3 năm trước
Tôi đã gửi cho công ty này một email liên quan đến...
Tôi đã gửi cho công ty này một email liên quan đến các mặt hàng đặt trước của tôi, tôi nói với họ rằng tôi đang theo dõi để tìm hiểu điều gì xảy ra với đơn đặt hàng của mình, họ đã gửi một email không trả lời cho biết sẽ có người liên hệ trong vòng 24 - 48 giờ, (1 nói dối), một tuần sau tôi lại gửi email khác để cố lấy thông tin, vẫn chưa thấy tin tức gì từ công ty này (nói dối thứ 2). Sau đó tôi bắt đầu gọi cho công ty. Nó nói rằng mở cửa từ 9 giờ sáng đến 3 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, theo giờ Thái Bình Dương, được rồi, chênh lệch 3 giờ và tôi gọi giữa giờ của họ là họ mở cửa. Tôi đã gọi vào buổi sáng, buổi sáng muộn, giữa buổi chiều và trước khi họ đóng cửa, tôi đã gọi trong hai tuần, và đây là những gì công ty này làm, Khi khách hàng gọi, bản ghi âm sẽ xuất hiện, nói với khách hàng rằng, bah, bah, và nói để nói chuyện với một người đại diện, vui lòng tiếp tục. Không có ai BAO GIỜ gọi đến điện thoại, và hệ thống sẽ giữ bạn trên điện thoại trong 16 phút trên mũi, sau đó yêu cầu bạn để lại tin nhắn (vâng, tôi đã hẹn giờ). Bạn nhắn lại, họ vẫn không gọi lại cho bạn (lời nói dối thứ 3). Mục đích của việc có dịch vụ khách hàng là gì, nếu KHÔNG CÓ AI từ công ty này phản hồi? HÃY LƯU Ý, công ty này sẽ nhận toàn bộ số tiền cho một đơn đặt hàng và sẽ KHÔNG gửi các mặt hàng BACKORDER, hoặc GỌI ĐIỆN, EMAIL, một khách hàng để HỎI nếu tôi muốn sử dụng tiền của TÔI cho một mặt hàng khác. Có thể ai đó sẽ nhận được tin nhắn này từ công ty này. Thật đáng buồn khi khách hàng phải phản đối việc để lại đánh giá không tốt, chỉ để xử lý một yêu cầu đơn giản.
CẬP NHẬT! Kể từ ngày 21/01/2020, tôi đã nhận được phản hồi cho đơn đặt hàng của tôi đã được đặt vào ngày 13 tháng 12 năm 2019. Tôi đã nhận được câu trả lời cho một trong các mặt hàng bị thiếu (giày màu tím). Tôi đang chờ món đồ thứ hai (áo khoác màu xanh hoàng gia), hãy chú ý theo dõi!
CẬP NHẬT 2 - Tôi chỉ muốn nói rằng AMI đã giải quyết vấn đề này, mọi thứ đều diễn ra tốt đẹp. Bây giờ tôi cho nó một năm sao.
Đã dịch