Alitalia Airlines (New York) Ôn tập

Hiện tại cuộc gọi với Edith re: hoàn tiền khi mua hàng cho chuyến bay đã đặt vào tháng 12/2019.

Tôi đã thông báo cho cô ấy về nhiều thư từ vì chuyến bay của tôi bị hủy bao gồm hướng dẫn của DOT Hoa Kỳ về việc hoàn vé máy bay kể từ COVID.

Cô ấy nói rằng cô ấy sẽ xem xét nó và sẽ chỉ mất, "một vài giây." Đó là 19 phút trước; Tôi đã bị giữ kể từ đó. Vì vậy, tôi quyết định viết bài đánh giá này.

Trong thời kỳ đại dịch này, một số công ty đã nhanh chóng và lịch sự hoàn lại tiền, đặc biệt là khi xem xét mọi người đang cần tiền hơn bao giờ hết. Alitalia không phải là một trong những công ty đó. Chúng tôi sẽ không bao giờ đặt chỗ với họ nữa.

Khi kết thúc bài đánh giá này, Edith đã trở lại. Tiền hoàn lại đang được xử lý. Hãy nhớ điều này là sau nhiều email tôi gửi từ tháng 6, tháng 5 và tháng 4 mà không có phản hồi từ họ. Khoảng thời gian.

Đó là một hãng hàng không bị mất giá thấp nhưng nó vẫn ổn. Trải nghiệm tổng thể là tuyệt vời khi tôi đi du lịch đến Rome và Florence. Nhân viên ở đây cũng khá thân thiện. Chúc chuyến bay có thêm nhiều đồ ăn nhẹ và đồ uống. Rượu rất hạn chế và điều đó không thú vị khi bạn đã trả đủ tiền mua vé. Nhìn chung, không chi quá nhiều cho chuyến bay. Tôi muốn bay một hãng hàng không khác nếu có thể.

Dịch vụ khách hàng giống như nói chuyện với một cửa hàng ao. Rắc rối và thiếu cân nhắc. Tôi đã cố gắng mua hành lý của mình. Đã xảy ra lỗi hệ thống và tôi được yêu cầu thử lại sau. Vì vậy, tôi thử lại và nó vẫn không xác nhận mua hàng. Nó yêu cầu tôi thử lại sau. Vì vậy, tôi để lại nó để mua hành lý của tôi trong người. Họ tính phí cho cả hai lần mua hành lý mà không cần xác nhận giao dịch mua hoặc gửi email. Tôi liên lạc với họ và họ đã nghe có vẻ thô lỗ. Hành động như chuột. Lần đầu tiên tôi yêu cầu trước ngày bay. Anh chàng yêu cầu tôi điền vào một yêu cầu và đặt ngày giờ bay trước đó. Yêu cầu không được thông qua trên trang web vì vậy tôi gọi lại một vài tuần sau đó và nghĩ rằng cuối cùng họ sẽ trả lại tiền. Lần thứ hai tôi gọi, anh chàng nói rằng không có ghi chú nào về cuộc gọi của tôi. Tôi nói với anh ấy cuộc gọi của tôi đã được ghi âm. Anh ấy nói rằng điều đó không thành vấn đề vì tôi không đủ điều kiện nhận nó vì tôi chậm hoàn tiền sau đó yêu cầu tôi gửi email cho quan hệ khách hàng. Tôi dừng lại ở đó và chỉ cần gọi cho công ty thẻ tín dụng của tôi. VÌ VẬY NẾU BẠN NGHE BẤT CỨ AI NÓI BẠN KHÔNG ĐƯỢC NGHE NHỮNG BÀI ĐÁNH GIÁ TIÊU CỰC. VUI LÒNG XEM XÉT HỌ. ĐÂY LÀ NGHIÊM TÚC. Tất cả chúng tôi đều lên kế hoạch trước cho các chuyến bay vì mục đích ngân sách. Vì vậy, để bạn bị lợi dụng không phải là một kế hoạch kinh tế tốt. Nếu bạn nghĩ tôi nói dối. Ít nhất hãy gọi cho họ yêu cầu hoàn lại tiền. Kiểm tra nó ra. Bạn sẽ thấy chúng thô lỗ và lén lút như thế nào.

Tôi hoàn toàn đồng ý, Alitalia là công ty kinh khủng nhất vũ trụ. Chuyến bay AZ608 của chúng tôi vào ngày 4 tháng 1 từ Rome đến New York, đã hạ cánh xuống Boston do điều kiện thời tiết. Chúng tôi đang trải nghiệm dịch vụ thiếu chuyên nghiệp và kinh tởm của nhân viên Alitalia trong sân bay Boston Logan Int. Họ cung cấp cho chúng tôi thông tin sai và từ chối cung cấp ít nhất thông tin về cách hành động trong tình huống này: xe buýt, thông tin liên lạc, khách sạn, v.v.
Khi trở lại New York, chúng tôi sẽ cố gắng nhiều lần để nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng từ Alitalia để có được xác nhận từ Alitalia về những thay đổi này do điều kiện thời tiết. Chúng tôi đã gửi email, chúng tôi đã gửi nhiều tin nhắn trên PM cho Alitalia. Nhân viên của Face Book chỉ hứa sẽ giúp đỡ. Không có kết quả nào cả. Không có xác nhận không có phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng. Tôi không yêu cầu hoàn lại tiền. Tôi đang yêu cầu xác nhận về sự kiện để gửi yêu cầu cho công ty bảo hiểm. HELLO ALITALIA thức dậy. Bạn là công ty tồi tệ nhất. Các bạn KHÔNG BAY ALITALIA !!!!!!!!!!!!!!!! Từ hôm nay, tôi sẽ lặp lại điều này trên tất cả các trang Social Media.

Hai chuyến bay trong 24 giờ và hai lần bị hoãn rất lớn. Thức ăn ở mức trung bình.

Tôi rất tiếc khi phải nói xấu công ty cờ nhưng than ôi là một trải nghiệm khó quên! JFK-Malpensa. Bắt đầu từ việc bắt đầu trong sự chậm trễ mạnh mẽ, không thể chấp nhận được rằng airitaly thực tế đã hoàn thành việc bắt đầu và Alitalia vẫn đang cố gắng bắt đầu các nhà ga ..... một khi lễ tân trên tàu ok và tôi phải nói rằng lưu ý tích cực duy nhất đối với chúng tôi là nữ tiếp viên đã theo dõi chúng tôi trong suốt chuyến bay. Tuy nhiên chỗ ngồi cũ và không rộng rãi, màn hình cổ thậm chí không phản hồi lệnh khi bạn chạm vào. Luôn luôn cố hữu trong dịch vụ nhập cảnh, họ làm sẵn khoảng 30 'sau khi máy bay cất cánh, vì vậy sau hơn một giờ chúng tôi đã có mặt trên máy bay! Danh sách các bộ phim và dịch vụ được cung cấp thực sự rất khan hiếm. Bữa ăn tuyệt vời nhưng rõ ràng không phải của công ty mà là của sân bay. At some point we are asked if we want to join the club a thousand miles and we who had 10 flights to insert obviously said yes! Chúng tôi hoàn thành biểu mẫu và gửi lại cho bà chủ. Vâng sau hơn một tháng đăng ký của tôi vẫn chưa đến ..... nói không ngoa rằng nó chưa bao giờ được thực hiện vì tôi cũng đã kiểm tra trên trang web! Tôi nói điều này một cách miễn cưỡng nhưng nếu bạn không thay đổi, tôi hy vọng trong tương lai sẽ không phải đi cùng bạn trên các chuyến bay xuyên lục địa nữa!