Chúng tôi đã may mắn có được với tư cách là một nh...
Chúng tôi đã may mắn có được với tư cách là một nhà cung cấp dầu, một trong những công ty có định hướng dịch vụ tốt nhất xung quanh. Bigelow Oil đã là nhà cung cấp cho mẹ tôi trong hơn hai mươi năm và là nhà cung cấp cho người thuê nhà và bản thân tôi trong một thời gian dài.
Mỗi khi tôi gọi đến văn phòng, tôi cảm thấy như thể mình là một người bạn hơn là một khách hàng, Nick ngay lập tức nhận ra và chào đón tôi như thể tôi đang ở trước cửa nhà anh ấy chào đón tôi bước vào. Như nhiều người đã đọc bài đánh giá này biết rằng đó là người đầu bạn nói chuyện với khi gọi cho một doanh nghiệp có thể tạo ra hoặc phá vỡ mối quan hệ kinh doanh. Nhưng điều này thậm chí còn đi xa hơn vào công ty. Khi tôi nói chuyện với người phụ nữ đáng yêu, Julie, người giải quyết việc thanh toán, đôi khi lên lịch và dịch vụ khách hàng - tôi được chào đón như thể cô ấy đang nói chuyện với một người mà cô ấy rất vui khi được nghe. (Thông thường những người gọi "thanh toán" không gọi để nói - họ vui mừng như thế nào với những hóa đơn mà họ nhận được, và do đó, không chắc cô ấy giao dịch với những người có thể bối rối, lo lắng hoặc cần làm rõ. Julie sảng khoái, một niềm vui để đối phó và kiên nhẫn với những câu hỏi có thể có câu trả lời rõ ràng - mà tôi có thể đã bỏ qua. Nick, Julie là cái mà bà ngoại Armenia của tôi thường gọi là "viên kim cương".
Sau đó là Scott, một trong những kỹ thuật viên dịch vụ của Bigelow, người thường bảo dưỡng thiết bị của chúng tôi. Scott là một trong số ít kỹ thuật viên của nhiều công ty mà chúng tôi hợp tác, người giải thích chính xác những gì có thể yêu cầu điều chỉnh, tại sao và như thế nào - và xác định các bộ phận trên thiết bị cần thay thế. Tôi đánh giá cao thời gian và sự cân nhắc mà anh ấy dành để làm như vậy, điều mà tôi đánh giá rất cao. Tôi có xu hướng đặt câu hỏi - "lý do tại sao và tại sao" - Tôi muốn biết những gì tôi đang mua và thực tế là vấn đề là gì và cách giải quyết nó. Một số nhân viên công nghệ và dịch vụ khách hàng "đại loại" giải thích; một số hợp tác; và một số khiến tôi làm việc quá sức để hiểu những gì yêu cầu và những gì đã diễn ra.
Tôi muốn cung cấp một cái gì đó mang tính xây dựng. Tôi xin lỗi. Tôi vẫn chưa tìm thấy bất cứ điều gì để nói có thể cải thiện việc cung cấp, quy trình, phong thái, dịch vụ và sự cân nhắc của những người ở Bigelow Oil.
Tôi đánh giá cao công ty và những gì họ đã giao cho tôi. Họ không có trong danh sách "CẦN LÀM" của tôi, điều mà tôi đánh giá cao hơn tất cả.