Khoảng Bluewhirl technologies
Công nghệ Bluewhirl: Cách mạng hóa việc hỗ trợ khách hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và công ty khởi nghiệp
Trong thế giới kinh doanh phát triển nhanh ngày nay, hỗ trợ khách hàng là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp thành công nào. Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp hiện có thể tận dụng sức mạnh của phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) và nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (CpaaS) để nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng của họ. Bluewhirl Technologies là một trong những công ty như vậy cung cấp ứng dụng CLM dựa trên SaaS được cung cấp bởi CpaaS để tương tác với khách hàng, cho phép SMB và công ty khởi nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Được thành lập vào năm 2018, Bluewhirl Technologies đã nhanh chóng khẳng định mình là nhà cung cấp giải pháp sáng tạo hàng đầu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Sứ mệnh của công ty là trao quyền cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các công ty khởi nghiệp bằng công nghệ tiên tiến có thể giúp họ cạnh tranh bình đẳng với các doanh nghiệp lớn hơn.
Sản phẩm cốt lõi do Bluewhirl Technologies cung cấp là ứng dụng CLM dựa trên SaaS. Ứng dụng này cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp toàn diện để quản lý các mối quan hệ khách hàng của họ từ đầu đến cuối. Nền tảng này bao gồm các tính năng như quản lý hợp đồng, quản lý tài liệu, khả năng chữ ký điện tử, v.v.
Một trong những lợi thế chính của việc sử dụng ứng dụng CLM của Bluewhirl là tích hợp với công nghệ CpaaS. Điều này cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ thông qua nhiều kênh như SMS, cuộc gọi thoại, email, ứng dụng nhắn tin trên mạng xã hội như WhatsApp hoặc Facebook Messenger, v.v., tất cả đều từ trong cùng một nền tảng.
Tích hợp CpaaS của Bluewhirl cũng cho phép các doanh nghiệp tự động hóa nhiều khía cạnh trong hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Ví dụ: họ có thể thiết lập chatbot có thể xử lý các truy vấn thông thường hoặc sử dụng các công cụ do AI cung cấp như phân tích cảm tính để xác định những khách hàng có thể không hài lòng hoặc cần hỗ trợ thêm.
Một lợi thế đáng kể khác được cung cấp bởi ứng dụng CLM của Bluewhirl là khả năng mở rộng của nó. Khi các doanh nghiệp phát triển và mở rộng hoạt động theo thời gian, họ không cần phải lo lắng về việc phát triển nhanh hơn giải pháp này vì nó có thể dễ dàng tăng hoặc giảm quy mô theo yêu cầu của họ.
Ngoài sản phẩm cốt lõi của mình, Bluewhirl Technologies còn cung cấp một loạt các dịch vụ khác được thiết kế để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các công ty khởi nghiệp thành công. Chúng bao gồm các dịch vụ tư vấn, chương trình đào tạo và hỗ trợ liên tục từ một nhóm chuyên gia tận tâm.
Nhìn chung, Bluewhirl Technologies là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ SMB hoặc công ty khởi nghiệp nào muốn nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng của họ. Với ứng dụng CLM dựa trên SaaS sáng tạo được hỗ trợ bởi công nghệ CpaaS, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa hoạt động của mình và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của họ. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy có thể giúp bạn đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới, thì không đâu khác ngoài Bluewhirl Technologies!
Đã dịch