4 năm trước
Avalara không có dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng th...
Avalara không có dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng thực sự. Một khi bạn nhận ra điều này và tìm ra giải pháp thay thế tốt hơn, họ sẽ khiến việc hủy dịch vụ trở nên vô cùng khó khăn. Gần đây tôi đã được lập hóa đơn cho một dịch vụ mà tôi đã không sử dụng trong 18 tháng và khi tôi thông báo với họ khoản phí không hợp lệ, Avalara không đồng ý và nói với tôi rằng họ sẽ ngừng dịch vụ. Tôi thấy điều này thật thú vị vì tôi đã không sử dụng dịch vụ trong một năm rưỡi. Khi tôi tuyên bố rằng khoản phí đó không hợp lệ và tôi vẫn sẽ không thanh toán cho thứ mà tôi không cho phép hoặc sử dụng, Avalara đã rút một ủy quyền điện tử từ tháng 1/2016 và cung cấp một liên kết đến các điều khoản và điều kiện đã đăng. Rõ ràng là mặc dù tôi không được đại diện công ty liên hệ hoặc nhận được bất kỳ email nào thông báo rằng dịch vụ của tôi sẽ được gia hạn theo các điều khoản và điều kiện, tôi vẫn có nghĩa vụ thanh toán. Các điều kiện điều khoản này không có trên ủy quyền điện tử nhưng được tham chiếu dưới dạng một liên kết. Sau khi đặt câu hỏi về khoản phí, tôi được thông báo khoản phí hợp lệ và nếu tôi không trả tiền, họ sẽ gửi tôi đến bộ sưu tập. Đây không phải là cách để đối xử với khách hàng và theo tôi không phải là một cách trả trước để kinh doanh. Tôi thực sự khuyên những ai đang cân nhắc đến Avalara nên tìm một công ty khác để hợp tác để tính thuế bán hàng. Công ty của tôi đã sử dụng chúng cho các dịch vụ khác nhau từ năm 2013 nhưng chúng tôi sẽ không còn làm việc với Avalara nữa.
Đã dịch