Ashley Furniture Industries Ôn tập

Các nhân viên đã rất tốt đẹp. Họ hoàn toàn không tự đề cao, và họ rất hữu ích khi chúng tôi muốn. Có tùy chọn hoán đổi loại vải này sang loại vải khác trên một phong cách đồ nội thất sẽ đẩy loại vải này lên hạng 5 sao. Tôi đã làm việc với Abu và trải nghiệm rất dễ chịu. Anh ấy sẵn sàng sắp xếp lại những chiếc ghế dài từ khắp cửa hàng để đảm bảo rằng chúng tôi hài lòng với cách họ trông cùng nhau - đó là một nhân viên bán hàng tốt. Abu nói với tôi rằng những chiếc ghế dài sẽ đến nơi trong hy vọng 2 tuần, có thể là 4 tuần và không quá 6 tuần vì covid đã ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Cập nhật: 11 tuần sau, chúng tôi vẫn chưa có ghế dài. Tôi đã bị giữ vài lần trong hơn 30 phút để cố gắng nhận Dịch vụ khách hàng. Tôi không biết liệu họ vẫn đang trồng cây để lấy gỗ hay cơ sở sản xuất ở Trung Quốc thực sự bị Covid tấn công. Vào khoảng tuần thứ 8, tôi đã gọi điện và cố gắng hủy đơn đặt hàng và được thông báo rằng chúng tôi sẽ phải chịu khoản phí hoàn lại hàng 15% - mức phí này gần mức 300 đô la và vẫn chưa có ghế dài. Những gì tôi biết là đây là một trải nghiệm tồi tệ. Tôi sẽ không mua bất kỳ đồ nội thất nào từ công ty này nữa.

Tôi ghét viết một bài đánh giá tiêu cực-- Tôi thực sự thích ... vì vậy hãy để tôi bắt đầu bằng cách nói điều này. Nhân viên bán hàng ở đây thật đặc biệt - họ thực sự làm một công việc tuyệt vời, và tôi nhận thấy và muốn ghi nhận điều đó trong bài đánh giá này.

Tuy nhiên, vấn đề xảy ra khi nhận được các sản phẩm mà bạn đã đặt hàng. Tôi đã đặt hàng trở lại vào ngày 07/03. Với đơn đặt hàng ban đầu đó, nó được cho là dự kiến ​​vào tháng 8 - tháng 8 đến và đi, vì vậy tôi đã gọi vào tháng 9. Tôi được cho biết nó sẽ ở đây vào ngày 16 tháng 9. Đoán xem-- không phải vậy! Vì vậy, ngày giao hàng dự kiến ​​bây giờ là 22/9 (đối với một số thứ được đặt hàng vào tháng 7 - gần 3 tháng sau).

Tôi nói vậy để nói điều này-- phàn nàn của tôi không phải là mất nhiều thời gian. Tôi hiểu điều đó. Khiếu nại của tôi liên tục bị đánh giá quá cao và không được gửi đi! Khi tôi hỏi một ngày mà bạn có thể cam kết và được cho biết một ngày, tôi hy vọng bạn sẽ giữ nguyên lời hứa của mình hoặc thông báo cho tôi.

Tại thời điểm này, tôi có thể đã đặt hàng và đã giao hàng từ một nơi khác. Bạn sẽ nghĩ rằng thực tế là bạn đã thanh toán xong đơn đặt hàng, ít nhất sẽ đẩy nhanh quá trình một chút. Ngoài ra, khi đề cập đến việc bạn sẽ hủy đơn đặt hàng nếu nó không được giao trước ngày 22/9 - họ chỉ tỏ ra thờ ơ - như thể họ không quan tâm đến việc họ có mất việc kinh doanh của bạn hay không.

Tất cả những điều đó để nói lên điều này-- nếu bạn muốn có trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt, và đừng ngại chờ một lúc ... bằng mọi cách, hãy truy cập vào đây. Tuy nhiên, nếu bạn mong đợi họ giao hàng và giao hàng đúng thời gian mà họ cam kết thì có lẽ đây không phải là nơi dành cho bạn.

Một lưu ý tích cực, tôi không thể nói đủ về dịch vụ khách hàng đặc biệt, vì vậy đây không phải là vấn đề bán hàng --- đó là vấn đề về chuỗi cung ứng / giao hàng mà họ thực sự cần giải quyết.

Không đặt hàng từ cửa hàng này hoặc bất kỳ nhà bán lẻ nào của Ashley. Tôi đã đặt mua các mặt hàng cho căn hộ chưa có đồ đạc của mình vào ngày 1 tháng 6. Tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ món hàng nào hoặc biết chính xác khi nào tôi có thể mong đợi chúng. Bất cứ khi nào tôi muốn có bất kỳ câu trả lời nào, tôi phải chờ hàng giờ đồng hồ chỉ để nhận được những câu trả lời không hữu ích - đôi khi họ thậm chí còn gác máy tôi. Ngày giao hàng là khác nhau mỗi khi tôi gọi. Tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền cho một trong những mặt hàng của mình vài tuần trước và vẫn chưa thấy một xu. Tiết kiệm tiền của bạn và mua ở một nơi khác.

Lưu ý bên lề: Bạn cùng phòng của tôi cũng đã đặt mua đồ của cô ấy từ Ashley, các món đồ cũng rất chậm trễ. Lò xo hộp của cô bị rách, họ từ chối làm bất cứ điều gì về nó, cuối cùng giường cuối cùng đến chỉ để được thiết lập sai nên bây giờ giường của cô không ổn định. Đặt hàng theo nghĩa đen từ bất kỳ nơi nào khác.

Những người bán hàng cho biết chiếc ghế dài của tôi sẽ xuất hiện vào giữa tháng Tám. Ngày giao hàng đã được xác nhận là vào giữa tháng 8 và một ngày trước khi nó được giao, họ nói không, sẽ là cuối tháng 9 .. làm cách nào để bạn lên lịch giao hàng và hủy một ngày trước khi nó được cho là được giao? Hãy tự cứu mình và đi nơi khác

Ban đầu phải chờ đợi lâu vì nhân viên ngắn. Một khi tôi được chăm sóc nó là một trải nghiệm rất thú vị.

Trải nghiệm tốt nhất mà chúng tôi từng nhận được khi mua đồ nội thất. Nigel người quản lý đã giúp đỡ chúng tôi trong quá khứ và vì dịch vụ khách hàng tuyệt vời của anh ấy, chúng tôi đã quay lại để mua đồ nội thất cho ngôi nhà mới của mình. Lần này kể từ khi Nigel điều hành cửa hàng, Andrew đã giúp chúng tôi và chúng tôi không thể hạnh phúc hơn. Ngay cả khi hai đứa trẻ la hét / đói / mệt mỏi của chúng tôi, sự kiên nhẫn của anh ấy vẫn vượt trội, giải thích cặn kẽ tất cả các tính năng cho chúng tôi, trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi và vượt quá mọi mong đợi của chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ cảm thấy bị thúc ép phải đưa ra bất kỳ quyết định nào. Cảm ơn Andrew và Ray, chúng tôi đã rời đi với một phòng ngủ mới cho mặt trời của chúng tôi và một số bổ sung mới cho nhà bếp và phòng khách của chúng tôi! Chồng tôi và tôi thực sự giới thiệu đội này, đến nỗi chúng tôi lái xe từ Romeoville để nhóm của Nigel hỗ trợ chúng tôi. Cảm ơn bạn đã làm cho việc mua đồ nội thất trở nên dễ dàng và không bị căng thẳng!

Đánh giá này là dành cho cửa hàng trực tuyến của họ.

Ưu điểm: Những người giao hàng đã nhanh chóng thiết lập. Giá cả trực tuyến

Nhược điểm: 0 dịch vụ khách hàng. Không trả lời email và đã 4 ngày kể từ khi tôi gửi email cho họ. Bạn sẽ bị giữ ít nhất 45 phút bất kể khi nào bạn gọi trước khi bạn có thể có người. Hỗ trợ trò chuyện trực tuyến của họ không tồn tại.

Gieo nhân nào gặp quả nấy? Không, họ chỉ không đầu tư vào dịch vụ khách hàng mà nó xuất hiện. Mua nguy cơ của riêng bạn.

cập nhật: kể từ ngày 9/4, họ đã hoàn lại cho tôi 75 đô la để so với giá trực tuyến và cũng cử đội giao hàng tại nhà để thay thế chiếc ghế đã bị hư hỏng. Sau khi ngồi nói chuyện trong một giờ, nhân viên trực điện thoại thông báo với tôi rằng họ có nhân viên ngắn nhưng cô ấy rất lịch sự và nhanh chóng giúp đỡ. Tôi sẽ nâng họ lên thêm 1 sao nữa nhưng đợi điện thoại cả tiếng đồng hồ vẫn không thể chấp nhận được.

Người cộng sự đã giúp tôi, Theresa, thật tuyệt vời. Cô ấy am hiểu về sản phẩm và tình trạng sẵn có, và cho tôi không gian để thử đồ nội thất mà không bị áp lực.

Tuy nhiên, 2 trong số 4 cộng sự khác đeo mặt nạ ở cằm, nếu có. Họ chỉ mặc chúng vào một thời gian ngắn khi họ thấy tôi đã để ý. Những nhân viên khác này dường như không coi trọng đại dịch.

Nếu bạn có ý thức về sức khỏe hoặc bị suy giảm miễn dịch, tôi sẽ không giới thiệu cửa hàng này.

Chỉnh sửa: Đã thay đổi thành 1 sao vì tôi đã chờ điện thoại trong 20 phút.

Tôi yêu đồ nội thất của Ashley nhưng những người bán hàng không có kinh nghiệm bán hàng và rất thô lỗ.

Tôi vừa đặt hàng tại cửa hàng hôm nay với Abu, anh ấy rất thân thiện và rất am hiểu về chiếc ghế dài và bàn ăn cụ thể mà tôi quan tâm. Tôi đã đến địa điểm này 3 lần và mỗi lần Abu đều hỗ trợ tôi. Rất khuyến khích!

Wow, hoàn toàn khủng khiếp. Hãy coi chừng những người nghiệp dư này.

Đã đặt hàng ghế cách đây 2 tuần, nhận được cuộc gọi ngày hôm qua cho biết hiện đã ngừng sản xuất. Tôi đã không hỏi liệu tôi có muốn một chiếc ghế khác không và phải bắt đầu quá trình hoàn tiền của riêng mình.

Được thông báo rằng tôi không có chính sách hoàn trả và tôi phải có mặt thực tế với biên lai gốc để được hoàn lại tiền. Khi một người quản lý gọi điện, anh ấy xin lỗi và nói rằng mọi người là người mới nhưng tôi có thể phải đến vì họ gặp khó khăn trong việc tìm đơn hàng của tôi.

Đây là loại cửa hàng nào, họ ở khắp cả nước và có thể gọi cho tôi về một đơn hàng bị hủy nhưng tôi không thể tìm thấy thông tin của tôi để hoàn lại tiền cho tôi?!?! Sau 2 giờ qua lại cuối cùng họ cũng gọi lại cho tôi và nói rằng họ đã hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng của tôi. Không có lời xin lỗi thực sự, không có nỗ lực cố gắng làm tốt và không có lý do gì để quay trở lại!

Theo nghĩa đen, trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi đã có khi nói đến giải quyết vấn đề! Để giải thích thêm về vấn đề của tôi, tôi đã giao một chiếc nệm cỡ lớn cho tôi 14/07/2020. Tôi đã xác nhận cho California King và đã ký cho California King. Khi tôi nhìn vào tấm nệm, nó trông giống như thật và chắc chắn các số đo là 76x80 so với 72x84. Vào thời điểm đó, tôi đã gọi để thông báo cho đường dây dịch vụ khách hàng biết chuyện gì đang xảy ra. Họ yêu cầu một số ảnh chụp thẻ mà tôi ngay lập tức chuyển cho họ (Không có phản hồi). Tôi gọi lại và họ nói rằng họ cần một số thẻ khác hiển thị số sku mà không tìm thấy ở đâu cả. Bước tiếp theo của tôi sau nhiều cuộc gọi chẳng đi đến đâu là vào cửa hàng. Tôi cho họ biết chuyện gì đang xảy ra và họ đảm bảo với tôi rằng họ sẽ gọi lại cho tôi khi anh ấy giải quyết xong mọi việc. Anh ấy gọi cho tôi và hỏi những gì anh ấy cần vào ngày 24/07/2020 để gửi cho đội khác. Tôi cho rằng ai đó sẽ gọi cho tôi để thông báo cho tôi biết mọi thứ đã được nhận và hẹn ngày giao / đổi hàng. Không! Tôi đã gọi lại đường dây dịch vụ vào khoảng 31/07/2020 và họ nói rằng họ đã có mọi thứ họ cần nhưng hoàn toàn không có ai xử lý yêu cầu trao đổi tại thời điểm đó. Sau đó, tôi yên tâm rằng nó sẽ được xử lý và tôi sẽ mong đợi việc giao hàng vào ngày 08/07/2020. Tôi gọi vào ngày hôm đó hoặc ngày hôm trước để kiểm tra tình trạng và chắc chắn rằng không ai thiết lập ngày giao hàng và ngày sớm nhất của họ sẽ là 14/08/2020. Tôi gọi 14/08/2020 sau khi không nghe thấy ai để kiểm tra tình trạng và họ nói rằng nó đã được đẩy sang ngày 19/08/2020. Rắc rối cuối cùng là tôi phải gọi lại vào ngày 19 sau khi hoàn toàn không nghe thấy thông tin gì liên quan đến việc giao hàng và nhân viên dịch vụ hỏi tôi ai đã lên lịch giao hàng cho bạn? và họ có thể lên lịch sớm nhất cho việc này là 26/08/2020. Không bao giờ lặp lại!

Chúng tôi biết mình muốn gì nên không quá khó. Đó là dịch vụ nhanh chóng và tốt.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm đáng yêu. Đội ngũ nhân viên hữu ích, giá cả tốt và các lựa chọn tài chính tốt. Chúng tôi có mọi thứ cần thiết cho ngôi nhà của mình với giá bằng một chiếc đi văng tại một cửa hàng đồ nội thất cao cấp.

Chúng tôi bước vào cửa hàng và được Tư vấn bán hàng Cheryl Reese chào đón bằng một nụ cười và lời chào. Ban đầu chúng tôi dự định mua sắm một chiếc ghế dài mới Ashley là điểm dừng chân đầu tiên. Cheryl đã rất kiên nhẫn và dẫn chúng tôi qua cửa hàng cho chúng tôi xem sản phẩm. Đồng thời giáo dục chúng tôi về sản phẩm và dòng sản phẩm. Cô ấy rất am hiểu về đồ nội thất và trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Chúng tôi đã mua một chiếc ghế dài và cô ấy cũng cho chúng tôi biết về kế hoạch bảo vệ mà chúng tôi đã mua. Nó chỉ được thực hiện kể từ đó. Cô ấy cũng dễ dàng thiết lập ngày giao hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm bất kỳ đồ nội thất nào cho ngôi nhà của mình, tôi giới thiệu địa điểm Western Ave và hỏi Cheryl Reese. Cô ấy làm cho nó dễ dàng và cảm giác như chúng tôi đang đi mua sắm với một người bạn. Cảm ơn cô Cheryl Reese đã dành thời gian và sự kiên nhẫn. Tôi rất vui mừng cho việc giao đi văng mới của chúng tôi.
Trân trọng Ray Scott và Marek Piszczatowski.

Seth đã giúp chúng tôi chọn đồ nội thất tốt nhất cho nơi ở mới. Sẽ trở lại trong thời gian sắp tới!

Tôi rất thích trải nghiệm của mình, được chào đón ngay khi tôi bước vào và người cộng sự đã chia sẻ với tôi cách thức hoạt động của giá cả và cho tôi biết tên của cô ấy và bảo tôi hãy cho cô ấy biết nếu tôi cần bất cứ điều gì. Tôi thích cô ấy thân thiện và không theo dõi tôi nhưng rất dễ tìm nếu cần.

Thực sự là dịch vụ khách hàng và trải nghiệm mua sắm tồi tệ nhất mà tôi từng có. Đã đặt một chiếc ghế cách đây hai tháng. Ghế đến và là màu sai. Gọi cho cửa hàng và không nhận được câu trả lời trong một giờ. Gọi cho dịch vụ khách hàng và không nhận được câu trả lời trong một giờ. Vì vậy, chúng tôi đã đến cửa hàng. Nơi chúng tôi không chào hỏi mà thay vào đó là mọi người đang nhắn tin và không chú ý đến một khách hàng đang đứng trước mặt họ. Một người quản lý hứa với chúng tôi rằng màu chính xác có trong kho và chúng tôi sẽ có nó trong tuần này. Cô ấy cũng hứa với chúng tôi sẽ hoàn lại phí giao hàng của chúng tôi mà đã CÓ ĐƯỢC ??? Một nhân viên hứa với chúng tôi rằng chúng tôi có thể tin tưởng vào cô ấy để giải quyết vấn đề. Mọi tin nhắn tôi gửi đều bị bỏ qua. Cô ấy không trả lời cuộc gọi của tôi. Cô ấy đã không đưa cho tôi ô quản lý mà tôi đã yêu cầu 3 lần. Cô ấy đã gửi cho tôi hai tin nhắn mà cô ấy muốn gửi cho người quản lý của mình. Tại thời điểm này, thật là buồn cười - những người này đang thuê ai để trở thành người đối mặt với khách hàng. Hôm nay tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, người nói với tôi rằng chiếc ghế đã được đặt hàng trở lại cho đến tháng 12. Chúng tôi đã đặt hàng vào tháng Bảy. Tôi thực sự không biết làm thế nào mà một doanh nghiệp lại có thể hoạt động kém như vậy. Tôi ĐƯỢC PHÉP khi thiếu hoàn toàn dịch vụ khách hàng. Trong đời chúng ta sẽ không bao giờ bước vào cửa hàng đó nữa một khi vấn đề này được quan tâm. Xấu hổ cho bạn, cửa hàng nội thất số 1 ở Mỹ. BS.

Dịch vụ thật tồi tệ và nhân viên đã giúp tôi quá chậm và không biết cô ấy đang làm gì. HÃY ĐỂ ĐƯỢC NHÂN VIÊN TỐT HƠN VÀ CÓ DỊCH VỤ TỐT HƠN!

Đại diện bán hàng của tôi, Lisa Davis, là FANTASTIC! Rất thân thiện và chu đáo, và đưa ra những gợi ý tuyệt vời dựa trên phong cách mà tôi đang yêu cầu. Tôi đã rời đi để khám phá các lựa chọn khác (KHÔNG thành công) và khi tôi quay lại cửa hàng, TẤT CẢ đại diện bán hàng và người quản lý ngay lập tức nhận ra tôi và ghép nối tôi với Lisa để tôi có thể hoàn tất việc mua hàng của mình. Nhìn chung, rất hài lòng với toàn bộ trải nghiệm. Tôi rất vui mừng khi nhận được chiếc ghế sofa mới của mình và tôi chắc chắn sẽ chia sẻ hình ảnh khi nó được giao.

3 SAO VÌ TÔI PHẢI TRÁNH RA NGOÀI BÀI ĐÁNH GIÁ HAI PHẦN NÀY! 1 SAO sẽ chuyển sang giao dịch mua và giao hàng ban đầu. Tôi hy vọng tôi hài lòng với chiếc giường của mình vì tôi đã gặp một Nhân viên bán dầu rắn, người đã nhìn thấy tôi đến.
Tôi đã chi tiêu nhiều hơn tôi mong muốn. (Đó là do tôi đã không bước ra ngoài.) Chiếc giường đã được giao và sắp đặt không đúng. Những người giao hàng đã bắt tôi tháo các thanh gỗ ra sau đó nhận ra HỌ ĐÃ SAI và phải đặt lại. Họ lao vào căn cứ mà không bảo vệ nó. Cố gắng gọi và để lại thư thoại cho nhân viên bán hàng LORI ANN (người nói nếu tôi có bất kỳ vấn đề gì hãy gọi trực tiếp cho cô ấy) tôi không nhận được phản hồi. Vì vậy, trong một tuần, tôi đã ngủ trên chiếc ghế dài vì chiếc giường không cảm thấy an toàn. * 5 SAO * chuyển đến ALEX và PHYLLIS (Dịch vụ khách hàng) và nhóm Giao hàng 2ND! Họ đã giúp tôi kỹ lưỡng và kiên nhẫn. Hãy nhận ra rằng cơ sở ĐÃ AN TOÀN cho loại bộ giường của tôi. Họ đã lên lịch giao hàng, cơ sở mới được giao và sắp đặt. TÔI CUỐI CÙNG ĐƯỢC NGỦ TRONG GIƯỜNG RIÊNG CỦA TÔI!

Bài đánh giá này dành cho một giao dịch mua trực tuyến để được giao đến Chicago, IL. Vì email của tôi gửi cách đây vài ngày vẫn chưa được giải quyết nên tôi đang chia sẻ sự thất vọng và bất mãn của mình trên mạng cho những người khác để hy vọng giúp những người khác tránh được số phận tương tự.

Tôi vô cùng không hài lòng với một đơn đặt hàng trực tuyến được đặt vào ngày 27 tháng 7 năm 2019. Chúng tôi đã đặt một vài món hàng từ Ashley để giao cho con gái tôi, người gần đây đã chuyển đến Chicago để đi học. Chúng tôi đã thường xuyên ghé thăm trang web của bạn nhiều lần trong mùa hè để thử và lên kế hoạch thời gian tốt nhất để đặt hàng nhằm đảm bảo giao hàng trong tuần đầu tiên của tháng 8, đó là thời gian con gái tôi chuyển đến căn hộ mới. Từ số lượt truy cập của chúng tôi và thời gian giao hàng ước tính được đưa ra, chúng tôi nghĩ tốt nhất nên đặt hàng vào cuối tháng 7. Khi chúng tôi quay trở lại địa điểm vào ngày 27 tháng 7, chuẩn bị mua hàng, giường đã có sẵn để giao khi dự kiến ​​(ngày 5 tháng 8) dựa trên những lần ghé thăm trước đây, tuy nhiên, người phục vụ sẽ giao hàng muộn hơn (ngày 17 tháng 8). Chúng tôi rất thất vọng, nhưng vì tủ quần áo này rất phù hợp với chiếc giường mà chúng tôi đã đặt, nên chúng tôi đã tiếp tục đặt hàng.

Đây không phải là kết thúc của những thất vọng mà chúng tôi sẽ trải qua! Vì một số lý do, ngày giao hàng ban đầu là ngày 17 tháng 8 đã không được chấp nhận, việc giao hàng đã bị lùi lại sang ngày hôm nay, ngày 31 tháng 8. Bây giờ, hôm nay, chúng ta phát hiện ra rằng máy đầm dùi vẫn chưa được giao như đã hứa! Đơn hàng này đã được đặt cách đây hơn một tháng và nếu ngay từ đầu chúng tôi đã biết những kiểu chậm trễ mà chúng tôi sẽ gặp phải, chúng tôi sẽ mua thứ khác. Đây là lần thứ hai con gái tôi phải sắp xếp lại lịch trình của mình để phù hợp với lịch sinh chưa từng xảy ra.

Thật là vô cùng khó chịu khi một khách hàng chi tiền của tôi cho một công ty và sau đó phải tuân theo các quy tắc và hướng dẫn giao hàng nghiêm ngặt mà chúng tôi phải tuân theo nhưng tất cả các bạn đều không chấp nhận thỏa thuận của mình và không nhượng bộ khách hàng mà bạn có bất tiện! Những sự chậm trễ này là do Ashley Furniture, không phải chúng tôi! Con gái tôi đã hỏi về việc hoàn lại tiền và được thông báo rằng chúng tôi sẽ phải chịu 10% phí hoàn lại hàng! Đây là điều khó tin và không công bằng! Làm sao bạn có thể nói rằng bạn sẽ phạt một khách hàng vì đã hủy đơn đặt hàng một sản phẩm mà bạn không thể giao hàng được! Bây giờ cô ấy phải đợi đến thứ Tư, ngày 4 tháng Chín và hy vọng tủ quần áo sẽ đến. Con gái tôi bắt đầu đi học vào thứ Ba. Tôi đã nói với Brandi khi tôi gọi rằng cuối tuần này là ngày cuối tuần tuyệt đối mà cô ấy có thể nhận được hàng. Tôi gọi lại và nói chuyện với Christy, người đã cố gắng nhờ người giám sát trực điện thoại cho tôi. Tôi đã giữ hơn 8 phút trước khi cô ấy quay lại đầu dây để nói rằng họ đang giải quyết các vấn đề khác của khách hàng. Tôi đã để lại số của mình để gọi lại, nhưng cuộc gọi không bao giờ đến.

Việc giao hàng chậm trễ sẽ ảnh hưởng đến lịch học của cô ấy! Cô ấy sẽ phải nghỉ học vào tuần đầu tiên của năm học, do sự thiếu vắng của bạn. Tôi không thể tin rằng tất cả các bạn không thể làm gì hơn để nhận được tủ quần áo được giao vào cuối tuần này! Tôi chắc rằng bạn có thể có nhưng bạn đã không. Vì vậy, bây giờ, do quyết định của bạn không đảm bảo rằng chúng tôi đã làm hài lòng khách hàng, tôi đã đưa ra quyết định. Tôi đã quyết định sẽ không mua hàng ở Ashley Store nữa!

Đây không phải là lần mua Ashley đầu tiên của chúng tôi, nhưng tôi hứa với bạn nó sẽ là lần cuối cùng! Tôi cũng sẽ chia sẻ kinh nghiệm này với càng nhiều người càng tốt. Ashley không phải là cửa hàng đồ nội thất duy nhất và khi bạn đối xử với khách hàng như thể họ không quan trọng, cuối cùng bạn sẽ cảm thấy ảnh hưởng của việc đối xử tệ bạc đó.

Rất vui khi là người duy nhất trong cửa hàng muốn tiêu nhiều tiền và hoàn toàn bị phớt lờ ...

Cheryl, đã giúp chúng tôi từ khi ăn mày đến phút cuối cùng! Dịch vụ khách hàng tuyệt vời!

Đây là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng gặp. Tôi bước vào được chào đón bởi tôi nghĩ anh ta tên là Jeremiah, anh ta dừng lại để cho tôi biết cách bố trí của cửa hàng và bước đi. Sau này tôi gặp James Christopher hoặc Christopher James, anh ấy đã tra cứu trên máy tính tại trang web Ashley Furniture và liên tục nói với tôi đây là giá trực tuyến và tôi sẽ tôn trọng chúng. Tôi hỏi anh ta tại sao bạn không tôn trọng giá quảng cáo của riêng bạn. Anh ta lật tẩy tôi và lớn tiếng và hung hăng vì anh ta không biết cách giải thích giá trên mạng đã giảm giá và tôi không còn được giảm giá nữa. Tôi định bỏ đi nhưng quyết định nhờ người quản lý. Họ gọi Ahmed Adam là người không giỏi hơn đại diện bán hàng của anh ấy. Anh ấy cũng hung dữ nhưng tôi đã nghĩ rằng tôi đã đi đâu đó với anh ấy nhưng đã nhầm. Tôi mua một bàn bếp nhỏ hơn với 4 ghế nhưng Adam chỉ kê thêm 2 ghế. Adam cũng đã cho tôi một địa chỉ email sai. Ngày giao hàng đã đến và tôi chắc chắn đã hỏi xem họ có 4 chiếc ghế hay không và các tài xế nói không rằng nó chỉ có 2. Tôi từ chối giao hàng và gọi điện nhiều lần để nói chuyện với Adam nhưng không may. Tôi đã nói chuyện với Ashley khoảng ba lần và cô ấy nói với tôi rằng cô ấy không nhớ lại hoàn cảnh của tôi. Ashley nói với tôi rằng tôi không gọi bạn là kẻ nói dối nhưng tôi không nhớ. Cuối cùng tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền và cô ấy nói với tôi rằng cô ấy không thể hoàn lại tiền cho tôi vì hệ thống của cô ấy đang cập nhật và cô ấy không được đào tạo về hệ thống mới. Đây là một tuần sau đó qua lại với những người này và những hành vi dối trá và hung hăng của họ khi tôi gọi điện để nói chuyện với Adam và Ashley, người mà tôi đã nói chuyện với tôi vài lần và nói với tôi rằng cô ấy đã không nói chuyện với tôi hoặc không nhớ tình huống của tôi. Đây là một trải nghiệm khá tồi tệ.

Đừng mua đồ nội thất của bạn từ cửa hàng Ashley này. Đây thực sự là trải nghiệm mua sắm và dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng có trong đời. Tôi đã mua đồ nội thất của mình vào tháng 8 với số tiền được ghi nợ từ tài khoản của tôi và vẫn chưa nhận được vì nhiều sự chậm trễ của công ty và nhà sản xuất. Khi tôi cần hỗ trợ khách hàng, tôi gọi cho cửa hàng và được giữ trong hơn 45 phút để được trả lời một câu hỏi cơ bản. Và thêm vào đó SAU KHI tôi xác nhận việc giao đồ đạc mà tôi được cho là sẽ nhận vào ngày mai, họ gọi điện cho tôi biết rằng không thể giao hàng cho đến 2 tuần sau. Khủng khiếp.

Tôi đã tìm thấy những gì tôi đang tìm kiếm và với một mức giá hợp lý. Các đại diện bán hàng rất thân thiện và đã giúp trả lời tất cả các câu hỏi của tôi.

Đã đặt mua giường nệm vào tháng 6 với ngày giao hàng là 3/7. Nệm đến, giường được đẩy lùi đến ngày 11 tháng bảy. Giường sau đó được đẩy lùi đến cuối tháng Bảy. Sau đó vào đầu tháng Tám. Nói chuyện với một người quản lý và được gửi một khung kim loại và một lò xo hộp để nệm của tôi không nằm trong phòng khách của tôi. Giường được đẩy lùi vào giữa tháng 8, sau đó là giữa tháng 9. Nói chuyện với người quản lý một lần nữa và anh ấy đã nói chuyện với sếp của mình, người đã sắp xếp giường để được giao vào ngày 21 tháng 8. Vào ngày 20, nhận được một cuộc điện thoại rằng giường của tôi không được giao vào ngày hôm sau. Không thể gọi lại vì không có ai trả lời đường dây. Dù sao thì giường cũng đến, họ lắp ráp nó và yêu cầu tôi xem nó ... Đó là chiếc giường sai lầm, đắt tiền hơn VÀ họ đã tính tiền cho tôi. Tôi sẽ không bao giờ mua sắm ở đây nữa sau khi tôi nhận được giải pháp.

Cập nhật: Ashley vẫn chưa xóa khoản phí kép khỏi tài khoản của tôi. Điều tốt nhất họ có thể làm cho chúng tôi là giảm giá 10% được cho là sẽ được áp dụng ban đầu. Vì vậy, bây giờ, chúng tôi có một chiếc giường đắt tiền hơn mà chúng tôi đã không đặt hàng và bị tính phí, và một chiếc giường chúng tôi thực sự muốn ngồi trong tình trạng lấp lửng mà chúng tôi cũng đang bị tính phí. Thẻ tín dụng của chúng tôi bị tính phí quá mức vì điều này và chúng tôi sẽ bắt đầu thanh toán cho HAI giường sau vài ngày nữa. Hoàn toàn không thể chấp nhận được và bạn đã đánh mất tôi và hầu hết gia đình tôi là khách hàng. Ngoài ra, thậm chí đừng bận tâm gọi số cửa hàng của họ vì bạn sẽ liên lạc với những người bên ngoài cửa hàng, những người không thể giải quyết các giao dịch tiền tệ và sẽ hướng dẫn bạn gọi đến cửa hàng, giống như một số chu kỳ không bao giờ kết thúc.

Cập nhật 3: Cửa hàng đã phải gọi cho tôi vào thứ Ba và tôi chưa bao giờ nhận được cuộc gọi. Tôi đã định nhận một cuộc gọi từ ai đó trong công ty, nhưng điều đó cũng không bao giờ xảy ra. Tại thời điểm này, tôi không nghĩ Ashley's đang xem xét điều này một cách nghiêm túc, và tôi có thể buộc phải gửi đơn khiếu nại BBB và đưa việc này lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

Đến cửa hàng khá muộn với mong đợi vật lộn để tìm sự giúp đỡ và vô cùng ngạc nhiên với dịch vụ tuyệt vời từ Sanee. Anh ấy chào đón tôi ở cửa, cực kỳ am hiểu và siêu hiệu quả trong việc cung cấp cho tôi mọi thứ tôi cần. Vào và ra khỏi cửa hàng trong 30 phút và đã sắp xếp mọi thứ để giao hàng. Chắc chắn vượt quá mong đợi của tôi!

Hoàn toàn là những lựa chọn tài chính TỐT NHẤT mà tôi đã gặp. Tôi thực sự giới thiệu Ashley Homestore cho mọi nhu cầu về đồ nội thất của bạn.

Kathy Brunner đã giúp chúng tôi rất nhiều ngày hôm nay !!!!!! Chúng tôi có một chiếc ghế dài tuyệt vời và một bàn cà phê thật dễ dàng! Yêu nơi này!!

Dịch vụ khách hàng là hoàn hảo. Abu thật tuyệt vời! Anh ấy đã giúp tôi từng bước trên con đường và khiến chúng tôi cảm thấy rất được hoan nghênh. Chắc chắn giới thiệu cửa hàng này cho mọi người.

Nhân viên rất thông thái, Joseph, đã giúp chúng tôi tìm thấy rất nhiều điều trên một chiếc ghế dài.

Tôi muốn nói lời cảm ơn, Ami. Cô ấy thật không thể tin được khi chúng tôi gặp một số vấn đề với phần của chúng tôi đã được giao. Cô ấy thực sự quan tâm đến việc làm cho nó đúng và tôi không thể nói với bạn rằng chúng tôi đánh giá cao điều đó như thế nào. Giao tiếp và theo dõi của cô ấy là điều mà tôi hiếm khi trải nghiệm từ một đại diện dịch vụ khách hàng. Cô ấy ở đó để trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi và cập nhật cho chúng tôi bất kỳ thay đổi nào trong khi cô ấy làm việc để chúng tôi giúp đỡ. Nếu bạn đang mua sắm tại địa điểm này, hãy tìm đến Ami. Bạn sẽ không phải thất vọng đâu. Cảm ơn, Ami!

Gần đây, vợ tôi và tôi đã ghé thăm Cửa hàng tại nhà Ashley này để mua giá đỡ TV mà chúng tôi cần, nhưng nhân viên bán hàng hướng dẫn chúng tôi về các ưu đãi khác với chiết khấu tốt cộng với giao hàng miễn phí cộng với ưu đãi của ngân hàng, vì vậy giao dịch tốt đến mức chúng tôi quyết định mua một bộ ăn uống cộng với giá để tivi, bàn cà phê, bàn góc và một tấm nệm gấp hình king size có đế điện, với 60 tháng không lãi suất, giao hàng miễn phí và thanh toán 6 tháng bằng thẻ ghi nợ từ phía ngân hàng, rất tốt thỏa thuận, cảm ơn Abu.

Tôi đã chờ đợi từ tháng Bảy cho chiếc ghế dài mà tôi đã đặt hàng bây giờ là ngày 14 tháng 9 ... họ nói với tôi rằng họ sẽ đến ngày 3 tháng 9 Tôi gọi vào ngày thứ hai họ nói với tôi rằng nó sẽ đến vào ngày 15 vì vậy tôi đã gọi hôm nay ở đó nói với tôi rằng nó đã thắng 'sẽ đến tháng 10 ...... một phần sẽ sẵn sàng vào ngày 13 tháng 10 và phần còn lại sẽ sẵn sàng vào ngày 28 tháng 10, vì vậy tôi không chỉ phải đợi một tháng nữa mà họ thậm chí sẽ không đến cùng một ngày này thật nực cười.

Vị trí này là tất cả về bán hàng chứ không phải về dịch vụ khách hàng. Tôi đến cửa hàng mà chưa bao giờ đến Ashley Furniture. Tôi thậm chí đã mở một thẻ tín dụng mới với họ và tôi đã chọn giường của mình. Người đại diện bán hàng biết nệm của tôi đang được đặt hàng lại và không cho tôi biết để cô ấy không bị mất khoản bán hàng. Cuối cùng, tôi biết được rằng tấm nệm của tôi sẽ được giao sau 4-5 ngày sau khi đợi 9 ngày cho bộ giường. Tôi đã gọi cho cửa hàng và người quản lý cửa hàng Adam đã đưa ra lời xoa dịu qua điện thoại và khi tôi trực tiếp đến cửa hàng, anh ấy đã hành động như thể chưa bao giờ nói chuyện với tôi trước đây. Anh ấy đã cho tôi một khoản tín dụng nhỏ và tôi nói với anh ấy rằng tôi đang gọi điện cho công ty vì tôi đang bị ngược đãi và cung cấp thông tin sai lệch và anh ấy đe dọa tôi và hét lên "trả lại tôi thẻ quà tặng tôi đã tặng cho bạn vì bạn đang gọi điện cho công ty!" Nói chung là trải nghiệm kinh khủng.

Đây là lần thứ hai tôi mua đồ nội thất từ ​​Ashley Furniture và cụ thể là địa điểm này. Lần mua đầu tiên tôi từng mua chúng là một bộ phòng ngủ. Quá trình mua hàng và giao hàng dễ dàng, giao hàng đúng hẹn, bộ đẹp như ở cửa hàng.

Lần mua thứ hai và hối tiếc nhất mà tôi từng thực hiện, là một bộ phòng ăn. Tôi quay lại địa điểm này và mua Bộ bàn ăn Caitbrook Counter Height. Đó là một món đồ nội thất tuyệt đẹp, và tôi đã ngã mũ trước nó tại cửa hàng. Đó là kích thước và màu sắc hoàn hảo cho căn hộ nhỏ của tôi. Tôi thực hiện giao dịch mua vào ngày 19 tháng 1 năm 2019 và cái tát đầu tiên phải đối mặt là việc tôi phải đợi hơn một tháng để được giao chiếc này. Hôm nay 28/2/19, sau một thời gian dài chờ đợi, cuối cùng nó cũng được giao. Trong khi các kỹ thuật viên đang làm việc với nhau, tôi bắt đầu ngửi thấy một mùi hóa chất rất mạnh, mùi xăng bay ra khỏi bàn. Tôi hỏi kỹ thuật viên đó là gì và anh ta nói rằng gỗ có mùi như vậy là bình thường ngay sau khi sản xuất. Anh ấy đề nghị tôi sử dụng chất khử mùi hôi để khử mùi hôi và đang trên đường đến. Tôi sống trong một căn hộ rộng 700 sq.ft, kiểu kinh doanh "đợi cho hết mùi" này có thể phù hợp với một ngôi nhà lớn ở ngoại ô, nhưng không phải là một căn hộ có kích thước bằng một cái tủ.

Đến mức tôi không thở được nữa. Tôi đã mở cửa sổ trong thời tiết -1 độ F, bật máy sưởi, 3 máy lọc ở chế độ cao nhất, máy hút ẩm, bát và bát đựng giấm chưng cất trắng và bát đựng baking soda xung quanh căn hộ và tôi vẫn có thể thở được lúa mạch. Tôi đã phải nhốt mình và con mèo trong phòng ngủ vì tôi quá lo lắng rằng mình sẽ không thức dậy vào ngày hôm sau vì hóa chất mà tôi đã tiêu thụ. Cuối tuần đó, tôi kết thúc ở với một người bạn, nhưng mặc dù tôi để cửa sổ mở cả cuối tuần và có nguy cơ đóng băng đường ống của mình, nhưng khi tôi về nhà và đóng cửa sổ, mùi hôi trở lại thậm chí còn nồng nặc hơn cả ngày đầu tiên.

Tôi đã gọi cho cửa hàng nhiều lần, cùng với dịch vụ khách hàng, nhưng họ không giúp được gì cả. Tôi đã nhận được một số "chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn", nhưng không bao giờ nhận được cuộc gọi lại. Tôi đã không bỏ cuộc, và gọi mỗi ngày nhiều lần cho đến khi một phụ nữ cuối cùng đồng ý đổi sản phẩm, tuy nhiên, cô ấy không thể đảm bảo rằng chiếc bàn sẽ không có mùi. Sự thất bại này kéo dài khoảng 4 ngày cho đến khi có người đồng ý giúp đỡ. Tôi thậm chí chưa bao giờ nhận được một lời xin lỗi hay bất kỳ sự đền bù nào cho những gì tôi đã phải trải qua.

Đây không phải là điều bạn muốn trải qua sau khi chi hơn 800 đô la cho một món đồ. Lẽ ra đây là một món hàng từ một cửa hàng hàng hiệu cao cấp và tôi chưa bao giờ nghĩ rằng mình sẽ phải đối mặt với một thứ như thế này. Đó là một cơn ác mộng mà tôi không mong muốn đối với kẻ thù tồi tệ nhất của mình.

Tôi không khuyên bạn nên mua đồ nội thất từ ​​cửa hàng này. Thực tế là tôi chưa bao giờ được nói về mùi trong khi mua hàng xác định đây là loại cửa hàng nào.

Đó là một trải nghiệm tuyệt vời, Seth đã giúp đỡ rất nhiều.

Tôi đang mua sắm nệm và dừng lại vào cửa hàng và được Abu giúp đỡ. Anh ấy không chỉ cực kỳ thân thiện và chuyên nghiệp mà còn rất kỹ lưỡng và am hiểu về nệm. Anh ấy đã theo dõi rất tốt và tôi không thể nhớ lần cuối cùng ai đó đã làm việc chăm chỉ để cố gắng kiếm được công việc kinh doanh của tôi! Khi bạn đang ở cửa hàng, hãy yêu cầu anh ta! Edie

Chúng tôi rời đi mà không ăn cắp bất cứ thứ gì! Điều này thật đáng ngạc nhiên vì họ dường như nghĩ rằng bạn sẽ làm vậy. Khi bạn bước vào, họ tự giới thiệu mình ở cửa và hỏi xem họ có thể giúp gì không. Tuyệt quá. Chúng tôi đã nói không, chúng tôi chỉ đang tìm kiếm. Sau đó, họ thực sự theo dõi bạn xung quanh cửa hàng như thể họ nghĩ rằng bạn sắp ăn cắp thứ gì đó. Tôi không biết ai đã dạy những người này cách bán hàng nhưng đây không phải là nó. Chúng tôi lẽ ra đã dành nhiều thời gian hơn ở đây nhưng đã rời đi vì chúng tôi cảm thấy không thoải mái.

Đến nỗi cả hai chúng tôi đi bộ vào Mariano cách đó vài cửa hàng và kiểm tra qua vai chúng tôi để xem liệu anh ta có còn theo dõi không.

Jennifer thật tuyệt vời! Đội tuyệt vời Aaron thật tuyệt khi ở một mình với Ashley & ilvia!

Toàn bộ công ty cung cấp dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Không, một người trả lời điện thoại hoặc thậm chí có thể hỗ trợ. Nếu họ là một mức giá không phù hợp, không ai cung cấp để giải quyết hoặc thậm chí hỗ trợ.
Trung tâm cuộc gọi là thô lỗ và đột ngột

Kinh nghiệm của tôi với cửa hàng này thật kinh khủng, nói một cách nhẹ nhàng. Tôi đã mua một chiếc đi văng vào tuần đầu tiên của tháng Bảy và họ chỉ có thể giao nó ba tuần sau đó. Được rồi. Tuy nhiên khi đến ngày giao hàng, chiếc xe tải xuất hiện nhưng nó thậm chí không có logo Ashley Homestore trên đó. Sau đó, khi những người giao hàng kéo chiếc ghế dài ra khỏi xe tải và bắt đầu mở nó, có một lỗ nhỏ ở phía sau. Tôi đã chuẩn bị đầy đủ để ký và nhận đi chiếc ghế dài bị hư hỏng, nhưng họ từ chối, nói rằng việc giao hàng hóa bị hư hỏng là vi phạm chính sách của họ và họ không thể giao nó vì yêu cầu bồi thường. Ngày giao hàng được dời lại vào hai tuần sau và tôi vừa gọi điện hôm nay để xác nhận việc giao hàng và họ nói với tôi rằng không thể giao chiếc ghế dài vì không có sẵn. Và phần tốt nhất là họ tuyên bố đã gọi cho tôi (họ đã không) để thông báo cho tôi về vấn đề này. Thành thật mà nói, trải nghiệm này đã rất tồi tệ kể từ thời điểm tôi mua đi văng. Đi chỗ khác lấy đồ đạc.

Nhân viên rất thân thiện! Laura vô cùng hữu ích và đã cùng tôi sắp xếp phòng gia đình để đảm bảo rằng phần mới của tôi sẽ phù hợp. Người quản lý, Nigel, cũng rất tốt và thân thiện. Cả hai đều thể hiện sự quan tâm tích cực đến nhu cầu của tôi, trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và đảm bảo rằng tôi đã mua đúng chiếc đi văng phù hợp với nhu cầu của mình.

Tôi muốn cảm ơn Mr Joseph & Seth ở Western ở Chicago vì đã làm rất tốt trong việc giúp việc mua hàng của chúng tôi có thể thực hiện được ... Tôi không thể chờ đợi bữa tối của chúng tôi đến.

Một trong những kinh nghiệm tôi đã có rất thân thiện và tự tin để kinh doanh

Nơi đẹp với chất lượng tốt và giá cả .. Tôi cũng được giúp đỡ rất tốt ở cửa hàng

Bố cục theo hướng chi tiết đáng kinh ngạc ... đang tìm kiếm một chiếc ghế đẩu và gương trang điểm ... Cửa hàng có những thứ tôi cần. Không biết nơi này thậm chí còn tồn tại ở đây nhưng các nhân viên rất hữu ích và kiên nhẫn !! Sẽ trở lại.

Cửa hàng đồ nội thất tốt nhất mà tôi từng ghé thăm .. Tôi đã chi gần $ 8000 ở đó .. họ có những bộ sưu tập tốt ở đó .. và những người quản lý và nhân viên rất hữu ích .. đã cho tôi rất tốt về mọi thứ .. nói chung tôi rất hài lòng với đồ nội thất mới s.

Nhân viên hoàn toàn khủng khiếp tại cửa hàng này. Họ đã cố gắng coi thường chúng tôi và xúc phạm tài chính của chúng tôi khi chúng tôi không thể mua được hàng bán lại của họ.

Một trong những trải nghiệm tồi tệ nhất. Phần tốt duy nhất của việc đến đây là tìm thấy một bộ mà chúng tôi thích, ngoài việc đó là các cuộc gọi bị bỏ qua, chờ đợi lâu để nói chuyện với ai đó, một bàn giao bị hỏng, và bây giờ 2 lần giao hàng bị hủy mà không có lời giải thích ...

Đã đến địa điểm này sau trải nghiệm tồi tệ với địa điểm * ngoại ô * khác đã từ chối thực hiện gia hạn tín dụng trước đây do vấn đề giao hàng (từ cửa hàng đó, không ít hơn). Mặc dù nó không phải là mớ hỗn độn của họ, họ không chỉ tôn trọng việc gia hạn tín dụng, mà còn rất hữu ích trong việc sử dụng tín dụng đó cho bàn chúng tôi muốn. Kết thúc bước ra ngoài với một bộ bàn bếp, quá! Tay nghề bán hàng tốt nhất. Khách hàng là người đầu tiên và cuối cùng mọi người đều được lợi. Đề nghị đi đến địa điểm này.

Tôi chưa mua đồ nội thất từ ​​đây, nhưng trải nghiệm rất ổn. Các đánh giá khác đề cập đến một người nào đó theo dõi bạn ... đó được gọi là bán hàng hoa hồng? Đặc biệt nếu nó chậm, nhân viên bán hàng không muốn bị mất. Họ cố gắng ở gần để làm cho mình hữu ích và hoàn toàn sẵn sàng nếu bạn có thắc mắc hoặc quyết định mua hàng.

Tôi nghĩ rằng cách bài trí đẹp, giá cả dễ dàng hiển thị và họ có một số món ăn ngon. Nhược điểm duy nhất đối với tôi là muốn các mặt hàng ngay lập tức và những thứ tôi muốn khá phổ biến và có thời gian giao hàng là 6 tuần. Nếu không thì tôi đã mua.

Tôi đã ghé thăm cửa hàng này vào ngày 29 tháng 6 để có thể mua một chiếc ghế sofa và một bàn cà phê. Tôi đã chờ đợi giao hàng này kể từ đó và tôi không nhận được bất kỳ cập nhật nào về trạng thái. Tôi thậm chí đã vào cửa hàng vào thứ Năm, ngày 16 tháng 7. Người quản lý cửa hàng nói rằng nhân viên bán hàng của tôi sẽ làm việc để tìm ra ngày giao hàng vì anh ta không thể làm bất cứ điều gì về việc tìm kiếm thông tin giao hàng cho tôi. Anh ấy thậm chí nói rằng đó không phải là công việc của tôi để tìm ra những điều này. Từ đó đến nay vẫn không có cuộc gọi nào. Chưa có ai liên hệ và nếu bạn cố gắng gọi điện cho cửa hàng, như dịch vụ khách hàng yêu cầu, bạn sẽ không bao giờ được trả lời. Tôi không biết người quản lý cửa hàng này có ném tôi sang một bên hay không nhưng thực sự là tôi nhận được rất nhiều thứ bị trì hoãn để giao hàng nhưng hãy tôn trọng khách hàng của bạn và cố gắng tạo cảm giác thoải mái khi họ đến gặp bạn vì lo ngại về việc giao hàng của họ.

Mẹ tôi đến đây vào tháng 9 để lấy một số đồ đạc, họ nói với mẹ rằng sẽ đến vào tháng 10 sau đó họ đổi ngày cho tháng 11 sau đó mẹ chọn một thứ khác và nghĩ rằng nó sẽ đến vào ngày 9 tháng 11. Las Vegas vào ngày 14 tháng 11 tại sao cô ấy phải đợi đây là lần thứ 3 smh cửa hàng này không nên mở cửa nữa, chúng tôi hủy đơn đặt hàng đã đi đến Nơi đặt phòng nó sẽ đến vào ngày mai và nó rẻ hơn

Họ rất thân thiện và đồ nội thất rất thoải mái và trang nhã

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Theresa hãy để chúng tôi mua sắm mà không bị quá tải và cung cấp cho chúng tôi một chiết khấu tuyệt vời trong chương trình Bán hàng nửa năm của họ!

Kinh nghiệm khủng khiếp. Người bán hàng mà chúng tôi đã đối phó là thô lỗ và trịch thượng. Đã truy cập sau khi duyệt trực tuyến nhanh chóng. Nói với anh chàng rằng đã chào đón chúng tôi về phạm vi giá của chúng tôi và anh ta nói hãy tiếp tục và xem xét xung quanh. Sau khi xem xét một chút và thấy giá rất cao hơn so với quảng cáo trên mạng, nhân viên bán hàng quay lại và hỏi chúng tôi có điều gì chúng tôi quan tâm không. Chúng tôi giải thích rằng hầu hết mọi thứ đều nằm ngoài phạm vi giá của chúng tôi. Sau đó, anh ta bắt đầu mạnh mẽ giải thích, với một giọng khá bực bội, rằng giá trực tuyến là khác nhau và anh ta sẽ phải kiểm tra từng mặt hàng riêng lẻ để xem chúng * thực sự * là bao nhiêu. Nếu người bán hàng thậm chí không thể cho tôi biết giá của một thứ gì đó, thì làm sao tôi biết được?!?

Yêu nơi này. Tôi là một nhà thiết kế nội thất đầy tham vọng và tôi chỉ thích lang thang ngắm nhìn tất cả những tác phẩm đẹp mắt và tìm cảm hứng. Chưa từng đến bất kỳ nơi trang trí nhà nào khác như nơi này có dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa từng có! Nhiều lựa chọn đồ nội thất gia đình và thảm trong tất cả các phong cách. Được làm tốt và thiết kế đẹp có giá phù hợp với túi tiền của mọi người! Chắc chắn sẽ quay lại!

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp, họ nói dối về chính sách hoàn trả của họ (có một chính sách không hoàn trả nghiêm ngặt). Đồ đạc của tôi bị hư hỏng và họ nói rằng đó là lỗi của tôi vì đã không để ý. Kinh nghiệm của tôi là đặt ngày giao hàng nhưng sau đó nhận được 50 tin nhắn trong một ngày xác nhận một ngày khác, sớm hơn (để thu hẹp khoảng cách thời gian hủy đơn đặt hàng của tôi). Chỉ rất mờ ám, tôi khuyên bạn nên đặt hàng trực tuyến.

2 tháng nữa là chiếc ghế dài của chúng tôi sẽ đến tay khách hàng, chúng tôi hiểu rằng Covid đã rất khó khăn cho tất cả mọi người. Họ hẹn ngày giao hàng với tôi sau đó gọi điện nói với tôi rằng sẽ lùi lại một tháng nữa. Thật kỳ lạ khi bạn có thể hẹn ngày giao hàng mà không có đồ đạc thực tế! Sau khi ngồi giữ trong 30 phút để định lại ngày giao hàng, họ cho tôi biết đồ đạc sẽ có trong thậm chí muộn hơn so với lần đổi trước đó (ít nhất là lần thứ 5). Tôi đang tổ chức đám cưới của mình tại nhà của tôi do Covid và tôi không có chỗ cho mọi người ngồi. Đây là một trò đùa tuyệt đối của một công ty nội thất và tôi vô cùng thất vọng! Tôi ước tôi có thể cho bạn không sao.

Đầu tiên, tôi đã thử lên mạng đặt mua đồ nội thất ngoài bang. Nhưng, trang web không bao giờ cho phép tôi xử lý đơn hàng của mình. Sau đó, tôi đến tận nơi để đặt nó, quên thêm tấm thảm vào bán hàng. Sau đó, họ đã không giao chiếc ghế dài cho tôi trong hơn một tháng, liên tục đẩy lùi đơn đặt hàng của tôi, sau đó khi tôi cố gắng hủy nó để hoàn lại tiền, tôi được thông báo rằng chiếc ghế đó không còn hàng. Và bây giờ họ nói rằng họ sẽ không hoàn lại tiền đầy đủ cho tôi ngay cả khi họ đã không đưa đi văng và tiếp tục đẩy lùi ngày giao hàng. Tôi không giới thiệu Ashley Furniture HomeStore.

Đã đi mua sắm trên ghế dài và đội ngũ bán hàng rất hữu ích. Họ không tự đề cao và rất dễ đi. Chúng tôi đã có thể tìm thấy chiếc ghế dài hoàn hảo!

Tôi đã làm việc với Sanee để có được một chiếc ghế sofa và một chiếc ghế có điểm nhấn. Anh ấy rất hữu ích, và đồ nội thất rất đẹp.

Theresa N đã bán cho tôi đồ đạc của tôi. Tôi đã đi với cô ấy hai lần rồi. Cô ấy là một người bán hàng tuyệt vời. Không thể yêu cầu một người quan tâm hơn, nhiều thông tin hơn. Hãy đến với nội thất Ashley này.

David M là một trợ lý cửa hàng tuyệt vời và cực kỳ kiên nhẫn, người đã giúp chúng tôi với tất cả đồ đạc mà chúng tôi cần. Dịch vụ tổng thể tuyệt vời, rất khuyến khích.

Trải nghiệm tồi tệ nhất. Không ai biết họ đang làm gì. Dịch vụ khách hàng tệ nhất. Nhân viên ở khắp nơi. Rất không chuyên nghiệp. 4 giờ dài nhất trong cuộc đời tôi

John / Adrian là những người bán hàng giỏi nhất. Tôi có một thỏa thuận cho tiền của tôi. Cộng với thẻ tín dụng không lãi suất trong 2 năm. yêu nó....

Vị hôn phu của tôi và tôi đã mua bộ bàn ăn Caitbrook Counter Height và chúng tôi vô cùng thất vọng với kết quả. Khi bàn đến nơi, nó có một mùi xăng / hóa chất khủng khiếp, cực kỳ nồng nặc bốc ra. Chúng tôi đã cố gắng phát sóng nó cả cuối tuần nhưng điều đó không giúp ích được gì. Liên hệ với cửa hàng và giao dịch với dịch vụ khách hàng hoàn toàn là một cơn ác mộng. Sau nhiều cuộc điện thoại, cuối cùng chúng tôi cũng được đề nghị trao đổi sản phẩm, nhưng không có lời xin lỗi hay chỗ ở thực sự cho những gì chúng tôi phải trải qua.

Chúng tôi đã bị người bán hàng, Teresa, tấn công dữ dội trong chuyến thăm của chúng tôi đến địa điểm này, và mặc dù cô ấy đã theo dõi chúng tôi toàn bộ thời gian để ghi điểm bán hàng, cô ấy đã không đề cập đến mùi hôi từ bàn. Nếu chúng tôi được thông báo về vấn đề này sớm hơn, chúng tôi sẽ không bao giờ mua hàng. Không ai muốn căn hộ của mình có mùi hóa chất và không ai muốn mạo hiểm ở xung quanh mùi đó.

Chúng tôi vô cùng thất vọng về giao dịch mua này và chúng tôi không giới thiệu cửa hàng này. Đối với số tiền chi tiêu cho mục này, chúng tôi không bao giờ nghĩ rằng đó sẽ là kết quả.

Chào!
Jimmy O'Neill và tôi đã chờ đợi khoản tiền hoàn lại được cho là do nhân viên bán hàng JV00 xử lý đã được người quản lý NH02 phê duyệt vào ngày 5 tháng 9. Chúng tôi đã gọi cho công ty phát hành thẻ tín dụng của mình và họ cho biết không có quy trình hoàn tiền nào như vậy được bắt đầu. Sau đó, chúng tôi đã gọi đến nhiều số được liệt kê trên trang web của bạn và đã bị trả lại khoảng hơn 2 giờ trước khi phát hiện ra rằng nhân viên bán hàng và người quản lý chưa bao giờ xử lý tiền hoàn lại.
Chúng tôi không muốn tranh cãi về khoản phí, vì tôi chắc rằng bạn biết các công ty chỉ có thể có nhiều như vậy trước khi chứng nhận BBB của họ bị tước bỏ và các ngân hàng ngừng hợp tác với họ. Nhưng vì chúng tôi đã đặt hàng món đồ nội thất này vào ngày 23 tháng 7 và hủy vào ngày 5 tháng 9 do bạn không thông báo cho chúng tôi rằng việc này bị chậm trễ, có thể công ty của bạn không được công nhận BBB và quan hệ đối tác ngân hàng.
Chúng tôi rất muốn thực sự có thể nói chuyện với ai đó tại cửa hàng, nhưng mỗi khi chúng tôi gọi đến số của bạn được liệt kê và chọn 3 (nói chuyện với người đại diện), chúng tôi đều bị treo máy.
Chúng tôi có biên lai hoàn tiền mà Bộ phận dịch vụ khách hàng của Ashely Furniture cho là gian lận bởi đại diện bán hàng và người quản lý ... vì vậy tôi đoán chúng tôi cũng nên liên hệ với luật sư gia đình của mình ..
Hy vọng rằng chúng tôi có thể giải quyết vấn đề này trước khi cần đến sự tham gia của luật sư và ngân hàng, nhưng nếu chúng tôi không nhận được phản hồi trước 6 giờ tối theo giờ CST hôm nay (28/9) thì điều đó có vẻ như điều gì sẽ xảy ra.

Lupita O'Sullivan là một cộng sự tuyệt vời. Cô ấy biết chính xác những gì cô ấy đang nói về. Hiệu suất và tính cách tuyệt vời và thái độ tuyệt vời.

Sự lựa chọn tuyệt vời, giá cả rất tốt, dịch vụ / nhân viên thân thiện.

Đã làm việc với cửa hàng và chi nhánh này gần một năm và họ ngừng phản hồi. Họ giao nhầm sản phẩm hỏng hóc mà vẫn chưa thay thế.

Họ đồng ý Hoàn lại toàn bộ tiền sau khi tôi cung cấp các trang bằng chứng và sau đó ngừng phản hồi để tôi đến lấy.

Mua sắm ở bất cứ đâu trừ Ashley. (Sẽ cập nhật nếu họ giải quyết)

Ngay lập tức khi chúng tôi bước vào, chúng tôi đã bị săn đuổi bởi các nhân viên. Thật không thoải mái, anh chàng đầu tiên đã ở trong bong bóng cá nhân của tôi. Tôi nhận được những người bán hàng muốn chào đón, và tôi muốn được chào đón và hỏi tôi như thế nào. Nhưng trong vòng một phút sau khi ở đó, tôi đã có một tờ giấy cho tôi biết về việc mở một tài khoản với họ. Trước khi tôi có thể nhìn thấy sản phẩm của họ. Tôi thà được hỏi những gì chúng tôi đang tìm kiếm, một mức giá, những thứ chúng tôi muốn. Nhưng thay vào đó, tất cả chỉ là về việc mở tài khoản sau đó anh ta đã biến mất. Khi chúng tôi đi vòng quanh, bố cục không hấp dẫn. Chúng tôi chỉ quan tâm đến những chiếc ghế sofa và phải len lỏi qua những chiếc giường để có được chúng.

Lựa chọn tuyệt vời! Môi trường sạch sẽ và nhân viên rất tuyệt vời, tôi đã nhớ Jen đã hỗ trợ tôi trong khi tôi đang tìm kiếm đồ đạc xung quanh. Cô ấy rất hữu ích với nụ cười luôn luôn cô ấy rất ngọt ngào! Cô ấy trả lời tất cả các câu hỏi của tôi chắc chắn sẽ giới thiệu cho gia đình và bạn bè của tôi

Người phụ nữ đã giúp tôi thật khôngol và đó là một trải nghiệm nhanh chóng, tôi không thể đợi để xem sản phẩm của mình

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời .. người quản lý mà tôi quên mất tên cô ấy có thể là pha lê .. cô ấy là một người phụ nữ thực sự ngọt ngào và nhân viên bán hàng John, cả hai đều thực sự tuyệt vời, đối xử tốt với chúng tôi đã cho chúng tôi rất nhiều .. Tôi rất vui vì điều đó Tôi đã ôm cô ấy

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời ở đây ngày hôm nay. Chúng tôi không chắc mình có thể tìm được một chiếc giường California King, nhưng may mắn thay, nhân viên bán hàng của chúng tôi, Abu đã nói với chúng tôi rằng họ có thể đặt hàng đặc biệt bất kỳ chiếc giường nào của họ với kích thước bất kỳ. Anh ấy thực sự hữu ích và đã làm việc với chúng tôi để đạt được nhiều điều tuyệt vời. Chúng tôi hoàn toàn không mong đợi khi bước ra khỏi đó đã tìm thấy một chiếc giường, nhưng chúng tôi vô cùng ngạc nhiên! Abu là người giỏi nhất, và sự lựa chọn thật tuyệt vời.

Chúng tôi đã làm việc chặt chẽ với Joseph để trang bị nội thất cho phòng ngủ mới của mình, tìm tấm đệm phù hợp cho một người nổi tiếng là người ngủ kém và chọn một gian bếp nhỏ cổ kính.

Chúng tôi vô cùng hài lòng với dịch vụ và sự linh hoạt của đội. Joseph (và Nigel) đã làm việc với chúng tôi để cung cấp một giao dịch mua mà chúng tôi cảm thấy thoải mái và một kế hoạch bảo vệ giúp chúng tôi cảm thấy thoải mái ... mang về nhà một giao dịch mua lớn như vậy với hai con mèo thô lỗ thật là căng thẳng. Móng và hàm không được che phủ, nhưng hầu hết mọi thứ khác mà bạn có thể nghĩ đến sẽ được sửa chữa mà không cần thắc mắc trong 5 năm. Phù!

Chúng tôi đã đặt hàng đồ nội thất chất lượng tuyệt vời và chỉ hy vọng thời gian trì hoãn COVID không quá lâu vì chúng tôi rất muốn sử dụng đồ nội thất!

Nhìn chung, một trải nghiệm thú vị và chúng tôi đã mua một chiếc ghế dài từ đây. Những người bán hàng rất thân thiện và hữu ích. Đôi khi cảm giác hơi hằn học vào mặt chúng tôi khiến tôi cảm thấy choáng ngợp và lao vào đưa ra một quyết định thiếu thông tin, áp lực mà không hề suy nghĩ hoặc có thể dành thời gian để nghiên cứu về kết cấu.

Kinh nghiệm mua đồ nội thất đầu tiên, biết đâu lần sau không nên mua. Chiếc ghế dài mới của tôi rất tốt nhưng một tuần đau đầu và không có thông tin về tài chính thật khủng khiếp. Thời hạn giao hàng bị bỏ lỡ, các cuộc gọi đã hứa từ bộ phận chăm sóc khách hàng không bao giờ đến và một thẻ tín dụng đã đến trong thư mà tôi không biết là tôi đã đăng ký.

Các chi tiết thú vị trong nhận thức:

Dịch vụ giao hàng đến sớm hơn một giờ khi tôi không có nhà vào Chủ nhật và rời đi. Tôi vẫn đang mong đợi một ngày giao hàng vì tôi đã thiết lập thời gian giao hàng. Đã gọi cho dịch vụ khách hàng và được cho biết rằng các tài xế đã nói dối công văn của họ nói rằng họ đến trong cửa sổ và nhấn còi. Tuy nhiên, bằng chứng GPS của họ đã chứng minh ngược lại. Tôi cũng không có còi và đã ở bên ngoài trong thời gian họ đến bịa đặt.

Tôi được thông báo là sẽ gọi lại vào sáng hôm sau để hẹn thời gian giao hàng mới. Sáng hôm sau đến và đi không có cuộc gọi. Tôi đã gọi vào buổi chiều và chờ đợi trong 30 phút. Dịch vụ khách hàng thân thiện nhưng thiếu phối hợp - không có ghi chú nào về tình huống của tôi.

Tôi đã được thiết lập với một cửa sổ 4 giờ mới. Tuy nhiên, tất cả các cửa sổ của họ đều giảm trong vòng 8 đến 5 ngày làm việc và tôi chỉ có thể có người ở chỗ của tôi trong khoảng thời gian 3 giờ sau đó trong tuần. Họ không thể hứa điều này. Họ quảng cáo rằng họ sử dụng đội xe giao hàng của riêng họ (như đã nghe nhiều lần trong khi chờ), nhưng tôi được thông báo qua điện thoại rằng họ sử dụng bên thứ ba ở khu vực Chicago. Có lẽ đây là lý do tại sao.

Cửa hàng đã gọi cho tôi sau đó vào thứ Hai để hỏi xem việc giao hàng diễn ra như thế nào - họ không biết rằng tôi chưa nhận được sản phẩm của mình mặc dù đã kể câu chuyện hai lần và chắc chắn rằng các ghi chú đã được nhập vào hệ thống của họ. Tôi đã cho họ biết về sự cố sai sót và nhắc lại rằng thời hạn giao hàng của tôi cần trong khung thời gian 3 giờ. Đại diện cửa hàng trên điện thoại đã nói đùa về điều đó nhưng cũng không thể làm gì về nó - siêu buồn cười, đúng không.

May mắn thay, chiếc ghế dài đã đến vào thứ Năm khi có người ở đây. Tôi nghe nói phần đó diễn ra suôn sẻ.

Một tuần sau, tôi xem qua thư và thấy một bức thư của Ashley. Tôi mở nó ra và có một thẻ tín dụng. Tôi đã đăng ký tài trợ trong cửa hàng nhưng cuối cùng lại không sử dụng nó vì lúc thanh toán, tôi quyết định giao dịch với thẻ tín dụng của mình sẽ dễ dàng hơn. Toàn bộ thời gian người phụ nữ giúp tôi chỉ cười qua giấy tờ và nói rằng tất cả đều chuẩn. Nhưng cô ấy nói để gọi một số và hủy bỏ "tài khoản" của tôi. Từ sự hiểu biết của tôi về những gì tôi đọc tài chính là thông qua cửa hàng và tôi không biết rằng tôi đang làm việc với một ngân hàng cho đến thời điểm đó. Ngay cả khi đó tôi cũng không biết thẻ tín dụng đã được mở hay chưa. Tôi nghĩ rằng tôi đã hỏi những câu hỏi đúng, nhưng tôi đoán là không.

Bạn không nên làm việc vô cùng bực bội khi chuyển đến một thành phố mới.

Nó đã được tốt. Chúng tôi biết chúng tôi đến để làm gì và chúng tôi không gặp bất kỳ vấn đề gì khi mua nó. Các nhân viên đã rất rõ ràng về việc đồ đạc của chúng tôi mất 12 tuần để giao hàng sau khi mua để chúng tôi biết những gì sẽ xảy ra. Đánh giá này được viết vào ngày mua hàng và chỉ phản ánh quá trình mua hàng tại cửa hàng.

Cửa hàng rất đẹp và họ có đồ nội thất đẹp mà tôi đã đặt nhưng nếu bạn thực sự muốn nó được giao thì tốt đó là một câu chuyện khác! Tôi rất khó chịu với công ty này vì tôi đã chờ đợi đồ đạc của mình trong một tháng nay và nó tiếp tục bị trì hoãn! Nếu bạn nhận đồ đạc từ đây và bạn sống trong một tòa nhà chung cư, tôi sẽ tìm nơi khác vì họ mất nhiều thời gian để cung cấp cho bạn bảo hiểm giao hàng của họ (hãy chắc chắn rằng bạn hỏi trước) và nó không đáp ứng các yêu cầu thích hợp. Họ được cho là sẽ giao hàng hôm nay bất chấp việc bảo hiểm bị sai và đã xác nhận với họ và một người khác mà tôi đang gửi email nhưng họ quyết định đưa tôi ra khỏi lịch trình mà không hề thông báo cho tôi vì vậy tôi đã lãng phí thời gian chờ đợi họ đến. Điều này đang đi đến mức tôi muốn hủy bỏ điều này cũng bất tiện. Dù sao hãy cẩn thận đội giao hàng của họ không đủ năng lực

Dịch vụ khách hàng tốt nhất mà tôi từng có tại cửa hàng và sẽ không bao giờ mua đồ nội thất ở bất kỳ nơi nào khác. Đó đã là một quá trình căng thẳng và tốn kém, hãy đến gặp Jennifer Almazan và cô ấy sẽ giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn.