3 năm trước
Gần đây, tôi được giao nhiệm vụ thu xếp nhu cầu bả...
Gần đây, tôi được giao nhiệm vụ thu xếp nhu cầu bảo hiểm mới của chồng sau khi chuyển sang kinh doanh tự do. Là một nhân viên ngân hàng chứng thực di chúc, tôi cũng là nhà hoạch định tài chính gia đình với góc nhìn của một người trong cuộc, giao dịch với các tổ chức tài chính thuộc mọi loại trong sự nghiệp 22 năm của tôi. Trong thời gian đó, tôi đã chứng kiến tất cả mọi thứ từ những gia đình ổn định trước đây phải đối mặt với cảnh vô gia cư sau cái chết đột ngột và bị từ chối yêu cầu bồi thường, đến việc thường xuyên khai thác những sơ hở khó hiểu nhất, đến việc trở nên không nói nên lời bởi sự phục vụ từ bi, vị tha cho một gia đình xa lạ đau buồn thông qua công việc. Cũng chính từ kinh nghiệm này, tôi chọn Asurea làm nhà cung cấp bảo hiểm nhân thọ cho gia đình mình.
Xử lý các yêu cầu chứng thực di chúc trong hai thập kỷ, tôi có thể cho bạn biết những công ty nào dựa vào kẽ hở để hầu như không bao giờ thanh toán, đối với những công ty bất đắc dĩ, chỉ sau khi dùng hết mọi thủ đoạn để tránh nó. Tôi thậm chí còn biết rất ít người đối xử công bằng với bạn - và đây là yếu tố quan trọng nhất đối với tôi - trong thời gian mà không thất bại, luôn là khoảng thời gian bi thảm nhất, khó khăn nhất về tình cảm và tinh thần mà bất cứ ai cũng có thể phải đối mặt. Nhờ kinh nghiệm này, lựa chọn của tôi không dựa trên phí bảo hiểm hoặc bảo hiểm có sẵn, cuối cùng tôi đã chọn Asurea sau khi hỏi tôi muốn gia đình mình được đối xử như thế nào nếu họ cần yêu cầu chính sách sau khi tôi đột ngột qua đời.
Tôi hiểu rằng những điều như chi phí và tính đủ điều kiện ảnh hưởng đến bảo hiểm tất nhiên là điều quan trọng cần xem xét. Nhưng hầu hết người mua bảo hiểm nhân thọ sẽ hầu như không nghĩ - chứ đừng hỏi - về quy trình yêu cầu bồi thường, bởi vì theo lẽ tự nhiên, giống như tất cả các sinh vật sống, chúng ta cho rằng bất chấp chính sách, chúng ta sẽ tiếp tục sống lâu và khỏe mạnh. Hầu hết mọi người đều coi đây là một kế hoạch dự phòng để xoa dịu nỗi lo, tệ nhất là một sự lãng phí hoàn toàn không cần thiết. Tuy nhiên, sau khi đối mặt với hàng ngàn góa phụ bàng hoàng, mong manh về tình cảm, mù quáng điều hướng quá trình phức tạp của các vấn đề chứng thực, trên hết là cố gắng an ủi lũ trẻ, cứu lấy mái ấm gia đình và lên kế hoạch (sau đó chi trả) một đám tang trong khi họ đau buồn một mình, đã đủ tỉnh táo để khắc sâu trong tôi những bi kịch bất ngờ này xảy ra với mọi người và mọi lúc, và như vậy, việc xử lý yêu cầu bồi thường cần được ưu tiên với tất cả các yếu tố khác như giá cả và mức độ dịch vụ khi chọn nhà cung cấp.
Có một vài ví dụ sáng chói trong bóng tối của bộ phận chứng thực di chúc, nơi tôi có thể nhớ lại một yêu cầu đơn giản và thẳng thắn, dễ dàng được xử lý sau đó nhanh chóng được thanh toán. Chỉ một lần trong mười năm, tôi thấy một đại lý gửi hoa chia buồn và một lời nhắn nói rằng mọi thứ đã được xử lý, hãy dành bất cứ lúc nào bạn cần; gọi cho chúng tôi khi bạn sẵn sàng nhận séc. Một trường hợp duy nhất được ghi nhớ vì tính chuyên nghiệp và sự đồng cảm của đại lý cũng như quá trình xử lý đơn giản của chính sách và thanh toán nhanh chóng, không gặp sự cố, và một điều rất hiếm khi xảy ra, tôi đảm bảo với bạn.
Vì bạn đang ở đây, không có gì ngạc nhiên khi công ty gửi hoa không ai khác chính là Asurea. Một phản hồi bất ngờ và hiếm có, đến nỗi tôi chắc chắn sẽ nhớ tên sau khi nghe về hành vi bất thường của họ, và tất nhiên, công ty đầu tiên tôi nghĩ đến khi được phép tự do lựa chọn chính sách cho riêng mình. Tôi chắc rằng nếu mọi người biết những gì tôi biết, Asurea sẽ không chỉ là một gã khổng lồ trong ngành mà còn là tiêu chuẩn vàng trong số đó. Tôi muốn bảo vệ mọi gia đình khỏi sự tuyệt vọng mà tôi thường xuyên gặp phải, bởi vì những ví dụ ở đây vừa đúng một cách đáng buồn, vừa tràn lan một cách bi thảm, nhưng không phải là lựa chọn duy nhất. Vì vậy, tôi để lại lý lẽ của mình và đề nghị của người trong cuộc để điều trị tốt hơn ở đây. Nếu việc cứu gia đình bạn khỏi điều này nhưng cuối cùng có thể tránh được đau lòng tiềm ẩn cũng quan trọng đối với bạn như đối với tôi, thì tôi kết thúc bằng cách khuyến khích bạn coi bạn là gia đình quý giá của mình và khuyên bạn nên khôn ngoan coi Asurea là nhà cung cấp dịch vụ tiếp theo của bạn.
Đã dịch