ALD AutoLeasing D GmbH Ôn tập

Bà chủ trụ sở nói chuyện điện thoại táo tợn đến mức ... không thể tin được.
Tôi sẽ chỉ giao tiếp bằng văn bản!
Người phụ nữ tốt bụng cần đào tạo qua điện thoại gấp!
Đây không phải là cách bạn đối phó với khách hàng (chúng tôi là đại lý ô tô)

Không so sánh với Đức cho thuê và Co.
Đây là lần đầu tiên chúng tôi làm việc cùng với ALD.
Tai nạn hư hỏng, xe thay thế mà tôi nhận được là hoàn toàn không thể chấp nhận được, lỗi thời, không có hệ thống định vị, lốp mòn ..
Xe mình vào xưởng được hơn 1 tuần rồi, không có cái ALD nào cũng được xử lý một chút, theo xưởng thì không có gì lạ.

Cửa hàng này không chuyên nghiệp và tiếc là điều này chạy như một sợi chỉ đỏ xuyên qua các phòng ban.

Không bao giờ lặp lại

Đây là chiếc xe thứ ba trong gia đình tôi được thuê qua ALD. Tôi chỉ có thể giới thiệu điều đó, những nhân viên có năng lực giúp đỡ và chăm sóc mọi việc ngay cả sau khi tốt nghiệp, tôi đã thấy điều đó khác ở các công ty khác.

Thật không may, chiếc Range Rover Velar của chúng tôi đã bị đánh cắp, chúng tôi đã không thể liên hệ với Ngân hàng ALD trong nhiều tuần. Đã gọi nhiều lần và chuyển đi chuyển lại, bây giờ chỉ sau 3 tuần ai đó có thể hiểu được mối quan tâm của chúng tôi. Không bao giờ ALD nữa

Vấn đề chính, bạn không thể liên lạc với bất kỳ ai, điện thoại cũng không, email không được trả lời, thư không đến

Đặt 6

Chắc chắn là dịch vụ tồi tệ nhất từng có trong lĩnh vực ô tô và tài chính. Không ai trả lời điện thoại trong nhiều tháng. Không có trên đường dây nóng cũng như số nhân viên thư ký cá nhân. Luôn luôn chỉ băng. Bộ phận kế toán thậm chí còn không có máy trả lời tự động chứ chưa nói đến việc ai đó vận hành điện thoại.
Gửi hóa đơn sai và sau đó gửi lời nhắc. Địa chỉ email liên hệ không được cung cấp, chỉ có số điện thoại mà không ai có thể trả lời.
Theo tôi, một ngôi sao vẫn còn quá nhiều điều tốt.

Thật không may, bạn chỉ có thể thuê Kia, những chiếc xe tuyệt vời, thông qua đối tác dịch vụ kém này.

Không ai liên lạc được trong nhiều tuần có vẻ giống một công ty hộp thư hơn. Chỉ có thể khuyên bất cứ ai không nên ký hợp đồng cho thuê ở đây. Chỉ tự hỏi khi nào nhà sản xuất (Renault) sẽ tìm một người cho thuê khác, người có quyền kinh doanh của mình.

Số tiền của hóa đơn cuối cùng khi kết thúc hợp đồng thuê là một số tiền tuyệt đối - chưa bao giờ trải qua bất cứ điều gì như thế này - chắc chắn không được khuyến khích!

Tôi đã cố gắng liên hệ với một nhân viên trong hơn 14 ngày. Không có email nào được trả lời, không có yêu cầu gọi lại nào được đáp ứng. Có vẻ như bình thường là các địa chỉ thư không còn có thể được gửi cùng một lúc. Việc sự thật không được làm rõ cũng có vẻ là điều bình thường, vì vậy bạn thực sự chỉ có thể đề nghị khách hàng của mình nhờ pháp lý.

Thật không may, không có 0 sao. aa
Tôi cũng cố gắng liên lạc với ai đó qua điện thoại trong nhiều ngày. Sau nhiều lần đổ chuông chỉ có thông báo, bạn nên thử lại sau, rất buồn. Ngoài ra trên các email không được trả lời.
Đã kiếm được 0 sao

Công ty này có lẽ là một trò đùa rất tồi tệ.
Chúng tôi có một chiếc xe của một người thuê của công ty này để sửa chữa.
Khách hàng của chúng tôi đã gửi báo giá và hình ảnh trước và chờ ALD chấp nhận.
Nếu được chấp thuận, hóa đơn sẽ được gửi trực tiếp đến ALD kèm theo số phát hành.
Điều này đã xảy ra vào đầu tháng mười hai.
3 tháng sau, vẫn không có thanh toán hoặc phản hồi hoặc ALD.
Thật không may, chúng tôi với tư cách là một nhà cung cấp dịch vụ không thể hiểu được hành vi như vậy.

Không bao giờ lặp lại! Cảm ơn bạn!
Tôi sẽ không thuê ở đó nữa.
Mọi thứ đều được viết ra và tính toán ở đó, không có thiện chí, rất khắt khe và không thân thiện.

Sau nhiều tuần email và cuộc gọi điện thoại không có kết quả, cuối cùng ai đó đã có thể giải thích hợp đồng thuê nhà cho tôi.

Với các tùy chọn khi kết thúc và tiếp quản phương tiện. Với bất kỳ chi phí, hóa đơn, v.v.

Rất cám ơn anh G từ Ald Hyundaileasing.

Tôi hy vọng thông điệp này đến được với anh ấy.

Tốc độ thanh toán của các hợp đồng đã được phê duyệt trước đó là cực kỳ chậm.

ALD không thể thu hồi lợi nhuận cho thuê đúng hạn. Công ty này hoàn toàn không đủ năng lực, không thể liên lạc qua điện thoại và email cũng không được trả lời. Một thảm họa hoang tàn!

Kính gửi Ngài và Madames,

Tôi muốn biết có những vấn đề gì với hợp đồng cho thuê của mình.
Thật không may, không ai có sẵn để trả lời câu hỏi.

Trân trọng kính chào

Manzke và Schmidt GbR

S. Schmidt

Thật không may, giá không được giữ cho việc mua ô tô đã qua sử dụng (lời hứa mua của BDK) hoặc hoàn toàn không thực tế. Mặc dù có ý kiến ​​rất tích cực từ một chuyên gia về xe hơi, tôi chỉ được ALD cung cấp dưới 50% giá trị mua xe của đại lý DAT cho chiếc xe của tôi với tư cách là người mua. Thật không may, tôi đã lãng phí thời gian cho lời hứa mua BDK.

Rạp chiếu phim thực sự tuyệt vời, những gì được cung cấp ở đó. DỊCH VỤ HÀNG ĐẦU thực sự!
Sau nhiều ngày "bị chiếm đóng vĩnh viễn", tôi đã gặp được ai đó ở trụ sở chính vì tôi có câu hỏi về một "quảng cáo tuyển dụng".

Nhưng ở đây động lực của nhân viên dường như không cao lắm. Nhân viên văn phòng chính thông báo với tôi rằng cô ấy sẽ đưa tôi đến phòng nhân sự. Nhưng bánh phồng. Có một vài tín hiệu liên tục, sau đó là một đoạn băng thông báo: "Người gọi dường như vắng mặt và không trả lời". Rồi tôi nghĩ: giông bão! Tôi không mong đợi đó là trường hợp bây giờ.

Là một nhân viên lễ tân (tôi nói theo kinh nghiệm nhiều năm) bạn nên biết trước bộ phận nào hiện đang “trực bàn”, tại bàn hay “vắng nhà” trước khi nối máy ?! Và bạn nên nói cho người nhận biết ai đang trực (nếu có ai ở cả) trước khi “bàn giao”. Bạn nên, không nên bạn?

Tôi phải nói rằng, rất thoải mái khi trả xe, có vết xước do đậu xe và họ chỉ tính tôi 150 euro cho việc đó. Vì vậy, tôi thực sự có thể giới thiệu, tôi đã có lo ngại trước rằng tôi sẽ phải đối mặt với chi phí cao.

Dịch vụ số không Những nhân viên không thân thiện và kém năng lực, những người không thể và không muốn cho bạn biết mức giá còn lại cho một chiếc xe và vào buổi trưa thứ Tư tất cả đều là cấp trên có trách nhiệm vào cuối tuần

Email và cuộc gọi hoàn toàn bị bỏ qua.
Không bao giờ lặp lại...

Sau một đợt cho thuê lại một chiếc ô tô cỡ nhỏ của Hyundai mà theo chuyên gia của công ty nhận mua lại, chỉ có dấu hiệu hao mòn hoàn toàn bình thường và không có hư hỏng, ALD Leasing cố gắng giảm gần 10% giá trị. Những lời phàn nàn được cố thủ sau các chuyên gia bên ngoài. Một thủ tục rất đáng thất vọng. Hyundai đã đánh mất tôi với tư cách là khách hàng, ngay cả khi bản thân những chiếc xe đó đáng đồng tiền bát gạo. Nhưng chi phí sau đó làm xấu đi bức tranh này đáng kể.

Chúng tôi chắc chắn sẽ không bao giờ cho thuê phương tiện khác thông qua ALD!
Trước tiên, chúng tôi sắp xếp một ngày trở lại kịp thời với đại lý mà chúng tôi có xe cho thuê. Khi chúng tôi ở đó thì đột nhiên có thông báo rằng xe không thể lấy lại được, nên chuyển sang ALD. Đã được thực hiện ngay lập tức. Phản hồi đến một tuần sau đó, chiếc xe cuối cùng đã được nhận vào 2 tuần sau đó. Tất nhiên với chi phí của chúng tôi ... thiệt hại cũng đã được tính quá nhiều. Một thỏa thuận với ALD cũng không thể thực hiện được, bởi vì đột nhiên không có thêm phản hồi nào đến. Chúng tôi chỉ khuyên bạn không nên cho thuê xe qua ALD nữa!

Nếu bạn chỉ đang tìm kiếm một hợp đồng cho thuê và không bao giờ mong đợi một dịch vụ hoặc hỗ trợ, thay đổi biển số xe, tiếp quản cho thuê hoặc quá hạn, thì tuyệt vời! Nếu bạn cần một số dịch vụ không được khuyến khích! Các điều kiện ngày càng trở nên tồi tệ ... Tôi đã có 4 Kias bây giờ. Carens vẫn còn xe của tôi bây giờ là một chiếc Audi ... Họ biết những gì họ đang làm!

Đã cố gắng tiếp cận ai đó 11 lần trong nhiều ngày và vào các thời điểm khác nhau. Không có cơ hội.

Tôi đã chờ đối tác hợp đồng xuất xưởng hơn 2 tuần. Bây giờ tôi đang ở với đối tác hợp đồng và bây giờ tôi phải tìm hiểu rằng tôi có thể đợi thêm 2-6 tuần nữa, bởi vì họ không thể liên lạc với bất kỳ nhân viên nào ở đó để làm rõ chính xác thời gian là bao lâu. Nếu bạn cho rằng nó chỉ là vấn đề thực hiện kiểm tra tín dụng và gửi đơn đặt hàng thì tôi thấy khoảng thời gian rất trắng trợn. Ngày nay phải có thể làm rõ điều gì đó nhanh hơn. Thật không may, chỉ là tệ

Tôi không thể hiểu được các đánh giá tiêu cực về dịch vụ ở đây, vì vậy tôi sẽ viết một bài ở đây bằng kinh nghiệm của mình, bởi vì tôi đã cho thuê xe ô tô của mình qua ALD hơn 5 năm và luôn được phục vụ tốt. Quá trình diễn ra thật tuyệt vời, tôi không phải lo lắng về bất cứ điều gì và cho đến nay tôi luôn nhận được xe đúng ngày giao hàng đã định.

Xe đã bị đánh cắp. Thay vì thanh toán trực tiếp với công ty bảo hiểm, chúng tôi khấu trừ tổn thất từ ​​tài khoản séc của mình và nói: Bạn có thể tự thanh toán bảo hiểm. Chào mừng đến với dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Chỉnh sửa 15.05.2020: Bạn có thực sự đủ can đảm để trả lời bài đánh giá của tôi sau 6 tháng không? Tôn trọng, bạn phải dám điều đó đầu tiên. Và điều gì sẽ xảy ra nếu tôi đưa ra phản hồi trên trang web, tôi sẽ nhận được câu trả lời sau 3 tháng?

Dịch vụ khách hàng là một thảm họa, mọi email thứ ba đều được trả lời nếu bạn may mắn và không ai có thể liên lạc được qua điện thoại! Hoàn toàn không thể hiểu nổi và cần được cải thiện nhiều!

Không trả lời email của tôi và không ai nghe điện thoại ở đây, nhưng tôi chỉ cần bản sao từ năm 2020 ... Tôi sẽ phàn nàn về bạn với Land Rover nếu tôi không nhận được phản hồi từ bạn vào thứ Sáu.

Xử lý tuyệt vời. Người ta phải cảnh báo chống lại các giao dịch kinh doanh với AlDLeasing. Chúng tôi đã đại tu chiếc xe một cách đặc biệt. Chúng tôi đã được cảnh báo và cũng đã tiến hành sơn. Chuẩn bị thẩm định bên ngoài ngay lập tức trước khi thu thập. Tuy nhiên, chúng ta nên trả gần 2.000. Thư xin việc của chúng tôi bị bỏ qua. Ví dụ, nhân viên mà chúng tôi đồng ý nhận lại cho biết, chúng tôi nên để lốp mùa đông. Bây giờ chúng ta nên trả nhiều hơn cho lốp xe mùa hè. Cho đến ngày nay, chúng tôi vẫn chưa nhận được câu trả lời có nên giao lốp mùa hè hay không. Thật tiếc là trong những điều kiện như vậy, việc trả lại xe sẽ kết thúc với một luật sư. Bởi vì chúng tôi muốn tránh điều đó.

Hợp đồng cho thuê sẽ bị ALD đơn phương hủy bỏ sau 6 tuần kể từ khi ký kết và 8 tuần trước khi giao hàng. Lý do được đưa ra là do sau khi hết hạn hợp đồng cho thuê, ALD có quá nhiều xe từ đợt chào bán này không thể đưa ra thị trường. Không có phản hồi nào từ ALD trong trường hợp khiếu nại qua feedback @ ... và info @ .... Sad !!!

ALD cung cấp các đề nghị tuyệt vời khi hợp tác với ADAC ... bạn chỉ không xử lý được công việc kinh doanh của mình. Chúng tôi đã chờ đợi các mục cho thuê một vài chiếc xe trong hơn 4 tuần. Không ai có thể liên lạc được qua điện thoại và e-mail không được trả lời. ALD có đang phát triển không ???

Không ai trả lời điện thoại, có thể sau ba đến bốn ngày. 3 tháng sau, họ phàn nàn về các hóa đơn vì những điểm đã được làm rõ ngay từ đầu chỉ sau đó họ không muốn biết gì thêm về nó.

Tôi và đại lý đã chờ hợp đồng hơn một tháng. ALD không liên lạc được. Sự trở lại sẽ diễn ra như thế nào? Vì điều này và vì những đánh giá tiêu cực, tôi từ chối ALD Leasing. Chỉ cần băn khoăn khi các nhà sản xuất sẽ chọn một bên cho thuê khác. Ngay cả khi việc trả lại thông qua ALG dễ dàng hơn cho nhà sản xuất / đại lý ô tô, nó sẽ gây khó chịu cho khách hàng về lâu dài.

Phải mất vĩnh viễn để xử lý các yêu cầu và tài khoản. Những người cho thuê khác có thể làm điều này nhanh hơn nhiều, ngay cả trong thời gian của hào quang.

Chúng tôi đã chờ hợp đồng cho thuê xe Kia Xceed được ba tuần. Chúng tôi luôn gặp khó khăn và đại lý Kia đã không thành công trong việc tăng tốc toàn bộ. Ngay cả trong thời gian Corona, một hợp đồng như vậy sẽ có thể thực hiện được trong vòng ba tuần, đặc biệt là khi có thông báo ngay lập tức rằng hợp đồng cho thuê sẽ được chấp thuận. Chúng tôi đã tự hỏi tại sao Kia lại làm việc với một ngân hàng cho thuê như vậy!

Tôi đã cố gắng vô ích để liên lạc với công ty qua điện thoại, sau đó gửi hai email và hơi khó chịu. Nhưng sau đó là cuộc gọi từ Hamburg. Một người phụ nữ rất tốt bụng từ ALD đã gọi cho tôi và xin lỗi vì sự chậm trễ trong quá trình xử lý. Cô ấy ngay lập tức giải quyết mối quan tâm của tôi và vấn đề này khỏi phải bàn. Tất cả những điều này vào ca phụ thứ bảy của cô ấy và rất thân thiện. Bỏ mũ ra! Rất cảm ơn đội ngũ quản lý tại ALD Kia Leasing.

Chăm sóc khách hàng không tốt, và cuối cùng hóa đơn bạn nhận được là một trò lừa đảo. Họ tính chi phí sửa chữa khủng khiếp cho mỗi vết xước, thay vì xem xét giá trị thực của chiếc xe. Hãy mua bảo hiểm hợp pháp ĐẦU TIÊN, nếu bạn không thể tránh khỏi việc ký hợp đồng với họ. - Khen thưởng: Tôi không nhận được câu trả lời nào. Không phải từ đại diện dịch vụ khách hàng của "tôi", cũng không phải từ những người đã nhận xét về bài đăng này. Không có gì đâu. Và khi tôi gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để nhận được câu trả lời về email của mình, tôi chỉ biết rằng cô ấy thậm chí còn không xem email của tôi và không thể / sẽ không giúp.

Phụ lục 04/11/2021

Theo yêu cầu của công ty ALD liên hệ với họ để làm rõ sự việc, hình ảnh của công ty này được mô tả ở trên đã được xác nhận chính xác.
Việc chấp nhận và phản đối hợp pháp của chúng tôi hoàn toàn không bị xử lý, thay vào đó họ nhầm lẫn giữa chiếc xe có liên quan và thiệt hại hoàn toàn. Các bức ảnh bị chỉ trích là hoàn toàn không được gửi và thực tế là đã 6 ngày trôi qua kể từ khi chiếc xe được bàn giao để tạo ra báo cáo DEKRA và 550 km đã được lái bởi những người không rõ danh tính hoàn toàn bị bỏ qua.
Bạn thật bướng bỉnh, vô lý và thiếu hiểu biết. Vì vậy, hãy tránh xa công ty.

Không bao giờ nữa với công ty này !!

Tôi đã thuê một chiếc xe hơi từ ALD GmbH. Tôi chưa bao giờ nhìn thấy một công ty tồi tệ, kém năng lực, không đủ tiêu chuẩn và gần như (ăn cắp) như vậy.

Nó bắt đầu bằng việc công ty đã liệt kê một nhân viên trong hóa đơn, email và thư trong tiêu đề thư với tư cách là một nhân viên đã rời công ty ít nhất 3 tháng. Khi tôi hỏi (!!!) rằng người ta nên thay đổi điều đó và chuyển hướng cuộc gọi, không có gì xảy ra. Nhiều tháng sau, nhân viên này vẫn có mặt trên các hóa đơn với tư cách là nhân viên bán hàng. Tôi thấy rất xấu hổ.

Nhưng bạn có thể đã bỏ qua điều đó nếu công ty này không cố gắng kéo bạn qua bàn bằng những biện pháp gần như tội phạm khi bạn trả xe.

Toàn bộ sự việc bắt đầu từ việc ngay trước khi kết thúc hợp đồng, tức là sau 36 tháng, tôi liên tục phải làm cho ALD GmbH ý thức được việc phải tổ chức bàn giao xe đúng thời hạn. Không có chuyện gì xảy ra. Họ muốn "dụ dỗ" gia hạn hợp đồng ngầm từ tôi. 15 ngày sau khi kết thúc hợp đồng, sau khi tôi đăng ký xe cuối cùng, rất dễ dàng để đặt lịch bàn giao xe. Chiếc xe đứng đó như được bóc từ một quả trứng. Nó chỉ ở trong nhà để xe được sưởi ấm của tôi trong 12 tháng qua. Xe đã về với số km ít hơn 30.000. Thậm chí, nhân viên tiếp quản còn hỏi tôi rằng liệu chiếc xe chỉ được "lái trong phòng khách"
Để đề phòng, tôi đã photo hơn 30 chiếc xe, “kiểm tra” chiếc xe với 2 người chứng kiến ​​và được nhân viên tiếp quản chiếc xe ký vào biên bản chi tiết trong ngày bàn giao xe, ghi rõ hoàn toàn là “hư hỏng”. miễn phí "," không trầy xước "và nó ở trong tình trạng tốt nhất.
Kết quả là, chiếc xe sau đó đã được lái hơn 500 km trước khi được trình bày với DEKRA để lấy ý kiến ​​chuyên gia 6 ngày sau đó.
Điều này sau đó bất ngờ được chẩn đoán là một vết lõm trên nắp ca-pô (thiệt hại 120) và một vết xước trên cản (thiệt hại 450).

Trước sự phản đối của tôi, những ngày còn lại đã được tính toán hợp lý và tôi được đề nghị bỏ qua "vết lõm" là 120. Khi tôi không đồng ý và khăng khăng đòi một hóa đơn chính xác, sau đó tôi đã được viết: "Vì vậy, bây giờ tôi sẽ không được hoàn trả 120 cho" vết lõm "và nếu tôi muốn một cái gì đó từ bạn, tôi nên kiện bạn theo nghĩa đen."
Thanh toán chính xác là một tháng nữa sẽ đến.

Bây giờ tôi đã kiện công ty này ALD GmbH và chỉ có thể khuyên mọi người không nên kinh doanh với công ty đáng ngại này, ngay cả khi lời đề nghị có vẻ tốt về giá cả (về mặt tài chính) lúc đầu, sự thức tỉnh thô lỗ đi kèm với hóa đơn cuối cùng. Có vẻ như đây là phương pháp luận và một mưu đồ xấu xa của công ty này.

Vì vậy, hãy tránh xa công ty nghiệp dư với những âm mưu kỳ lạ (đáng ngờ, gần như tội phạm) này.

Hầu như không có ai để tiếp cận. Không có hàng chờ. Dịch vụ khách hàng là hoàn toàn thô lỗ và kém năng lực. Đơn đặt hàng hiếm khi được thực hiện. Một ngôi sao thực sự là quá nhiều

Thật không thể tin được những gì đã trở thành của công ty này. Thời gian xử lý để phê duyệt một khách hàng hiện có dung môi ngoài bốn tuần. Không ai chịu trách nhiệm về bất cứ điều gì nữa, mọi thứ đã được “thuê ngoài”.
Những tài liệu được yêu cầu không bắt buộc hoặc không có, những tài liệu khác đã nộp không tìm được nữa.
Điều kiện là thảm khốc ở công ty này.

Tôi sẽ không cho một ngôi sao nếu nó có thể, nó không thể trở nên tồi tệ hơn

Hoàn toàn không đáng tin cậy, không có thông tin chính xác về các hợp đồng đã nhận và dịch vụ nào là má mì. Khách hàng không được coi trọng và không được tư vấn đúng cách, tôi không đề xuất bất kỳ vấn đề nào trong số những vấn đề này với công ty này, đó chỉ là một trò đùa những gì đang xảy ra ở đó.

LG.
G tự do.

Dịch vụ khách hàng cực kỳ tệ. Cả email và cuộc gọi đều không được trả lời ... Tôi đã chờ đợi câu trả lời trong nhiều tuần. Chỉ là mệt mỏi.
Theo tôi, họ thậm chí không xứng đáng là một ngôi sao.

Do đó, tôi chỉ đánh giá dịch vụ - không có sẵn -. Trong vài tháng qua (không cần phóng đại) tôi đã gọi khoảng 30 lần vào mọi thời điểm có thể trong ngày và KHÔNG BAO GIỜ có ai nghe máy. Thay vì bị giữ lại, bạn bị đuổi ra ngoài và nên gọi lại. Cũng không có phản hồi cho nhiều email và câu hỏi qua biểu mẫu liên hệ. Dưới tất cả gieo. Và khi tôi đọc các bài đánh giá ở đây, tôi sợ hãi sự trở lại của chiếc xe. Đơn giản vì thiếu dịch vụ, tôi sẽ không cho thuê ở đây nữa.

Tôi chỉ có thể đồng ý. Nó làmột thảm họa! Không thể liên lạc qua điện thoại, không trả lời e-mail hoặc biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi thậm chí còn bị thiệt hại về kinh tế / tài chính. Hoàn toàn không nên, một ngôi sao là quá nhiều.

Đúng như dự đoán, dịch vụ rất kém, khi được hỏi về một khiếm khuyết trong chiếc xe đã mua, thậm chí không có câu trả lời thậm chí bắt đầu tìm cách giải quyết.
Tôi không thể giới thiệu công ty này, rất nhiều quan liêu và chỉ có doanh nghiệp tính chứ không phải khách hàng cuối cùng hài lòng.

Chỉ có thể kết nối với những trải nghiệm tiêu cực khác.

Số tiền sổ sách không được thỏa thuận trong hợp đồng, nhân viên trực điện thoại biết và ngay lập tức hỗn hào "Cá nhân, tôi không tính tiền cho bạn" hahaha bạn cảm thấy buồn cười? Khiếu nại với BaFin được đưa ra ngay lập tức.

Công ty rất đáng ngờ!
Hóa đơn không được thanh toán.
Chúng tôi đã chờ đợi 334,63 kể từ ngày 16 tháng 10 năm 2020
Không có phản hồi cho lời nhắc, cuộc gọi và email.

Vừa mới có một chiếc xe mới với tư cách là khách hàng của công ty. Một cố vấn khách hàng rất dễ thương, ông Ern **, đã thực sự làm rất tốt công việc của mình và đưa ra những lời khuyên rất hữu ích.
Chúng tôi sẽ trở lại vào năm sau!

Trong một số ngày, tôi cố gắng đạt được ALD, trong ba năm, tôi không còn sở hữu xe thuê nữa và phí SEPA vẫn được khấu trừ mỗi năm một lần. Đối với khả năng tiếp cận, bạn hạ cánh tại trụ sở chính, nhận được một số nhân viên xử lý, nhưng ở đó chỉ ghi lại thư thoại. Liên hệ cá nhân bằng không.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn chỉ có thể liên hệ qua số 0180 Sau một vài đoạn băng, cuộc trò chuyện kết thúc với lý do tất cả nhân viên đang nói chuyện ...

Thật là một quá trình ra quyết định chậm qua email với thời gian phản hồi lâu!

Bây giờ tôi thường cố gắng liên lạc với ai đó tại trụ sở chính để giải thích mối quan tâm liên quan đến hợp đồng của tôi, tiếc là tôi chỉ gặp một phụ nữ một lần và cô ấy vui lòng cho tôi giữ ở nơi hộp thư trả lời sau.

Tôi gọi đó là "DỊCH VỤ HÀNG ĐẦU" như bạn không muốn :)

Đã 2 năm rồi tôi không liên lạc được với ai ... không gọi lại, trả lời e-mail .... ngầm !!!!. ... Xin chúc mừng cách dịch vụ và dịch vụ khách hàng hoạt động .... câu trả lời tiêu chuẩn của bạn đằng sau Bạn có thể tiết kiệm cho mình mọi đánh giá ... nó không có gì cả ... Công ty đã chính thức đóng cửa !!!!

P.s. Các đánh giá tốt ở đây chỉ đơn giản là ^ giả mạo ^ và không thể chính xác chút nào hay khả năng tiếp cận ở đây tương đương với một triệu lợi nhuận từ xác suất ????

Tôi không biết công ty, nhưng nếu bạn không nhận được bất kỳ câu trả lời nào cho các câu hỏi qua thư, hãy điền trực tiếp trên trang dịch vụ kỹ thuật, tôi đã sẵn sàng. Xin lỗi, tôi đã có thể có một ý tưởng về khả năng cho thuê.

Rất muốn thuê một chiếc Renault Megane làm chiếc xe thứ hai. Yêu cầu cho thuê đã bị từ chối, mặc dù hoàn toàn không có lý do gì. Câu hỏi của tôi đã được trả lời một cách rất ngạo mạn. Sau đó, chúng tôi quyết định ủng hộ cuộc thi, nơi câu hỏi của ngân hàng đã được trả lời tích cực trong vòng 2 giờ.

Xe đi qua không được hút bụi đúng cách, nhưng mọi thứ khác vẫn ổn.

Dịch vụ tốt, nhân viên hàng đầu, vui vẻ một lần nữa!

Hoàn toàn không được khuyến khích. Chăm sóc khách hàng kém, không phối hợp và không đủ năng lực. Khi xe được trả lại, ALD sẽ cố gắng cắt giảm chi phí. Và tất cả điều này ở mức giá tưởng tượng hoàn toàn phóng đại. Tôi đã thấy hai chiếc xe và tôi đã chuyển sang một công ty cho thuê khác. Đó là tùy thuộc vào luật sư và tôi vô cùng khó chịu trước sự táo bạo mà ALD cố gắng rút tiền từ túi khách hàng của mình. Nhưng nếu vài trăm euro nhanh chóng quan trọng đối với một công ty hơn là sự hài lòng của khách hàng, thì sớm muộn gì nó cũng sẽ trả thù.

Hiếm khi hoặc không bao giờ đạt được - bất kể thời gian nào trong ngày. Không chủ động trong công việc, có nghĩa là bạn không thể dựa vào các thỏa thuận hoặc chờ đợi phản hồi trong vô vọng. Thêm vào đây là kế toán không minh bạch.

EDIT - 15/5/2020: Câu trả lời cho bài đánh giá đến 7 tháng sau - bạn có câu hỏi nào không?

Thật không may, tôi phải đồng ý với các đánh giá khác: đối với chiếc Kia eSoul của chúng tôi, mà chúng tôi đã cho thuê vào ngày 18 tháng 7 năm 2020, sau khi được phê duyệt cùng ngày, đại lý vẫn chưa ký hợp đồng cho thuê và chúng tôi cũng chưa nhận được xác nhận chấp nhận. của hợp đồng.
Thời hạn khai báo cho ALD Leasing sẽ hết hạn vào ngày mai; Cả đại lý và chúng tôi đều không thể liên lạc với bất kỳ ai ở Hamburg qua điện thoại, email hoặc fax.
Trong tình hình hiện tại, tôi chỉ có thể khuyên bất cứ ai quan tâm để cho thuê ở nơi khác.
Chúng tôi đã chọn một chiếc xe có trong kho tại đại lý Kia, hiện đã được 4 tuần.

Tôi chỉ có trải nghiệm tốt với ALD. Tôi đặc biệt thích các dịch vụ thường không hoặc chỉ được định giá quá cao tại các nhà cung cấp khác. Ở đây, ai đó đang nói chuyện với khách hàng. Giữ nó lên!

Tôi đã đặt mua một chiếc Land Rover thông qua một đại lý. Trong khi đó, đã có sự chậm trễ trong việc giao hàng hơn 6 tháng và ALD không phản ứng gì với các thư và thư từ. Thương hiệu Land Rover hiện không còn được khuyến khích vì thời gian giao hàng dự kiến ​​đã bị vượt quá nhiều tháng và các đại diện của họ tại Đức (ALD và Xe cao cấp) cư xử không xứng đáng với một thương hiệu cao cấp và chỉ đơn giản là đi ngầm và không phản ứng.

Thật không may, tôi phải cho ít nhất một ngôi sao, tôi muốn phân phối ít hơn. Tôi đã thuê một chiếc i30 trong ba năm thông qua Hyundai Leasing và tất nhiên tôi không biết ai là người gây ra sự cố. Là một công ty quan tâm đến bán hàng, tôi sẽ suy nghĩ lại về khái niệm này.
Tôi hiếm khi có kinh nghiệm quá ít, quá bơ phờ và quá ít dịch vụ hướng tới khách hàng.
Việc dàn xếp là một thảm họa hoàn toàn vượt ra ngoài phạm vi ở đây.
Nhưng tệ nhất là tất cả mọi người (Hyundai VÀ ALD) vẫn đang làm quá tốt để tự vấn bản thân hoặc tệ hơn là phải cải thiện.
Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể mua được chiếc Hyundai thật đẹp và rẻ với giá rẻ thông qua hình thức cho thuê thương mại, vui lòng liên hệ trước với tôi.

Không ai trả lời điện thoại. Đã là khách hàng được 6 tháng và chưa từng tiếp cận ai. Chúng có còn tồn tại không?

không có sẵn, không có dịch vụ khách hàng, không có cách nào để liên lạc. Thảm họa hoàn toàn, tôi chắc chắn sẽ không bao giờ thuê một chiếc xe khác ở đây.
Hãy xem nếu câu trả lời tiêu chuẩn được chèn vào dưới bài đăng này. Nếu vậy, các bài đánh giá của Google sẽ giải quyết phần còn lại của giao tiếp: Không cần nỗ lực một giây

Thật không may, tôi chỉ có thể xác nhận tất cả các đánh giá xấu ở đây. Chỉ kém trong việc xử lý, câu hỏi, thanh toán, v.v., tất cả mọi thứ nên là một phần của một công ty cho thuê tốt. Không bao giờ một lần nữa với việc cho thuê này.

Thật không may, không có gì còn lại từ mối quan hệ tốt đẹp, dựa trên quan hệ đối tác - quy trình cho thuê bao gồm thanh toán hợp đồng là ngầm - không thể liên lạc với ai, không ai chịu trách nhiệm, quyết định tín dụng cho khách hàng dung môi mất hơn 4 tuần, hiện tại chúng tôi đang chờ cho việc thanh toán hợp đồng cho thuê trong hơn 3 tuần, mọi thứ đã được nộp đúng hạn và đúng hạn từ phía chúng tôi! Tại ALD đang có sự hỗn loạn tuyệt đối - tôi chỉ có thể cảnh báo các đại lý khác vào lúc này!

Không có sẵn qua điện thoại, không có cuộc gọi lại. Tạo hóa đơn cuối cùng không chính xác. Tất nhiên tôi sẽ không trả tiền trong bất kỳ trường hợp nào. kẻ gian lận

Sau 5 tháng xử lý, bây giờ rõ ràng là tôi sẽ không nhận được một chiếc xe hơi.
Liên lạc không bao giờ có thể.
Công ty này kinh doanh dữ liệu hơn là ô tô.

Không bao giờ trả lời điện thoại, không bao giờ quản lý để giao xe hoặc gửi thông tin qua email.

Dịch vụ rất tốt, thậm chí trực tuyến qua servicefreigabe.de
Họ xác nhận chi phí sửa chữa trực tuyến.
Tôi rất phấn khích.

Kính thưa các quý ông và quý bà,

Tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có thể xác nhận đã nhận hợp đồng của tôi và xử lý nó ngay lập tức.

Thật không may, dường như không ai có thể liên lạc được cho một cuộc điều tra theo bất kỳ cách nào khác.

Trân trọng

Manzke và Schmidt GbR

Công ty này cố gắng kiếm tiền từ mọi vết xước, ngay cả những thiệt hại nhỏ nhất cũng phải trả giá đắt.
Việc thanh toán số km giảm được tránh theo cách này. Cuối cùng, một khoản thanh toán bổ sung hấp dẫn vẫn còn, mặc dù tôi đã là khách hàng ở đó trong nhiều năm.
Kết luận: không nên, tuyệt đối nên tránh !!

Đáng tiếc hơn là hiệu suất kém. Hợp đồng cho thuê chỉ đơn giản là bị hủy bỏ sau hơn 2 tháng mà không có thông báo từ ALD. Khách hàng đứng dưới mưa mà không có xe.

Không có điện thoại, không trả lời bằng văn bản, không hóa đơn sau 2 tháng. Là một đối tác hội thảo, một điều không thể tránh khỏi.

Bây giờ sau bốn tuần, tôi không thể kiểm tra chứng từ tín dụng của mình cho Polestar. Cũng không thể liên lạc được và không trả lời thư! Không thể tưởng tượng nổi! Mọi người dường như đang ở nhà mà không có Internet vì Corona. Tôi sẽ không bao giờ tự ý kinh doanh với ALD Leasing, nhưng rất tiếc họ là đối tác của Polestar. Một lý do để không mua xe! Carsten Krause

Điều kiện tốt lúc ban đầu, trong khi đó dịch vụ khốn khổ, dịch vụ khách hàng = 0 yêu cầu dù qua thư hay điện thoại đều bị bỏ qua .... Không bao giờ nữa!

Hợp đồng cho thuê đã được ký kết 4 năm trước tại Kia Partner & Autohaus ở Stuttgart:
Kia Ceed GT Line "Trọn gói" trọn gói + bảo hiểm vật chất xe + gói công nghệ / dịch vụ = mọi thứ cho một "trọn gói vô tư" hàng tháng ..

Người ta giả định rằng một người được bảo vệ đầy đủ, nhưng không may là chỉ cho đến khi kết thúc nhiệm kỳ một thời gian ngắn: Sau đó, dự luật cuối cùng lớn của ALD ra đời. DEKRA độc lập tìm thấy mọi thứ có thể, những điều mà bạn chưa từng nghe đến trước đây. Mặc dù bạn đã đến gặp nhà cái với mọi vấn đề, bất kể nhỏ đến mức nào, và xử lý mọi thứ với họ - cuối cùng thì hoàn toàn không ai quan tâm. ALD đề cập đến DEKRA độc lập và không quan tâm đến việc làm rõ. Hóa đơn cuối cùng là cao và tất nhiên những lời nhắc nhở theo kịp thời. Không thể nhìn thấy thông báo "đánh giá xe công bằng" được quảng cáo trên hóa đơn. Điều này giống như quảng cáo hơn là thực tế. Trong các bức ảnh, bạn có thể thấy chiếc xe trong tình trạng tốt và như nó đã được đậu tại đại lý để ALD đến nhận. Hãy nghĩ rằng những bức ảnh nói lên điều đó. Hiện vụ việc đang được làm rõ cùng với trung tâm tư vấn người tiêu dùng / bảo vệ người tiêu dùng và ALD. Nếu cần, nó sẽ được công bố sau trên báo chí ..

Chúng ta thậm chí không cần phải nói về "dịch vụ" của ALD trong 4 năm này, điều này cũng trùng khớp với xếp hạng của Google:

- Bạn thường không thể tiếp cận được với ai
- Nhân viên hầu hết tỏ ra khó chịu và không thân thiện
- Dịch vụ khách hàng không biết gì bên cạnh (ví dụ: bạn được bảo hiểm với ai trong bể bơi xe ?!)
- Các bản fax về việc thay đổi địa chỉ của khách hàng đến được với công ty, nhưng không được chuyển tiếp trong nội bộ
- Các yêu cầu thuê mới bị từ chối mà không có lý do

Tôi rất vui vì hợp đồng đã kết thúc, nhưng tôi nghĩ mọi người sau đó sẽ tự đặt câu hỏi: Làm sao điều đó có thể thực hiện được tại một trong những công ty cho thuê xe hơi lớn nhất ở Đức ?!
"Một người học từ những sai lầm" - Tôi hy vọng công ty này học hỏi từ những sai lầm, nếu không tôi thấy đen.

Dịch vụ / thời gian xử lý yêu cầu thuê doanh nghiệp / kiểm tra tín dụng cho KIA (Stinger) rất tệ.

Làm gì lâu như vậy? Về mức độ tín nhiệm có lẽ không thể. Tại VWFS (với phương tiện cho thuê đắt tiền), việc này có thể được thực hiện ngay trong ngày mà không cần phải nộp một loạt tài liệu.

Cuối cùng thì nó lại là VW VWFS, nhưng không phải vì phương tiện tốt hơn, mà đơn giản là vì dịch vụ cho thuê tốt hơn.

Chắc chắn khả năng tồi tệ nhất để ký kết hợp đồng cho thuê ở Đức. Sau quá trình đặt hàng (Polestar / xe hơi) không có phản ứng nào cả, bạn phải tự hỏi bản thân xem liệu bạn có thể nhận được đề nghị hay không. Thậm chí sau đó, bạn tiếp xúc với người quản lý công ty nhiều hơn là với nhân viên. Không có thông báo tạm thời hoặc bất kỳ tin nhắn nào trong quá trình cho thuê. Sau khi thanh toán 13 TD Euro SIX vài tuần trước, tôi hiện đã đặt ALD thời hạn khai báo cho tuần tới - và tôi đang mong các luật sư của mình giải quyết vấn đề này ...

Tôi đặt một chiếc ô tô từ Hyundai và rất tiếc tôi không nhận thấy rằng họ chỉ làm việc với ALD để cho thuê xe. Sau khi tôi yêu cầu Cho thuê, tôi đã kiểm tra trên Internet về ALD và tôi phát hiện ra rằng dường như không có bất kỳ hỗ trợ khách hàng nào dựa trên các đánh giá.
Đại lý Hyundai đã gửi yêu cầu cuối cùng để xin số Bảo hiểm cho chiếc xe đã đăng ký và vẫn không có phản hồi. Thông thường trong tất cả các dịch vụ Bảo hiểm trực tuyến, Bạn có thể nhận được số bảo hiểm trong vòng chưa đầy năm phút nhưng hãy đoán xem? Đã vài tuần sau khi chúng tôi yêu cầu số bảo hiểm (sau khi được phê duyệt trước) và chúng tôi vẫn chưa có bất kỳ số bảo hiểm nào để đăng ký xe.
Đầu tiên, tôi chỉ nghĩ rằng có thể có một số khách hàng không hài lòng với ALD nếu không Hyundai không nên ký hợp đồng với họ, nhưng tôi đã nhầm.
Tôi hy vọng không ai phải đối mặt với một vấn đề như vậy đặc biệt vào cuối năm.
Khi bạn có một trải nghiệm tồi tệ như vậy lúc đầu, bạn sẽ phải đối mặt với những gì khi trả xe khi kết thúc hợp đồng thuê?!

chắc chắn tôi cũng sẽ thêm đánh giá của mình vào cuối hợp đồng.

Tôi đã là khách hàng từ năm 2013 và trong khi đó tôi có chiếc xe thứ 3, kể cả chiếc xe cuối cùng của tôi, do một vụ mua hàng không tốt sau 2 năm, tôi đã có thể mua xe sớm với điều kiện hợp lý ..... Người liên hệ rất có thẩm quyền. dù tôi cách xa 600 km .... Bất cứ lúc nào khuyến nghị thêm .........

Theo báo cáo của NDR: Leasing rip-off Tôi không thể giới thiệu bất kỳ ai kinh doanh ở đây. Bất cứ ai cho thuê tư nhân đều bị tự nguyện làm nô lệ.
Và Dekra cũng là một thẩm định viên độc lập
Thuyền.

Cảm ơn bạn đã hỗ trợ trong nhiều năm. Sự hỗ trợ và lời khuyên là thực sự tuyệt vời. Rất có năng lực trong lĩnh vực cho thuê và rất khuyến khích!

Dịch vụ có thể bỏ lỡ. Khả năng tiếp cận rất kém. Lời hứa không được giữ. Các ưu đãi là cung cấp khóa thuần túy! Giá trị đồng tiền không thể chấp nhận được. - Không bao giờ nữa ALD

Serive tội nghiệp. Cố gắng liên hệ với Dịch vụ khách hàng nhưng không thành công, không phát lại hoặc gọi lại! Ưu đãi đầu tiên có vẻ tốt nhưng hỗ trợ thực sự tệ.

Tôi không thể giới thiệu công ty này.

Kể từ khi tôi lái xe của công ty, tôi đã có xe ALD và chỉ có thể nói những điều tích cực. Từ khâu giao hàng đến chăm sóc khách hàng đến khi đổi trả, tôi chưa bao giờ thất vọng.