Atkins Kroll Ôn tập

Bà Reyes đã cung cấp các giải pháp và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Dịch vụ tuyệt vời! Đội ngũ bán hàng rất hữu ích và nhiều thông tin. Không có bất kỳ sự cố nào và giao dịch diễn ra suôn sẻ do giao tiếp tốt. Chắc chắn giới thiệu.

Tôi vừa mới chọn chiếc BMW (X7) đầu tiên của mình. Thật là khó khăn khi thực hiện một sự thay đổi lớn khi rời bỏ thương hiệu xa xỉ này sang thương hiệu xa xỉ khác. Tôi rất vui vì đã tìm thấy ông Jacob Torres là cố vấn bán hàng ô tô BMW của tôi. Anh ấy đã giải quyết một cách thành thạo tất cả các câu hỏi và thắc mắc của tôi và khiến tôi cảm thấy được đánh giá cao như một khách hàng có giá trị. Nếu bạn đang đi chợ để mua một chiếc BMW mới hoặc bất kỳ chiếc xe nào từ AK, tôi thực sự khuyên anh ấy nên hỗ trợ bạn trong lần mua xe tiếp theo. Jacob rất hiểu biết, chuyên nghiệp, kiên nhẫn và làm việc rất chăm chỉ để đáp ứng bất kể ngân sách hoặc nhu cầu cụ thể của bạn. Jacob có những gì cần thiết để biến giấc mơ mua xe trong tương lai của bạn thành hiện thực.

Không chắc nó là gì nhưng dịch vụ khách hàng của họ thật khủng khiếp. Bạn muốn mua một chiếc Toyota nhưng dịch vụ của họ khiến bạn phân tâm đến một đại lý khác để có trải nghiệm cá nhân hơn.

Mua chiếc xe đầu tiên của riêng tôi tại AK. Jason Tyquiengco là nhân viên bán hàng của tôi và anh ấy đã khiến quá trình mua xe lần đầu tiên trở nên thú vị. Lúc đầu, tôi rất căng thẳng vì thiếu kiến ​​thức, nhưng Jason đã lo liệu mọi thứ, và Giám đốc bán hàng của Toyota đã đưa ra mức giá tốt nhất cho tất cả các lựa chọn của tôi. Mặc dù tôi không quyết đoán, đội Toyota đã kiên nhẫn với tôi và cho tôi toàn bộ thời gian để quyết định. Ngay cả sau đó, chiếc xe của tôi đã sẵn sàng để tung ra thị trường trong vòng một ngày sau khi đưa ra quyết định và tôi không ngờ việc mua một chiếc xe lại đơn giản như vậy. Xin cảm ơn đội Toyota!

Tôi thậm chí không biết bắt đầu từ đâu khi nói đến bộ phận dịch vụ của A.K! Tôi đã mang chiếc xe của mình trở lại vào tháng 11 vì một vết rò rỉ dầu đơn giản. Vì vậy, tất nhiên họ đã cung cấp cho chúng tôi một danh sách toàn bộ những thứ mà tôi nên sửa / thay thế và tất cả lên đến hơn $ 3000 một chút. Chúng tôi nói với họ rằng chúng tôi không muốn hầu hết những thứ trong danh sách của họ vì đó là những thứ đơn giản mà chúng tôi có thể tự làm (thay lốp, phanh, dầu, v.v.). Tôi nói với họ rằng tôi muốn có một báo giá mới chỉ cho những thứ tôi muốn sửa và họ không bao giờ đưa cho tôi một báo giá mới. Tôi đã phải đặt một nửa khoản thanh toán để họ có thể bắt đầu làm việc nên tôi đã làm như vậy. Sau đó, tôi nhận được một cuộc gọi từ họ nói rằng họ đã khắc phục sự cố rò rỉ dầu, tuy nhiên, bây giờ chiếc xe thậm chí không thể di chuyển. Họ đã phải kéo nó ra khỏi cửa hàng của họ và nó có liên quan đến việc truyền tải. Tất nhiên tôi rất tức giận vì tôi đã lái chiếc xe của mình đi loanh quanh và bây giờ họ muốn tôi mua một hộp số mới hoặc đưa nó đến một cửa hàng truyền động để sửa. Tất nhiên tôi đã đi con đường rẻ hơn và nhờ họ đưa đến cửa hàng. Tuy nhiên, để đạt được đến giai đoạn đó, phải mất hàng tháng, KHÔNG PHẢI NGÀY HOẶC HÀNG TUẦN, gọi đi gọi lại cho họ và để lại tin nhắn sau tin nhắn và không bao giờ nhận được cuộc gọi lại. Và bất cứ khi nào cuối cùng tôi cũng nắm được chúng, tôi sẽ hiểu Ồ tôi vừa thấy tin nhắn của bạn và định gọi cho bạn. Dù sao, họ đã đưa xe của tôi đến cửa hàng truyền động và đợi khoảng 2 tuần thay vì gọi Chevy, tôi đã tìm kiếm cửa hàng và trực tiếp gọi cho họ. Họ nói việc truyền tin đã được thực hiện cách đây một thời gian và họ đã gọi điện đến lấy nhưng họ không bao giờ đến. Sau đó, khu cách ly của hòn đảo được nhấn mạnh. Sau khi nó kết thúc, cuối cùng tôi đã có thể lấy được chiếc xe của mình. Phải mất gần 7 tháng để lấy lại chiếc xe của tôi! Khi tôi nhặt nó lên và tôi mang nó về nhà. Tuy nhiên, bây giờ xe của tôi thậm chí không khởi động được. Tôi thậm chí không thể lái nó ra khỏi đường lái xe của tôi một lần. Tôi ngoài sự tức giận và thất vọng. Tôi sẽ không bao giờ đến Atkins Kroll nữa, đó là một lời hứa.

Mang lại một chiếc Toyota Tacoma 2014 và Felix Gan là một trợ giúp đắc lực. Nhận xe trong vòng 5 giờ. Cảm ơn ông Gan.

dịch vụ và trải nghiệm khách hàng hàng đầu, nếu tôi không cần trả lại xe lần thứ hai để sửa chữa cho cùng một vấn đề, tôi sẽ cho 5 sao! là những nhân viên tạo ra ảnh hưởng lớn nhất đến khách hàng, nhân viên của AK cung cấp dịch vụ khách hàng tốt 100%! Rất khuyến khích đại lý xe hơi. Đặc biệt đề cập đến Jesse Munoz vì đã vượt lên trên!

Dịch vụ khách hàng làm tất cả. Hãy hỏi đi, và quầy lễ tân sẽ trả lời theo cách của bạn !!

Tôi chưa bao giờ hạnh phúc với A k Toyota hơn bất kỳ nơi nào khác vì vậy như một chiếc xe hơi trong 50 năm lái xe đối với tôi A K là nơi tôi cảm ơn bạn rất nhiều.

Chuyên gia tư vấn bán hàng của tôi Denise David thật tuyệt vời! Cô ấy biết gia đình tôi cần gì và muốn gì trước khi tôi làm! Dịch vụ khách hàng tốt nhất trên đảo!

Đã mua sắm khắp nơi trên đảo, mua một chiếc xe cũ tuyệt vời ở đây, giá cả hợp lý, người bán hàng không quá hung dữ, có vẻ như là đại lý tốt nhất trên đảo. Yêu cầu cho Duane, Cảm ơn!

Chúng tôi đã mua một chiếc Toyota Sienna LE 2017 được yêu thích vào tháng trước để phù hợp với gia đình đang phát triển của mình. Trong những năm qua, chúng tôi đã sở hữu 6 chiếc xe Toyota, tất cả đều đáng tin cậy và đáng tin cậy nên chiếc xe gia đình tiếp theo là điều không cần bàn cãi.
Quá trình mua hàng không hề căng thẳng từ đầu đến cuối, Duane Calvo đã trở thành nhân viên bán hàng của chúng tôi và anh ấy rất nhiệt tình và nhanh chóng khi xử lý giao dịch mua của chúng tôi. Sienna đã được trình bày chi tiết từ trong ra ngoài trước khi chúng tôi nhặt nó lên, điều đó khá tuyệt vời!
Nhìn chung, chúng tôi đã có một trải nghiệm rất thú vị và sẽ không ngần ngại quay lại AK cho lần mua xe tiếp theo.

John Ramos

Tôi rất tin tưởng Justin Benavente và Maria Balena vì đã có thể thúc đẩy thương vụ này. Tôi cũng muốn cảm ơn các nhân viên tại AK đã rất lịch sự và chuyên nghiệp. Trải nghiệm của tôi ở đó rất chào đón và tràn ngập nụ cười! Cảm ơn Team AK!

Tracy chủ động cung cấp câu trả lời cho tất cả các câu hỏi và thắc mắc của tôi. Cảm ơn bạn Tracy!

Trong lần bảo trì đầu tiên kể từ khi chuyển đến Guam, tôi đã lên lịch dịch vụ trực tuyến. Tôi đã nhận được một lời nhắc lịch sự vào ngày hôm trước để xác nhận cuộc hẹn của mình. Buổi sáng của dịch vụ của tôi, tôi đánh giá thấp lưu lượng truy cập và gọi cho Bộ phận Dịch vụ. Họ đã có thể đáp ứng cho tôi bằng cách sắp xếp lại cuộc hẹn của tôi trong 30 phút nữa, đó là thời gian hoàn hảo. Carlos, cố vấn của tôi, rất am hiểu về các gói được cung cấp và tự tin trả lời các câu hỏi của tôi. Anh ấy liên tục cập nhật tình trạng xe của tôi theo định kỳ. Sau khi hoàn thành, anh ấy rất thông báo về những mối quan tâm mà các kỹ thuật viên đã gặp phải và có thể tư vấn cho tôi thời gian tốt nhất để lên lịch một cuộc hẹn để được giải quyết / khắc phục mối quan tâm.

Tại Phòng Kinh doanh, chúng tôi đã đến ngay trong ngày sau khi tôi bảo dưỡng Sequioa để mua một chiếc ô tô mới. Cuộc hẹn của chúng tôi là với Mona, và chúng tôi không thể hạnh phúc hơn khi có cô ấy làm Nhân viên bán hàng của chúng tôi. Cô ấy đã tư vấn cho chúng tôi về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra, cũng như hướng dẫn chúng tôi về những điểm giống và khác nhau giữa các loại xe mà chúng tôi có trong đầu. Chúng tôi đã thu hẹp các lựa chọn của mình xuống C-HR mới. Chúng tôi đã điền đơn và cô ấy đã trấn an chúng tôi trên đường đi. Chúng tôi đã ngồi lại với Patti tại Văn phòng Kinh doanh, xem xét các tùy chọn về bảo hành và GAP, và bất kỳ tính năng bổ sung nào mà chúng tôi nghĩ sẽ thêm vào. Trong vài giờ, chúng tôi phát hiện ra mình đủ điều kiện và sẽ có thể nhận xe sau ba ngày. Quá trình giao hàng là một phần thú vị!

Tôi hài lòng với dịch vụ đặc biệt mà tôi nhận được từ Bộ phận Dịch vụ và Bán hàng và đội ngũ nhân viên thân thiện của họ. Tôi chắc chắn sẽ trở lại cho tất cả các nhu cầu Toyota của chúng tôi!

Đại diện bán hàng: Annabelle Bonner
Cô ấy đã cung cấp dịch vụ xuất sắc trong quá trình mua xe của chúng tôi. Đây là chiếc xe thứ 2 tôi mua từ cô ấy. Cô ấy không thất vọng!

Bộ phận dịch vụ là một thất vọng lớn. Vợ tôi hẹn làm dịch vụ lúc 8:15 sáng thứ hai. Tôi bỏ nó đi lúc 7:30 sáng khi họ mở cửa nhưng họ thậm chí không bắt đầu nhìn chiếc xe cho đến gần trưa. Hầu hết các bản sửa lỗi tôi cần đều đơn giản, nhưng họ phải giữ nó cho đến thứ Tư. Hơn nữa, tôi phải bắt đầu cuộc gọi cho họ để nhận thông tin cập nhật, và có vẻ như họ sẽ không làm việc trên xe nữa cho đến khi tôi gọi cho họ. Cuối cùng yêu cầu trả lại xe của tôi vào chiều thứ Tư, họ tính tôi hơn 300 đô la cho các sửa chữa, và vẫn chưa thực sự sửa chữa tất cả những gì tôi mang nó đến.

Atkins Kroll Guam thực sự là một đại lý mà bạn có thể tin tưởng. Rất lịch sự mỗi khi tôi đến để bảo dưỡng.

Bắt đầu từ đâu với đống rác tuyệt đối này của một bộ phận dịch vụ. Trước hết, giống như những người đánh giá khác, tôi đã có một trải nghiệm kinh khủng với John Hernandez trong dịch vụ BMW. Tôi đã để lại nhiều tin nhắn trong một ngày, thậm chí còn giải thích với thư ký rằng đây là lần thứ 2/3 của tôi gọi điện và vẫn không có cuộc gọi lại. Cuối cùng tôi cũng nắm được một ai đó và hẹn lấy xe của vợ tôi (vào thứ sáu). Tôi đã gọi vào một ngày trước cuộc hẹn để xác nhận rằng mọi thứ đã diễn ra, và sau đó tôi được thông báo rằng máy tính của họ để đọc mã / kiểm tra đèn động cơ bị hỏng, vì vậy họ phải dời cuộc hẹn của tôi sang ngày thứ ba sau khi "chắc chắn" máy tính sẽ được sửa. Tôi đã phải gọi điện để lấy thông tin này, họ không thể nghĩ để thông báo cho khách hàng cuộc hẹn của họ đã bị hủy. Chiều thứ hai, 430pm tôi gọi lại để xác nhận rằng cuộc hẹn của tôi là tốt để đi vào ngày hôm sau. Không, máy tính vẫn bị hỏng và họ không biết khi nào nó sẽ được sửa. Tôi đã yêu cầu cố vấn dịch vụ, Mariah, vui lòng gọi cho tôi khi nó hoạt động trở lại để tôi có thể lấy xe trong thời gian sớm nhất. Một tuần rưỡi trôi qua, tôi quyết định gọi điện và kiểm tra. Hóa ra nó hoạt động trở lại, nhưng họ đã bỏ qua việc gọi bất kỳ khách hàng nào để sắp xếp lại cuộc hẹn. Tôi hỏi liệu họ có thể đưa tôi vào càng sớm càng tốt vì tôi đã chờ đợi hàng tuần tại thời điểm này, khi họ nói với tôi rằng họ đã có người lên lịch, và bây giờ tôi phải đợi đến giữa tháng 1 để tham gia. Sự hoàn toàn và tuyệt đối không quan tâm đến họ thể hiện đối với khách hàng của họ là tâm trí thổi. Tôi chưa bao giờ đối mặt với một bộ phận phục vụ kinh khủng, thiếu chuyên nghiệp như ở AK. Thật tiếc khi một nhà sản xuất lớn như BMW lại có một đại lý như AK làm hỏng mọi thứ cho mọi người. Bây giờ tôi hoàn toàn bị BMW, Toyota và Lexus làm cho mất mặt vì mặc dù chúng đều là những chiếc xe tuyệt vời, nhưng việc phải đối đầu với AK là một cơn ác mộng. Họ không quan tâm hoặc quan tâm đến thời gian hoặc lịch trình của mọi người. Dịch vụ khủng khiếp này sẽ tiếp tục bởi vì họ không có mong muốn thay đổi. Tại sao họ nên cải thiện dịch vụ của mình, khi họ là đại lý toyota / lexus / bmw / chevy duy nhất trên đảo. Nếu bạn có một trong những chiếc xe đó, bạn đang mắc kẹt với AK và cách họ đối xử với khách hàng thật kinh khủng.

Annabelle Bonner rất chuyên nghiệp, khiến tôi cảm thấy được chào đón tại AK Toyota.

TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI!
Nhân viên bán hàng của tôi là JOSE SEVILLA, anh ấy vô cùng hữu ích và hiểu hoàn cảnh của tôi, và anh ấy đã làm mọi cách để đưa tôi vào cuộc. Anh ấy đã làm rất tốt, đại lý rất thân thiện- chắc chắn sẽ giới thiệu và từ 1 đến 100000000 tôi đưa cho anh ấy 100000000.

Cố vấn Dịch vụ Tốt nhất Mr.John Hernandez! Trung thực, có sức chứa, chân thành và nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất với tay nghề và nghi thức xuất sắc. Rất hiếm người phục vụ ở Guam .John là người giỏi nhất!
Một tài sản cho AK Guam! Cảm ơn bạn.
AK Tamuning có sảnh khách hàng, wifi miễn phí, cà phê, nước đóng chai, khăn ướt nhỏ đã được khử trùng sạch sẽ (đặc biệt hữu ích sau một chuyến đi bộ dài khi tôi tập thể dục ở nhà hàng ăn trưa và trung tâm mua sắm gần đó) trong khi chờ sửa xe. (Họ cũng có xe đưa đón miễn phí nhưng tôi đã chọn đi bộ vì tập thể dục). Cơ khí chuyên khoa được chỉ định, khả năng chẩn đoán tuyệt vời, giá cả hợp lý. Đội ngũ quản lý! Xin AK hãy đảm bảo rằng bạn quan tâm đến nhân viên của mình vì họ chăm sóc khách hàng của bạn đến dịch vụ vượt trội của họ .AK không giống như các nhà cung cấp dịch vụ khác ở Guam chỉ ở đó để lấy tiền và không có sự chân thành và chất lượng dịch vụ.
AK Tamuning đang cải tạo bãi đậu xe / tòa nhà để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho dịch vụ gửi xe của khách hàng và đến tòa nhà. Hãy tiếp tục phát huy!!!

Bảo dưỡng xe sau khi bán là rất quan trọng cho khoản đầu tư khó kiếm được của bạn. Đội ngũ dịch vụ tại Atkins Kroll Saipan là những người chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu bảo dưỡng xe của bạn. Xe của bạn xứng đáng được chăm sóc tốt nhất. Đi Xem Atkins Kroll.

Tôi đã gọi cho đại diện bán hàng lâu năm của chúng tôi, THOMAS GARCIA, và tôi đã nói với anh ấy nhu cầu của tôi và ngân sách của tôi. Anh ấy nói anh ấy sẽ quay lại với tôi và làm trong vòng vài giờ. Đến xem xe vào ngày hôm sau. Đã giúp chúng tôi xử lý hồ sơ qua điện thoại với công ty tài chính và đã được chấp thuận. Chuyến thăm trực tiếp của chúng tôi kéo dài 2 giờ. Chúng tôi đón xe vào ngày hôm sau. Anh ấy đã cho chúng tôi nhiều ưu đãi để có được một hợp đồng tốt và một khoản thanh toán hàng tháng mà chúng tôi có thể chi trả. Tôi luôn đề nghị với gia đình và bạn bè của mình đi gặp Thomas Garcia vì anh ấy luôn sẵn lòng. Thomas Garcia và Atkins Kroll là lựa chọn số một của tôi khi nói đến xe mới hoặc xe cũ. Anh ấy rất đáng tin cậy.

Người bán hàng của tôi không bao giờ không tuân theo lời nhắc và dịch vụ xe hơi của tôi. Bãi xe tốt nhất

Alvin Bengco là nhân viên bán ô tô giỏi nhất từng được hỗ trợ. Tôi muốn giới thiệu anh ấy cho bất kỳ ai đang tìm hiểu hoặc có kế hoạch mua xe tại AK!

Ông Jose Sevilla đại lý của chúng tôi, một người tuyệt vời và có mối quan hệ tuyệt vời với dịch vụ khách hàng. Anh ấy là một trong những nhân viên giỏi nhất. Hãy duy trì công việc tốt và Chúa phù hộ. Vì chúng tôi cho anh ấy 5 sao

Ác mộng kinh hoàng !!! Họ đã làm hỏng các bộ phận và họ đã giữ chiếc xe của tôi trong hơn 8 tháng để sửa chữa những gì họ đã hỏng. Họ sẽ không gọi lại cho bạn, họ chỉ nói thế để khiến bạn tắt máy. Mỗi lần tôi có một chiếc xe được bảo dưỡng ở đây, đó là một trải nghiệm khủng khiếp. Hãy đưa chiếc xe của bạn cho một chủ doanh nghiệp nhỏ và nó sẽ được thực hiện nhanh hơn, tốt hơn và rẻ hơn vì họ thực sự muốn và cần bạn trở thành khách hàng quay lại. Tôi muốn đặt các ngôi sao tiêu cực nếu tôi có thể.

Đây là lần đầu tiên tôi mua một chiếc ô tô mới và tôi đã có được sự giúp đỡ tuyệt vời nhất mà tôi có thể yêu cầu. Xin chân thành cảm ơn Catherine Ignacio và Patti Perez đã giúp tôi có được một chiếc Tacoma hoàn toàn mới. Họ cung cấp thông tin hữu ích và khiến bạn cảm thấy như một gia đình. Cảm ơn bạn rất nhiều và có một ngày tuyệt vời!

Tôi đã là khách hàng của AK Toyota hơn 38 năm. Từ bán hàng đến dịch vụ cho đến trao đổi / bán và mua mới, mọi khía cạnh của trải nghiệm ô tô-người mua / chủ sở hữu là không ai sánh kịp.

TÀI SẢN CÓ GIÁ TRỊ NHẤT của bất kỳ công ty thành công nào, CON NGƯỜI của nó, đã liên tục gây ấn tượng với tôi về cam kết xuất sắc trong mọi việc họ làm để cung cấp cho tôi dịch vụ lịch sự, chuyên nghiệp.

AK Toyota Family thực sự là một minh chứng cho những gì là một công ty đẳng cấp thế giới. TẤT CẢ các bạn đặt tiêu chuẩn !!

AK chăm sóc khách hàng của họ. Ông John Kim từ phía Lexus luôn hữu ích và đáng tin cậy. Không có công ty nào là hoàn hảo nhưng AK đến gần!