóa một vài đèn cảnh báo tắt trên bảng điều khiển bật ra khi tôi tháo lốp để cắm, tôi được thông báo rằng nó sẽ được 195 đô la cho một khoản phí dịch vụ mà tôi không cần ... Tôi biết vấn đề là gì và thủ tục để khắc phục nó, tôi đã thấy nó được thực hiện hai lần trước đây bởi một quý ông ở Manchester ở đây đã làm điều đó một lần khi tôi chỉ đơn giản là hỏi về một bộ phận và không khỏi tốt bụng anh ấy nói không cần sạc vì thứ gì đó quá đơn giản và nhanh chóng ... Một lần khác, tôi đã thay pin mà chúng đã hoạt động trở lại, tôi đến gặp anh ấy để thay cảm biến trục quay và anh ấy xóa chúng một lần nữa ... Anh ấy chỉ cần cắm vào máy tính gõ một vài thứ và chúng được xóa trong vài phút ... Giống như tôi đã nói cá nhân là tuyệt vời nhưng tôi tin rằng bạn có thể có dịch vụ khách hàng tốt hơn về những thứ nhỏ nhặt vô giá để đảm bảo đại diện cho thương hiệu của bạn muốn đại diện cho nó một cách trọn vẹn, hạnh phúc để làm như vậy và gửi khách hàng theo cách của bạn ... Tôi đã làm công việc dựa trên hoa hồng 25 năm tôi làm việc trước khi nghỉ hưu và tại sao tôi có thể làm như vậy, làm những việc nhỏ để đảm bảo rằng tôi gặt hái được thành quả những cái lớn ... Bạn có thể coi thường cái này và xóa cái này chỉ bằng một nút bấm nhưng có thể là điều cần suy nghĩ ...
Cảm ơn bạn đã có cơ hội để đưa ra ý kiến ​​của tôi, Mike là người mà tôi xử lý chủ yếu và rõ ràng anh ấy thuộc về vị trí của mình hoặc cao hơn, cuộc khảo sát này không liên quan gì đến tính chuyên nghiệp của anh ấy ...

Chúng tôi đã mua một số chiếc BMW từ BMW of Nashville và luôn vô cùng hài lòng với David Bartol về Bán hàng và Brandon Burdette trong Dịch vụ. Họ luôn chăm sóc chúng tôi. Brandon nắm bắt được những điều mà chúng tôi không làm và đảm bảo rằng mọi thứ đã hoàn thành. Nhận một cuộc hẹn, lên lịch, công việc thực tế, hoàn thành nó một cách chính xác và đúng giờ - Brandon luôn quan tâm đến nó và luôn thông báo cho chúng tôi. Cảm ơn tất cả mọi người tại BMW of Nashville và đặc biệt là Brandon đã quan tâm đến chúng tôi.

Cuối cùng, chúng tôi không mua một chiếc xe nào từ họ, nhưng nhân viên của họ đã túc trực và hỗ trợ trong suốt quá trình. Chúng tôi chắc chắn sẽ liên hệ với đại lý này trong tương lai cho lần mua hàng tiếp theo của chúng tôi vì họ đã đứng vững và đưa ra mức giá tuyệt vời. Cảm ơn bạn vì dịch vụ khách hàng tuyệt vời mà chúng tôi nhận được.

David thật tuyệt vời! Không tự đề cao và siêu hữu ích.

BMW của Nashville luôn vượt quá mong đợi! Nhân viên niềm nở, thân thiện và hiệu quả! Cảm ơn BMW của Nashville! Bạn giữ cho bánh xe của tôi quay và cuộc đua của tôi!

Dịch vụ luôn tuyệt vời và bảo trì được thực hiện đúng cách, mọi lúc.

Nick, lễ tân, cực kỳ thô lỗ và không hữu ích. Rất thất vọng với thái độ của anh ấy sau khi chỉ hỏi những câu cơ bản.

Gần đây đã đưa chiếc xe của tôi vào để triệu hồi, dịch vụ xuất sắc và hoàn thành đúng thời hạn. Tôi đánh giá cao các hoạt động kiểm tra an toàn mà họ thực hiện giúp xác định và ngăn chặn các vấn đề trong tương lai.

Monica là người mới nhưng cô ấy thật tuyệt vời. Họ tốt với tôi.

Chúng tôi đã được chào đón ngay khi đến nơi. Nhân viên bán hàng của chúng tôi thật tuyệt vời. Họ nhanh chóng đưa chúng tôi lên đường bằng xe của chúng tôi hơn bất kỳ đại lý nào khác mà tôi đã từng đến. Mọi người đều rất tốt. Anh chàng tài chính rất rõ ràng và thẳng thắn với rất nhiều lời giải thích. Chắc chắn sẽ đến đó cho lần mua hàng tiếp theo của chúng tôi!

Brad là một kỹ thuật viên dịch vụ tuyệt vời. Tuy nhiên, đội ngũ bán hàng qua internet không đáp ứng được. Tôi quan tâm đến x1 được sở hữu trước được chứng nhận. Tôi đã yêu cầu thẩm định chiếc xe của tôi trong khi nó đang được bảo dưỡng. Vào cuối ngày, Brad tìm kiếm chìa khóa ô tô của tôi đang được bán. Tuy nhiên, tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ bất kỳ ai bán hàng.

Nhân viên bán hàng và đại lý tuyệt vời. Mitchell cho chúng tôi xem chiếc xe mà chúng tôi đã đi xem, chúng tôi đã lái thử nó và nó là một chiếc xe tuyệt vời, nhưng chúng tôi quyết định những gì chúng tôi thực sự muốn xem là của SUV. Không pha được anh ta. Anh ta đi ngay đến một chiếc SUV mà tôi đã chỉ, nhưng cũng đang nghe theo ý muốn của chồng tôi. Chúng tôi có một khoảng thời gian ngắn vào buổi sáng hôm đó, nhưng anh ấy đã đưa ra cho chúng tôi 3 hoặc 4 lựa chọn để suy nghĩ.
Mitchell biết công cụ của mình. Đã trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Khi chúng tôi đi mua, các nhân viên còn lại cũng bóng. Họ đã đi đến một đại lý ... không phải là một điều xấu.

Dịch vụ tuyệt vời và cá nhân. Jeph Simmons đối xử với tôi rất tốt. Tôi cảm thấy như một vị vua.

Julie Passon đã rất tuyệt trong suốt trải nghiệm của tôi. Vào để hoàn thành hai lần thu hồi, cô ấy rất vui khi được làm việc với ... rất tốt. Cô ấy chăm sóc tôi, nhắn tin cho tôi sau khi hoàn tất và khi tôi xuất hiện là sẵn sàng lái xe đi. Rất chuyên nghiệp và rất khuyến khích cô ấy.

Tôi rất hài lòng với dịch vụ mà tôi nhận được, đặc biệt là từ Grant, người đã nỗ lực hết mình để đảm bảo tôi được điều trị tốt nhất!

1 sao cho cơ sở tốt

Lấy xe vào cuối tuần và không nghe thấy gì cho đến khi tôi gọi cho cơ sở vào tuần sau. Đã bị treo lên 3 hoặc 4 lần khác nhau và sau đó phải đến đó vật lý để tôi không tiếp tục chạy xung quanh và cuối cùng bị treo máy. Không thể chấp nhận được đối với một công ty tự hào về dịch vụ khách hàng.