3 năm trước
** CHĂM SÓC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI ** 1 Sao ...
** CHĂM SÓC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI ** 1 Sao là hào phóng !!!
Tôi cũng có video bằng chứng cho chiếc xe đi cùng bên dưới
Tôi đã mang chiếc xe của mình, M135i, đến BMW Ash Vale vào tháng 8 năm 2018 khi ống xả kêu lạch cạch khi khởi động. Khi gặp cố vấn dịch vụ, tôi đã được thông báo rằng đây là một vấn đề phổ biến và họ đã có rất nhiều mô hình này và 140i đã trở lại vì điều này.
Điều này thôi thúc tôi phải tự nghiên cứu, tôi thấy đó là một vấn đề rất phổ biến và BMW chỉ thay thế bằng một bộ phận tương tự khiến vấn đề xảy ra lặp đi lặp lại. từ nghiên cứu tôi đã thực hiện và chủ sở hữu tôi đã nói chuyện với tôi đã biết rằng cách sửa chữa thực tế duy nhất là để lắp ống xả hiệu suất m. Tuy nhiên, điều mà tôi không quan tâm lắm, tôi muốn chiếc xe được sửa.
Sau vài tháng qua lại, BMW nói rằng họ "không thể tìm ra lỗi" mà họ bất ngờ tìm thấy và có thể chẩn đoán lỗi, mặc dù điều bất ngờ là điều này xảy ra vài ngày sau khi hết hạn bảo hành ban đầu của nhà sản xuất.
Chuyển nhanh đến tháng 2 năm 2019 và tiếng ồn đã quay trở lại, tôi nhanh chóng đưa xe trở lại BMW và họ chẩn đoán vấn đề, mặc dù lần này có gì đó khác so với trước đây. Làm thế nào mà nhiều vấn đề riêng biệt lại có thể là nguyên nhân của cùng một vấn đề? Họ nói rằng "đã khắc phục" sự cố và tôi sẽ lên đường một tuần hoặc lâu hơn.
Tuy nhiên, đến tháng 4 năm 2019, vấn đề lại trở lại, cùng một âm thanh. Tôi đưa nó trở lại BMW và họ đã tìm ra lỗi. mặc dù lần này dịch vụ hoàn toàn khác so với lúc đầu nhưng họ không thực sự muốn giúp đỡ. Họ nói rằng họ đã tìm ra lỗi, một lần nữa nguyên nhân khác và đã khắc phục.
tuy nhiên, bây giờ họ nói rằng họ sẽ không tiến hành bất kỳ công việc nào trên xe nữa trừ khi tôi thanh toán!
ngạc nhiên ngạc nhiên là tiếng ồn vẫn còn đó và đã có kể từ khi tôi nhận chiếc xe, rõ ràng, không có công việc nào được thực hiện trên xe để sửa chữa nó!
Tôi chỉ còn lại một chiếc ô tô chạy loạn xạ, mà không phải từ nhà máy!
Tôi đang hướng đến dịch vụ khách hàng, vào ngày 16 tháng 7, tôi đưa ra đơn khiếu nại chính thức với Mike và anh ấy khuyên tôi rằng anh ấy sẽ gọi lại sau 2-3 ngày. đến ngày 30 không có cuộc gọi nào, hôm qua tôi gọi thì được bảo là anh ấy sẽ gọi lại cho tôi. bất ngờ bất ngờ không gọi lại! Hôm nay tôi gọi thì được thông báo rằng anh ấy không có mặt ở văn phòng và anh ấy sẽ gọi cho tôi vào ngày mai.
dịch vụ từ BMW đã ít hơn đáng kinh ngạc. Theo như tôi lo ngại, lỗi này có từ trước khi bảo hành hết hạn và cần được khắc phục. tuy nhiên, BMW không quan tâm đến việc sửa chữa sản phẩm bị lỗi của họ, quan tâm hơn đến việc cố gắng bán những chiếc xe mới của họ.
Tôi kêu gọi mọi người hãy cảnh giác với BMW và dịch vụ của họ. Chúng tôi trả số tiền lớn cho những gì bạn mong đợi là một chiếc xe được kết hợp rất tốt nhưng đó là lỗi và dịch vụ được cung cấp thật tồi tệ!
Đã dịch