4 năm trước
Tôi gọi cho Americollect vào ngày 17 tháng 5 năm 2...
Tôi gọi cho Americollect vào ngày 17 tháng 5 năm 2021, vì tôi nhận thấy rằng một hóa đơn được gửi cho họ từ Baton Rouge Radiology Group vẫn còn trong báo cáo tín dụng của tôi. Baton Rouge Radiology đã nhận được khoản thanh toán và chuyển séc bằng tiền mặt vào tháng 3 năm 2021
Tôi đã gửi cho Americollect một bản sao của séc, cả mặt trước và mặt sau, và họ nói với tôi rằng họ sẽ kiểm tra vấn đề này. Khi họ không gọi lại cho tôi, tôi đã gọi cho họ. Người phụ nữ trẻ tra cứu thông tin và ngụ ý rằng Baton Rouge Radiology Group trả lời rằng tôi không thanh toán. Tôi hỏi cô ấy để làm rõ, và cô ấy nói rằng nhóm X quang Baton Rouge không bao giờ trả lại thư từ của họ.
Sau đó tôi gọi cho nhóm X quang Baton Rouge, số chính và số của bộ phận thanh toán. Tôi đã nói chuyện qua điện thoại với một người đàn ông trẻ tuổi, người này đã xác minh tất cả thông tin của tôi và khẳng định rằng tôi đã trả $ 143,50. Anh ta cũng tuyên bố rằng anh ta sẽ liên hệ với cơ quan thu phí, Americollect, và nói với họ rằng tài khoản đã bị đóng. Tôi nên gọi cho Americollect trong vòng năm ngày làm việc tới để xác minh rằng tài khoản đã bị đóng vì tôi đã thanh toán số dư.
Vào ngày 24 tháng 5 năm 2021, tôi đã kiểm tra báo cáo tín dụng của mình. Khoản nợ của Americollect vẫn còn trong tài khoản của tôi, vì vậy tôi đã gọi điện và nói chuyện với một phụ nữ trẻ tên là Sarah. Tôi nói với cô ấy về sự cố ngày 17 tháng Năm. Cô nói rằng Americollect đã liên hệ với Baton Rouge Radiology Group vào ngày 14 tháng 5 và ngày 19 tháng 5 và không nhận được hồi âm. Tôi gọi cho Baton Rouge Radiology và kể cho họ nghe câu chuyện.
Người thanh niên qua điện thoại nói rằng đối tác của anh ta gọi cho Americollect vào ngày 17 tháng 5, và anh ta thông báo với họ rằng tôi đã trả nợ. Người thanh niên để tôi ở chế độ Giữ để kiểm tra xem điều gì có thể đã xảy ra vì Americollect hoặc Baton Rouge Radiology đã nói dối.
Sau đó, anh ta gọi điện thoại và nói với tôi rằng Baton Rouge Radiology muốn hoàn lại cho tôi 143,50 đô la. Họ đã chấp nhận thanh toán. Tôi trở nên tức giận vì Baton Rouge Radiology tiếp tục làm hỏng tín dụng của tôi sau khi họ nhận được thanh toán. Tôi yêu cầu nói chuyện với một người nào đó cao hơn vì hành vi gian lận này là không thể chấp nhận được.
Người thanh niên chuyển tôi sang một người giám sát. Người giám sát này nói với tôi rằng chỉ người quản lý mới có thể liên hệ với Americollect. Tôi thông báo với cô ấy rằng không ai nói với tôi về chuỗi mệnh lệnh này vào ngày 17 tháng 5. Tôi nói với cô ấy rằng tôi muốn nói chuyện với người quản lý hôm nay. Pam không có ở bàn làm việc của cô ấy, vì vậy tôi đã nói rằng tôi sẽ đợi điện thoại cho đến khi Pam trở lại.
Baton Rouge Radiology nhận được khoản thanh toán vào tháng 3 năm 2021; tuy nhiên, họ không bao giờ liên lạc hoặc thông báo cho Americollect về việc thanh toán khoản nợ. Tôi đã gọi cho Americollect và Baton Rouge Radiology và hợp nhất cuộc gọi. Pam vẫn không có mặt ở bàn làm việc của cô. Tôi từ chối rời khỏi điện thoại vì tôi muốn những khoản phí đó được xóa.
Đại diện của Americollect đã nhận được một bản sao séc một cách bí ẩn và thông báo với tôi rằng họ sẽ xóa khoản nợ khỏi báo cáo tín dụng của tôi. Chúng ta sẽ chờ xem điều gì sẽ xảy ra.
Đã dịch