Ermias tại Lemay Ferry Store thật tuyệt vời! Anh ấy đã tìm thấy gạch của tôi cho tôi từ một cửa hàng khác, sắp xếp để giao hàng và đưa tôi đến. Anh ấy đã rất bình tĩnh và làm cho nó xảy ra. Anh ấy là những gì dịch vụ khách hàng là tất cả về.
Đã dịchTôi đã có một dịch vụ tồi tệ nhất từ trước đến nay tại Trang trí tầng ở Cincinnati, Ohio. Nếu bạn gọi cuộc gọi của bạn bị ngắt kết nối. Nếu bạn may mắn và ai đó trả lời họ sẽ giữ bạn và sau đó bạn bị ngắt kết nối.
Không bao giờ có đủ người và tất cả mọi người đều bối rối về những gì đang xảy ra. Thật không may nhưng tôi không tin rằng cửa hàng này sẽ tồn tại lâu dài. Có thể đó chỉ là cửa hàng Cincinnati nhưng mọi người sẽ nói rằng đủ là đủ và mua sắm ở một nơi khác.
Thật vô tổ chức !!!
Dịch vụ khách hàng tuyệt đối tồi tệ nhất trên hành tinh!
Họ bỏ qua các yêu cầu email, điện thoại và thư từ.
Tôi có một số hồ sơ từ nhiều tháng trước và họ không thể gọi lại hoặc liên hệ với tôi theo bất kỳ cách nào để thảo luận về vấn đề này.
Tôi đã cố gắng gọi cho Chủ tịch của công ty và họ từ chối kết nối cuộc gọi của tôi hoặc thậm chí đề nghị email của cô ấy.
Tôi sẽ không tiêu tiền của bạn với nhà bán lẻ này.
Theo dõi .... Floor and Decor bốn ngày trước cho biết bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với tôi .... vẫn đang chờ .... vớ vẩn!
Nếu tôi có thể cho -100 sao, tôi sẽ ...... Tôi đã đặt hàng ván sàn cho một trong những dự án của mình vào ngày 14 tháng Ba. Tôi đã được một nhân viên cho biết trước khi đặt hàng rằng ván sàn đã được lên xe tải và sẽ có mặt tại cửa hàng trong tuần (trước ngày 20). Tôi đã gọi nhiều lần, hầu hết đều không ai muốn nghe máy. Nếu họ làm vậy, họ sẽ nhận và ngay lập tức đặt bạn lại. Khi tôi đã thông qua, họ gửi bạn đến phía sau của kho cửa hàng để họ có thể tra cứu đơn hàng. Họ không bao giờ có thông tin về đơn đặt hàng, không thể cho bạn biết khung thời gian khi nào nó sẽ đến đó .... Tôi vẫn chưa có ván sàn và công việc của tôi đã bị đình trệ một tuần nay. Chi phí cho tôi hàng ngàn. Tôi chưa bao giờ thấy dịch vụ khách hàng khủng khiếp như vậy. Tôi sẽ hủy tất cả các đơn đặt hàng dự án của chúng tôi và sẽ không bao giờ kinh doanh với cửa hàng kinh khủng này nữa.
Đã dịchĐược hơn một tháng tôi đã đặt hàng sàn tre. Không ai trả lời điện thoại tại Cửa hàng Tiến sĩ Thuộc địa Orlando E. Tôi đã nhiều lần đến cửa hàng để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi và họ viện lý do là nhân viên thiếu và không có tài xế xe tải để lấy hàng từ cảng.
Đã dịchTôi đến cửa hàng ở Memphis, Tn đã gửi 2 tiếng để chọn tài liệu cho dự án tu sửa phòng tắm của tôi. Tôi mua tài liệu có trong kho và được xác minh bởi nhân viên bán hàng đã hỗ trợ tôi. Nhà thầu của tôi đã được liệt kê là người nhận hàng của tôi ... anh ta đến đó và họ nói với anh ta rằng họ đã bán đơn đặt hàng của tôi! Tôi gọi cho họ và hỏi liệu họ có thể giảm giá cho tôi vì sự bất tiện của tôi không ... họ nói không ... bạn có thể đợi 5-7 ngày làm việc ... vì vậy tôi nghĩ rằng gọi đến văn phòng công ty sẽ tốt hơn. .. ồ không, anh ấy cũng thô lỗ và thiếu suy xét.
Lưu ý cho bất kỳ ai ... Đến Lowe s hoặc Home Depot !!
Tôi đang trên đường nhận tiền hoàn lại ... và tôi sẽ không bao giờ đặt chân đến nơi này nữa!
Sàn và Trang trí ở Knoxville sẽ không trả lời điện thoại của họ Tôi đã dành 3 ngày đồng ý để cố gắng có thể tổng cộng ít nhất là 3 giờ trong thời gian của tôi. Trong thời gian này tôi đã có một nhà thầu đang đợi để nhận và giao hàng. I am 175 miles away. Nó nói trên dòng rằng họ có những gì tôi muốn nhưng tôi muốn chắc chắn trước khi đầu tư vì đã có được. Tôi xin lỗi tôi đã từng mua từ công ty này chắc chắn sẽ không trong tương lai.
Đã dịchĐây là công ty thiếu chuyên nghiệp nhất mà tôi từng đối phó! Sàn của tôi đã được đặt hàng vào ngày 15 tháng 3 năm 2021 vì họ không có đủ diện tích vuông trong kho. Tôi đã được thông báo rằng sàn sẽ đến vào thứ Hai ngày 12 tháng 4 năm 2021 tới nơi ở của tôi. Ván sàn không bao giờ đến. Việc giao hàng đến vào ngày hôm sau và còn thiếu 38 hộp sàn và đệm đã được thanh toán vào ngày 15 tháng 3. Và cả 4 hộp ván sàn không đúng quy cách. Tôi đã gọi cho Cửa hàng Orlando nơi tôi đặt mua sàn của mình và thanh toán đầy đủ và được người quản lý Mike Rivera cho biết rằng anh ấy sẽ xem xét nó. Tôi vẫn chưa nhận được một cuộc gọi lại hoặc sàn nhà của tôi. Hôm nay, tôi được thông báo rằng sàn nhà của tôi đang được đặt trong Cửa hàng Boynton Beach bởi một người quản lý khác là Angel và họ đang làm việc để nhận phần còn lại của "Paid in Full Flooring" của tôi từ cửa hàng đó nhưng họ không thể đảm bảo cho tôi khi nào sẽ được giao . Đừng bao giờ đặt hàng bất cứ thứ gì từ công ty này! Hơn $ 10.000,00 đã trả cho ván sàn và vẫn đang chờ đợi nó!
Đã dịchTôi có một dự án ở Houston và khách hàng đã chọn một sàn tre cho ngôi nhà của họ tại Floor and Decor gần nhà của họ. Họ thiếu 8 hộp và nói rằng tôi có thể lấy thêm ở một địa điểm khác. Tôi phải giao dịch với công ty này vài lần trong suốt dự án. Thay vì lái xe khắp thành phố để xem địa điểm nào còn hàng, tôi đã cố gắng gọi điện đến các cửa hàng để kiểm tra. Họ tuyệt đối từ chối nghe điện thoại để giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Họ nói bận quá không trả lời được nhưng bạn đến địa điểm thì mọi người xúm xít vào mấy buổi khám bs. Hoạt động Micky Mouse này là một cơn ác mộng hoàn toàn để đối phó. ĐẾN BẤT KỲ CÔNG TY NÀO KHÁC nếu bạn coi trọng thời gian và sức lực của mình
Đã dịchTôi đã cố gắng đặt hàng trên trang web của bạn hơn hai giờ rồi, tôi đã thực hiện 4 cuộc gọi khác nhau, được chuyển hoặc cho 2 số khác nhau dẫn đến hư không và thành viên trong nhóm mà tôi đã nói chuyện tại cửa hàng địa phương của tôi nói rằng tôi có thể chỉ đặt hàng các sản phẩm cụ thể trên dòng. Tôi cũng đã thử sử dụng dịch vụ trò chuyện của bạn, 15 phút lãng phí thời gian và cũng là một kết thúc. đối với một công ty có thể bán ván sàn và đồ trang trí, công ty của bạn đang khiến khách hàng lần đầu tiên nhìn thấy bất kỳ giá trị nào trong dịch vụ của bạn trở nên vô cùng khó khăn.
Tôi thực hiện tất cả các cách đến màn hình thanh toán và nó sẽ không đưa tôi đi xa hơn và đóng băng mỗi lần, công ty này có vẻ giống như một trò lừa đảo hoặc một trò đùa sau đó là một doanh nghiệp hợp pháp, những điều như thế này không nên xảy ra ở công ty có quy mô này .
