Bentley Surrey (HR Owen PLC) Ôn tập

Thật là yên tâm và hài lòng khi đến thăm một phòng trưng bày xe hơi, trong khi rõ ràng tình hình nghiêm túc với các biện pháp được đưa ra cũng cố gắng giữ được bầu không khí chào đón. Tôi đã được chăm sóc bởi Will, người hiểu rất rõ về sản phẩm và xử lý các yêu cầu của tôi ngay từ đầu. Khi nhận chiếc Bentley của mình (một chiếc GT đã qua sử dụng), tôi đã được đối xử như hoàng gia và gặp người đứng đầu bộ phận kinh doanh Alan Coleman, người đã dành thời gian để chúc mừng tôi và sử dụng một cụm từ khiến tôi cảm thấy đặc biệt kỷ niệm thành công của mình. Tôi thực sự cảm thấy trân trọng và đã giới thiệu phòng trưng bày này cho bạn bè.

Tôi đã được đối xử như một vị Vua ngay từ khi tôi bước vào. Mua một chiếc xe hạng thấp hơn họ thường bán (Ford Mustang), tôi đã mong đợi để được vội vã ra sau và xử lý nhanh chóng khỏi tầm nhìn của khách hàng tầm cỡ thông thường. Không, tôi đã được cung cấp một mức độ dịch vụ mà tôi chưa từng trải qua trước đây bởi các chuyên gia lịch sự, những người mà tôi rất vui khi được làm việc cùng. Thật là một trải nghiệm, tôi sẽ không bao giờ quên. Cảm ơn các bạn rất nhiều.

Đó là một Hành trình thú vị và tôi đã xóa câu chuyện của mình vì rất nhiều lý do và tất cả đều là lý do của tôi nhưng mọi thứ cần phải cải thiện trước khi tôi quay lại những cánh cửa đó một lần nữa

Phần còn lại tôi sẽ để nghỉ ngơi

HR Owen đơn giản là người giỏi nhất. Không cần phải đến các đại lý của chúng tôi. Họ có tất cả: dịch vụ, nhân viên thân thiện, hữu ích, với kiến ​​thức kỹ lưỡng về sản phẩm của họ trong một môi trường thư giãn.

Những chiếc xe tuyệt vời, dịch vụ tuyệt vời. Hãy nhớ hỏi Will Potter, anh ấy rất hữu ích và tuyệt vời

Đại lý Bentley tuyệt vời! Người bán hàng tốt bụng và năng động. Là khách hàng quốc tế, chúng tôi đang tìm kiếm dịch vụ tốt nhất có sẵn. Chúng ta không có thời gian để giải quyết các vấn đề và lời bào chữa trong thế giới xe hơi sang trọng. Ở đây những người bán hàng hiểu khách hàng quốc tế. Không có gì là quá nhiều rắc rối. Nổi bật!

Muốn mua một chiếc Bentayga, chúng tôi đã giao dịch với Maria, khi đến nơi, chiếc xe đã được bán, Maria nói rằng cô ấy đã cố gắng liên hệ với chúng tôi, tôi có nghi ngờ nhưng không nói gì vào thời điểm đó, chúng tôi đã xem xét một vài chiếc xe. vẫn ổn. Maria sau đó nói rằng cô ấy sẽ gọi cho tôi trong một tuần để sắp xếp thuê một chiếc Bentayga 24 giờ .... không có cuộc gọi nào. Hôm nay tôi gọi điện lại và một tin nhắn vẫn còn, một lần nữa không có cuộc gọi lại. Bạn thực sự sẽ nghĩ rằng một cái tên như HR Owen sẽ có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, đây cũng có thể là một vụ mua bán dễ dàng như vậy .... khó hiểu.

Đưa ra một số câu hỏi trên chiếc Bentley của tôi, phát trực tuyến nhạc, v.v. - Will rất hữu ích và đã sắp xếp mọi thứ. Cảm ơn nhiều Will

Tôi hầu như không bao giờ bận tâm đến việc viết đánh giá nhưng hôm nay tôi cảm thấy tôi thực sự có quá nên tôi bắt đầu

Bốn tuần trước, tôi bước vào Bentley Surrey để xem xét một chiếc xe mà tôi đã nhìn thấy trên đường trước, thật không may, tôi được cho biết rằng nó vừa được bán, nhân viên bán hàng Ian, anh ấy đã hỏi tôi chính xác màu xe và thông số kỹ thuật mà tôi quan tâm và đã xem qua của họ. kiểm kê để thử và trợ giúp, sau đó lấy tất cả thông tin chi tiết của tôi và nói rằng họ sẽ liên hệ lại với tôi

Trong vài ngày tới, Ian đã gửi email cho tôi và cố gắng tìm kiếm một chiếc xe đáp ứng yêu cầu của tôi, tôi quay trở lại phòng trưng bày, nơi tất cả các nhân viên khiến tôi cảm thấy thực sự được chào đón và hoàn toàn thoải mái, không bị áp lực doanh số bán hàng không cao và mạnh mẽ chỉ là một trải nghiệm tuyệt vời

Tôi đã được giới thiệu với Paul kempster, người đã cho tôi xem chiếc GT mới và giải thích giá trị của nó cũng như công nghệ mới và tất cả các tùy chọn mà mẫu xe này có để cung cấp thông tin về thời gian mà Paul và nhóm của anh ấy cung cấp cho tôi thực sự khiến tôi cảm thấy như ở nhà.

Ba ngày sau, Paul Kempster gọi điện và đề nghị tôi lái thử chiếc Gt mới, anh ấy đã sắp xếp tất cả và tự mình đưa xe đến văn phòng của tôi, anh ấy đã xem xét tất cả các chi tiết và bàn giao rất tốt, chiếc xe thật tuyệt vời khi lái và cùng với Paul và các nhóm giúp đỡ và tư vấn cho tôi, tôi đã thương lượng một thỏa thuận với phần đổi chiếc Range Rover hiện có của tôi

Vì vậy, cảm ơn Paul Kempster, Ian Mclure và tất cả tại Bentley Surrey 5 sao rất xứng đáng

Tất cả những gì tốt nhất

Matt Hardy

Lần đầu tiên tôi đã sử dụng thương hiệu Bentley này. Cơ đốc nhân thực sự bị thổi bay sự chú ý đến chi tiết và dịch vụ. Không thể giới thiệu đủ. Giao dịch mua xe dễ dàng nhất trong thời gian dài

Dịch vụ khách hàng đặc biệt xuyên suốt, từ bán hàng, dịch vụ và các bộ phận. Tôi có 3 đại lý cách đều nhau và tôi luôn chọn Bentley Surrey.

Dịch vụ tuyệt vời, nhân viên tuyệt vời, xe tuyệt vời

Dịch vụ bán hàng tuyệt vời và thậm chí còn tốt hơn sau khi chăm sóc

Tôi đã mua một GTC 2010 từ đại lý, quá trình bán hàng tuyệt vời.
Chúng tôi đã gặp vấn đề với hệ thống treo khí nén thường gặp với GTC khi nó đạt khoảng cách 70 km, những người này đã thu hồi chiếc xe, cung cấp cho tôi một chiếc Audi A6 và giải quyết trực tiếp với công ty bảo hành thậm chí nhận tiền trực tiếp từ họ nghĩa là tôi không có tách ra và đòi lại

Đại lý tuyệt vời - Thương hiệu tuyệt vời - Dịch vụ tuyệt vời

Cảm ơn các bạn

Không thể xem lại dịch vụ như tôi đã đến sau giờ đóng cửa - nhưng đánh giá cao sự chăm sóc tổng thể và sự chú ý dành cho diện mạo chung của phòng trưng bày từ bên ngoài.

Chúng tôi là một cửa hàng bán thân xe ở Wycombe cao và tìm thấy những người này đơn giản bằng google. Gặp một tình huống khó khăn với bộ la-zăng hợp kim Bentley đã được lắp cho một chiếc Vw. Đây là loại công việc không ai muốn dính líu đến tuy nhiên tôi đã gọi cho Andy ở bộ phận phụ tùng. Anh ấy đã mất 20 phút để tìm ra những bộ phận chính xác mà tôi cần, thưa quý ông (tôi sẽ hết kiên nhẫn) và đã giao chúng đến cơ sở của chúng tôi trong 48 giờ. Dịch vụ khách hàng xuất sắc rất khuyến khích những người này. Cảm ơn một lần nữa Andy

Thậm chí không đáng một sao! Trong thời đại ngày nay, tôi phải vật lộn để đối phó với những người thô lỗ và đáng ghét, và thậm chí còn ghét những kẻ nói dối hơn.

Tôi đã gọi cho doanh nghiệp này vào thứ Hai, nói chuyện với Maria trong bộ phận Bán hàng, về Mulsanne, thảo luận cụ thể về thời gian dẫn đầu và liệu màu sắc riêng có phải là một lựa chọn hay không, như với Porsche và Aston Martin.

Giải thích rằng tôi đã đi công tác trong 3 ngày, Maria nói rằng cô ấy sẽ đăng cho tôi một tập tài liệu sẽ trả lời toàn diện tất cả các câu hỏi của tôi. Cô ấy thậm chí còn hỏi liệu có ai ở nhà tôi vào ngày hôm sau để họ giao một bản sao không. Câu trả lời của tôi là "Không" và tôi để lại điều đó khi hiểu rằng một bản sao đang được đăng.

Chuyển tiếp sang Thứ Sáu ... 4 ngày sau, và không có tài liệu quảng cáo nào trong bài khi tôi trở lại. Gọi cho đại lý, và người phụ nữ trả lời điện thoại xin lỗi và nói rằng cô ấy có thể gửi một bản sao cho tôi hoặc giao một tay. Cô ấy phải nhờ Maria gọi lại cho tôi.

Tiếp theo, tôi nhận được một cuộc gọi từ Paul Kempster, nhân vật mà tôi đã giới thiệu trong đoạn đầu tiên. Người này tiếp tục thuyết trình với tôi, nói rằng tôi đã đến thăm một số cơ sở của H R Owen trước đây nhưng chưa bao giờ mua xe hơi từ họ. Maria đã không khuyên tôi về tiêu chí này trong cuộc trò chuyện của chúng tôi, và nếu cô ấy đề cập đến việc họ là một phần của H R Owen Group, tôi sẽ chấm dứt cuộc gọi ở đó và sau đó, vì sự thô lỗ dường như là một đặc điểm riêng của họ.

Sau đó tôi được cho biết "Bạn có nhận ra rằng những tài liệu quảng cáo này thực sự nặng không? Bạn rất được hoan nghênh khi đến phòng trưng bày của chúng tôi, cấu hình một chiếc xe và chúng tôi có thể đưa cho bạn một tập tài liệu vào lúc này"

Tôi KHÔNG cần phải "nhận ra" bất cứ điều gì. Không lịch sự khi nói chuyện với khách hàng tiềm năng theo cách như vậy.

Tôi đã kết thúc cuộc gọi với ông Kempster và gọi điện trực tiếp cho Bentley Motors, người quan tâm nhiều hơn đến phản hồi này và nói rằng vấn đề sẽ được giải quyết phù hợp, trước khi hữu ích hơn trong việc đưa tôi liên hệ với một đại lý chuyên nghiệp hơn

Tôi đang tìm kiếm lời khuyên và sự trợ giúp khi cân nhắc mua một chiếc Bentley GTC từ Bentley, Surrey. Tôi đã hướng đến Alan Tierney, người hoàn toàn tuyệt vời. Kiến thức của anh ấy về sản phẩm là hạng nhất và niềm đam mê của anh ấy trong vai trò bán hàng của anh ấy đã có cho tất cả mọi người thấy. Tôi đề nghị bất cứ ai quan tâm đến sản phẩm Bentley hãy hỏi Alan. Dịch vụ xuất sắc và cam kết.

Nhân sự Owen điển hình .... hiệu quả và thân thiện. Luôn hữu ích và luôn giúp tôi giải quyết mọi vấn đề mà tôi gặp phải ..... rất vui khi được giải quyết, đặc biệt là Deep

Tuyệt vời để mua và bảo dưỡng một chiếc xe hơi, nhưng có kỳ vọng RẤT thấp nếu bạn đang có ý định yêu cầu họ mua lại một chiếc xe hơi từ bạn.

Một chuẩn mực mới trong dịch vụ. Không thể hữu ích hơn.

Rất khuyến khích.

Đó là một đại lý Bentley, bạn còn mong đợi gì nữa. 5 sao

Nhân viên tốt và mua hàng tốt, cảm ơn mọi người rất hài lòng với cách tiếp cận của nhân viên

Tôi đã sử dụng Bentley Surrey gần 10 năm nay và tôi sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ đại lý nào khác của Bentley, trong thời gian này tôi đã mua 6 chiếc xe mới và dịch vụ mà chúng tôi nhận được rất xuất sắc. Luôn có một ly cà phê chờ tôi. và không có gì là quá nhiều rắc rối, tôi ước tôi có thể nói điều này về các đại lý khác mà tôi đã sử dụng nhưng sự thật đơn giản là HR Owen cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể. Tôi sống ở Devon nên quãng đường 350 dặm có thể là một ràng buộc nhưng tổng giám đốc và Đội ngũ của anh ấy luôn làm nên giá trị của nó, hãy giữ vững những điều tốt đẹp đã quay trở lại !!! Orignally đã đăng phản hồi này một năm trước và luôn muốn cập nhật, vì vậy đã gần cuối năm 2019 và Bentley Surrey đã cung cấp cho chúng tôi dịch vụ tuyệt vời Năm nay, điều này đã khiến chúng tôi mua không phải một không phải hai chiếc Bentley trong năm nay mà là 3 chiếc, mỗi chiếc đều được chuẩn bị rất đẹp và như mọi khi, đội đã biến nó thành một sự kiện rất đặc biệt khi chúng tôi thu thập những chiếc xe. cảm thấy nó giống như một ngôi nhà thứ hai của chúng tôi, chuyên nghiệp bably vì 3 chiếc xe có thể mua một ngôi nhà lol, cả nhóm xứng đáng được đề cập đặc biệt và có quá nhiều người trong số họ để đặt tên riêng nhưng chúng tôi gọi họ là gia đình b Bentley của chúng tôi. Hãy tiếp tục công việc tuyệt vời và hẹn gặp lại vào năm 2020 .