3 năm trước
Tuyệt vời - biệt thự, nhân viên và spa, với một nh...
Tuyệt vời - biệt thự, nhân viên và spa, với một nhà hàng trung bình
Chúng tôi đã đặt gói 7 đêm thông qua các chuyến đi xa sang trọng (cũng có sẵn thông qua Accor), bao gồm bữa sáng hàng ngày, đưa đón sân bay, mát-xa tại spa và một vài bữa tối.
Đầu tiên là mặt tích cực - (phủ định bên dưới).
Chào mừng và Nhận phòng - chào đón kiểu Bali truyền thống và xinh đẹp. Nhận phòng nhanh chóng và hiệu quả, đưa chúng tôi qua những ưu đãi trong thời gian lưu trú của chúng tôi. Hành lý đã được thu thập và đưa đến biệt thự của chúng tôi. Chủ nhà luôn tươi cười của chúng tôi đưa chúng tôi đến biệt thự của chúng tôi, giải thích mọi thứ. Đã xin lỗi quá nhiều lần người trông nhà đang bận điện thoại trong biệt thự của chúng tôi, khi chúng tôi bước vào.
Biệt thự - đây rõ ràng là phần tuyệt vời nhất trong cả kỳ nghỉ của chúng tôi. Rất riêng tư. Rất nhiều không gian, bao gồm khu vực sinh hoạt ngoài trời ngay cạnh hồ bơi, phòng ngủ được thiết kế thẩm mỹ với giường ngủ thoải mái và chỗ ngồi, tủ quần áo không cửa ngăn rộng rãi, khu vực tắm sạch sẽ và lớn với vòi sen ngoài trời. Khăn mềm và Đồ dùng vệ sinh được cung cấp có chất lượng tốt.
Nhân viên - tất cả các nhân viên tại khách sạn đều sống theo danh tiếng hiếu khách của người Bali về thái độ thân thiện và vui vẻ, luôn chú ý đến từng chi tiết. Tôi vô cùng cảm ơn họ vì đã nỗ lực để làm cho nó trở nên đặc biệt vào ngày sinh nhật của tôi, mặc dù vợ tôi chỉ đề cập đến nó vào cuối bữa tối khi rời khỏi biệt thự của chúng tôi. Nhân viên tuyệt vời!
Giữ nhà - chúng tôi rất vui khi quay lại và nhìn thấy căn biệt thự như ngày đầu tiên, mỗi khi chúng tôi trở về sau một ngày đi chơi mệt mỏi. Không có vấn đề gì. Công việc tuyệt vời của việc giữ nhà.
Spa - trải nghiệm Spa của chúng tôi là hàng đầu ngay từ khi đặt phòng, chào đón, mát-xa được thực hiện một cách chuyên nghiệp trong một bầu không khí thư giãn. Các nhân viên đã chú ý đến nhu cầu của chúng tôi, đảm bảo tập trung vào các lĩnh vực theo yêu cầu của chúng tôi.
Thức ăn - Việc chuẩn bị và trình bày thức ăn thật tuyệt vời.
Đề cập đặc biệt -
Rai - một trong những người quản lý nhiệm vụ (trong những ngày làm việc của anh ấy) - vì đã giúp chúng tôi hướng dẫn chuyến đi, và hơn hết, vì thái độ tuyệt vời của anh ấy đối với khách của mình, khiến chúng tôi luôn chú ý đến.
Ari - tại Nhà hàng - một lần nữa vì thái độ thân thiện tuyệt vời của anh ấy, và vì đã trở thành một người bạn như vậy đối với cậu bé của tôi, người đã đặc biệt tìm kiếm Ari vào ngày chúng tôi rời đi. Ấn tượng nhất là - Anh ấy là người duy nhất nhận trách nhiệm về dịch vụ dưới tiêu chuẩn của một người khác đang tham dự với chúng tôi tại nhà hàng, bằng cách xin lỗi. Trong khi trong một trường hợp khác, một người dẫn chương trình khác chỉ nói rằng cô ấy sẽ chỉ cung cấp phản hồi cho người quản lý mà không chịu trách nhiệm về nhóm của mình.
Đối với các phủ định -
Nhà hàng - Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại nhà hàng vào buổi tối đầu tiên cho bữa tối, khi chúng tôi đã đến và kiểm tra thường xuyên. Sau đó, chúng tôi đã phải đợi gần 30 phút để nhận đơn đặt hàng, trong khi được hứa sẽ mang bánh mì của chúng tôi (mà không bao giờ đến)
Khoảng 20 phút giữa các phần ăn khác nhau
Nước dứa tươi 70% bọt
Cam đóng chai khi chúng tôi yêu cầu tươi
Gọi sai cà phê
Và những điều nhỏ nhặt khác.
Nó có thể ổn trong bối cảnh của một khách sạn / nhà hàng 3 sao, nhưng cần phải cải thiện nếu nó bắt kịp với xếp hạng của phần còn lại của khách sạn.
Chúng tôi rời nhà hàng mà không ăn gì, vào đêm cuối cùng khi chúng tôi chọn dùng bữa tối cuối cùng trong hai bữa tối, vì họ đã giữ chúng tôi đợi và cuối cùng gọi món salad và các món ăn nhẹ khác (để ăn trong biệt thự). Điều đó còn tệ hơn khi bàn tiếp theo của chúng tôi ngày càng được phục vụ tốt hơn và nhanh hơn. Sẽ không thành vấn đề cho dù chúng ta đang dùng bữa tối nằm trong gói của chúng ta hay dùng bữa ăn gọi món với tư cách là những vị khách chỉ dùng trong nhà hàng. Một lần nữa, không có lời xin lỗi. Ngoài ra, chắc chắn phải có một cách tốt hơn để gợi ý hoặc khuyến nghị rằng nếu chúng ta bỏ qua món khai vị và món tráng miệng, bữa ăn của con chúng ta có thể được bao gồm dưới dạng bữa tối trọn gói! Đội ngũ nhà hàng sẽ cần phải chịu trách nhiệm tập thể thay vì đổ lỗi cho một người.
Nhà hàng sẽ cần phải làm tốt hơn rất nhiều để không làm thất vọng các đầu bếp và phần còn lại của tài sản.
Dịch vụ trợ giúp đặc biệt chuyên nghiệp - bổ sung tốt cho Vận động hành lang
Đã dịch