Alcom United Kingdom. Ôn tập

Tôi bắt đầu tư vấn cho một doanh nghiệp vào mùa hè năm 2020, đây là thời điểm đầy thách thức đối với bất kỳ công ty nào đáp ứng nhu cầu làm việc từ xa và nhiều vấn đề về CNTT. Nhiệm vụ trước mắt của tôi là đánh giá tất cả các nhà cung cấp, quy trình hiện có và tìm cách tiết kiệm chi phí và cải tiến dịch vụ.

Chúng tôi đang sử dụng một máy chủ bị trục trặc và chậm dẫn đến nhiều cuộc gọi đến bộ phận trợ giúp của các nhà cung cấp trước đó. Tôi bắt đầu tìm kiếm một giải pháp thay thế và tìm thấy Alcom. Abe đã rất tuyệt vời cũng như đội của anh ấy. Với Alcom, mọi thứ trở nên liền mạch, chúng tôi hiện đang sử dụng phần mềm đáp ứng nhiều hơn, điều này đã cải thiện đáng kể hiệu quả của chúng tôi và giảm đáng kể nhu cầu gọi bộ phận trợ giúp. Chúng tôi có những cỗ máy mới tuyệt vời phù hợp với mục đích sử dụng và hoàn toàn có thể tin tưởng vào Alcom.

Nếu bạn cần một Công ty hỗ trợ CNTT tập trung vào khách hàng, tôi không ngần ngại giới thiệu Alcom - bạn sẽ không thất vọng.

Vì vậy, tôi thức dậy vào sáng nay và thấy trang web của tôi đã bị tấn công và không còn hoạt động nữa, trong vòng vài giờ, Alcom đã gọi lại cho tôi sau email đầu tiên của tôi và dành 2 giờ để khôi phục lại trang web của tôi. Phần ấn tượng nhất là cách họ giúp tôi cài đặt phần mềm mới để ngăn hacker xâm nhập trở lại cũng như đảm bảo chúng tôi đã thay đổi mật khẩu và thử nghiệm để đảm bảo mọi thứ hoạt động. Tôi rất vui vì Alcom đã giúp tôi làm tất cả những điều này và để tôi tập trung vào việc điều hành công việc kinh doanh của mình.

Chúng tôi đã làm việc với Alcom trong vài tháng và cho đến nay nhận thấy rằng họ nhạy bén, hiểu biết và rất dễ đối phó. Vào thời điểm mà CNTT đã trở nên quan trọng hơn nhiều đối với hầu hết các doanh nghiệp, có cảm giác như chúng ta đang ở trong tay an toàn.

Dịch vụ lịch sự, hữu ích, thân thiện và chuyên nghiệp tuyệt vời bắt đầu bằng cuộc trò chuyện trực tuyến với Hilary để hiểu những dịch vụ nào khả dụng trong thời gian Lockdown. Kỹ sư Chris sau đó đã thu thập chiếc PC rắc rối của tôi. Đã khắc phục nhanh chóng với các bản cập nhật hiển thị trên hệ thống Vé của họ. Tôi đã sao lưu và điều hành, điều này đặc biệt ấn tượng khi xét đến thời điểm khó khăn hiện tại.

Một trong những trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng có. Việc lắp đặt kết nối internet thông thường đã phải được nhà cung cấp khác làm lại hoàn toàn và thay thế thiết bị chỉ sau 2 tháng. Vẫn đang chờ đợi khoản hoàn trả đã thỏa thuận trước đó cho thiết bị.

CẬP NHẬT SAU PHẢN ỨNG ALCOM 14/11/2018

Cảm ơn bạn đã hoàn lại tiền cho thiết bị được cung cấp mà tôi đã nhận được. Theo các kỹ sư của bạn, điểm truy cập được cung cấp đã hoạt động bình thường. Nếu trường hợp này xảy ra, ánh sáng bây giờ phụ thuộc vào chất lượng của việc lắp đặt. Bạn có thể thực sự đã sắp xếp các quy trình của mình trong tương lai nhưng toàn bộ trải nghiệm này đã khiến tôi mất nhiều thời gian và tiêu tốn rất nhiều thời gian của mình. Một vấn đề dịch vụ khách hàng hợp lý và công bằng được xử lý cực kỳ tồi tệ. Dưới góc độ của toàn bộ trải nghiệm này, cá nhân tôi sẽ tìm kiếm bất cứ điều gì khác để làm với kết nối.

Tôi đã gặp sự cố với Unmountable Boot và đã đưa máy tính của mình đến họ ngày hôm qua. Không cần phải nói họ đã giải quyết vấn đề một cách dễ dàng và vô cùng hữu ích với những lời khuyên cho tương lai. Tôi 71 tuổi và đã làm việc với máy tính từ giữa những năm bảy mươi và tôi tin rằng chúng là thứ tốt nhất mà tôi từng xử lý. Chi phí cũng rất hiệu quả.

Tôi chỉ muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến đội ngũ Alcom. Từ đầu đến cuối, họ đã lắng nghe những gì tôi muốn từ một trang web và bây giờ nó đã phát triển từ sức mạnh này sang sức mạnh khác. Tuần trước, chúng tôi đã giành được giải thưởng cho doanh nghiệp trực tuyến của năm nhờ hệ thống đặt phòng trực tuyến tuyệt vời mà Alcom đã tạo ra cho chúng tôi. Có rất nhiều vấn đề nảy sinh khi đặt chỗ trực tuyến làm việc với google nhưng Alcom đã làm việc cực kỳ chăm chỉ để sắp xếp mọi vấn đề cho chúng tôi. Xin cảm ơn Alcom.

Xin chào Abe, tôi chỉ muốn viết thư cho bạn để cảm ơn bạn và nhóm của bạn vì cách bạn đã giúp đỡ chúng tôi khi chúng tôi gặp sự cố bị cắt điện nhiều ngày. Việc không có điện thoại và email đang làm tê liệt bất kỳ công việc kinh doanh nào, vì vậy tôi thực sự đánh giá cao việc bạn sắp xếp một giải pháp thay thế nhanh chóng như vậy. Mặc dù máy in và máy móc của chúng tôi không hoạt động, nhưng ít nhất chúng tôi có thể gửi email và thực hiện / nhận cuộc gọi, vì vậy thế giới bên ngoài biết chúng tôi vẫn ở đây!
Như với hầu hết mọi thứ, khi I.T làm việc một cách đáng tin cậy, điều đó dễ dàng được coi là điều hiển nhiên. Vì vậy, một lời cảm ơn lớn nữa là bạn đã giữ cho hệ thống của chúng tôi hoạt động và không có sự cố. Tôi luôn cảm thấy tự tin khi giới thiệu bạn cho bất kỳ ai cần một công ty I.T đáng tin cậy và chuyên nghiệp.
Trân trọng Andy Borrow (MD Impact Sign Solutions Ltd.)