ALDO Group Ôn tập

Khuôn viên trường tuyệt đẹp và công ty tuyệt vời để làm việc!

Tôi đã đợi đơn hàng của tôi 15 ngày nay và gói hàng không thay đổi gì cả !!! Đã gọi cho trung tâm trợ giúp nhưng không được trợ giúp

Tôi là một khách hàng trung thành của ALdo trong 40 năm qua và tôi rất buồn khi thấy một người mẫu mà bạn đã chọn bị thiếu răng và điều đó đã tắt. Hình ảnh của bạn đã bị phá vỡ. Hãy sa thải người đã chọn cô ấy. Đáng sợ

Ở Pakistan, giấy phép của bạn lừa dối khách hàng, cung cấp vật liệu chất lượng thấp, tôi có một trải nghiệm tồi tệ khi mua Dép ở RS 11000 và sau 2 tháng, nó bị mòn
rất ngạc nhiên là họ không trả lời phàn nàn của tôi

CHẤT LƯỢNG TỐT HƠN BAO GIỜ! Tôi đã đặt mua 3 đôi giày trực tuyến, tôi chỉ nhận được một chiếc với các chi tiết giống nhau, chiếc thứ hai cỡ 12 thay vì 14, chiếc thứ hai một mẫu khác và một kích thước khác ... và điều tồi tệ nhất là chiếc giày phù hợp, tôi đã thử một lần và thậm chí không thể đi sau !! Và người quản lý ở Carrefour từ chối trả lại hoặc thay đổi nó !!! Điều đó thật vô lý và không thể chấp nhận được ... đó là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng của tôi với thương hiệu này .. lời khuyên quý giá: vâng, các mẫu rất tuyệt nhưng chất lượng và dịch vụ khách hàng thì KHÔNG .. GEOX tất cả các cách.

Một dịch vụ sau bán hàng rất tệ, không có chất lượng giày.

Tuyệt vời, một công ty lớn với một phòng trưng bày nghệ thuật thực sự bên trong ... thật tuyệt vời

Khoảng một tháng trước, tôi mua một chiếc túi xách ở địa điểm Eaton Center (Aldo Accessories). Hôm qua tay cầm bị gãy nên tự nhiên mình mang về tiệm. Họ đề nghị tôi trao đổi nhưng không có cùng phong cách mà tôi phải chọn từ lựa chọn hiện tại của họ. Người quản lý đã tốt bụng để cho tôi quay trở lại một tuần sau đó cho bất kỳ lựa chọn mới nào. Nhân tiện, tôi không có biên lai nhưng có thể chứng minh việc mua hàng qua bảng sao kê ngân hàng.

Vì tôi không quen với chính sách của Aldo nên tôi đã gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng và được một đại lý cho biết rằng tôi có thể được hoàn lại tiền miễn là tôi chứng minh được rằng chiếc túi xách được mua trong vòng 90 ngày tại cửa hàng đó. Vì vậy, tôi đã quay lại và nói chuyện với người quản lý một lần nữa. Lần này, cô ấy đã gọi điện và việc hoàn lại tiền là vi phạm chính sách - hãy nhớ rằng tôi chỉ thực hiện một cuộc điều tra chung về chính sách trả hàng / hoàn tiền thông qua Dịch vụ khách hàng. Đại lý này cho rằng có một chiếc túi xách trong một tháng là một 'thời gian dài'; thứ hai, cung cấp một trao đổi là hào phóng.

Tôi không biết rằng tôi phải hạ thấp kỳ vọng của mình rằng hàng hóa của Aldo có chất lượng kém và tuổi thọ của một chiếc túi xách là MỘT THÁNG. Cuối cùng tôi đã đổi lấy một chiếc túi xách mà tôi không thực sự thích và phải trả thêm $ 5xx để bù vào khoản chênh lệch.

Thật là xúc phạm khi tiêu tiền tại một công ty được cho là có uy tín, chỉ để được bảo trợ. Tôi cảm thấy rằng các nhân viên tại cửa hàng chỉ muốn loại bỏ tôi càng sớm càng tốt; thái độ của họ không như những gì tôi cho là hoan nghênh.

Bài học rút ra: Đừng tiêu tiền của bạn tại Aldo. Tôi chắc chắn sẽ tiết kiệm để mua một chiếc Kate Spade hoặc mua sắm ở Holt Renfrew.

Họ sản xuất những đôi giày rẻ tiền chỉ dùng được 6 tháng (nhiều nhất) và có giá tương đương với một đôi giày cao cấp.

Đã đặt hàng một đôi giày trên trang web của họ hơn 1 tháng rưỡi trước và nó thậm chí chưa bao giờ được giao. Sau những nỗ lực không mệt mỏi để cố gắng liên lạc với họ qua trò chuyện và gọi đến đường dây hỗ trợ của họ, cuối cùng tôi đã liên lạc được với một trong những đại diện của họ, người đã nói với tôi rằng tôi sẽ không nhận được hàng của mình.

Họ không thể đề nghị tôi thay thế. Họ dường như biết chiếc giày được coi là bị mất nhưng không có khoản hoàn trả nào được hoàn lại cho đến khi tôi gọi.

Trong khi giữ máy, đường dây đang phát ra tiếng nhạc lớn khó hiểu thuộc một loại nào đó khiến tôi phải đặt câu hỏi: "Ai nghĩ đây là một ý tưởng hay ????".

Đây có lẽ là trải nghiệm tồi tệ thứ 3 trong tổng số 3 trải nghiệm tôi đã có với Aldo.

Sẽ không mua sắm ở đó nữa và tôi giờ đã trở thành một người sẽ ngăn cản mọi người mua sắm ở đó.

Tôi đã là khách hàng trung thành của ALDO hơn 12 năm. Ngay cả khi họ đã đóng cửa các cửa hàng trong chợ của tôi vì nhân viên không quan tâm đến khách hàng và sẽ phớt lờ bạn. Tôi vẫn đặt hàng trực tuyến từ ALDO. Tuy nhiên, ALDO KHÔNG phải là một công ty lấy khách hàng làm trung tâm như Old Navy, Amazon, Apple, Sprint, v.v. và điều đó cho thấy. Lô hàng của tôi bị trễ 2 ngày và tôi yêu cầu trả lại $ 6,00 mà tôi đã trả cho việc vận chuyển mà đại diện dịch vụ khách hàng của họ đã từ chối (họ sẽ nhận được khoản hoàn trả hoàn toàn từ UPS cho "lỗi dịch vụ".

Nếu họ sẵn sàng để mất một khách hàng đã chi nhiều tiền như tôi chỉ với một số tiền nhỏ như vậy, thì họ đã chết trong thời đại của Amazon. Đây KHÔNG phải là một công ty lấy khách hàng làm trung tâm!

Họ cần một CEO mới và / hoặc trao quyền cho các đại diện dịch vụ khách hàng và người quản lý dịch vụ khách hàng của họ để giữ chân khách hàng; Việc để mất một khách hàng vì một lý do xác đáng là không thể chấp nhận được vì tâm lý mà họ dành cho các đại lý của công ty khác.