Alpha Industries, Inc Ôn tập

"Chất lượng Made in China" KHÔNG giống như "chất lượng Made in USA" 30 năm trước ... xin lỗi nó là

Nơi thánh của tôi!
Vì Alpha Industries là ở đây. Và tôi cũng sẽ ở đó.

Tôi rất thất vọng với Alpha Industries. Chúng tôi đã đặt gần 40 chiếc áo khoác và ở mức 150 đô la một chiếc, tôi mong đợi dịch vụ khách hàng tốt hơn. Đối với một trong các đơn đặt hàng của chúng tôi, kiện hàng đã bị UPS làm mất. Chúng tôi đã sắp xếp lại những gì còn thiếu vào tuần trước để đáp ứng thời hạn của chúng tôi (và xin lưu ý với bạn, việc sắp xếp lại này chỉ dành cho 4 chiếc áo khoác). Chúng tôi đã chọn giao hàng qua đêm ở mức gần 80 đô la và sau đó không có gì. Không có xác nhận vận chuyển. Không theo dõi. Vì vậy, tôi bắt đầu gọi và để lại thư thoại. Tôi đã gửi nhiều email cho nhóm dịch vụ khách hàng của họ và thậm chí để lại lời nhắn trên Facebook vì tôi rất tuyệt vọng. Xin lưu ý, đây là tuần trước, văn phòng mở cửa, sau Giáng sinh và trước NYE; Tôi không nên gặp bất kỳ vấn đề gì khi ít nhất phải liên hệ với ai đó để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra. Cuối cùng ai đó đã trả lời qua FB nói rằng điện thoại đã bị hỏng (Có thể đã đăng một bài trên Facebook của họ về điều đó hoặc chỉnh sửa phản hồi thư thoại). Người đó sẽ không giúp tôi bất cứ điều gì khác về đơn đặt hàng và các câu hỏi của tôi nên tôi đã hỏi liệu email có bị lỗi không? Phản hồi tôi nhận được là không, email vẫn ổn nên tôi chỉ bị bỏ qua. Trong mỗi tin nhắn tôi đã gửi hoặc thư thoại tôi để lại, tôi đã hỏi và lặp lại để vui lòng gọi cho tôi và để lại số di động của tôi. Tôi vừa nhận được phản hồi qua email SAU KHI tôi gửi một tin nhắn khác vào sáng nay !! Họ thậm chí không trả lời câu hỏi của tôi và cho tôi chạy xung quanh! Ai quản lý công ty này ?! Tôi sẽ KHÔNG đặt hàng từ đây một lần nữa hoặc giới thiệu! Có rất nhiều nơi cung cấp những mặt hàng như thế này, những người sẽ chăm sóc khách hàng của họ. Không ai phải nhảy qua nhiều vòng này chỉ để nói chuyện với ai đó ở công ty về mối quan tâm với hàng hóa của họ.

Tôi đã từng làm việc ở đây như 27 năm trước. Tôi phải đi bộ từ nơi tôi đang sống. Yêu thích không khí làm việc của họ. Nhưng lý do tôi đến đó bây giờ là để lấy các pallet được đưa cho tôi và chồng cũ của tôi. Cảm ơn rât nhiều. Bạn được đánh giá cao.