bluemercury Ôn tập

Tôi đi vào cửa hàng, tôi chỉ đang duyệt và người phụ trách đến gần tôi và nói "Tôi có thể giúp gì cho bạn?" Tôi trả lời "Tôi ổn, không, cảm ơn." Cô ấy bỏ đi, và sau đó lại đến với tôi. Cô ấy nói "bạn phải lấy loại phấn này, lớp trang điểm của bạn trông sẽ bị mờ và bóng dầu." Tôi trả lời cô ấy "Chà, tôi đang chạy việc vặt và hôm nay tôi đã chạy bộ sớm hơn. Và tôi đã sở hữu loại phấn phủ trong suốt Laura mercier mà tôi có ngay bây giờ." Người cộng sự trả lời "bạn rõ ràng không trang điểm của bạn trông kinh khủng." Tôi bỏ đi. Đây không phải là cách để đối xử với khách hàng của bạn. Tôi nghĩ rằng đây sẽ là một trải nghiệm tuyệt vời khi xem xét sự tận tâm của CEO Marla Beck đối với công ty của cô ấy nhưng đó thực sự là một trải nghiệm kinh khủng.

đồ trang điểm, sản phẩm làm đẹp, nến thơm trị giá $ 60 ... những người bán hàng dễ thương.

Tôi có một sự kiện rất đặc biệt phải đến và vì vậy tôi muốn trang điểm trước. Tôi đã lên lịch hẹn trước một tháng hoặc lâu hơn. Tôi đã gọi lại vào tuần diễn ra sự kiện của mình và cuộc hẹn của tôi không có trên sổ sách, tôi hơi bực mình nhưng tôi đã lên lịch một cuộc hẹn khác cho sự kiện trong cuộc gọi đó. Khi tôi đến vào ngày diễn ra sự kiện, cuộc hẹn của tôi không có trên sách LẠI !! Không chỉ vậy, các nhân viên còn thô lỗ một cách khó tin về tình huống này. Họ nói với tôi rằng họ không thể làm việc với tôi nếu tôi không có cuộc hẹn. Tôi không viết đánh giá quá thường xuyên nhưng tình huống này khiến tôi rất khó chịu và thất vọng và tôi không thể khuyên bạn nên đến đây.

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại vị trí Georgetown sau một trải nghiệm meh ở Dupont Circle. Bước vào, nói với cô gái tóc nâu cao lớn (không rõ tên cô ấy, cô ấy đến từ FL) làn da của tôi rất tệ và cô ấy đã cho tôi những ý kiến ​​đóng góp tuyệt vời. Chỉ cho tôi một số lựa chọn, giải thích sự khác biệt giữa chúng, đưa cho tôi mẫu kem dưỡng ẩm có màu để tôi có thể quyết định màu nào tôi thích nhất, ... hoàn hảo. Tôi thích việc cô ấy đưa tên tôi vào hệ thống khi tôi mua hàng để tôi có thể mang nó trở lại nếu nó không hiệu quả với tôi. Chắc chắn trở lại.

Nhân viên rất am hiểu khi hỗ trợ tôi trang điểm. Họ cũng chỉ cho tôi một nhóm chăm sóc da sẽ giúp cải thiện làn da của tôi một cách tổng thể

Bài đánh giá này dành cho tổng thể công ty và không nhất thiết là vị trí này nơi tôi thực hiện giao dịch mua hàng của mình. Nhân viên đã rất hữu ích trong việc xử lý đơn đặt hàng trực tuyến cho một sản phẩm mà họ không có trong cửa hàng. Tuy nhiên, tua đi nhanh một tuần trong đó tôi không nhận được bất kỳ thông tin theo dõi / giao hàng hoặc sản phẩm của mình.

Tôi đã gọi đến số dịch vụ khách hàng của họ và theo đúng nghĩa đen, một đại lý của họ đã đặt câu hỏi tại sao tôi lại mua hàng trực tuyến tại cửa hàng thay vì tự làm ở nhà và sau đó bảo tôi gọi điện đến cửa hàng để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra và hỗ trợ tôi. Tôi đã theo dõi cửa hàng và được thông báo rằng vì tôi thực hiện mua hàng ngay trước khi họ đóng đơn hàng của tôi đã biến mất khỏi hệ thống của họ vì cửa hàng vận chuyển đã đóng cửa và không xử lý nên nó đã bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trực tuyến của họ. Điên. Vì vậy, khá nhiều nếu tôi không đặt câu hỏi về đơn đặt hàng của tôi ở đâu, nó sẽ không bao giờ được xử lý hoặc vận chuyển.

Cuối cùng họ đã gọi đến một số cửa hàng để tìm người có thể chế biến / vận chuyển nó, nhưng thật là một trò đùa. Tôi đã đặt mua vô số sản phẩm từ các thương hiệu khác và chưa bao giờ trải nghiệm điều gì như thế này. Điều gây sốc nhất là thái độ của (các) đại diện dịch vụ khách hàng ở cấp công ty + phản hồi email từ một đại diện công ty khác. Không ai từng xin lỗi về bất kỳ sự hỗn hợp nào hoặc đề nghị giúp đỡ, v.v.

Trong tuần thực hiện cuộc gọi, gửi email, theo dõi đơn đặt hàng của tôi, v.v. Tôi có thể đi đến bất kỳ Ulta / Sephora nào (hoặc đặt hàng từ họ) và sẽ có sản phẩm của mình trong thời gian ngắn hơn. Không cần phải nói, đây là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng tôi mua sắm tại Bluemercury.

Không thể giới thiệu Da'Vandre để trang điểm đủ! Ứng dụng tốt nhất mà tôi từng có và anh ấy ngọt ngào nhất có thể.

Đây là cửa hàng mỹ phẩm tồi tệ nhất. Quản lý cần thực sự làm tốt công việc của mình là quản lý cửa hàng và nhân viên. Sephora sẽ không bao giờ quay trở lại với Blue Mercury nữa.

Các dịch vụ spa tuyệt vời. Các chuyên gia thẩm mỹ rất am hiểu và hữu ích, cung cấp các khuyến nghị riêng dựa trên làn da của bạn. Rất khuyến khích khuôn mặt của họ

Tại sao bất cứ ai có ý thức tốt, tiền bạc và thời gian sẽ ghé thăm cửa hàng này là ngoài tôi. Những người bán hàng thường thô lỗ, dành nhiều thời gian để trò chuyện với nhau và dường như không thực sự hiểu biết về thương hiệu hoặc sản phẩm họ có. Là một người chi tiêu nhiều tiền cho các sản phẩm chăm sóc da, nước hoa và sức khỏe tổng thể và sắc đẹp, tôi sẽ không bao giờ giới thiệu Bluemercury cho bất kỳ khách hàng hoặc bạn bè nào của mình. Buồn cười với Sephora ngay bên cạnh, bạn sẽ nghĩ rằng họ sẽ cố gắng hơn một chút với dịch vụ khách hàng. Tôi lái xe đến Neiman's để mua thứ tôi muốn, mất ít nhất 30 phút lên Đại lộ Wisconsin, vượt qua Blue Mercury khác. Nhưng hãy đoán xem, dịch vụ khách hàng rất xuất sắc. Tất cả các bạn đều có thể học một hoặc hai điều từ những đứa trẻ bên cạnh.