3 năm trước
Tôi đã đăng ký một căn hộ cách đây vài tháng và ng...
Tôi đã đăng ký một căn hộ cách đây vài tháng và ngay lập tức cố gắng hủy đơn đăng ký của mình sau khi biết rằng có một danh sách chờ đợi rất dài. Tại thời điểm đó, thẻ tín dụng của tôi không bị tính phí nên tôi nghĩ rằng tôi có thể dễ dàng liên hệ với khu chung cư và hủy đơn đăng ký, do đó tôi tiết kiệm được 50 đô la phí đăng ký. Không có ứng dụng, không có lệ phí, phải không?
Vâng, khi tôi gọi đến số được liệt kê trên trang web, tôi đã gặp lỗi qua điện thoại "bạn đã đạt đến số thuê bao sẽ được kích hoạt trong thời gian ngắn." Tôi đã gọi nhiều lần vào ngày hôm đó và trong những tuần sau đó và tiếp tục gặp lỗi đó.
Không có địa chỉ email nào rõ ràng có sẵn trên trang web của họ, vì vậy tôi đã liên hệ với họ nhiều lần thông qua biểu mẫu trên trang web của họ và thử gửi email đến những địa chỉ mà tôi có thể ổn, nhưng chưa lần nào tôi nhận được phản hồi cho câu hỏi của mình về việc hủy đơn đăng ký của mình trước phí đã được thực hiện trên tài khoản.
Tôi đã cố gắng rút lại đơn đăng ký của mình trước khi có bất kỳ khoản phí nào và nhận được 0 phản hồi. Khi tôi thấy khoản phí đã được rút khỏi tài khoản của mình, tôi tiếp tục cố gắng liên hệ với ai đó nhưng thực sự không bao giờ có thể nhận được phản hồi về vấn đề của mình. Chỉ là một loạt các email mời tôi đến tham quan một căn hộ.
Tôi chắc rằng các căn hộ đều rất đẹp để ở, nhưng việc đối phó với trang web được thiết kế kém, dịch vụ khách hàng không thể tiếp cận và thực tế là tôi về cơ bản đã bị cướp 50 đô la cho một đơn đăng ký mà tôi không muốn gửi đã khiến tôi mất. với một hương vị khủng khiếp trong miệng của tôi cho công ty này.
Lời khuyên của tôi dành cho những người quan tâm đến những căn hộ này - hãy hỏi về danh sách chờ trước thời hạn và đừng đưa họ bất kỳ khoản tiền nào khi đăng ký nếu danh sách chờ dài hơn 5 người. Và TUYỆT ĐỐI chắc chắn rằng bạn OK với việc mất phí, bởi vì việc lấy lại - NGAY CẢ khi bạn cố gắng hủy đơn đăng ký một giờ sau khi gửi - là điều không thể.
---
Câu trả lời cho đơn khiếu nại của tôi là quy trình được tự động hóa, điều này có thể đúng nhưng không có lý do gì để không có cách nào ngăn quá trình thực hiện. Nó không giống như thể một cỗ máy khổng lồ nào đó đang chuyển động và không có cách nào để dừng nó lại sau khi nhấn nút 'gửi'. Rất ít doanh nghiệp khác sử dụng tự động hóa như một cái cớ để không hoàn lại tiền cho một giao dịch mua chưa đầy 24 giờ sau khi thực hiện. Ngay cả khi nó tự động, vẫn phải có một cách dễ dàng để hủy quá trình đó nếu yêu cầu hủy được thực hiện đủ sớm. Nếu 50 đô la đó được sử dụng để xử lý đơn đăng ký, làm thế nào bạn có thể nói rằng đơn đăng ký của tôi chưa hoàn chỉnh? $ 50 đó sẽ làm gì nếu tôi thậm chí không hoàn thành đơn đăng ký?
Đã dịch