Alice - hospitality operations platform Ôn tập

Khoảng Alice - hospitality operations platform

Alice - Nền tảng vận hành khách sạn: Cách mạng hóa ngành khách sạn bằng công nghệ

Trong thế giới phát triển nhanh ngày nay, công nghệ đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Từ đặt món ăn đến đặt taxi, mọi thứ chỉ cần một cú nhấp chuột. Ngành khách sạn cũng không nằm ngoài xu hướng này. Với sự ra đời của công nghệ, các khách sạn giờ đây có thể cung cấp cho khách của họ trải nghiệm tuyệt vời mà trước đây không thể tưởng tượng được.

Một trong những nền tảng đã cách mạng hóa ngành công nghiệp khách sạn là Alice - một nền tảng quản lý yêu cầu và tương tác với khách trên thiết bị di động dành cho khách sạn. Alice trao quyền cho các khách sạn và nhân viên của họ để cung cấp dịch vụ tuyệt vời thông qua công nghệ.

Alice được thành lập vào năm 2013 bởi Justin Effron và Alexander Shashou, những người đã nhìn thấy cơ hội cải thiện trải nghiệm của khách bằng cách hợp lý hóa giao tiếp giữa khách và nhân viên khách sạn. Kể từ đó, Alice đã phát triển thành một trong những nền tảng sáng tạo nhất trong ngành khách sạn.

Nền tảng này cung cấp một loạt tính năng giúp các khách sạn quản lý hoạt động của họ hiệu quả hơn đồng thời mang đến cho khách những trải nghiệm được cá nhân hóa. Một số tính năng này bao gồm:

1) Nhắn tin cho khách: Với tính năng nhắn tin của Alice, khách có thể liên lạc trực tiếp với nhân viên khách sạn qua tin nhắn văn bản hoặc trò chuyện trên ứng dụng. Điều này cho phép thời gian phản hồi nhanh chóng và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách được giải quyết kịp thời.

2) Quản lý công việc: Tính năng quản lý công việc của Alice cho phép nhân viên khách sạn phân công công việc cho nhau và theo dõi tiến trình trong thời gian thực. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn và không có gì sai sót.

3) Quản lý vệ sinh: Với tính năng quản lý vệ sinh của Alice, nhân viên dọn phòng có thể dễ dàng quản lý lịch trình vệ sinh phòng và theo dõi mức tồn kho đối với các vật dụng như khăn tắm và đồ vệ sinh cá nhân.

4) Quản lý bảo trì: Tính năng quản lý bảo trì cho phép nhân viên khách sạn nhanh chóng báo cáo các sự cố như thiết bị bị hỏng hoặc vòi bị rò rỉ để có thể xử lý kịp thời.

5) Dịch vụ trợ giúp đặc biệt: Với tính năng dịch vụ trợ giúp đặc biệt của Alice, khách có thể yêu cầu giới thiệu các nhà hàng hoặc điểm tham quan địa phương từ nhân viên khách sạn, những người có kiến ​​thức nội bộ về khu vực.

6) Phân tích & Báo cáo: Cuối cùng, Alice cung cấp các phân tích chi tiết về tương tác của khách để các khách sạn có thể xác định những lĩnh vực mà họ cần cải thiện hoặc những điểm họ vượt trội.

Nhìn chung, Alice là một giải pháp tất cả trong một để quản lý hoạt động tại bất kỳ loại cơ sở kinh doanh nào – từ khách sạn boutique nhỏ đến khu nghỉ dưỡng lớn – giúp các cơ sở kinh doanh trên khắp thế giới cung cấp dịch vụ đặc biệt dễ dàng hơn bao giờ hết trong khi tối đa hóa hiệu quả giữa các bộ phận.


Tại sao chọn ALICE?

Có một số lý do tại sao bạn nên chọn ALICE làm nền tảng hoạt động khách sạn của mình:

1) Giao tiếp hợp lý - ALICE giúp các thành viên trong nhóm của bạn ở các bộ phận khác nhau (quản gia/bảo trì/lễ tân/nhân viên hướng dẫn, v.v.) dễ dàng giao tiếp hiệu quả mà không cần mở nhiều ứng dụng cùng một lúc.

2) Tăng hiệu quả- Bằng cách tự động hóa nhiều quy trình thủ công như phân công nhiệm vụ/theo dõi/cập nhật trạng thái phòng, v.v., ALICE giải phóng thời gian quý báu mà các thành viên trong nhóm của bạn có thể sử dụng để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.

3) Trải nghiệm dành cho khách được cá nhân hóa- Bằng cách cho phép liên lạc trực tiếp giữa khách và các thành viên trong nhóm thông qua các tùy chọn nhắn tin/trò chuyện trong giao diện ứng dụng, ALICE cho phép bạn tạo trải nghiệm được cá nhân hóa phù hợp cụ thể theo nhu cầu/sở thích cá nhân.

4) Phân tích theo thời gian thực- Bằng cách cung cấp phân tích chi tiết về các tương tác của khách, ALICE giúp bạn xác định các lĩnh vực có thể thực hiện cải tiến, do đó cho phép bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu khi cải thiện mức độ hài lòng chung của khách hàng.


Phần kết luận

Tóm lại, Alice đang thực sự cách mạng hóa cách chúng ta nghĩ về nền tảng hoạt động khách sạn. Với các tính năng tiên tiến được thiết kế đặc biệt nhằm nâng cao cả hiệu quả hoạt động và mức độ hài lòng của khách hàng, không có gì lạ khi rất nhiều cơ sở kinh doanh trên toàn thế giới đã áp dụng giải pháp sáng tạo này. Nếu bạn đang tìm cách hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày của cơ sở kinh doanh của bạn đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, Alice có thể chính là thứ mà bạn đang tìm kiếm bấy lâu nay!