Bainbridge Disposal Ôn tập

Khoảng một năm trước, tôi đã liên hệ với Bainbridge Disposal để cảnh báo họ về việc thu gom chất thải rắn xảy ra trên đường phố của tôi vào đúng thời điểm học sinh đi bộ đến trạm xe buýt. Trên con phố hẹp của chúng tôi, sự kết hợp hơi sơ sài. Đáp lại, họ đã điều chỉnh lịch trình đón và gọi điện thoại để đảm bảo tình hình đã được cải thiện. Giám sát và phục vụ tuyệt vời tại cơ sở kinh doanh cộng đồng xuất sắc này, vượt lên trên cả nhiệm vụ.

Dịch vụ khủng khiếp. Quan hệ khách hàng khủng khiếp. Trình tải rác tự động của họ chỉ thu thập được một số mục có trong đầu thùng rác của chúng tôi. Chúng tôi đã gọi cho họ để xem liệu họ có thể yêu cầu tài xế quay lại và nhận phần còn lại hay không, và họ nói rằng họ sẽ chỉ làm như vậy với khoản phí thêm 24 đô la. Họ nói rằng đó là lỗi của chúng tôi khi thùng không được làm trống (mặc dù thùng của chúng tôi không được đóng gói chặt chẽ) và họ không chịu trách nhiệm nhặt phần còn lại của vật liệu mà họ bỏ lại.

Trả khách bắt đầu từ Thứ Tư. Văn phòng mở cửa 5 ngày một tuần để giải đáp thắc mắc.

Tài xế Justin của chúng tôi, tôi sống ở Pierce Crt, Đã làm nên ngày của cháu gái tôi! Lizzy, 2 tuổi, luôn lắng nghe tiếng xe tải lớn và chúng tôi ra ngoài xem nó nhặt rác. Justin luôn vẫy tay chào cô ấy và bóp còi, hôm nay anh ấy đã nghiền rác để cô ấy có thể nhìn thấy, đến và nói chuyện với cô ấy. Tôi biết điều này nghe có vẻ khá tầm thường đối với nhiều người, nhưng anh ấy đã nở một nụ cười trên khuôn mặt của cô ấy và khiến cô ấy rất hạnh phúc! Chỉ mất chưa đầy 2 phút để tạo nên sự khác biệt và gây ấn tượng mạnh các bà ạ! Cảm ơn Justin, những việc nhỏ chúng tôi làm thường là những điều lớn nhất chúng tôi có thể làm cho người khác.
Cảm ơn Justin,
Lizzy và bà của cô ấy

Nhân viên rất thân thiện. Họ rất hữu ích và thú vị khi làm việc cùng.
Cảm ơn quý bà và quý ông vì một trải nghiệm tuyệt vời.

Từ cuộc gọi này đến cuộc gọi tiếp theo, nhận được những câu chuyện không nhất quán về mức độ dịch vụ của họ trong khu vực của chúng tôi. Tất cả những gì chúng tôi đang tìm kiếm là dịch vụ nhất quán mà các chủ sở hữu nhà cũ đã nhận được. Họ từ ngay lập tức nói dối về dịch vụ trước đó để quay lại theo dõi câu chuyện của họ để đổ lỗi cho một tài xế xe tải bất hảo! Nào! Nếu bạn định nói dối khách hàng của mình, ít nhất hãy nói thẳng câu chuyện của bạn!

Chiếc xe không được tái chế ở cuối phía nam vào ngày 13/01/2020 do tuyết. Hoàn toàn có thể hiểu được. Nhưng hôm nay nó cũng không được nhặt. Tôi đã trả tiền để nhận đồ tái chế của mình hai tuần một lần. Bây giờ sẽ là bốn tuần giữa các lần nhận và tôi được thông báo rằng tôi sẽ bị tính phí nếu tôi mang tài liệu của mình đến trạm trung chuyển. Tôi đoán là có thể tính phí tôi hai lần cho cùng một thứ. Tôi sẽ nhớ điều này lần sau khi đề xuất tăng tỷ lệ.

Điều đó hoàn toàn sai về nhận xét tôi đọc về quan hệ khách hàng. Tôi đã không có gì ngoài những gì tốt nhất trong nhiều năm qua. Nó có thể là một tôi không bạn bình luận. Cảm ơn bạn cho dịch vụ của bạn.