Khoảng Bigpanda
Bigpanda là một nền tảng hoạt động CNTT hàng đầu giúp ngăn chặn và giải quyết sự cố ngừng hoạt động CNTT với tính năng Tự động hóa và Tương quan Sự kiện Hoạt động CNTT tiên tiến, được cung cấp bởi AIOps. Công ty đã và đang cung cấp dịch vụ của mình cho các công ty trong danh sách Fortune 500, giúp họ giảm chi phí CNTT đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể.
Nền tảng do Bigpanda cung cấp được thiết kế để giúp các tổ chức quản lý cơ sở hạ tầng CNTT phức tạp của họ hiệu quả hơn. Nó cung cấp khả năng hiển thị thời gian thực vào toàn bộ môi trường CNTT, cho phép các nhóm nhanh chóng xác định và giải quyết các vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Với công cụ tương quan sự kiện do AI cung cấp của Bigpanda, các nhóm có thể dễ dàng tương quan các sự kiện trên nhiều hệ thống và ứng dụng, giảm tiếng ồn và cảnh báo mệt mỏi.
Một trong những tính năng chính của nền tảng Bigpanda là khả năng tự động hóa của nó. Nền tảng tự động hóa các tác vụ thông thường như tạo yêu cầu, báo cáo và giải quyết, giải phóng thời gian quý báu để các nhóm CNTT tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn giảm rủi ro do lỗi của con người.
Nền tảng của Bigpanda có khả năng mở rộng cao và có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng của từng tổ chức mà nó phục vụ. Nó tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có như hệ thống giám sát, nền tảng quản lý sự cố, công cụ trò chuyện như Slack hoặc Microsoft Teams, v.v., giúp các nhóm dễ dàng áp dụng mà không làm gián đoạn quy trình công việc hiện có.
Công ty có một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, những người tận tâm cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Họ hợp tác chặt chẽ với khách hàng trong suốt quá trình triển khai để đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ lên nền tảng Bigpanda. Sau khi triển khai, khách hàng có thể tiếp cận với sự hỗ trợ liên tục từ một nhóm chuyên gia luôn sẵn sàng 24/7/365.
Ngoài các dịch vụ cốt lõi về tương quan sự kiện và tự động hóa được hỗ trợ bởi công nghệ AIOps, Bigpanda còn cung cấp một số tính năng khác giúp các tổ chức cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể của họ. Bao gồm các:
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ: Với tính năng này, người dùng có thể nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ đằng sau một vấn đề, cho phép họ thực hiện hành động khắc phục nhanh hơn.
- Quản lý thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA): Tính năng này cho phép người dùng đặt SLA cho các dịch vụ hoặc ứng dụng khác nhau trong tổ chức của họ , đảm bảo rằng họ đáp ứng các mục tiêu hiệu suất đã thỏa thuận.
- Báo cáo & phân tích: Người dùng có thể tạo báo cáo tùy chỉnh về các khía cạnh khác nhau của hiệu suất cơ sở hạ tầng của họ bằng tính năng này.
Nhìn chung, BigPanda cung cấp một giải pháp sáng tạo để quản lý môi trường CNTT phức tạp thông qua công cụ tương quan sự kiện do AI cung cấp tiên tiến giúp giảm mệt mỏi khi cảnh báo tiếng ồn trong khi tự động hóa các tác vụ thông thường như tạo yêu cầu, giải quyết, v.v. Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm của họ đảm bảo tích hợp liền mạch với quy trình công việc hiện có cùng với với dịch vụ khách hàng đặc biệt khiến họ nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Đã dịch