BMW Brisbane Ôn tập

ĐỪNG LÀM CHO MÌNH VUI LÒNG ĐỌC NÀY
Tôi đã đợi nhiều tháng để viết bài này với hy vọng rằng bằng cách nào đó những vấn đề mà chúng tôi gặp phải sẽ trở nên tốt hơn, với hy vọng rằng họ sẽ "khôi phục niềm tin" như họ đã nói.
Nó chỉ trở nên tồi tệ hơn
Chúng tôi đã mua một chiếc M3 Competition đã qua sử dụng nhưng nó mới được vài tháng. Vào ngày chúng tôi thu thập nó vào tháng 3, có một vấn đề rõ ràng là có tiếng lạo xạo lớn khi chúng tôi xoay vô lăng. Chúng tôi đã gọi cùng ngày và nó đã được đặt trong 5 ngày sau đó.
Chúng tôi đã 4 lần được thông báo rằng đó là nhánh Top Mount Suspension, & 4 lần nó được đưa vào để sửa và 4 lần nó hoạt động trở lại với cùng một vấn đề. Tôi được cho biết là nó an toàn, nhưng đây thực sự không phải là vấn đề vì chúng tôi mua chiếc xe để trưng bày và làm thế nào bạn có thể trưng bày một chiếc ô tô gây ra tiếng ồn như vậy? Hầu như không có gì để tự hào.
Ngoài ra, còn có các vấn đề khác, loa kêu lạch cạch, bảng điều khiển rung và thẻ cửa bị tách ra khỏi cửa hành khách. Thậm chí quay lại với hư hỏng cửa mà họ đã sửa chữa, và nhanh chóng dán một nhãn dán quảng cáo “sửa chữa vết lõm” bên trong cửa tài xế.
Đến tháng 6, sau 7 lần đến đại lý, tôi đã vượt qua và muốn lấy lại tiền, nhưng chúng tôi được yêu cầu để họ "lấy lại niềm tin" và được gia hạn bảo hành. Thật ngu ngốc, tôi đã đồng ý cho họ 1 cơ hội cuối cùng, cảnh báo họ rằng nếu có bất cứ điều gì xảy ra nữa, tôi muốn được hoàn lại tiền.
Phải đến ngày 11 tháng 7, chiếc xe mới được chẩn đoán chính xác là có vấn đề về Giảm xóc, tại sao? trên một chiếc xe mới vài tháng tuổi. Tôi được cho biết "các bộ phận bị lỗi" và tiếng ồn tương tự như giá treo trên cùng. 4 lần mặc dù?
Tôi chấp nhận rằng các bộ phận bị hỏng, ngoại trừ việc chúng tôi biết rằng chiếc xe đã được sửa đổi nhiều trước khi chúng tôi mua, đây có thể là nguyên nhân. Nó có một bộ hạ thấp trên đó & ống xả "ống" & điều này không được tiết lộ cho chúng tôi trước khi mua. Chúng tôi biết họ biết về nó.
Tuy nhiên, trước khi biết được thông tin này, chúng tôi đã cho họ mang xe đi sửa từ ngày 11/7 đến giữa tháng 8, tuy nhiên khi trả lại cho chúng tôi thì cảm biến đèn pha vẫn chưa được reset nghĩa là đèn chiếu thẳng lên làm chói mắt xe ngược chiều. kết quả là đã bị một người đàn ông lạm dụng khi đang lái nó.
Khi tôi gọi cho BMW vào ngày hôm sau về điều này, tôi được thông báo rằng "chúng tôi không chạm vào đèn pha" Tôi phải tra google rằng chiếc xe có một cảm biến cần được đặt lại sau khi hoạt động như vậy. Khôi phục niềm tin?
2 TUẦN SAU - Đèn cảnh báo TPM - QUẢN LÝ ÁP SUẤT LỐP
Chúng tôi đã đưa nó vào một lần nữa.
Chúng tôi được thông báo rằng TPM đã chuyển sang sử dụng lốp theo dõi vì một số lý do, lý do này chưa được điều tra.
Chắc chắn rồi, chúng tôi lái nó về nhà và đèn TPM lại sáng.
Vì vậy, trở lại nó đã đi một lần nữa.
TPM cần thay thế Tôi hiện được thông báo & bộ phận này sẽ mất vài tuần để nó được đưa vào sử dụng & vì vậy chiếc xe đã được để lại tại chỗ với Brisbane BMW.
Cuối tuần đó, chúng tôi nhận được thông báo từ BMW APP rằng chiếc xe đã được mở khóa. Chúng tôi đã đi tìm nó và tìm thấy nó dưới một mái nhà mở một phần, cửa sổ hạ xuống, bật đèn, đánh lửa, đang sạc (vì lý do chúng tôi vẫn chưa biết) Chúng tôi được thông báo rằng chìa khóa đang ở trong két sắt, nhưng tôi thì không thuyết phục
Có bụi từ công trình xây dựng gần đó ở khắp mọi nơi, tôi có ảnh, nội thất da lộn/da/carbon hoàn toàn có thể tiếp xúc với côn trùng, bụi, chim và tất nhiên là mưa. Chúng tôi không ghét gió và mưa xoáy ở Brisbane và đây chính xác là những gì chúng tôi có được vào ngày hôm đó. Tôi đã phải đợi đến thứ Hai để lấy nó và cuối cùng tôi đã cho họ biết cảm xúc của mình. Đây là 10 ngày trước. Tôi vẫn chưa nhận được phản hồi mà tôi đã yêu cầu liên quan đến sự kiện này, nhưng tôi đã nhận được phản hồi kiêu ngạo rằng họ đã "sửa" mọi thứ cho đến nay & vẫn đang sửa tất cả những thứ khác như thể muốn nói "vấn đề là gì vậy?" Tôi thậm chí chưa có một lời xin lỗi bằng văn bản nào vì đã để ô tô của mình mở toang cũng như không bình luận lại: các sửa đổi. Chúng tôi đã rất kiên nhẫn, "dễ thương để giải quyết & hợp lý" (từ ngữ của họ) nhưng chúng tôi vẫn ở đây.
Tính hợp lý của tôi đã hết hạn vào tuần trước và tôi rất tức giận.
Chúng tôi vẫn đang chờ TPM sửa chữa btw. Xe của chúng tôi nằm trong nhà để xe của chúng tôi vì họ không thể tin cậy để giữ an toàn cho nó. Xe của tôi không phải là chiếc xe duy nhất có cửa sổ và cửa ra vào mở toang, thật đáng xấu hổ.

Tôi đã mua một chiếc BMW mới vào tháng Mười. Chắc chắn rất thích chiếc xe mới. Dịch vụ nhận được từ nhân viên của BMW không phải là tốt nhất, bạn nên mua từ một đại lý khác. Hãy cẩn thận để không bị kích thích khi họ cho bạn biết về dịch vụ giá giới hạn. Giá họ đưa ra thay đổi và họ không cho bạn biết nó sẽ tăng trước khi có dịch vụ đầu tiên ... Đã được thông báo là 1550 đô la và có thể mua ở bất kỳ đâu tính đến thời điểm bảo dưỡng đầu tiên nhưng hiện tại chi phí là 1650 đô la và nó chỉ là 5 tháng.

Tôi đã không có gì ngoài những trải nghiệm tuyệt vời với Brisbane BMW. Tôi đã có 2 sê-ri đầu tiên của mình trong 3 năm và dịch vụ trong toàn bộ thời gian là một hiện tượng, cộng với chiếc xe không bao giờ bị lệch nhịp! Vừa nâng cấp lên series 3 mới và một lần nữa, dịch vụ không thể chê vào đâu được. Đội ngũ tại Brisbane BMW là những đại lý ô tô tốt nhất, không thể giới thiệu họ đủ!

Dịch vụ đại lý trung thực và đáng tin cậy mà tôi đã có cho đến nay.

Chúng tôi đã được đối xử như những khách hàng VIP mặc dù chúng tôi sở hữu những chiếc xe BMW kiểu cũ và chúng tôi không biết gì về chiếc xe này.

Giá cả hợp lý và họ không lừa dối chúng tôi để thay đổi các bộ phận không cần thiết.

Rất khuyến khích!

Những con người tuyệt vời, dịch vụ tuyệt vời và những cỗ máy tuyệt vời tại Valley BMW Cảm ơn Anthony và Nhóm!

Tôi yêu chiếc xe của tôi
Nhưng dịch vụ xe hơi là thú vị. Tôi luôn đợi cho đến khi tôi được thông báo rằng nó đã sẵn sàng chỉ sau đó dành 45 phút đến hàng giờ ngồi xung quanh để chờ nó sẵn sàng

Đại lý BMW tuyệt vời. Kinh nghiệm là hoàn hảo. Aaron là người bán hàng trung thực và hiệu quả nhất mà bạn có thể tìm thấy!

Chúng tôi đã sở hữu một chiếc BMW ở Nam Phi, Mỹ, Canada và đã nhận dịch vụ tại BMW Port Macquarie (xuất sắc) và BMW Newcastle (xuất sắc). Thật là một trải nghiệm đáng thất vọng tại BMW Brisbane sáng nay ... Người quản lý thậm chí không thể bận tâm khi trả lời một cuộc điện thoại từ tuần trước hoặc tại ga ra vào sáng nay ...

Dịch vụ tuyệt vời .... Họ đã sửa chữa chiếc xe của tôi một cách hoàn hảo, họ thực sự chăm sóc tôi ... Đặc biệt cảm ơn Hayden vì tất cả sự giúp đỡ và cập nhật của anh ấy trong thời gian sửa chữa và thậm chí gọi cho tôi vài tuần sau để kiểm tra xem họ có thể làm gì khác không làm cho tôi ... Cảm ơn Brisbane BMW

Robbie Venardos là cố vấn dịch vụ tốt nhất mà tôi chưa từng gặp. Tôi đã thay đổi trung tâm dịch vụ ưa thích của mình từ Westside BMW (khi tôi sở hữu một chiếc M140i LCI-2) sang Brisbane BMW cho chiếc F80 M3 2019 của mình do Robbie thay đổi đại lý. Robbie liên tục vượt quá sự mong đợi của tôi mọi lúc và không có gì là quá khó khăn đối với anh ấy - từ việc cho tôi mượn một chiếc xe hơi đến pha cho tôi một ly cà phê.

Tôi sẽ không tin tưởng bất cứ ai khác trông nom chiếc M3 của tôi ngoài Robbie. Đối với Ban quản lý của Brisbane BMW - Robbie là 100% MVP / Best on Ground / Man of the Match cho đội Brisbane BMW theo ý kiến ​​khiêm tốn của tôi.

Đại lý nào! Dịch vụ khách hàng của họ là đặc biệt cả trong phòng bán hàng và trung tâm dịch vụ. Chỉ khiến bạn muốn ở lại trung thành! Cảm ơn vì đã hỗ trợ chúng tôi tận hưởng những chiếc xe của bạn!