4 năm trước
Bảng điều khiển của tôi đang NGOẠI TUYẾN và kể từ ...
Bảng điều khiển của tôi đang NGOẠI TUYẾN và kể từ tháng 3 mà không có bất kỳ cảnh báo hoặc cuộc gọi nào từ Amgreen để đưa chúng trực tuyến trở lại. Tôi đã không biết gì cho đến khi tôi nhận được hóa đơn 1.300 đô la từ SCE, người nói với tôi rằng các công ty năng lượng mặt trời phải giám sát việc phát điện và cảnh báo cho khách hàng nếu họ đi ngoại tuyến. Họ thường có "đảm bảo hiệu suất" sẽ hoàn trả các khoản phí nếu bảng điều khiển ngoại tuyến và họ không giải quyết được sự cố dẫn đến Phí SCE. Tôi đang ở xa văn phòng tại nhà và không thể tìm hiểu hợp đồng của mình để xem liệu điều khoản như vậy có tồn tại hay không, nhưng tôi sẽ cập nhật khi có.
Tôi nói chung không hài lòng với dịch vụ khách hàng và quy trình cài đặt, nhưng hài lòng với kết quả khi bảng điều khiển trực tuyến.
Tôi sẽ cập nhật điều này và đánh giá của tôi tùy thuộc vào kết quả của liên hệ của tôi với AmGreen. Trong quá khứ, họ rất khó kiếm được tiền một khi đã được thanh toán.
***
Ngày 2
Giữa chồng tôi và tôi, chúng tôi đã gọi 3 lần trước 11 giờ sáng và anh ấy vừa được thông báo là họ đang họp.
Tôi cần bật lại bảng điều khiển của mình và vấn đề này đã được giải quyết.
***
Thứ hai 22/10 kỹ thuật viên ra hàng. Một công tắc đã bị tắt. AmGreen nhanh chóng đổ lỗi cho trẻ em hoặc một người làm vườn. Không liên quan.
Với AmGreen, khách hàng có thể tải xuống một ứng dụng, Solar Edge và theo dõi việc tạo ra năng lượng.
Không ai khác giám sát đầu ra và không có bất kỳ thực thể nào báo động hoặc cảnh báo để thông báo cho người tiêu dùng rằng bảng điều khiển đang ngoại tuyến. Đó là rủi ro rất lớn mà các công ty năng lượng mặt trời khác phải gánh chịu để bảo vệ khách hàng. Bạn tôi đi cùng một công ty và khi bảng điều khiển của anh ấy có các cuộc gọi điện thoại và email ngoại tuyến, 3 ngày sau đó, một đội đã được cử đi và họ nhận được khoản hoàn trả cho chi phí sử dụng mạng lưới trong những ngày đó.
$ 33k và không có gì bảo vệ chúng ta khỏi việc ngoại tuyến.
1) Tôi chưa bao giờ nhận được hợp đồng dịch vụ
2) Trong vòng 2 năm chưa bao giờ AmGreen gọi điện đến kiểm tra, lên lịch kiểm tra và làm sạch các tấm của tôi (điều mà kỹ thuật viên đã hỏi).
3) không theo dõi để đảm bảo rằng chúng tôi đã nhận được hướng dẫn qua email để tải xuống ứng dụng để giám sát việc phát điện của chúng tôi
Một khi chúng tôi bắt đầu và vận hành, chúng tôi đã bị lãng quên.
Solar là một khoản đầu tư khôn ngoan. Lẽ ra, tôi nên nghiên cứu thêm (chúng tôi đã phỏng vấn 3 công ty khác) và không bao giờ chọn AmGreen. Chúng tôi đã tiết kiệm được ít nhất 2 nghìn đô la trong 18 tháng sử dụng bảng điều khiển của tôi, nhưng chúng tôi chỉ chi 1.300 đô la cho chi phí sử dụng trong 7 tháng mà bảng điều khiển của tôi bị tắt. Rất may, SCE đã lên lịch trả các khoản thanh toán hàng tháng trong vòng 6 tháng tới để trả hết.
Đã dịch