4 năm trước
AldiTalk đi xuống trong giải đấu rip-off
AldiTalk đi xuống trong giải đấu rip-off
Dịch vụ này đã hoạt động hoàn hảo trong nhiều năm. Tuy nhiên, trong vòng 4 tuần qua, tôi đã có một số trải nghiệm tồi tệ đáng kinh ngạc:
1. Tôi đã giới thiệu AldiTalk cho một khách châu Á và ngay lập tức bị sốc khi thấy cách anh ta được nhân viên AldiTalk chỉ huy trong quá trình VideoIdent để giữ tài liệu ID trước mặt anh ta ở các góc độ và mức thu phóng khác nhau. Mặc dù khoảng 10 bức ảnh đã được chụp, nhưng sau đó thông báo ngắn gọn qua email rằng không thể thực hiện việc nhận dạng. Không cần biện minh, vì điều này rất có thể được giải thích với thái độ phân biệt chủng tộc của AldiTalk MA.
2. Trước hai chuyến đi trong EU (Áo, Ý), tôi đã mua Gói chuyển vùng EU 500. AldiTalk đã xác nhận việc kích hoạt qua SMS, cũng như bảo vệ chi phí, để không có tín dụng thẻ nào được sử dụng sau khi gói hết hạn. Không có gì hoạt động; gói chuyển vùng cuối cùng đã hết hạn với 411 MB tín dụng, tín dụng tài khoản của tôi đã được sử dụng hết hai lần và Aldi-Talk đã không thực hiện thêm bất kỳ hành động nào mặc dù có sự đảm bảo của quy định. Trên thực tế, SIM và tài khoản vẫn bị khóa trong khi tôi kiên nhẫn chờ đợi khoản bồi thường đã hứa.
3. Dịch vụ khách hàng chỉ viết các câu trả lời được tiêu chuẩn hóa và nếu không sẽ phát trong thời gian với hy vọng rằng hầu hết các khiếu nại có thể được giải quyết do số lượng tranh chấp thấp.
Trụ sở chính của Aldi sẽ được khuyên nên thực hiện kiểm toán nội bộ nghiêm ngặt tại AldiTalk.
Đã dịch