Bell Media/CTV Ôn tập

Dịch vụ khách hàng và công ty internet tồi tệ nhất, đặc biệt là khi bạn phải chuyển sang Cogico kinh khủng và nó tốt hơn Bell. Tình huống thua thiệt.

Nhân viên bảo vệ tại tòa nhà vào tối thứ Sáu (vì anh ta từ chối cho biết tên của mình hoặc công ty mà anh ta làm việc để có thể nộp đơn khiếu nại) đã vô cùng thô lỗ với chúng tôi và lên tiếng vô cớ .... chúng tôi chỉ lấy và cuộc gọi quan trọng và bởi vì bên ngoài rất lạnh, chúng tôi đã ở giữa hai cánh cửa bên ngoài của tòa nhà thực tế khi anh ta hét lên với chúng tôi để ra ngoài ... Tôi hiểu tại sao? Anh ấy nói đừng hỏi bất kỳ câu hỏi nào và đối xử với chúng tôi không tôn trọng và chỉ vì anh ấy có thể ... Tôi đã nói với anh ấy rằng hãy lịch sự và anh ấy đã hét nhiều hơn để thoát ra ngoài ... Tôi đã nói với anh ấy rằng tôi sẽ tìm cách phàn nàn về anh ấy ... những người có chính quyền chắc chắn không được phép gây hấn với người khác và đối xử không tôn trọng với mọi người ... Tôi ước gì tôi biết công ty bảo vệ vì ai đó cần cho anh ta biết về hành vi của mình ...

Tham lam nhất công ty. Sẽ làm bất cứ điều gì vì lợi nhuận. Kinh tởm.

Cuộc trò chuyện trên Twitter:
Tôi: "Bạn đã xé toạc bãi cỏ trước nhà của mọi người để đặt cáp quang của bạn. Và bạn để lại cho họ những bản vá lỗ hổng khủng khiếp. Tôi đối phó với Cogeco. Không đời nào tôi thậm chí sẽ cân nhắc chuyển đổi cho đến khi bạn sửa nó. Tôi gửi ở đâu hóa đơn 100 đô la của tôi cho bạn? Kế toán? Tôi sẽ công khai điều này và khuyến khích những người khác cho đến khi bạn chịu trách nhiệm. Tôi đã khiếu nại với CRTC. Hãy tra cứu. "

Bell: "Chúc một ngày tốt lành. Chúng tôi rất tiếc khi đọc về điều này và rất vui được báo cáo vấn đề này cho bạn. Vui lòng cung cấp cho tôi tên đầy đủ, địa chỉ dịch vụ đầy đủ và số liên lạc tốt nhất của bạn. Ngoài ra, vui lòng thông báo cho tôi , sau khi gửi đi, có thể mất tới 24-48 giờ để nhận được phản hồi từ ai đó. Cảm ơn bạn rất nhiều. ^ CC "

Tôi: "Tôi không cung cấp thông tin cá nhân đó trên Twitter ngoài việc nói rằng đó là __________ và khiếu nại của tôi đã được gửi đến CRTC, người đã công khai thông tin đó với bạn. Nó đã được ghi lại. Bạn đã biết về điều đó. Chỉ cần nói với bạn cấp cao hơn để giải quyết. Trong thời gian chờ đợi, tôi phải gửi hóa đơn ở đâu? Tôi đang cố gắng khôi phục lại những gì người dân của bạn đã làm với bãi cỏ phía trước của tôi. "

Bell: "Tôi xin lỗi vì bạn cảm thấy như vậy, tuy nhiên, tôi không thể gửi điều này cho nhóm giải trình của chúng tôi mà không có thông tin. :) ^ CC"

Tôi: "You aren t sorry." Beep "you then. Đây là chiến tranh."

Bell: "Tôi rất sẵn lòng giúp đỡ bạn, tuy nhiên, như đã đề cập, tôi cần thông tin để báo cáo. Và tôi sẽ cảm ơn bạn đã giữ sự chuyên nghiệp này!"

Tôi: "Nếu ai đó để bãi cỏ của bạn bị xé nát và đổ nát và để nó như vậy trong hơn 7 tháng với việc bạn phải tự bỏ tiền túi ra, thì hãy xem bạn sẽ giữ nó" chuyên nghiệp "đến mức nào. Tôi không biết." 'Không quan tâm nếu bạn leo thang nó hay không. Vì thái độ của bạn, khiếu nại với CRTC là có cơ sở. Họ nói rằng họ sẽ làm điều gì đó nếu bạn không làm. Tôi mong muốn điều đó. Và tôi hoàn toàn ghét các bạn vì những gì các bạn đã làm. Bạn có rất nhiều mật. Tại sao bạn không cho tôi biết tên, địa chỉ và tất cả thông tin cá nhân của bạn? Có vẻ như bạn không có vấn đề gì khi hỏi tôi nên tôi chắc chắn rằng bạn sẽ cảm thấy ổn khi làm điều tương tự. Bạn biết đấy, hãy tiếp tục nó "chuyên nghiệp", phải không? Hãy tận hưởng bài đánh giá của bạn. Nhiều hơn nữa sẽ đến và đang được tiến hành. Và tôi cũng sẽ đăng cuộc trò chuyện của chúng ta một cách công khai. Báo cáo rằng m **** "

Bell: "Nếu bạn muốn báo cáo vấn đề này, để chúng tôi có thể kiểm tra việc hoàn lại tiền cho bạn, vui lòng cung cấp cho tôi thông tin. Gọi tên tôi sẽ không giải quyết được vấn đề này!"

Tôi: "Chỉ vì điều đó, tôi đang viết một bài đánh giá khác. Tôi có thể ít quan tâm đến những gì bạn làm. Tôi sẽ không dừng lại cho đến khi bạn trả lại tiền cho tôi một người vô danh"

Tôi sẽ không cho sao nếu tôi có thể! Tổ chức và dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Xin lỗi vì đã nghiên cứu khách hàng vì đánh giá quá lâu nhưng họ thực sự là một công ty tồi tệ mà tôi sẽ không bao giờ quay lại. Thà không có tv / internet hơn là lại có chuông.
Tôi đã đăng ký một gói (internet, TV và dữ liệu cho máy tính bảng). Được cho là sẽ nhận được bộ thu PVR miễn phí trong một năm ($ 15 / tháng đã được vẫy khi thêm máy tính bảng).
Bell có 2 phòng ban riêng biệt (1 liên quan đến tv và internet và 1 với điện thoại / dữ liệu). Bất cứ khi nào có việc gì cần gọi, tôi sẽ được chuyển qua lại và không ai có thể giải quyết được mối lo ngại đó. Điều này cũng làm cho gói không bao giờ thực sự là một gói vì không bộ phận nào có thể xem thông tin từ các bộ phận khác (tức là tv không thể thấy tôi có gói dữ liệu). Một người nào đó trong cửa hàng nhận thấy rằng tôi thực sự đã bị tính phí PVR. Bell cũng giải quyết vấn đề thanh toán hàng tháng của tôi khi tôi còn hợp đồng, vì vậy tôi quyết định hủy truyền hình và dữ liệu của mình và chỉ gắn bó với internet (tôi buộc phải ở lại với họ vì họ bao phủ khu vực của tôi)
Khi gọi đến trụ sở chính, tôi đã có một vài món ăn. Các đại diện dịch vụ cho biết họ cũng nhận thấy điều đó và sẽ điều chuyển tôi từ người này sang người khác và giữa các bộ phận để sửa lại. Khi tôi gọi điện và yêu cầu nói chuyện với người giữ lại, tôi đã được gửi đến các nhân viên bình thường không có cơ quan chức năng (bắt quả tang họ nói dối). Nhiều lần họ thậm chí còn nói rằng họ không có bất kỳ người quản lý nào nên tôi không thể nói chuyện với bất kỳ ai ở trên họ.
Cuối cùng cũng biết được một người mà tôi nghĩ là đàng hoàng để nói chuyện và họ không thể tìm thấy BẤT KỲ tài liệu nào từ các cuộc trò chuyện với các nhân viên khác. Nên có nhiều tài liệu! Người này cuối cùng nói rằng họ đã nhìn thấy vấn đề và sẽ sửa nó nhưng thay vào đó, tôi đã bị tính phí nhiều hơn (hóa đơn của tôi hiện đã tăng gấp đôi khi họ thực sự nợ tôi). Tôi cũng có trên hóa đơn của mình, họ sẽ gửi nó cho một người thu tiền và do đó tín dụng của tôi sẽ bắt đầu bị ảnh hưởng.
Một lần nữa tôi gọi để sửa lỗi này và họ một lần nữa hứa sẽ sửa nó và đảm bảo rằng nó sẽ không được gửi cho một nhà sưu tập.
Tiếp theo, tôi bắt đầu nhận được các cuộc gọi quấy rối từ cơ quan thu phí !!!! Tôi không chỉ phải đối mặt với những cuộc điện thoại làm phiền, mà giờ đây tín dụng của tôi đang bị ảnh hưởng vì một điều gì đó không phải lỗi của tôi. Rõ ràng là tôi đã hủy hoàn toàn các dịch vụ của mình với họ vào thời điểm này. Tôi không thể chịu đựng được với họ lâu hơn nữa. Tôi thậm chí còn nhận lại được tín dụng từ internet vì tôi đã hủy một khoản tiền trong suốt một tháng (chỉ là một điểm khác để chứng minh tôi trả những gì tôi nợ, tôi không lừa đảo công ty, thêm vào đó họ không chú ý đến khách hàng của họ vì họ đang gửi tiền cho ai đó mà họ đang đòi nợ họ).
Tôi đã nói với cơ quan thu thập những gì đã xảy ra và họ nói rằng họ sẽ chuyển tôi đến người đại diện Bell thích hợp và Bell không bao giờ trả lời các cuộc gọi.
Sau gần một năm đối phó với những người đại diện này, Bell đã chuyển sang một cơ quan thu mua khác. Người phụ nữ cuối cùng gọi cho tôi là người thô lỗ nhất mà tôi từng nói chuyện trong đời và nói rằng họ sẽ giảm một phần chi phí trong hóa đơn miễn là tôi không bao giờ quay lại Bell với tư cách khách hàng nữa. Bạn nghiêm túc chứ? Tôi sẽ không bao giờ muốn quay lại với Bell nhưng đặc biệt là không muốn sau bình luận đó. Họ rõ ràng không quan tâm đến khách hàng của mình. FYI khoản tín dụng đã đưa số tiền lên khoảng số tiền ban đầu mà họ đã tính phí cho tôi trước khi người đại diện (người mà tôi nghĩ có thể sẽ được Decent nói chuyện) tính thêm tiền cho tôi. Cô ấy gọi cho tôi khi tôi đang ở nước ngoài và yêu cầu tôi thanh toán hóa đơn qua điện thoại. Cô ấy đã cố gắng cung cấp cho tôi một khoản tín dụng nhưng sau đó nhận ra một khoản tín dụng tốt hơn đã được gửi qua thư cho tôi và nói rằng tôi có thể trả khoản đó. Ngày hôm sau, cô ấy gọi lại cho tôi và mắng tôi vì đã không gọi lại cho cô ấy với số xác nhận rằng hóa đơn đã được thanh toán. Khi tôi nhắc cô ấy rằng tôi đã ở nước ngoài và không có bất cứ điều gì để ghi giá cả và cô ấy nói rằng có một hóa đơn (mà tôi chưa bao giờ nhận được) cô ấy rất khiêm tốn nói với tôi rằng đó là một con số dễ nhớ (nó không phải một số tròn như 75 đô la hoặc 100 đô la) và lẽ ra tôi đã phải trả nó rồi.
Công ty khủng khiếp. 0 khuyến nghị.

Đã hủy họ sau một thời gian trung thành và họ vẫn đang cố gắng tính phí cho một tài khoản bị hủy cách đây 2 tháng. Máy đo thời gian. Đã được kể 3 câu chuyện khác nhau quá. NGHE họ r.

Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Khi tôi cố gắng giải quyết vấn đề với thanh toán trên vệ tinh của chúng tôi, tôi không nhận được gì ngoài lời bào chữa. Hãy cẩn thận khi bạn thuê từ vệ tinh chuông mà bạn sở hữu nó sau 60 tháng. Chúng tôi đã bị tính phí trong 120 tháng và thật khó khăn khi cố gắng giải quyết vấn đề này. tính phí quá cao trong 6 năm và thanh toán cho các dịch vụ không nhận được như hi def.cho người dùng tiền và comwave cung cấp TV và Internet với điện thoại gia đình với cùng một khoản tiền .bell là một ripoff và sẽ không cung cấp để khớp với các ưu đãi từ người khác nhà cung cấp. tạm biệt chuông bạn cần phải xem những nhà cung cấp khác có dịch vụ và giá phù hợp.

Cp 24 đột phá đang trở nên trẻ con đối với kênh tin tức không có chuyên gia ở đây

Công ty không trung thực và dối trá sẽ làm mọi cách để lấy tiền của chúng tôi và chuyển nó cho họ. Đây là một trò lừa đảo. Quên lời hứa về giá cả, dịch vụ. Tất cả chúng sẽ thay đổi trong thời gian hợp đồng mà không cần báo trước.

Có chuông internet. Hoạt động ổn nhưng quá đắt và dịch vụ khách hàng là tệ nhất

Tôi đã gọi điện để hủy đường đất của mình và người đại diện bắt đầu hỏi một số câu hỏi cá nhân. Lý do hủy dịch vụ của tôi không quan trọng. Tôi đã đặc biệt yêu cầu hủy đường dây mà người đại diện từ chối làm trừ khi tôi trả lời câu hỏi của anh ta. Tôi từ chối trả lời các câu hỏi và mặc dù đã yêu cầu anh ấy nhiều lần để trình bày vấn đề với người quản lý, anh ấy đã từ chối. Kết hợp lại, tôi chi hơn 600 đô la với Bell cho các dịch vụ và đây là loại dịch vụ mà tôi nhận được. Bell có thể đọc nhật ký của họ cho ngày hôm nay lúc 1:00. Có lẽ đã đến lúc chuyển tất cả công việc kinh doanh của tôi sang Rogers.

Có vấn đề với chuông. Nhưng ai đó gọi cho tôi để thảo luận về điều này. Chúng tôi đã đi đến thống nhất về vấn đề này.
Cảm ơn chuông

Vấn đề lớn nhất của Bell là thiếu những người có kinh nghiệm được đào tạo về tổng đài của họ. Tay trái hiếm khi biết bên phải đang làm gì. Cuối cùng, bạn quá bực tức, bạn chỉ đi nơi khác. Không ai cần căng thẳng khi giao dịch với công ty này.

Tôi sẽ không cho họ ngôi sao nếu tôi có thể. Tôi đã theo dõi bell và họ không biết dịch vụ khách hàng hay lòng trung thành là gì. Họ "gắn cờ" và các tài khoản hồ sơ và chuyển chúng đến các đại diện dịch vụ khách hàng không biết nghệ thuật giao tiếp và đó là lắng nghe. Một đêm, tôi đã được đưa cho 6 đại diện khác nhau trên điện thoại trong hơn 2 giờ vì một lỗi giá vé tại cửa hàng mà họ không coi trọng. Tôi được cho biết rằng cửa hàng của họ là "ảo" và giá cả sẽ được công bố trên trang web. Lần cuối cùng tôi kiểm tra, ở Canada nếu có sai sót về giá cả trên một sản phẩm, nó phải được tôn trọng. Nó không phải là. Đó không phải là vấn đề của sự chênh lệch 100 đô la mà là cách họ gạt bỏ mọi người. Đường Tv và nhà sẽ đi đầu tiên ..... tiếp theo là 4 đường di chuyển. Cảm ơn bạn đến các scrooges và sự thiếu năng lực của các đại diện dịch vụ điện thoại tại chuông !!! Tôi sẽ đăng kinh nghiệm của tôi trên blog của tôi.